2013

1. 电器城服务升级 服务产品商家操作培训 2013

2. 目录 • 送货上门、销售区域设置 • Detail模块化编辑

3. 第一部分 • 送货上门、销售区域设置

4. Step1：送货上门订购 页面 送货上门订购 • 订购路径：卖家中心---物流服务---送货上门； • 订购链接： • http://wuliu.taobao.com/user/consign_setting.htm?spm=a1z0e.1.0.0.ZyFG0t&mytmenu=fhsz&utkn=g,zhglzuvs4lfnjvokxlctm1374720549628&scm=1028.1.1.308

5. Step2：区域销售设置一（建仓） 非物流宝用户 1 1、从卖家后台出售中的宝贝页面点击“编辑宝贝”下的“区域销售”进入区域销售设置页面： 2 2、首次进入区域销售页面，如果没有创建过商家仓，会跳转到自有仓管理页面 3、※点击“新建自有仓”，弹出新建仓库对话框 ※填写仓库信息，点“确定”创建仓库。 3

6. Step2：区域销售设置二（仓库覆盖范围设置及库存填写）Step2：区域销售设置二（仓库覆盖范围设置及库存填写） 非物流宝用户 4 4、在区域销售“仓库及覆盖范围”页面设置仓库覆盖范围。选择需要编辑覆盖区域的商家仓，点击“编辑覆盖区域” • 绿色字体：被其它仓库覆盖，到于是全部覆盖还是部分覆盖，只有展开才知道 • 黑色字体且方框空白： • 没有被任何仓库覆盖 • 方框打勾：本仓库覆盖该区 • 域全部地方 • 方框打减号：本仓库覆盖该 • 区域部分地方 5 5、选择仓库能够覆盖的配送范围，点击“确定”完成设置。 6、设置分仓库存。 只有设置过分仓库存的宝贝才能成为区域销售宝贝。在商品详情页面，该宝贝只能选择有库存的分仓覆盖的区域购买 6

8. Step2：区域销售设置（二） 物流宝用户 物流宝用户需要将区域销售宝贝和物流宝实体仓库中的商品建立关联关系，才能使用实仓的库存做区域销售 1 • 1、进入淘宝物流页面 “我的商品”页面，选择已创建的后端仓储SKU,点”编辑”后进入”编辑商品”页面 2 • 2、①点击”添加关联”,弹出”关联淘宝商品”对话框。 • ②选择要关联的前台淘宝宝贝,点击”添加”,对话框中该宝贝记录变灰后点击”完成关联”

9. Step2：区域销售设置（二） 物流宝用户 物流宝用户需要将区域销售宝贝和物流宝实体仓库中的商品建立关联关系，才能使用实仓的库存做区域销售 3 3、编辑商品页面显示出新建的关联淘宝商品,点击”完成编辑”回到”我的商品”页面 4、“我的商品”页面检查关联关系是否建立成功 4

10. Step3：区域销售设置（三） 1 在库存页设置页点击“继续，设置区域售价 1、勾选一个sku，点击“设置销售区域” 2 2、在选择销售区域页面，勾选需要设置商品销售区域，点击“继续，设置区域售价” 3、在设置区域销价页面填写好各区域的销售价格。点击“完成” 3

11. 退出区域销售

12. 区域销售detail展示

13. 第二部分 • Detail模块化编辑

14. Detail模块化详解 电标商家商品详情 店铺服务详情 • 增加“电器城服务详情”Tab，由系统自动展现，只做电器城服务描述； • 商品详情模块化，增加锚点；根据锚点引导消费者了解商品详情&服务详情； • 天猫电器城服务模块内容按照不同类目展现相对应的服务，由系统自动判定。

15. 商家操作详解 注意事项： • 不需要对商品进行下架，只是重新编辑详情内容即可。 • 商家重新编辑不会影响商品的加权排序。 • 电标认证之后即可进行重新编辑，8月1日可开始编辑；8月12日前端统一进行展现；8月12日之前必须全部完成编辑。（编辑完成至12日此段时间detail将不展现服务信息模块）。 • 支持批量发布（淘宝助手、top等）。 • 编辑过程中，应将服务内容从商品详情中进行剔除，统一整理填写在店铺服务详情模块。 • 常见问题有固定模板。商家需要按照模板进行填写。 • 品牌介绍融合在常见问题中的最后一个问题，自定义填写。

16. 商家操作详解 Detail服务编辑规则： • 商家必须对所有的商品按照模块化要求重新进行编辑，若出现： • 1、未填写，detail固定区域自动留白。（模块标题正常展现） • 2、滥发信息。 • 发布不符合模块要求信息，如：在商品详情模块发布服务相关信息。 • 发布与电器城服务承诺相违背信息，如：发布低于电器城标准服务或告知消费者以店铺承诺服务为准等。 • 则按照天猫电器城入驻协议内容进行处理。即可终止协议以及相应的处罚措施。 • Ps:商品detail内容由品控同学进行监控，定期输出不符合要求商家名单。由对应类目小二进行通知，或进行去标处理（具体监控形式待定）。