非营利组织营销

1. 非营利组织营销 另眼看献血

2. 课前调查 • 你是否学习过营销学专著、教材或电视课程？ 是 1 否 • 你认为献血者招募工作是否需要营销？ 是 35 否 • 你认为学习营销知识是否有必要？ 是 否1

3. 你所知道的为促进献血所做的努力 促销礼品/发纪念品/发送宣传资料/广场活动发纪念品/人大代表座谈会提案/乡镇政府领导座谈会/公益性和商业性广告/灯箱广告一条街/电视台播出宣传资料/定期联络街道单位/有奖献血/赠送购书卡/送保险/组织多次献血者成立献血宣传队/移动信使短信沟通/标志性采血宣传大棚/生日礼物/夕阳红自行车宣传队/联通出钱发布支持广告并赠送礼品/联合移动公司群发短信/宣传大使评选/饭店职工在缺血时献血上媒体/应急时电话联系/稀有血型者联谊会/无偿献血摄影展并请模特到现场/北方网制定网页

4. 营销无处不在 以下均属于营销事例： • 麦当劳称“今天，你会得到最好的服务。” • 超级市场宣称“全市最低价。” • 邀请别人去电影院。 • 下属要求加薪。 • 邀请同事作为志愿者加入为海啸灾难募捐的行列。 • 恐怖主义者威胁处死人质。 • 你试图劝说你年轻的女儿戒烟。 • 在你同意大批订货时，你要求供应商给予额外3%的折扣。 • 给地方电视台做新闻发布会，促进即将举行的研讨会讨论无家可归者的问题。

5. 营销无处不在 • 上述事件的共同点是某人（营销者）企图影响其他人（目标市场）的行为。 • 营销并不是企业专有。营销还包括非营利组织所做的，以及个人日常生活中所做的。 • 如果假定上述所有事件都涉及营销，那么我们将因为采用了最优的营销管理技术而获得好处。

6. 营销无处不在 • TOM：为您找到 7 , 895 , 518 个“营销”相关网页 • TOM：为您找到 774 , 871 个“献血”相关网页 • Google：约有13,100,000项 “营销”的查询结果 • Google：约有641,000项 “献血”的查询结果 • 3721：共有313个“营销”相关结果 • 3721：共有5个“献血”相关结果 • 一搜：共 8,983,608 个“营销”相关结果 • 一搜：共 243,010 个“献血”相关结果 • 搜狐：共找到“营销”相关新闻约 23,367 篇 • 搜狐：共找到“献血”相关新闻约 2,893 篇

7. 营销无处不在:卫生界 • 武汉市儿童医院举办医疗服务营销职工培训班 • 德阳市人民医院市场营销部、市场拓展部、人力资源部正式成立并展开工作。 • 山西医学院附属医院决定让职工补修医疗服务营销这门课程，并要求职工补修医疗服务营销这门课程后展开讨论并写出心得。 • 石绵县人民医院市场营销部成立近一年，工作业绩非常突出，通过培训学习，该院职工全员营销观念已经形成，一年来该院业务收入增长达到40%。 • 绵竹市人民医院市场营销部成立近一年，工作业绩非常突出，医疗市场拓展至医学美容、整形、健康管理、健康咨询、健康教育。 • 北京安贞医院将于近期举办医疗服务营销培训班，要求全院的中层干部补修医疗服务营销这门课程。

8. 营销无处不在:献血事业中 公益广告/缺血新闻报道/电台直播/献血网站/采血车车身标语/献血宣传招贴画/血站市民开放日/有奖献血/有奖征文/知识竞赛/献血口号评选/献血纪念品多样化/下车搭棚/更新工作服设计/生日卡/点歌祝福/还血政策/免费体检/800免费查询/电话或短信招募/稀有血型联谊会/献血者代表座谈会/义工队/献血日/献血表彰/设立奖学金/献血送合作医疗/献血赠保险/万人签名/爱心名库/准亚姐献血/成人仪式/血站员工献血/增设采血点/建固定捐血屋/手指采血激光器/献血后弹性绷带/设立意见箱/上门采血/预约献血/无偿献血现状调查/工作人员培训……

