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FERRETERIAS EPA

FERRETERIAS EPA. Janniric Manrique Elianna Roa Isaniela Gouveia.

scott
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FERRETERIAS EPA

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Presentation Transcript

  1. FERRETERIAS EPA Janniric Manrique Elianna Roa IsanielaGouveia

  2. Las ferreterías EPA es la mayor cadena de tiendas venezolanas relacionadas con todo lo referente a la remodelación, decoración y construcción del hogar. Es por ello que los venezolanos confían sus compras a este grupo de ferreterías. Iniciando sus operaciones en agosto del 92 y con más de 18 años de experiencia en el mercado y con el trato al cliente las ferreterías han tenido un buen posicionamiento entre el público y todo gracias a su plan de trabajo y mantenimiento de sus equipos, incluyendo los de venta al público.

  3. Visión: ser la red venezolana de súper ferreterías líder en satisfacción de los clientes, colaboradores, accionistas, proveedores y comunidades donde opere la empresa. Misión: ofrecer la mejor opción a los clientes en surtido, precio y servicio en el mercado de la construcción, decoración y remodelación del hogar.

  4. Proceso de mantenimiento • El objetivo principal del mantenimiento, esta estructurado para apoyar los procesos operativos. • El alcance del departamento de mantenimiento comprende todo lo utilizado en los procesos operativos.

  5. Interrelaciones entre procesos • El cliente hace un requerimiento de las necesidades que están  presentes. • Planificar y programar las actividades de mantenimiento. • Proceso de gestión de RRHH • Departamento de gestión de mantenimiento.

  6. La atención al cliente es clave para las empresas EPA. Constantemente se orienta a los empleados a la concepción de servicios que respondan a las necesidades de los clientes a lo que ellos buscan al venir a las instalaciones de EPA.

  7. Con respecto a los proveedores y EPA siempre ha mantenido una buena relación , los epanos hacen cumplir sus reglas de relación con todos los proveedores; como el seguros social que muchos no cumplen y esto retrasa de cierto modo los tramites de intercambio.

  8. EPA hace posible que los venezolanos inviertan en sus hogares, porque invertir en el hogar aumenta el bienestar y la calidad familiar, por esa razón proporciona artículos de muy buena calidad, prácticos y al mejor precio, ayuda a que la infraestructura de los hogares sea mejor, y en consecuencia, la estadía en el hogar se vuelve más agradable. Y por ello es que los venezolanos vuelven siempre a EPA un mundo gigante de opciones de compras para tu hogar y con los mejores servicios y amabilidad a tu disposición.

  9. Gracias por su atención.

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