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流 程 介 绍

新 远教机顶盒终端的 更换与安装. 流 程 介 绍. 二零一四年. 目 录. 第一部分 终端更换说明 第二部分 帐号登记 第三部分 终端安装 第四部 分 常见问题答疑. 第一部分 终端更换说明. 友情提示:. 终端更换说明. 此文档只适用于原终端更换为 9046 终端的用户，须同时具备以下条件： 1. 终端更换 必须在 TIM 上登记 。 2. 全部定为 后绑定 ，帐号与地址 必须对应 。. 终端更换说明. 1 、 机顶 盒开户 2 、 开 户信息确认 3 、 机顶 盒安装 4 、 用 户信息反馈. 终端更换操作流程：.

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Presentation Transcript

  1. 新远教机顶盒终端的更换与安装 流 程 介 绍 二零一四年

  2. 目 录 第一部分 终端更换说明 第二部分 帐号登记 第三部分 终端安装 第四部分 常见问题答疑

  3. 第一部分 终端更换说明

  4. 友情提示: 终端更换说明 • 此文档只适用于原终端更换为9046终端的用户，须同时具备以下条件： 1.终端更换必须在TIM上登记。 2.全部定为后绑定，帐号与地址必须对应。

  5. 终端更换说明 1、机顶盒开户 2、开户信息确认 3、机顶盒安装 4、用户信息反馈 终端更换操作流程：

  6. 第二部分 帐号登记

  7. 帐号登记 第一步：账号管理员登录TIM平台：http://61.168.222.158/login.jsp，单击菜单［建设管理］ －［开户］选项。

  8. 帐号登记 第二步：账号信息选择当地的市县乡村，用户账号选择自动生成， 用户名称填写村镇名称，用户类型选择高清远教， MAC地址不填，点击添加。

  9. 帐号登记 第三步：提示“开户成功”，点击“确定”。

  10. 帐号登记 第四步：点击“查询”选项，输入用户帐号/用户名称进行查询, 复制查询到的用户信息

  11. 帐号登记 第五步：把复制的用户信息，粘贴到高清远教用户信息确认表中， 将表格打印交给装维人员。

  12. 帐号登记 第六步：待装维人员现场安装并填写MAC地址后将高清远教用户信息 确认表交回后，账号管理员查询“高清远教用户信息确认表” 和TIM中的用户信息（账号、MAC、安装地址）是否一一对应。

  13. 第三部分 终端安装

  14. 终端安装 安装准备工作：装维人员首先需要在账号管理员处拿到确认表， 然后带着机顶盒按照确认表中用户的安装地址进行安装。

  15. 终端安装 电视机连接方式：VC-9046高清机顶盒与电视机连接方式 到用户安装地址后按照下图方式将机顶盒、电视连接在一起。 （注：可分两种连接模式： 1、AV普通模式按照标示连接黄、白、红三种线； 2、分量模式按照标示连接除黄色之外的其它5根线。） VC-9046接口示意图 复合视频输出(色差、AV)

  16. 终端安装 网络连接方式：直接与modem连接 • 机顶盒与上网电脑均采用同一个宽带账号PPPOE拨号方式进行上网，但机顶盒和电脑不能同时拨号上网。将宽带账号和密码输入机顶盒拨号即可。 • 注意： 1.机顶盒内置河南联通宽带加密客户端。此种方式需要使用“联通加密拨号” 配置项进行宽带账号的配置。 2.如果您未开通多PC上网的业务，电脑和机顶盒只能同时使用一个。

  17. 终端安装 门户及网络配置：在不联网的状态下，机顶盒启动完毕，自动进入配 置界面，选择系统配置进入配置菜单

  18. 终端安装 门户的配置：在配置界面下找到门户配置项，选择IP方式，填入各地市相 对应的高清远教门户IP

  19. 终端安装 网络配置：选择拨号网络（PPPOE）输入远教上网账号@iptv.ha完成配置

  20. 终端安装 输入用户名和密码：在门户配置和网络配置都完成后，机顶盒需要重新启动，启动成网络连接正常后，如图进行输入用户名和密码，此处输入高清远教用户信息确认表中的账号密码（dj帐号）

  21. 终端安装 验证用户信息：验证完成之后系统会返回当前用户的信息，装维人员和 现用户确认此信息和确认表中的信息一致

  22. 终端安装 登记MAC地址：把此机顶盒的MAC地址填入高清远教确认表中，并请现场用户和装维人员签字 。然后把高清远教确认表 交给账号管理员

  23. 终端安装 遥控器介绍

  24. 第四部分 常见问题答疑

  25. 常见问题答疑 1.机顶盒账号和宽带账号的区别是什么？ 答：机顶盒账号是机顶盒访问平台的标识，宽带账号是 用来帮助机顶盒访问外网用的。宽带账号配置正确使机 顶盒能正常上网是机顶盒访问平台的必要条件。

  26. 常见问题答疑 2.老机顶盒账号怎么处理？ 答：由于本次更换的高清机顶盒和之前的老机顶盒不再同一个平台所以本次老机顶盒的账号全都不能使用，必须销户，然后按照之前描述操作规范重新安装高清机顶盒。

  27. 常见问题答疑 3.为什么机顶盒登陆成功后出现的是四个画面？ 答：装维人员把机顶盒的门户地址配成老机顶盒的门户地址了，使用的是老平台的账号，导致机顶盒出现四个画面。

  28. 服务指南 远程教育业务客服电话 技术支持热线： 0371-67679119 节目内容服务热线： 15637190009 维修服务热线： 0371-67679828

  29. 感谢聆听 敬请指正 科技为先　 创新无限 二零一四年

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