SLOVENSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA V BRATISLAVE MATERIÁLOVOTECHNOLOGICKÁ FAKULTA V TRNAVE

1. SLOVENSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA V BRATISLAVE MATERIÁLOVOTECHNOLOGICKÁ FAKULTA V TRNAVE VYUŽITIE VIACKRITERIÁLNEJ OPTIMALIZÁCIE (METÓDY AHP – ANALYTICKÝ HIERARCHICKÝ PROCES) NA URČOVANIE CIEĽOV STRATEGICKÝCH SKUPÍN (STAKEHOLDEROV) V SPOLOČENSKY ZODPOVEDNOM PODNIKANÍ PODNIKU KIKA NÁBYTOK SLOVENSKO, s.r.o. DIPLOMOVÝ PROJEKT TOMÁŠ CUNINKA Vedúci práce: prof. Ing. Peter Sakál, CSc. Konzultanti: Ing. Vladimír Hanzlík (KIKA Nábytok Slovensko, s.r.o.), Ing. Gabriela Hrdinová TRNAVA 2011

2. Táto práca bola podporovaná Agentúrou na podporu výskumu a vývoja na základe zmluvy č. LPP-0384-09 „ Koncept HCS modelu 3E vs koncept Corporate Social Responsibility (CSR)“.

3. OBSAH: UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU VYUŽÍVANIA CSR A MOŽNOSTÍ ZAVEDENIA METÓDY AHP (ANALYTICKÝ HIERARCHICKÝ PROCES) NA URČOVANIE CIEĽOV STRATEGICKÝCH SKUPÍN V KIKA BRATISLAVA ANALÝZA MOŽNOSTI VYUŽITIA METÓDY AHP NA URČOVANIE STRATEGICKÝCH CIEĽOV ZÁUJMOVÝCH SKUPÍN V SPOLOČENSKY ZODPOVEDNOM PODNIKANÍ PODNIKU KIKA Nábytok Slovensko, s.r.o. ZHODNOTENIE NÁVRHU NA URČOVANIE STRATEGICKÝCH CIEĽOV ZÁUJMOVÝCH SKUPÍN

4. Cieľ práce: analýza možnosti využitia metódy AHP na určovanie strategických cieľov záujmových skupín v spoločensky zodpovednom podnikaní podniku KIKA Nábytok Slovensko, s.r.o.

5. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE

6. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE Čo chápeme pod pojmom Trvalo udržateľný rozvoj ,,rozvoj, ktorý súčasným i budúcim generáciám zachováva možnosť uspokojovať ich základné životné potreby a pritom neznižuje rozmanitosť prírody a zachováva prirodzené funkcie ekosystémov’’ (§ 6 zákona č. 17/1992 Zb. o životnom prostredí)

7. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE Agenda 21 1992 – konferencia v Rio de Janeiro dokument o ďalšej perspektíve ľudstva zameraný na 4 časti: Sociálna a ekonomická dimenzia Ochrana a využívanie zdrojov Posilňovanie úlohy hlavných skupín Prostriedky uplatňovania

8. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE Spoločenská zodpovednosť firiem (CSR) ,,CSR je dobrovoľné integrovanie sociálnych a ekologických hľadísk do každodenných firemných operácií a interakcií s firemnými stakeholders’’ (Európska únia, Zelená kniha, 2001)

9. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE Spoločenská zodpovednosť firiem (CSR) Podľa Carrola CSR pozostáva zo 4 zložiek: Ekonomická zodpovednosť Zákonná zodpovednosť Etická zodpovednosť Filantropická zodpovednosť

10. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE • Fungovanie CSR • Ekonomická oblasť v CSR predstavuje: • vypracovanie etického kódexu, alebo podobného dokumentu, ktorý upravuje správanie firmy • transparentné správanie, • trvalý dialóg s akcionármi, • protikorupčnú politiku, • ochrana duševného vlastníctva, • charakterizovanie vzťahov k zákazníkom, investorom, dodávateľom • prijatie princípu CorporateGovernence(riadenie a správa obchodných organizácií).

11. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE • Fungovanie CSR • Sociálna oblasť v CSR predstavuje: • trvalý dialóg a spoluprácu so stakeholders, • rozvoj ľudského kapitálu so zreteľom na zdravie a bezpečnosť zamestnancov, • starostlivosť o vyvážený pracovný a osobný život zamestnancov, • rovnaké príležitosti pre všetkých ľudí, • dodržiavanie ľudských práv na pracovisku, • zákaz detskej práce, rozvoj ľudského kapitálu • filantropia podniku

12. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE • Fungovanie CSR • Environmentálna oblasť v CSR predstavuje: • vytvorenie ekologickej politiky firmy, • ekologickú výrobu, produkty a služby, • ochrana prírodných zdrojov, • aktivita smerujúca k znižovaniu negatívnych dopadov na životné prostredie.

13. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE • Výhody spoločenskej zodpovednosti • umožňuje manažovať riziká, • pomáha zvyšovať zisk, • pomáha znižovať náklady, • podpora inovácií, • pomáha podnikom udržať si legitimitu, • pomáha pri budovaní dôvery a značky, • umožňuje lepší manažment ľudských zdrojov • zvyšuje príťažlivosť pre investorov.

14. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE • Kto sú záujmové skupiny (stakeholderi) • R. EdwardFreeman (1984) hovorí o záujmových skupinách ako o „najdôležitejších vplyvoch“ pôsobiacich na podnik • Záujmové skupiny členíme na: • primárne záujmové skupiny – vlastníci, investori, zamestnanci, zákazníci, dodávatelia, • sekundárne záujmové skupiny – vláda, lobbystické skupiny, konkurencia, občianske a obchodné združenia, rôzne nátlakové skupiny

15. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE • Určovanie dôležitosti záujmových skupín podľa životného cyklu podniku • Dôležitosť záujmových skupín podľa rámca RDAP určujúceho rôzne typy správania sa podniku: • fáza vzniku, • fáza rastu, • fáza zrelosti, • fáza úpadku

16. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE Spôsoby správania sa podniku voči primárnym záujmovým skupinám

17. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE Dôležitosť jednotlivých záujmových skupín

18. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE • Analytický hierarchický proces • Cieľom metódy AHP je poskytnúť rámec, ktorý umožní pripraviť si účinné rozhodnutia v zložitých situáciách a tým zjednodušiť a zrýchliť prirodzený proces rozhodovania. • Pri riešení určitého problému pomocou analytického myslenia rozlišujeme tri princípy: • princíp hierarchickej štruktúry, • princíp stanovenia priorít, • princíp logickej konzistencie,

19. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE • Hierarchická štruktúra AHP metódy • Najjednoduchšou formou hierarchie je trojúrovňová hierarchia • Takáto hierarchia obsahuje nasledujúce úrovne: • úroveň 1 – najvyššia úroveň v ktorej je definovaný cieľ vyhodnotenia, • úroveň 2 – kritéria vyhodnotenia, • úroveň 3 – posudzovanie alternatívy (varianty),

20. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE

21. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE • Výhody použitia metódy AHP • využitie párového ohodnotenia umožňuje jednoduchší úsudok, • pri AHP je potrebné vykonať viac ohodnotení ako pri stanovení váh (to umožňuje overiť konzistentnosť úsudkom posudzovateľa), • formálnym štruktúrovaním problému je zabezpečená prehľadnosť, • exaktné určenie váh kritérií a možnosť kvantitatívneho hodnotenia kvality rozhodovania.

22. 1 UDRŽATEĽNÝ ROZVOJ A SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE • Nevýhody použitia metódy AHP • použitím verbálneho porovnávania je škála hodnotenia vytvorená posudzovateľom (napr. posudzovateľ môže považovať jedno kritérium za významnejšie než druhé, AHP metóda však dokáže opak), • metóda vytvárania vlastnej škály prideľovania váh jedným posudzovateľom nemusí byť prijateľná pre druhého posudzovateľa, • na tvorbu stromovej štruktúry vplýva istá miera subjektivity, • pri dodatočnej úprave matice R je narušená objektivita porovnávania (nová alternatíva môže mať za následok zmenu pozície pôvodných alternatív), • realizovanie veľkého počtu porovnávaní robí metódu časovo náročnou, • konzistentné hodnotenie obmedzuje platnosť metódy, pričom však v praxi často býva hodnotenie nekonzistentné.

23. 2 ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU VYUŽÍVANIA CSR A MOŽNOSTI ZAVEDENIA METÓDY AHP (ANALYTICKÝ HIERARCHICKÝ PROCES) NA URČOVANIE CIEĽOV STRATEGICKÝCH SKUPÍN V PODNIKU KIKA NÁBYTOK SLOVENSKO, s.r.o.

