INFORMACIJSKI CENTAR izazov VELIKA GORICA __________________ ČINIMO PROMJENE

1. INFORMACIJSKI CENTAR izazovVELIKA GORICA__________________ČINIMO PROMJENE VELIKA GORICA Kolodvorska 68, Velika Gorica, tel.: 6219-124

2. O Matra projektu Projekt Matra pokrenut je u Hrvatskoj 1999. godine s ciljem unapređenja skrbi za osobe s mentalnom retardacijom. Edukacija unutar projekta prvobitno se provodila unutar tri područja: a) Kvaliteta življenja b) Mentalno zdravlje c) Manegment neprofitnih organizacija Taj projekt je službeno završio u ožujku 2002. godine.

3. Projekt Matra 2 MATRA 2 je nastavak MATRA projekta, a proširio je područje interesa na sve osobe s posebnim potrebama. Projekt nosi naziv “Izazov, činimo promjene“. U projektu je vrlo aktivno uključen Edukacijsko-rehabilitacijski fakultet, stručnjaci iz pojedinih institucija i udruga, te roditelji. Ciljevi MATRA 2 projekta su: a) Zapošljavanje osoba s posebnim potrebama b) Rana intervencija c) Informiranje. Projekt je trajao od 2002. do 2005. godine.

4. Informacijski CentarKako je nastao Na inicijativu prof. dr. Ljiljane Igrić s Edukacijsko-rehabilitacijskog fakulteta i roditelja pokrenuto je osnivanje Informacijskog centra za osobe s posebnim potrebama i njihove obitelji. “Informacijski centarIzazov" je zajednički projekt roditelja i stručnjaka iz udruga IDEM, PUŽ, OKO, Udruge za DOWN SINDROM iz Zagreba, i Udruge za unapređenje odgoja i obrazovanja djece i mladeži GORICA iz Velike Gorice. U projektnom timu su roditelji djece s posebnim potrebama i stručnjaci koji dijele zajednički cilj.

5. KOME JE NAMIJENJEN INFORMACIJSKI CENTARKlijenti Osobe s posebnim potrebama i njihove obitelji

6. Iskustva roditelja Iskustva roditelja djece s posebnim potrebama su vrlo loša. Ne postoji mjesto na kojem bi roditelji, skrbnici ili same osobe s posebnim potrebama dobile sve odgovore o mogućnostima rehabilitacije, pomoći, prava, obveza, odnosno kvalitetne informacije. Često ovise o listama čekanja za dobivanje stručne pomoći koje su dugačke te su gotovo sve informacije dobivali slučajno, u kontaktima s drugim roditeljima u čekaonicama zdravstvenih i drugih ustanova, ili nekim susjedskim, prijateljskim vezama ili u parku, na ulici, trgovini… Na taj način prolazi vrijeme. Ovisno o spretnosti i probitačnosti roditelja do informacija se dolazi dugo, ponekad teško i ponekad ne efikasno. Kad se i dođe do mjesta koja bi trebala pružiti efikasnu informaciju ona obično nije kompletna i kvalitetna.

7. Misija Informacijskog centra Podizanje kvalitete života osoba s posebnim potrebama i njihovih obitelji, pružanjem brzih, točnih,potpunih, primjerenih i korisnih informacija vezanih uz sve aspekte njihova života.

8. Vizija informacijskog centra Osobe s posebnim potrebama i njihove obitelji imaju pravo na kvalitetnu informaciju i podršku kako bi njihova građanska prava na svim poljima života bila lakše ostvarena. Polazeći od principa ravnopravnosti i poštivanja različitosti, te slobode izbora, želimo im pružiti mogućnost ostvarivanja prava na brzu i pravodobnu, te jednostavnu i kvalitetnu informaciju i podršku. Obvezujemo se poštovati privatnost svakog klijenta, na način da se niti jedan povjerljivi podatak ne prosljeđuje, ako to klijent izrijekom ne dozvoli.

9. Vizija informacijskog centra Podaci o klijentima mogu se koristiti samo kao statistički podaci i kao podloga za znanstvena istraživanja. Od klijenata očekujemo povratnu informaciju o korisnosti dobivene informacije, ili neku novu informaciju, ali ih na to ne obvezujemo. Posebno cijenimo volonterski rad i vrijeme koje volonteri nesebično provode sa nama i našim klijentima. Od volontera očekujemo da izvrše ugovorene obveze u skladu s ovom vizijom.

10. Što roditelji dobivaju -razumijevanje - prihvaćanje - odgovore na mnoga pitanja i nedoumice s kojima se susreću - iskustvo i podršku roditelja koji su uspješno prevladali određene situacije - stvaranje i doživljavanje prihvaćenosti, uvažavanja i jednakosti te potporu - unapređenje odnosa s djecom - kvalitetniji odnos u obitelji i s drugim ljudima

11. Način rada • rad se odvija u radionicama • interaktivan pristup • aktivan doprinos svih sudionika • međusobno uvažavanje i potpora • razmjena iskustava • usvajanje i primjena novih znanja i vještina • Na taj se način smanjuje i ublažava frustracija i oslabljenost pojedinog sudionika, a povečava njegova djelotvornost. Voditelj može biti osoba koja uz stručna znanja posjeduje i znanja i vještine rada sa skupinama.