9. 案例1：一个卖报老汉的市场化策略 每天坐35路车上下班，车站总有一个卖报纸的老汉。老汉穿着整洁，看上去精神矍烁。看起来每天的生意都不错。　　有一天下班时间不算晚，买了他一份杂志，便和他闲聊了起来。“老师傅，生意不错吧！”“嗯，还可以，过得去吧！”“看您成天忙忙碌碌的，收成一定不错吧！”“呵呵，还不错吧！反正养老婆和供孩子读书基本没问题了！姑娘，别看我普普通通，我家女儿可是在南大读书哩！学费贵着哩！”“哟，老师傅，你真行啊！一般人可没您这么大能耐呢！”“呵呵，姑娘你可真会说话。不过你倒没说错，我吧，不动不摇，一个月4000块是没有问题的！”　　老汉打开了话匣子，和我聊了起来。

10. 案例1：一个卖报老汉的市场化策略 两年前，老汉在工厂下岗了。下岗工资就那么少，生活的压力，使得老汉开始打算卖报挣钱。（制定工作目标）。几经挑选，发现35路车总店人流量大，车次多，于是选定在35路车总站卖报 （经初步市场分析，选择终端销售点）。　　但是，经过几天蹲点发现，车站固定的卖报人已经有了两个。（营销环境论证）。其中一个卖了很长的时间了，另一个好象是车站一位驾驶员的熟人。 （对竞争对手进行初步分析）。如果不做任何准备就直接进场卖报，一定会被人家赶出来的。于是老汉打算从车站的管理人员下手 （制定公关策略）。

11. 案例1：一个卖报老汉的市场化策略 开始，老汉每天给几位管理人员每人送份报纸，刚开始人家跟他不熟，不要他的报纸。他就说这是在附近卖报多余的，车站管理员也不是什么大官，一来二去也就熟了。老汉这时就开始大倒苦水，说现在下岗了，在附近卖报销量也不好，一天卖不了几份，而马上女儿就要参加高考了，高昂的学费实在是无力负担，女儿学习成绩那么好，如果让她不读了真的对不起她了……（与公关对象接触，并博取同情）。人心都是肉做的，车站管理员就热心帮他出主意：那你就要我们车站来卖报嘛。我们这边生意蛮好的，他们每天都能卖几百份呢。

12. 案例1：一个卖报老汉的市场化策略 大功告成了！有了车站管理员的许可，老汉光明正大的进场了。当然，老汉不会忘记每天孝敬管理员每人一份报纸（公共关系维护）。　　可是，这场是进了，可一共三个卖报人，卖的可是同样的报纸。老汉冥思苦想一番（进行营销策略分析），有了！另两个卖报的都是各有一个小摊点，在车站的一左一右。老汉决定，不摆摊，带报纸到等车的人群中和进车厢里卖。（差异化营销，渠道创新，变店铺销售为直销）。卖一段时间下来，老汉还总结了一些门道：等车的人中一般中青年男的喜欢买报纸、上车的人中一般有座位的人喜欢买报纸并喜欢一边吃早点一边看 （消费者分析）、有重大新闻时报纸卖的特别多 （销售数据分析）。

13. 案例1：一个卖报老汉的市场化策略 于是，老汉又有了新创意。每天叫卖报纸时，不再叫唤：快报、晨报、金陵晚报，三毛一份，五毛两份。而是换了叫法，根据新闻来叫。什么伏明霞嫁给53岁的梁锦松啦、汤山投毒案告破啦、一个女检查长的堕落啦、非典疫情新进展，病毒研究有重大突破啦什么的（对产品进行分析，挖掘独特的销售主张）。果然，这一招十分见效！原先许多没打算买的人都纷纷买报纸。几天下来，老汉发现，每天卖的报纸居然比平时多了一半！

