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Gestão de Marketing - PowerPoint PPT Presentation


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Gestão de Marketing. Conceitos gerais. Marketing. Marketing é o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor (Dicionário Novo Aurélio). . Marketing.

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Presentation Transcript
slide1

Gestão

de

Marketing

Conceitos gerais

slide2

Marketing

Marketing é o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor

(Dicionário Novo Aurélio).

slide3

Marketing

Marketing é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo consumidor.

(Dicionário Michaelis)

marketing
Marketing

Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.

(AMA - American Marketing Association Nova definição de 2005).

marketing5
Marketing

"Marketing é a atividade humana dirigida

para a satisfação das necessidades e

desejos, através dos processos de troca."

(Philip Kotler)

hist ria
História

-I Guerra Mundial: Os consumidores não tinham qualquer poder de barganha e a concorrência era praticamente inexistente.

  • II Guerra Mundial: reagindo ao crescimento
  • da concorrência, mercadólogos começaram
  • a teorizar sobre como atrair e lidar
  • com seus consumidores.
estudo do marketing
Estudo do Marketing

"O ponto de partida para o estudo do marketing reside nas necessidades e desejos humanos. A humanidade precisa de comida, ar, água, roupa e abrigo para sobreviver Além disso, as pessoas desejam recreação, educação e outros serviços."

(Philip Kotler)

slide8

Necessidades

CONCEITOS

CENTRAIS DE

MARKETING

Cliente

Desejos

Ponto-de-venda

Pesquisa

Promoção

Mercados

Preço

Demanda

Produtos

conceitos centrais de marketing
Conceitos centrais de marketing

NECESSIDADES :

Necessidades físicas básicas, sociais e

individuais de conhecimento e auto

realização.

pir mides das necessidades
Pirâmides das necessidades

Necessidade

de auto-realização

(desenvolvimento pessoal,

conquista)

Necessidade de estima

(auto-estima, conhecimento, status)

Necessidades sociais (relacionamento, amor)

Necessidade de segurança (defesa, proteção)

Necessidades fisiológicas (fome,sede)

Fonte: Kotler, Philip. Administração de Marketing, análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1991: 220

slide11

Conceitos centrais de marketing

DESEJOS:

O marketing deve se

dirigir para criar novos

desejos (produtos/serviços)

com o objetivo de assegurar

a própria existência da empresa.

Ex.: Nike shox, Ipod.

slide12

Mercado

É o conjunto de empresas ou pessoas que ofertam ou demandam um determinado bem ou serviço.

conceitos centrais de marketing13
Conceitos centrais de marketing

PESQUISA DE MARKETING

É a atividade de

planejamento,

análise e coleta de

informações para análise

das oportunidades do

mercado.

4 p s composto mercadol gico ou mix de marketing
4 P´s; Composto Mercadológico ou Mix de Marketing.

Existem fatores que devem ser estudados para posicionar uma empresa no mercado e a partir deles conhecer e analisar os fundamentos do marketing.

slide15

Conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado

Produto;

Preço;

Promoção;

Ponto-de-venda;

produto
Produto

Produto é todo aquele que pode oferecer-se para satisfazer uma necessidade ou um desejo.

Ex.: Necessidade – Alimentação

Desejo – Itens informática, moda.

- Design;

- Embalagem;

Padronização,

pre o
Preço

É o valor atribuído a um

produto ou serviço.

Devemos sempre levar em c

onsideração custo-benefício,

a concorrência e o

posicionamento;

- Formação do valor;

- Posicionamento da marca/produto;

- Políticas de Descontos;

ponto de venda
Ponto-de-venda

Toda estrutura que se relaciona com os canais de distribuição e de logística que viabilizam a entrega ou aquisição do produto ao cliente.

-Logística;

- Disponibilidade;

- Localização;

- Tipo e layout de lojas.

promo o
Promoção

É o esforço que a empresa faz para comunicar a existência de seus produtos (ou serviços) ao mercado e promovê-los, utilizando os meios de comunicação.

- Propaganda;

- Merchandising;

  • Promoções;
  • Eventos;

- Venda Pessoal;

- Relações Públicas.

posicionamento
Posicionamento

POSICIONAMENTO NO MERCADOÉ a posição que o produto ou serviço ocupa no mercado em relação a concorrência, volume de vendas e parcela que ocupa no mercado (market share)

POSICIONAMENTO NA MENTE DO CONSUMIDORÉ a posição que o produto ou serviço ocupa na mente do consumidor . qual a marca que o consumidor aceita como sinônimo do produto , qual a posição que ocupa na mente em relação a concorrência. (share of mind)

cases de marketing
Cases de Marketing

Contam a história e as ferramenta utilizadas por uma empresa para atingir as metas e objetivos da instituição.

slide22

Havaianas

- Grupo de 5 pessoas

- Resenha do case das Havaianas

- Por e-mail ou impresso até o dia 16/4 (segunda-feira)

- Deve conter o nome de todos os participantes do grupo

slide23

Acesse

http://www.mundodomarketing.com.br

http://www.havaianas.com/

slide24

Contato

Ana Carolina Trevisan Rapcham

caroltrevisan@hotmail.com

anacarolina@sistemamaxi.com.br