KT message 문자수신 제안서

1. KT message 문자수신 제안서 www.ktmessage.co.kr TEL:1577-6205

2. KT message 문자수신 서비스 특징 2013년 3월 정보 이용료 없는 Ktmessage 문자수신 출시 전화 와 문자 수신이 모두 가능하여 서비스에 적합 @SMS(단문 )90byte 이내의 SMS KTmessage 15XX-XXXX번으로 보내면 웹(PC)에서 받을 수 있 는 서비스. @SMS(단문),LMS(장문) MMS(문자+이미지)를 15XX-XXXX번으로 보내면 웹(PC)에서 받을 수 있는 서비스. (LMS, MMS 준비 중~)

3. 전국대표번호 문자수신 솔수션의 개념 1588, 1577번호로 문자 메시지를 수신하고, 웹(PC) 페이지에서 실시간 리스팅 (엑셀), 회신, DB의 통계, 관리 및 운용할 수 있는 고객 소통의 최적화된 솔루션. ▶SMS KT message (단문 메시지 수신), MMS KT message (문자, 이미지수신) @휴대폰에서 90byte 이내의 SMS(단문)를 SMS KTmessage 1588-XXXX번으로 보내면 웹(PC)에서 받을 수 있는 서비스. @휴대폰에 의한 원활하고 신속한 의사소통으로 효율적 커뮤니케이션 수단으로 활용가능 휴대폰 에서 SMS(단문),LMS(장문) MMS(문자+이미지)를 1588-XXXX번으로 보내면 웹(PC)에서 받을 수 있는 서비스. (LMS, MMS 준비 중~) ▶ 구축기간 1주일~15일입니다

4. KTmessage 고객 상담 서비스의 특징 ① 전국대표번호와 문자 수신번호를 통합하여 고객과의 소통 효율성 극대화 ② 문자로 상담 요청시 자동 문자회신, 수동 문자회신, 담당자 통화상담(콜백) ③ ARS 연동시 상담원과의 통화 대기시간 지연에 따른 불만 민원을 문자접수로 해결 ④ 장애인 또는 음성으로 통화 불가한 고객과의 소통을 위해 콜센터 역할의 상호 보완관계 수단으로 문자 수신 기능 ⑤ 대기고객의 문의, 상담 및 주문을 문자 수신으로 대체, 상담인원을 줄일 수 있어 비용절감 기대 ⑥ 정보이용료가 발생하는 #XXXX 와 달리 사용 중인 전국대표번호로 문자 수신하므로 고객에게 비용적인 부담 및 문자 수신만의 #번호를 새로 알려야 하는 비효율성을 해결 ⑦ 이벤트 경품 제공 및 할인쿠폰, 다양한 마케팅 전략에 활용이 가능한 쌍방향 솔루션 ⑧ 웹 페이지에 문자 수신된 모바일 번호 DB에 대하여 지속적 프로모션 및 타깃 마케팅 가능 ⑨ 웹 페이지에 리스팅 된 고객의 데이터는 엑셀 다운로드 되어 일자별, 번호별, 내용별, 시간별, 일일 통계 용이 ⑩ 부여된 하나의 계정(ID & PW)으로 일시/연락처/수신내용이 통합 리스팅 되며, 다수 업무 관계자들의 동시 접속이 가능하여 기업의 업무 편리성 제공

5. KT메세지수신 조회 페이지

6. 게시판 기능 설명 (1 Of 2) - 리스트 • 인터넷 주소 (URL) 로 제공되어, 프로그램 설치 없이 • 컴퓨터,스마트 폰 으로 어디서나 조회가 가능합니다. • 특정 전송자의 글과 답변 들을 모아서 볼 수 있어 • 상담 내역을 한 눈에 볼 수 있습니다. • 기간 및 다양한 조건으로 내용 검색이 가능합니다. • 문자를 보내온 번호가 주소록에 등록된 번호라면 성명, • 그룹명도 함께 보여 집니다. • 등록된 자료는 언제든 내려 받을 수 있습니다. • 글 접수 시의 자동 회신 , 새 글 등록 알림 문자 발송 • 등을 직접 설정 할 수 있습니다.

7. 게시판 기능 설명 (2 Of 2) - 회신 1. 답 글을작성하면 휴대폰 문자로 회신 됩니다. 2. 작성 중인 답 글이 단문 인지 , 장문 인지 알 수 있습니다. 3. 홈페이지 게시판으로도 함께 사용이 가능합니다. 4. 상담원이 여러 명일 경우 답변자를 구분하여 관리할 수 있습니다. 5. <답변완료/답변 중/답변보류> 중에서 선택하여 상태를 지정할 수 있고, 특정 상태 글을 모아서 조회도 가능합니다.

8. 수신 번호 (대표 번호) 소개 Ktmessage 문자수신은 대표 번호를 이용하여, 전화와 MMS 문자 수신이 동시에 가능한 국내 유일의 서비스 입니다. 대표번호 로 걸려 오는 전화는 기존 전화와 착신 연동하여 통화가 가능합니다. (추가 비용 없음) (유선전화, 인터넷 전화, 휴대폰 모두 가능) 또는 문자 수신 전용 번호로만 사용 할 수 도 있습니다. (문자 수신 전용 번호 임을 알리는 ARS 음성 안내 사용) Ktmessage 문자수신은 15XX-OOOO 형식의 대표 번호를 이용 하며 사업자의 대표번호로 바로 문자수신을 받을 수 있습니다.

9. Thank You! • Contact : • 주소 : 서울시 강동구 성내동 553 2층 • www.ktmessage.co.kr e-mail : ktmessage@naver.com • TEL : 02-587-5663 FAX : 02-3412-0109