14. 案例1：一个卖报老汉的市场化策略 同时，老汉还凭借和车站管理员的良好关系，让同样下岗的老婆在车站摆了个小摊，卖豆浆。旁边卖早点的摊点已经有十来个了，带卖豆浆的也有4、5家。而老汉不同，老汉只卖豆浆，而且老汉的豆浆是用封口机封装的那种，拿在手上不会洒出去。比人家多花了500多块买的一台封口机，豆浆价格比别人贵一毛钱。因为座车吃早点的人通常没法拿饮料，因为怕洒。有了这个封口豆浆，这个问题就解决了。（针对目标消费者的潜在需求，开发边缘产品）。结果，老汉老婆的豆浆摊生意出奇地好！

15. 案例1：一个卖报老汉的市场化策略 这样做了大约半年左右，车站的一家报摊由于生意不太好就不卖了，于是老汉就接下这个地方支起了自己的报摊。但老汉又有不同：买了政府统一制作的报亭，气派又美观 。（有统一的VI，有助于提升形象）。老汉的经营品种也从单一的卖报纸发展到卖一些畅销杂志 （产品线延伸）。销量更上一层楼了。老汉还会根据什么杂志好卖搞一些优惠，比如说买一本《读者》送一份《快报》什么的，因为杂志赚的比较多。（促销策略，用利润空间较大的产品做买赠促销，并选择受欢迎的赠品）。老汉的女儿周末在肯德基打工，经常带回来一些优惠券，于是，这又成了老汉促销的独特武器！买报纸杂志一份，赠送肯德基优惠券一份。（整合资源，创造差异化）

16. 案例1：一个卖报老汉的市场化策略 同时，由于老汉这个报亭良好的地理位置和巨大的销量，很快就被可口可乐公司发现了，他们安排业务人员上门，在老汉的报亭里张帖了可口可乐的宣传画，安放了小冰箱，于是，老汉的报亭不仅变得更漂亮更醒目，还能收一些宣传费，而且增加了卖饮料的收入。 （开发新的盈利项目成功）

17. 案例1：一个卖报老汉的市场化策略 就这样一直做了两年，老汉的卖报生意有声有色。每月的收入都不低于4000元。现在，老汉又有了新的目标，就是附近的有线电厂小区。老汉打算在小区出口的小胡同里再开一家新的报亭（利用成型的管理和共享的资源，走连锁经营路线），把女儿将来读研的钱也挣到手！　　和老汉的一席谈话，收获颇多。卖报卖出这样的经营哲学，这位老汉可才是真正的实战派营销人。是否给我们各位同事的工作带来点启发呢 ？

18. 案例2：10岁卖花童给营销总监上一堂营销课 一个10岁不到的小男孩儿，将玫瑰花卖给三个大男人。而这三个大男人现场更没有送花的对象。也就是说在他们没有这种消费需求的前提下，却不知不觉地成为了卖花男孩成功的营销对象。这三个人一个是营销总监，一个是市场部经理，一个是省级经理。这个故事实实在在的发生在笔者本人身上。故事就是故事，可是如果作为营销界的同仁们细细品味一下还真能感悟到一点什么――先看完故事再谈体会吧！

19. 案例2：10岁卖花童给营销总监上一堂营销课 • 时间：2004年12月18日22时 • 教室：西安回民坊某酒馆 • 讲师：卖花男孩 • 学生：食客三人（某制药厂营销总监、市场部经理、陕西省经理）　　 营销总监在市场部经理的陪同下到西安考察市场。 由于航班晚点，安排住宿后三人到当地风味饮食“回民坊”吃晚饭。 　　 三人一边吃饭一边聊陕西市场的销售工作。　　 　　 包房外有人敲门。　　 　　 应声一张稚嫩的笑脸探进室内，“几位老板晚上好，能让我进来吗？” “进来吧！”