12. Mjesto i vrijeme održavanja Rad se provodi u Kolodvorskoj 68, svakog četvrtka od 17.00-20.00 te supervizija od 20.00-21.30

13. Grupa jednakosti i potpore • služi kao potpora u nastojanjima da nakon stečenog novog uvida u ono što se događa, naučimo i ustrajemo u primjeni novih znanja i vještina • mijenjati možemo sebe, ne druge • daje se doprinos u okviru grupnih aktivnosti • možemo pomoći drugima i sami dobiti pomoć

14. Vrste informacija koje pruža Informacijski centar • Informacije o zdravstvenim ustanovama, uslugama i mogućnostima edukacijsko-rehabilitacijskih postupaka • Informacije o ustanovama socijalne skrbi • Informacije o udrugama i centrima namijenjenim osobama s posebnim potrebama • Informacije o prosvjetnim ustanovama (predškolskim, školskim,…) • Informacije o igraonicama, o organiziranim programima za provođenje slobodnog vremena, savjetovalištima, mobilnim službama podrške • Informacije o zapošljavanju • Pravna pomoć

15. Informacijski centar trebao bi biti nezavisna organizacija, a u svom radu oslanjao bi se na suradnju sa: - Lokalnom zajednicom, grad Velika Gorica - Odgojno obrazovnim institucijama, institucijama socijalne skrbi, zdravstva, pravosuđa i udrugama u Velikoj Gorici - Zagrebačkoj županiji - Ministarstvom zdravstva, rada i socijalne skrbi - Ministarstvom obitelji, branitelja i međugeneracijske solidarnosti - Ministarstvom znanosti, prosvjete i športa - Ministarstvom prosvjete i športa - Vladinim uredom za udruge - Edukacijsko rehabilitacijskim fakultetom / savjetovalište

16. Informacijski centar trebao bi biti nezavisna organizacija, a u svom radu oslanjao bi se na suradnju sa: - Zavodom za zapošljavanje - Uredima za opću upravu - Udrugama roditelja i osoba s posebnim potrebama - Drugim nevladinim udrugama i svima koji su spremni surađivati - Sponzorima, donatorima, građanima

17. Prikupljanje podataka i distribucija informacija Prikupljanje podataka za inicijalno punjenje i ažuriranje baze podataka provodi se u suradnji sa: 1. Udrugom Puž, Zagreb 2. Ministarstvima i Vladinim udrugama 3. Lokalnom upravom (Županijskim i Gradskim uredima) 4. Nevladinim organizacijama 5. Korisnicima usluga Posebnu pažnju trebalo bi posvetiti prikupljanju informacija od korisnika, koje bi se nakon procedure provjere uvrštavale u bazu podataka. Medijskim nastupima i dobrom promidžbom IC-a stimulirati potencijalne davatelje usluga da se sami javljaju i traže uvrštavanje u bazu podataka IC-a. Podatke treba spremiti u bazu podataka koju treba projektirati na način da informacije budu brzo dostupne po različitim vrstama upita. Prije toga treba dobro analizirati podatke i informacije kako bi način obrade i spremanja omogućavao brzo i kvalitetno pretraživanje baze kao i njeno ažuriranje. Isto tako treba izraditi i održavati web stranice Informacijskog centra

18. Prikupljanje podataka i distribucija informacija Informacije treba učiniti dostupnim što se radi putem: - sastanaka – posjeta klijenata Informacijskom centru - telefonskih poziva - poštom - klasična - e-mail - web stranica (u izradi) - pisanim materijalom – letci, brošure i sl.

19. Prostor i infrastruktura Za svoje funkcioniranje Informacijski centar treba prostor koji bi omogućavao njegov kvalitetan rad. Ako želimo pružati informacije i u direktnom kontaktu sa klijentom potreban je prostor od oko 80-100 m² odnosno: - ured – knjižnica i radno mjesto za dvačovjeka - soba za sastanke – 12 ljudi - soba za dnevne aktivnosti - čajna kuhinja - sanitarni čvor Prostorije Informacijskog centra trebale bi biti dostupnejavnim prijevozom i osobnim automobilima (prikladno parkiralište). Sam Informacijski centar i sve njegove prostorije moraju biti dostupne invalidskim kolicima.

20. Financiranje Mogući izvori financiranja: - Državni proračun - Županijski proračun - Gradski proračun - Lokalna zajednica - Natječaji za projekte - Sponzorstva i donacije

21. Regulativa Ovisno o obliku organizacije Informacijskog centra potrebno je donijeti sve zakonom propisane akte kao što su: - Statut-opće odredbe funkcioniranja - Pravilnik o unutarnjem ustrojstvu - Pravilnik o zaštiti od požara - Pravilnik o zaštiti na radu - Ostali pravilnici - Poslovnici - Etički kodeks Preduvjet rada je zakonska regulativa koja obvezuje centre, ustanove, udruge i slične institucije na distribuciju i razmjenu informacija.

