Алматы 2013

Опыт работы со страховыми организациями по организации и восстановительному ремонту Российской Федерации спикер – начальник кузовного цеха ООО «Ситроен центр на Варшавке» Тальянов М. Алматы 2013

Общие характеристики: • Специализация: • Марки: Citroen,Kia, Mitsibishi. • Обслуживание: • Гарантийное, техническое обслуживание Citroen. • Кузовной восстановительный ремонт Citroen, Kia, Mitsubishi.

Общие характеристики: Мощности: Персонал кузовной цех – 29 человек: Мастер приемщик – 4 чел; Логист кузовного цеха - 2 чел; Менеджер по работе со страховыми организациями – 2 чел; Мастер цеха – 2 чел; Арматурщики – 6 чел; Жестянщики – 3 чел; Маляры – 6 чел; Колористы – 2 чел; Перегонщики – 2 чел.

Общие характеристики: Рабочее время станции: - 12 часов, 7 дней в неделю, 2 смены; Время работы персонала: - по 12 часов, 15 дней в месяц по графику; Средняя продажа часов: – 3600 без учета ЛКМ; Максимальная загрузка станции – 4000 часов; Количество проданных заявок на урегулирование убытков в месяц – 320; Количество ремонтируемых автомобилей в день - 8,5; Площадь кузовного цеха 300 кв. м, включая покрасочные камеры.

Общие характеристики: • Стоимость 1 нормо-часа малярно-кузовных работ: • Для сторонник клиентов: - 1400 RUR или 6 680 КZT; • Для страховых организаций - в зависимости от загрузки от 750 RUR или 3 572 KZT до 1 100 RUR или 5240 KZT.

Общие характеристики: Инструментарий: Стапель – 1; Покрасочные камеры – 2; Пост сухой подготовки – 2; Установка для смешивания красок- 1; Сварочные полуавтоматы – 2; Аппарат точечной импульсной сварки- 1. Комплект специально-слесарного инструмента – 6 комплектов.

Общие характеристики: • Инструментарий: • Программный комплекс Audatex решение Auda Pad Web интегрированный со страховыми организациями с возможностью пересылки и согласования калькуляций; • Программа KAC – интегратор согласования счетов со страховыми организациями в режиме Online; • 1С бухгалтерия; • Программа по подбору запасных частей.

Принципы работы со страховыми организациями • Партнерское соглашение: • - порядок взаимодействия при организации ремонта; • - перечень документов предоставляемый при согласовании убытков; • - стоимость 1 нормо-часа; • - скидки/надбавки; • - прайс по стоимости запасных частей (предоставляется производителем); • - порядок и уполномоченные лица при передаче заменяемых деталей; • - Порядок согласования калькуляций и выставления счетов; • - порядок оплаты и приемки работ; • - порядок урегулирования разногласий.

Этап 1 Организация Этап 2 Согласование Этап 3. Выполнение работ

Требования к страховым организациям: Программный комплекс Audatexрешение Auda Pad Web интегрированный со страховыми организациями с возможностью пересылки и согласования калькуляций; Электронная почта с возможностью пересылки фотоматериалов; Менеджер по работе со станциями технического обслуживания; Эксперт-оценщик.

Баланс интересов: Страховщики Станции Стоимость нормо-часа Поток заказов Планирование загрузки Прогноз и планирование убыточности Оптимизация убыточности Загрузка мощностей

Результат: • Заказы от страховых организаций 92%

Что это дает? Планирование загрузки мощностей производства; Управление персоналом в зависимости от загрузки; Планирование расходов; Планирование и своевременное получение доходов; Гарантированный объем работ и источник оплаты.

Что это дает клиенту? Быстрая организация ремонта; Оперативный заказ запасных частей; Своевременный ремонт автомобиля; Сохранение гарантийных обязательств дилера.

Спасибо за внимание • ???

Алматы 2013