20. 案例2：10岁卖花童给营销总监上一堂营销课 一个身着洗的有些发白的牛仔服，满脸堆笑的小男孩站在距离餐台1米左右的地方冲着三人说，“看几位先生满脸红光，一定是发大财了，买几只鲜花吧？！” “你看我们三个大男人买花送给谁呀？”陕西经理不经意地说。 “送给帅哥呗！”。小男孩冲着笔者满脸堆笑地说。 “这小子，还挺会拍马屁。多大了？”，笔者微笑着对小男孩说。 “十岁了。听老板的口音是东北人呐，东北人都有钱，看您还抽中华呐！”小男孩说！ “这小子，就挑好听的说，快走吧，我们不买！”市场部经理有些不耐烦了。

21. 案例2：10岁卖花童给营销总监上一堂营销课 “不买不要紧，我送给你一支，玫瑰花能带给你桃花运！”小男孩调皮的笑着，一边将一支玫瑰花放在餐台上，一边拿起放在桌上的啤酒瓶挨个给斟满啤酒，然后闪到一边不动声色地看着大家。 “这怎么行，快给这位小家伙几块钱……”笔者显然有些着急了。 　　 市场部经理递给小家伙5元钱。小男孩熟练地接过钱，迅速地揣进上衣口袋，抬起头从容地向我说，“一支10元钱”！并且迅速地走到市场部经理的背后用他细弱的小拳头为市场部经理捶背！ 　　 我和市场部经理相对一笑，市场部经理拿出钱夹，不巧没有零钱！于是，市场部经理只好拿出10元钱并准备换回小男孩口袋里的5元钱。然而，出乎预料的是，小男孩接过后又迅速地揣入口袋，并面向市场部经理深鞠一躬道：“谢谢干爹”！ …………

22. 案例2：10岁卖花童给营销总监上一堂营销课 自然，市场部经理没有办法，更不好意思索要回他那5元钱了！ 　　 三人已经笑得喷酒的喷酒，喷饭的喷饭！ 　　 小男孩满脸欢笑地向市场部经理作了一个飞吻的手势，口中念到“干爹，I LOVO YOU！”，并倒退着走出了房门！ 　　 故事似乎应该结束了，当我们用过餐来到大厅的时候又见到了小男孩。与刚才不同的是小男孩手中的玫瑰花已经没有了，他正在大厅的角落里幸福地享受着手中的肉夹膜。当他看到我们三人是依旧调皮地向我们做着鬼脸！ 　　 聪明，调皮，可爱，可敬的小家伙！！！　　 　　 在这节“课”当中，我们“年轻”的“教师”大量地运用一系列的营销手段不禁让在场的“同学”折服与汗颜。

23. 案例2：10岁卖花童给营销总监上一堂营销课 首先，独特的目标市场选择： 　　 小男孩把他的目标市场与消费人群定在饭店和几个大男人身上，不能不说他在营销方面具有独特的选择视角。选择饭店本身就比较违反“卖花”习惯性为。多数卖花者会选择商业街、公园、酒吧等青年男女经常出没的场合，然而，小男孩也许知道那边的竞争会比较激烈，独辟蹊径，选择了相对较为空白的市场――饭馆。小男孩能够把三个大男人作为他的销售目标人群，实实在在的说具有非常高的难度系数。也许他不知道包房面是三个男人，也许他已经通过他的“市场调研”摸清了三个男人的基础状况，有备而来。不管怎么说，这孩子选择了具有相当高的难度系数的空白市场！