22. Do sada učinjeno Edukacije - Edukacija stručnjaka -program edukacije Matra 2, organizirana predavanja, aktivno sudjelovanje na stručnim znanstvenim skupovima, mentorstvo studentima i vježbenicima - Edukacija za roditelje - program edukacije Matra 2, organizirana predavanja za roditelje - Radionice za članove grupe jednakosti i podrške - Igraonica za djecu roditelja članova Informacijskog centra Supervizija - Timska supervizija redovno se provodi svakog četvrtka - Supervizija stručnjaka jedan puta mjesečno Timski rad - Prikupljanje informacija za bazu podataka Održan je dan Informacijskog centra na Edukacijskom-Rehabilitacijsko fakultetu. Projekt je prezentiran u okviru Prezentacije projekta Izazov u Europskom domu u Zagrebu.

23. Program Edukacije • Program edukacije osmislili su i realizirali članovi Informacijskog centra, kao sustav osobnog razvoja, utemeljen na izravnom iskustvu i stvarnim potrebama. • Odabrane teme su dio sustavnog rada na osnaživanju i unapređivanju članova IC-a. • Ovaj specifični oblik edukacije namijenjen je roditeljima djece sa posebnim potrebama i stručnjacima. • Rad se odvijao u skupinama od 8 do 10 članova u interaktivnom obliku. • Kroz predavanja razmjenjivali smo osobna iskustva, ideje, perceptivne i komunikacijske doživljaje. • Cilj: • - Spoznaja, prihvaćanje i rješavanje problema iz svakodnevnog života • - podrška članovima IC-a u daljnjim naporima (pružanje potpore i osjećaja • pripadnosti kroz vlastite pozitivne primjere) • - interakcijski utjecaj za ublažavanje ili rješavanje problema • - podizanje kvalitete rada

24. Program Edukacije Aktivan odnos u programu edukacija obogatili su razgovori i iskustva između roditelja i stručnjaka i stručnjaka i roditelja. Najvažnije je da smo imali mogućnost izraziti vlastite doživljaje, ugodne i neugodne i podijeliti ih sa ostalim članovima, radi uspostavljanja prisnosti i susretljivosti - bolja povezanost između članova IC-a. Primjena stečenih iskustava Samo teorijsko znanje i izlaganje nije bio jedini smisao ovih edukacija. Naglasak je bio na aktivnom slušanju i ulasku u strukturu zbivanja, shvaćanje i razumijevanje emocionalnih doživljaja, proživljavanje i dijeljenje istih (iskustveni dio). Brošurica objedinjuje sadržaje razvitku svakog pojedinca.

25. Do sada učinjeno Podizanje javne svijesti – senzibiliziranje lokalne zajednice - u suradnji sa gradom Velika Gorica priprema se Informativna kampanja "IZJEDNAČIMO MOGUĆNOSTI OSOBA S POSEBNIM POTREBAMA U VELIKOJ GORICI " Publikacijska djelatnost - Izdani promotivni materijali - Brošurica: Program edukacije - Letci: Informacijski centar, Govor, Hiperaktivnost, Djetetovo samopouzdanje Najčešći razlozi javljanja u Informacijski centar IZAZOV – činimo promjene u Velikoj Gorici: - informacije o stručnoj pomoći djeci s posebnim potrebama - informacije o ustanovama i udrugama i volonterima koji pružaju stručnu pomoć (defektolozi, logopedi, psiholozi, socijalni radnici) - informacije o stručnjacima koji provode individualni i grupni rad, savjetovanje, obiteljsku terapiju, psihološku pomoć - informacije o udrugama i centrima namijenjenim osobama s posebnim potrebama - informacije o mogućnostima provedbe slobodnog vremena i rekreacije - informacije o mogućnostima zimovanja i ljetovanja - informacije o pravima iz domene socijalne skrbi (dječji doplatci, invalidnine) - informacije o pravima iz zdravstva - informacije o nabavi specifičnih sredstava i pomagala za osobe s posebnim potrebama - informacije o stručnoj literaturi

26. Zaključak Za podizanje kvalitete života osoba s posebnim potrebama i njihovih obitelji potrebna je : - podrška lokalne zajednice - prepoznati značenje i stvarnu potrebu novog načina rada s roditeljima - dobro osmišljeni i provedivi programi edukacije - veliki entuzijazam, puno ljubavi, vremena, volonterskog rada stručnjaka i roditelja - ustrajni roditelji - kompetentni stručnjaci - timski rad uvijek vodi k uspjehu - ljudi koji dijele zajednički cilj brže i bolje do njega dolaze - Informacijski centar treba postati opće poznata institucija kroz medijsku promidžbu kako bi svi koji trebaju pomoć znali kome se obratiti