24. 2 ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU VYUŽÍVANIA CSR A MOŽNOSTI ZAVEDENIA METÓDY AHP (ANALYTICKÝ HIERARCHICKÝ PROCES) NA URČOVANIE CIEĽOV STRATEGICKÝCH SKUPÍN V PODNIKU KIKA NÁBYTOK SLOVENSKO, s.r.o. Charakteristika spoločnosti „Filozofiou spoločnosti kika/Leiner je ponúkať našim zákazníkom nábytok a bytové doplnky najvyššej kvality za prijateľnú cenu.“ Dr. HerbertKoch generálny riaditeľ a majiteľ

25. 2 ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU VYUŽÍVANIA CSR A MOŽNOSTI ZAVEDENIA METÓDY AHP (ANALYTICKÝ HIERARCHICKÝ PROCES) NA URČOVANIE CIEĽOV STRATEGICKÝCH SKUPÍN V PODNIKU KIKA NÁBYTOK SLOVENSKO, s.r.o. Víza, poslanie, ciele „Krásne bývanie a individuálne vybavenie – najvyššia kvalita za najlepšie ceny. KIKA ponúka veľký výber nábytku a bytových doplnkov. Každý si vyberie podľa svojho vkusu a možností. V roku 2011 oslavovala skupina KIKA/Leiner už storočnú tradíciu v obchode s nábytkom. KIKA sa radí k vedúcim firmám v Európe, ktoré pôsobia v oblasti obchodu s nábytkom. Vedie ju už štvrtá generácia rodinných zástupcov a je dobre pripravená čeliť výzvam dynamicky sa rozvíjajúcich trhov.“ Mag. Paul Koch MBA

26. 2 ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU VYUŽÍVANIA CSR A MOŽNOSTI ZAVEDENIA METÓDY AHP (ANALYTICKÝ HIERARCHICKÝ PROCES) NA URČOVANIE CIEĽOV STRATEGICKÝCH SKUPÍN V PODNIKU KIKA NÁBYTOK SLOVENSKO, s.r.o. Analýza využívania troch pilierov spoločensky zodpovedného podnikania v podniku KIKA Nábytok Slovensko, s.r.o. Bratislava 1. Analýza environmentálneho piliera 2. Analýza sociálneho piliera 3. Analýza ekonomického piliera

27. 2 ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU VYUŽÍVANIA CSR A MOŽNOSTI ZAVEDENIA METÓDY AHP (ANALYTICKÝ HIERARCHICKÝ PROCES) NA URČOVANIE CIEĽOV STRATEGICKÝCH SKUPÍN V PODNIKU KIKA NÁBYTOK SLOVENSKO, s.r.o. Analýza environmentálneho piliera spoločenskej zodpovednosti podniku KIKA Nábytok Slovensko, s.r.o. Bratislava • Kika Nábytok Bratislava má jasne určené zámery v oblasti ochrany životného prostredia: • snaha o znižovanie množstva odpadu triedením podľa rôznych typov a využívania spoločnosti A.S.A. na recykláciu týchto odpadov, • regulácia materiálovej a energetickej náročnosti,

28. 2 ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU VYUŽÍVANIA CSR A MOŽNOSTI ZAVEDENIA METÓDY AHP (ANALYTICKÝ HIERARCHICKÝ PROCES) NA URČOVANIE CIEĽOV STRATEGICKÝCH SKUPÍN V PODNIKU KIKA NÁBYTOK SLOVENSKO, s.r.o. Schéma systému NATURPACK

29. 2 ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU VYUŽÍVANIA CSR A MOŽNOSTI ZAVEDENIA METÓDY AHP (ANALYTICKÝ HIERARCHICKÝ PROCES) NA URČOVANIE CIEĽOV STRATEGICKÝCH SKUPÍN V PODNIKU KIKA NÁBYTOK SLOVENSKO, s.r.o. Analýza sociálneho piliera spoločenskej zodpovednosti podniku KIKA Nábytok Slovensko, s.r.o. Bratislava Starostlivosť o zdravie a bezpečnosť pri práci Vzdelávanie zamestnancov Osobný rozvoj