24. 案例2：10岁卖花童给营销总监上一堂营销课 其次，必胜的营销心理支持： 　　 小男孩能够从容不迫的运用各种营销手段面对三个从事营销十几年的所谓资深人士（当然小男孩并不知晓），首先就需要足够的信心和必胜的渴望给予支持。小男孩在整个营销过程中并非一帆风顺，而是不时遇到挫折。但是，小男孩依旧用信念、笑脸及技巧征服了本并不属于他的潜在客户!“初生牛犊不怕虎”，这真的需要我们这些已经习惯了把自己的“尊严”供奉并凌驾于一切之上的“业内高手”将自己的营销灵魂彻底进行一次洗礼了！恐怕我们当中很多人已经没有了那种“越是艰险越向前”的大无畏勇气了。取而代之的便是“江湖越老胆越小”故步自封的保守心态了！

25. 案例2：10岁卖花童给营销总监上一堂营销课 第三，巧妙的营销策略及战术： 　　 小男孩在整个“玫瑰花营销”过程中，营销策略及思路十分清晰。 　　 首先，小男孩把营销初级技巧（推销技巧）把握得非常到位。他知道把整个营销过程完成必须先让这三个大男人接受他本人。于是小男孩非常礼貌的敲门、问候，取得消费者对他初步认可，然后开门见山的告知他的来意。也可能他知道他会被拒绝的，但是他一直在观察自己的目标人群的消费心态的变化。果然，当他遭到第一次拒绝的时候，他并没有选择放弃，而是迅速转移话题，开始寻找消费者共同的弱点――喜欢奉承。于是他开始夸奖东北人的“弱点”――“有钱，讲义气”。这样一来，目标消费者就会得到所谓的心理慰籍，将消费的防线逐渐放松。看到自己的策略和战术初见成效，小男孩针对目标人群的特点拿出“杀手锏”――免费赠送！试想，三个比较虚荣的东北男人谁会去占10岁男孩这个弱势个体的便宜呢？！

26. 案例2：10岁卖花童给营销总监上一堂营销课 于是，5元钱就轻易的落到了“营销者”的囊中。看到自己的战略已经取得阶段性的成功，小男孩乘胜追击，扩大战果。当他在实施进一步“营销攻击”之前，他已经知道他的服务购买方的精确目标――市场部经理。于是，他便迅速转移工作重点――为市场部经理捶背，紧接着进一步提升销量――“每只花10元”！此时的市场部经理的消费心里防线已经彻底被小男孩的温柔一击所摧毁，服服帖帖，心甘情愿的再次为同意消费二次买单！出乎小男孩和市场部经理的预料，市场部经理没有零钱――只有10元单钞。小男孩依旧不慌不忙从容享有了这以外的收获！

27. 案例2：10岁卖花童给营销总监上一堂营销课 第四，精细的售后服务跟进： 　　 小男孩在基本完成营销过程之后没有忘记为他的消费者尽心售后服务。为在座的每一位斟满酒。当他接过10元钱后调皮问候了了市场部经理――“谢谢干爹”！正式这句及时售后服务用语才得以在第二次营销动作后取得了范围之外的收获！ 　　 也许“玫瑰花营销”事件当中有某些环节和营销手段已经超出常理之外的一些东西，但是在这种最直白的营销活动中有些所谓表层尘埃才得以吹平拭净，我们才能真正在林立的营销理论当中沐浴到淳朴和现实的春风！

28. 市场营销的概念 • 市场营销（Marketing)： 是指通过市场交易满足顾客现实或潜在需要的综合性的管理活动过程。Marketing是从Market引申而来的。Market作为名词是“市场”，作为动词是“销售”，但Marketing不能理解为推销（Selling)和销售（Sale）。 市场营销，其英文为 “marketing”, 就是在市场“market”后面拴了一条结实的绳子，意为牢牢地抓住市场！

29. 市场营销与促销、推销的关系 推销只是市场营销的一部分，是企业围绕销售商品展开的各项活动，多指人员推销。 　　 如菲利普·科特勒指出的，推销不是市场营销最重要的部分，而只是“市场营销冰山”的尖端。 　　 推销是企业市场营销人员的职能之一，但不是其最重要的职能。 　　 促销是市场营销的一部分，包含人员推销、广告宣传、营业推广、公共关系等活动，但还没有到达市场营销中战略与决策的高度。 　　 如果企业市场营销人员全面搞好市场营销研究，了解并满足顾客需要，搞好分销、促销等市场营销工作，那么不用费力推销，产品也可以较容易地销售出去。

