Text Messaging System for Efficient Measurement Tools and Future Applications

1. MediaDrive Tekstiviestijärjestelmä mittaustoimintojen työkaluna - ja tulevaisuus Dr. Mika Karilahti Materiaali: http://www.mediadrive.fi/adato Cumulus Helsinki-Vantaa Airport Hotel CUSTOMER CONFIDENTIAL

2. Johdanto • Tekstiviestejä käytetään nykypäivänä yhä enenevissä määrissä erilaisiin tarkoituksiin • Asiakastiedotteet ja –ilmoitukset • Mainonta • Asiakaspalautteen käsittely • Kilpailut ja äänestykset • Terroristivaroituksia ja evakuointiohjeita tekstiviestinä • Englannissa suunnitteilla yleisen hätämerkin ja siihen liittyvien radiotiedotteiden korvaaminen massatekstiviesteillä • Englannissa ja Australiassa työntekijöiden irtisanomisilmoituksia on toimitettu tekstiviesteinä CUSTOMER CONFIDENTIAL

3. Cell Broadcast used in India Terror Attack • Interactive cell-broadcasting technology from Israeli vendor Celltick was used in the Indian state of Mumbai by Hutchison Essar [Orange] to broadcast alerts to customers during the recent terrorist attack there • Voice networks became overloaded within minutes of the emergency and websites went down due to unprecedented traffic • The incident happened during a working day in the afternoon, so most people were at work or outdoors, without access to TV or radio • Orange used the congestion-free broadcasting channel to alert subscribers to what was going on & keep them informed with regular updates and information on blood donations, hospital help lines and other emergency services Source: www.celltick.com CUSTOMER CONFIDENTIAL

4. SMS-Käyttösovellukset • Kuluttaja lähettää kulutustiedot • Kuluttaja lähettää tekstiviestinä tunnistetiedon, sähkömittarinsa numeron ja mittarin lukeman “MIT 27484 3746,7” numeroon 0415137151 • Energialaitos tekee lukemalle järkevyystarkistuksen ja yhdistää asiakkaan puhelinnumeron ja kulutustiedon tietokannassaan • Energialaitos palauttaa asiakkaan puhelimeen tekstiviestinä kulutustiedon edellisestä ilmoituksesta ja keskimääräisen kk-laskun suuruuden, sekä kertyneen laskusumman edellisestä ilmoituksesta • Parantaa asiakastyytyväisyyttä • Oman henkilöstön resurssit saadaan parempaan käyttöön • Tiedonkulun nopeutus ja kulujen alentuminen • Arviokulutuksen merkityksen vähememinen CUSTOMER CONFIDENTIAL

5. Kanavat energiamittarin kulutustietojen lähettämiseen Energialaitos Palveluntarjoajan palvelimet Palveluntarjoajan SMS-palvelin 2. TIETOKANTA TALLETTAA GSM-NUMERON JA ASIAKKAAN B. INTERNETISSÄ C. TEKSTIVIESTILLÄ A. KIRJEITSE kuluttaja CUSTOMER CONFIDENTIAL

6. Muita käytössä olevia tiedonkeräilyn tekniikoita • SIM-kortilla varustetut sähkömittarit • GSM-verkoilla rajoitettu käyttöikä • Toistuvat kk-maksut • Internet ja sähköposti • Edullinen ja monipuoloinen palautekanava • Käytön vaikeus ja tarvittava nettiyhteys • Automatisoidut puhelinpalvelut • Toimiva palautekanava • Tarvitaan puhesyntetisaattori tai nauhoitteet CUSTOMER CONFIDENTIAL

7. Tulossa olevat tiedonkeräilyn tekniikat • Datasähkö • Automaattinen verkon valvonta ja laskutustietojen keräily • Standardoinnin puute ja tekniikan kehittymättömyys • Mobiili internet • Edullinen ja monipuoloinen palautekanava • Kätevä käyttää matkapuhelimesta CUSTOMER CONFIDENTIAL

8. Mobiili internet • Aina mukana • Edullinen käyttö • Yksinkertainen • Havainnollinen • Tunnistus mahdollista esim. laskun tiedoilla - Energia - Asiakasnumero laskusta: kulutuslukema: LÄHETÄ CUSTOMER CONFIDENTIAL

9. Sähköenergiamittariin integroitu GSM-moduli Energialaitos Palveluntarjoajan palvelimet Palveluntarjoajan SMS-palvelin Kustannustehokas mobiili internet-yhteys energialaitoksen tai palveluntarjoajan palvelimeen Mittari CUSTOMER CONFIDENTIAL

10. Yhteystiedot • Suomen ja Pohjoismaiden yhteyspäällikkö: • Pertti Syvänen, puh. 050-537 6258 pertti.syvanen@crystal12.com • Teknologia: • Dr. Mika Karilahti, puh. 09-4111 0257 mika.karilahti@mediadrive.fi CUSTOMER CONFIDENTIAL