30. 2 ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU VYUŽÍVANIA CSR A MOŽNOSTI ZAVEDENIA METÓDY AHP (ANALYTICKÝ HIERARCHICKÝ PROCES) NA URČOVANIE CIEĽOV STRATEGICKÝCH SKUPÍN V PODNIKU KIKA NÁBYTOK SLOVENSKO, s.r.o. Analýza ekonomického piliera spoločenskej zodpovednosti podniku KIKA Nábytok Slovensko, s.r.o. Bratislava • Každý zamestnanec je pri nástupe do zamestnania oboznámený s týmito pravidlami: • zodpovedne pracovať v záujme dôstojnej reprezentácie KIKA je prvoradou úlohou, • pre dosiahnutie najlepšieho možného výsledku je potrebná spolupráca s kolegami v rámci KIKA v Európe i vo svete, • pri obchodných stretnutiach a predaji pôsobiť na druhú stranu čestne, profesionálne a priateľsky, • odmietnuť všetky druhy korupcie, pri obchodných stretnutiach zamedziť situáciám, v ktorej by sa jedna alebo druhá strana dostala pod tlak, • udržiavať pozitívne vzťahy s obchodnými partnermi pre potrebu dlhodobo úspešnej a obojstrannej spolupráce.

31. 2 ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU VYUŽÍVANIA CSR A MOŽNOSTI ZAVEDENIA METÓDY AHP (ANALYTICKÝ HIERARCHICKÝ PROCES) NA URČOVANIE CIEĽOV STRATEGICKÝCH SKUPÍN V PODNIKU KIKA NÁBYTOK SLOVENSKO, s.r.o. Analýza strategických cieľov záujmových skupín spoločnosti KIKA Nábytok Slovensko, s.r.o. Bratislava 1. zákazníci, 2. akcionári, 3. manažment, 4. zamestnanci

32. 2 ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU VYUŽÍVANIA CSR A MOŽNOSTI ZAVEDENIA METÓDY AHP (ANALYTICKÝ HIERARCHICKÝ PROCES) NA URČOVANIE CIEĽOV STRATEGICKÝCH SKUPÍN V PODNIKU KIKA NÁBYTOK SLOVENSKO, s.r.o. Analýza strategických cieľov záujmovej skupiny - Manažment 1. otvorenie nového obchodného domu v blízkej budúcnosti na území Slovenskej republiky, 2. spustenie internetového obchodu, 3. znižovanie nákladov a zvyšovanie produktivity práce, 4. oslovenie nového okruhu zákazníkov, 5. zvýšenie konkurencieschopnosti, 6. patriť k najväčším predajcom nábytku.

33. 2 ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU VYUŽÍVANIA CSR A MOŽNOSTI ZAVEDENIA METÓDY AHP (ANALYTICKÝ HIERARCHICKÝ PROCES) NA URČOVANIE CIEĽOV STRATEGICKÝCH SKUPÍN V PODNIKU KIKA NÁBYTOK SLOVENSKO, s.r.o. Analýza strategických cieľov záujmovej skupiny - Zamestnanci • Zabezpečovanie osobného rozvoja zamestnancov a pracovného prostredia, • Udržanie si najdôležitejších zamestnancov na kľúčových postoch, • Skvalitnenie pracovných podmienok pre zamestnancov tak, aby bola udržaná ich spokojnosť nad 70 %

34. 2 ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU VYUŽÍVANIA CSR A MOŽNOSTI ZAVEDENIA METÓDY AHP (ANALYTICKÝ HIERARCHICKÝ PROCES) NA URČOVANIE CIEĽOV STRATEGICKÝCH SKUPÍN V PODNIKU KIKA NÁBYTOK SLOVENSKO, s.r.o. Analýza strategických cieľov záujmovej skupiny - Zákazníci • Uľahčenie nakupovania zákazníka prostredníctvom otvorenia internetového obchodu,

35. Ďakujem Vám za Vašu pozornosť ! Bc. Tomáš Cuninka

36. Zoznam použitej literatúry [1] SAKÁL, P. a kolektív autorov Logistika výkonného podniku. 1. vyd. SP SYNERGIA, 2009. 633 s. ISBN 978-80-254-5754-2 [2] ROHÁČOVÁ, I., MARKOVÁ Z. Analýza metódy AHP a jej potenciálne využitie v logistike. [online]. [Košice], 2009. 10 s. [cit. 2012-15-02]. Dostupné na internete: http://csr-online.cz/NewsDetail.aspx?p=3&id=581 [3] RAMÍK, J. Analytický hierarchický proces (AHP) a jeho využití v malém a středním podnikaní. Karviná: Slezská univerzita v Opavě, 2000. 217 s. ISBN 80-7248-088-X.