30. 市场营销与促销、推销的关系

31. 市场营销的概念 市场营销包括：市场研究、产品开发、定价、分销、广告宣传、促进销售、售后服务等等，而推销和销售只是市场营销的一部分。

32. 市场营销的概念 美国著名的市场营销专家菲利普·科特勒为我们精辟地概括了市场营销的定义： “市场营销是企业的一种活动，旨在识别目前尚未满足的需求和欲望，估量和确定需求量的大小，选择和决定本企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务。”

33. 营销的概念 • 营销是一个有系统的程序，需要精心设计与规划，而非漫无章法的随意行动。 • 它的目的是完成交易，特别是自愿性的交易。 • 交易的内容可能是以金钱换取产品或服务，为某个目的换取贡献，或是志愿者付出的时间，它们都有自愿性交换的意味在内。

34. 营销的概念 营销的目的是让销售行为变得多余。它的目的是让我们队客户的了解非常深入，使产品或服务刚好符合他的要求，无需推销就自己卖出去。 ——比德.德鲁克

35. 营销的概念 对于非营利组织来说，营销意味着对组织的受益群体及其需求进行分析，把服务推向市场：社会上需要什么服务？需要多少服务？如何收费？如何帮助受益者了解服务的内容和质量？如何提供服务？

36. 营销的概念 非营利组织营销的内涵与一般企业营销基本相似，以McCarthy在20世纪60年代提出的4P理论，即产品（product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(palce)为基础，后来再发展为7P理论，即增加了人员（people)、有形展示(physical)及过程(proess)。

37. 营销的概念 产品： 不论提供的产品是教育培训、医疗照顾、会员福利或是出版物，一个组织如果要生存发展，提供的产品就必须让别人有兴趣。了解组织成员的愿望与需求，营销计划才会有效。

38. 营销的概念 价格： 对非营利组织来说，价格意味着对公共服务的收费。任何服务都包含着成本，需要通过收费来弥补成本，非营利组织虽然不以营利为目的，但是如果任何服务都分文不取，那么非营利组织将很难持续发展。如果非营利组织通过提供合适的公共服务得到一定的盈利，可以支持组织的发展壮大，以期为社会提供更多更好的服务。因此，非营利组织营销的一项重要任务就是确定合适的价格。

39. 营销的概念 促销： 好的产品如果没有人知道它的价值，一样可能在货架上摆到发霉。一个组织提供的产品或服务也是一样。特别在这个信息爆炸的时代，促销工作也越来越重要。非营利组织需要：积极地宣传自己，扩大组织的社会公信度，让社会更多、更全面地了解组织，吸引公众对于组织提供的公共服务的注意力，让公众认识到这些服务的重要性，努力获得公众的支持、关注和热忱。

40. 营销的概念 渠道： 渠道是建立在营销者和消费者之间的一条管道，这条管道把营销者和消费者拉近到同一时间和空间，期目的是为了实现交易。营销者使用的渠道有：特定的建筑物，例如商店、办公室、诊所和陈列室；有薪推销员或志愿推销员；独立中间商，例如批发商和零售商；电话；广告媒体以及直接邮寄等。

41. 营销的概念 人员： 人是多数产品和服务交付的基本要素。人已逐渐被那些寻求创造附加值和赢得竞争优势的组织当做其差异化营销的一部分。人也是服务或产品的一部分，除了组织的员工，还包括顾客。

42. 营销的概念 有形展示： 有形展示会影响顾客对组织的评价。有形展示的要素有：实体环境（装潢、颜色、陈设、声音）以及服务提供时所需用的装备实物，还有其他的实体性线索，如标示、包装等。

