DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉS, DÖNTÉS

1. DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉS, DÖNTÉS

2. DÖNTÉS VÁLASZTÁS LEHETSÉGES CSELEKVÉSEK ÉS MEGOLDÁSOK KÖZÖTT ADOTT KÖRNYEZETBEN VALAMELY CÉL ÉRDEKÉBEN *** (SOKSZOR) KOMPROMISSZUM

3. STRATÉGIAI TAKTIKAI OPERÁCIÓS A MENEDZSMENT SZINTJEI

4. Döntés tárgya szerint • Statikus – működés feltételei, szervezetek, folyamatok, egyedi, alkotó jellegű döntések – felsővezetés • Dinamikus – folyamatos, gazdaságos működésre irányul, végrehajtást szabályozza

5. Döntés folyamata (egyszerű változat) • Döntéselőkészítés – szakértői csoport • Döntés és annak megfogalmazása - menedzser

6. DÖNTÉSHOZATAL LÉPÉSEI Döntés előkészítés • PROBLÉMA AZONOSÍTÁSA, DÖNTÉSHOZATAL SZÜKSÉGESSÉGE • A DÖNTÉS KRITIKUS TÉNYZŐINEK AZONOSÍTÁSA • INFORMÁCIÓGYŰJTÉS ÉS -ELEMZÉS • ALTERNATÍVÁK KIDOLGOZÁSA • KIVÁLASZTÁS • KOCKÁZAT – döntés verifikálása • BIZONYTALANSÁGI TÉNYEZŐ • MEGOLDÁS ALKALMAZÁSA, MEGVALÓSÍTÁS- programozott és operatív utasítások – írásban és szóban • ÉRTÉKELÉS Döntés

7. DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉS MEGFELELŐ INFORMÁCIÓ BIZTOSÍTÁSA A DÖNTÉSHOZATALHOZ • TÉNYANYAG (INFORMÁCIÓ) GYŰJTÉSE • CÉLKITŰZÉS KORREKT MEGFOGALMAZÁSA • FELELŐS • KONZULTÁCIÓ AZ ÉRINTETTEKKEL • INDOKLÁS, TÉNYEKRE TÁMASZKODÓ ÉRVELÉS • ALTERNATÍVÁK VÉGIGGONDOLÁSA • A SZERVEZET EGÉSZÉT ÁTSZÖVŐ ÍRÁS- ÉS SZÓBELI KOMMUNIKÁCIÓ • ELLENŐRZÉS

8. Adatgyűjtés • Az adatok azonosítása, hozzáférésének biztosítása, begyűjtése, hiányok pótlása • Adatok szűrése, és validálása • Adatok előfeldolgozása • Az előkészített adatok tárolása Vizualizációs technikák – grafikon (2/3 D); térkép, folyamatábra, diagram

9. MEGALAPOZOTT DÖNTÉS

10. BEFOLYÁSOLÓ TÉNYEZŐK

11. DÖNTÉSHOZÓ TÍPUSAI • DÖNTÉSRE KÉPTELEN MENEDZSER • MAGAS FOKÚ INFORMÁÉLTSÁGA ELLENÉRE NEM SZÁNJA EL MAGÁT A DÖNTÉSRE • ÚJ INFORMÁCIÓKBAN REMÉNYKEDIK. • HÍVŐ • MEGALAPOZOTT INFORMÁCIÓKAT IS MEGVETI • SAJÁT SZERENCSÉJÉBEN BÍZIK • FEJVESZTETT • DÖNTÉSI KÉSZSÉG = ÁLCA • TUDATLANSÁG • ÖSSZEFÜGGÉSEK ISMERETÉNEK HIÁNYA

12. DÖNTÉSI MODELLEK • RACIONÁLIS/LOGIKAI • LÉPÉSRÔL-LÉPÉSRE • TUDOMÁNYOS MÓDSZEREK • NEM-RACIONÁLIS, INTUITÍV • STATISZTIKAILAG IGAZOLHATÓ • TÉNYEK FIGYELMEN KÍVÜL HAGYÁSA • TEHETSÉGRE ALAPOZ • PREJUDIKATÍV (ELŐÍTÉLETES) • CSAK AZOKAT A TÉNYEKET VESZI FIGYELEMBE, AMI NEKI JÓ.

13. Döntéstámogató rendszerek Számítógéppel segített döntéshozatal • „Olyan modellalapú adatfeldolgozó és döntéshozó eljárások együttese, amely segíti a vezetők döntéshozatali tevékenységét.” Little, 1971. • „… amelyek a nem jól strukturált feladatok megoldásához adnak segítséget, beépített döntési szabályok és modellek felhasználásával.” Kő Andrea, 2000.

14. Döntéstámogató rendszerek Számítógéppel segített döntéshozatal • Kommunikációs részrendszer • Ismeretalapú részrendszer • Problémamegoldó részrendszer

15. Döntéstámogató rendszerek Számítógéppel segített döntéshozatal

16. EGYÉNI DÖNTÉS • KRÍZISHELYZETBEN • GYORS DE • CSAK GYAKORLOTT DÖNTÉSHOZÓ KÉPES RÁ • EGY KÉZBEN VAN AZ INFORMÁCIÓ • NINCS KÖZVETLEN VISSZACSATOLÁS • NEHEZEN FOGADJÁK EL

17. CSOPORTOS DÖNTÉS • JOBB MINŐSÉGŰ • NAGYOBB AZ ELFOGADOTTSÁGI ARÁNY • TÖBB ALTERNATÍVA • AZONNALI VISSZAJELZÉS • ÁTSEGÍTI A TAPASZTALATLANT DE • LASSÚ, KÖLTSÉGES • BONYOLULT • A FELELŐSSÉGET ÖSSZEZAVARJA (A LUSTÁT ÉS HOZZÁ NEM ÉRTŐT IS SEGÍTI)

18. „A döntéshozata hét halásos bűne” Turban, Sawyer • A külső szakértők és információs szakemberek be nem vonása • Rossz kérdések feltevése • Önelégültség, önhittség • Egyéni szempontok figyelembe vétele • Mások megoldásának kritika nélküli átvétele • Az ellenvélemények figyelmen kívül hagyása • Lelkesedik, de nem dönt Sánténé-Tótn Edit et.al: Döntéstámogató rendszerek. Bp.:Panem, 2008. 76.p.

19. Összegzés • Tények és információk alapján dönteni • Szükséges a jó döntéselőkészítés • Alternatívák mérlegelése • Csoportos és egyéni döntés is szükséges