43. 营销的概念 过程： 组织整个体系的运作政策和程序方法的采用、服务供应中器械化程度、雇员裁量权用在什么情况、顾客参与服务操作过程的程度、咨询与服务的流动、定约与等候制度等都是营销者要特别关注的事情。过程的管理是改善服务质量的关键因素。

44. 营销的概念：整合营销 整合营销中的“整合”一词对应于integrated，意思是：通过动态的综合使之完整与和谐。菲利普·科特勒曾阐述过：营销是个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 这一定义高度概括了营销的本质，但它只是界定了营销“是什么”的问题，而没有描述营销“如何做”。于是，我们可以把营销看成是一种普遍性，它最终是以一些具体属性表现出来。从这一意义上讲，整合营销是营销的一种具体化、操作化、个性化，是在营销环境发生改变并导致传统营销方法逐渐失去效力的情形下产生的。

45. 营销的概念：整合营销 在传统营销理论中，居于中心地位的是4P理论，即通过产品、价格、渠道和促销四个因素的组合来达到营销效果最佳。而整合营销着重考虑的因素却是4C ，即4忘记、4考虑： • 忘掉产品，考虑顾客的需求与欲望(Customer)； • 忘掉定价，考虑顾客为满足需求愿付出多少(Cost)； • 忘掉渠道，考虑如何让顾客的消费更具便利性(Convenience)； • 忘掉促销，考虑如何同顾客进行双向沟通(Communication)。

46. 营销的概念：整合营销 整合营销是从解决人们不看、不信、不记忆广告这一问题的过程中找到的方法。整合营销理论的倡导者——美国的舒尔茨教授曾经用一句生动的话来概括整合营销理论。他说：过去企业的座右铭是“消费者请注意”，现在则应该是“请注意消费者”。于是，与消费者沟通成为整合营销策略的核心。整合营销所采取的策略是重视营销传播信息的加工过程，实行接触管理，强调在信息传递过程中每一环节都要与消费者进行沟通。同时，要准确而恰当地整合所有营销信息，一致面向顾客，从而达到控制消费者心理转变过程、帮助消费者建立或强化对品牌的感觉和态度的目的。

47. 非营利组织需要营销 非营利组织应用营销原理已经取得成效。它在国际范围内最好的例子之一就是避孕用品的社会营销。避孕用品的社会营销非常成功，这一成功使得许多相关的争论平息下来，人们不再需要这些争论了（《非营利组织战略营销》）。 ——Philip Kotler

48. 非营利组织需要营销 多年来，许多非营利组织一直不接受营销。障碍之一是认为营销没有真正的必要。传统的观念认为营销是一种罪恶，表现为： • 营销工作无异于浪费公众钱财 • 营销活动是一种侵扰 • 营销有受人操纵之嫌 幸运的是，认为营销无必要的观点逐渐减少，一方面是因为非营利组织的管理者及其支持者已经认识到营销的潜力，另一方面是因为他们目前正有此需要。

49. 非营利组织营销思想的发展 营销应用与非营利组织的思想诞生自1969至1973年一些专家撰写的一系列文章。这些文章认为：营销是一种非常普遍的社会活动，它不仅仅只是销售牙膏、肥皂和钢铁。政治竞选提示我们那些候选人就像肥皂一样需要营销；学生升入大学提示我们高等教育需要营销；酬款提示我们其“理由”需要营销。

50. 非营利组织营销思想的发展 20世纪80年代末，非营利营销思想达到了其生命周期的成熟时期。证据随处可见。既有几种不同版本的综合性教科书得到应用，又有关于健康卫生、教育、宗教、职位和社会问题等营销教科书。这个时期也出现了社会营销。 20世纪80年代还出现了许多非学术性出版物，总结了实际从事非营利营销者的经验。 除了在传统的和不太传统的期刊出现越来越多的关于非营利营销的文章外，还诞生了一些新的期刊，如《健康营销》、《医院公共关系》等。