网络营销策略与 商务网站设计

1. 网络营销策略与商务网站设计

2. 网络营销的对象 • 网络营销的对象可以分为两类：上网用户和上网企业。通过对这两面三刀类用户的状况进行分析，使得企业能够在此基础上分辨出它能为之提供何种服务，进而确定网络营销的目标市场。 • 上网用户的统计分析 • 上网用户的性别：中国大陆男性占87.7%，女性占12.3%；台湾男性占69.4%，女性占30.6%。男性是网络的主要使用群体。 • 上网用户年龄：主要分布在21-35岁之间，占用户总数的78.5%，年轻人是Internet网使用的主体。

3. 网络营销的对象 • 上网用户的职业：计算机业最高，其次是学生和教育、科研单位；这部分用户对信息的需求量较大。 • 上网用户最多的是中等收入者。

4. 企业上网的目的 • 企业上网除了收集资料、对外联络外，还开展销售产品与服务、购买产品与服务与支持等其他工作。上网企业使用目的分布如下： • 与其他单位使用占54%。 • 发布信息占33%。 • 收集信息占77%。 • 研究竞争对手占46%。 • 销售产品与服务占13%。 • 购买产品与服务占23%。 • 提供服务与支持占38%。 • 内部交流占45%。

5. 网络营销的市场定位 • 传统营销对目标市场的选择是单向的，既可以把生产出的产品拿到市场上找买方，也可以找到买方市场后再找产品。网络营销的目标市场定位是双向的，网络营销者既要了解买方市场（上网用户）对产品的需求，双要了解生产出的产品是否适于网络销售，所以网络营销的定位可以分为对象定位和商品定位。

6. 网站建设方案选择 • 从技术上看，有三种方式可以在互联网上建立网站：虚拟主机、服务器托管和专线上网。三种形式各有优缺点，适用于不同的用户。

7. 虚拟主机 • 使用特殊的软硬件技术，把一台计算机分成几台“虚拟”的主机，每个虚拟主机都有独立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的Internet主机功能。在同一台计算机、同一个操作系统上，运行着为多个用户打开的不同的服务器程序，互不干扰：而各个用户拥有自己的一部分系统资源（IP地址、文件存储空间、内存、CPU时间等）。在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机的表现完全一样。 • 虚拟主机的优点是成本低，一般每月只要几百元，技术要求也低，特别适合技术力量不强的中小企业。其缺点是速度可能较慢，管理起来有时还不如自己管理方便。

8. 服务器托管 • 将自己的Web服务器放在提供服务器托管业务单位的机房里，实现其与Internet连接，从而省去用户自行申请专线接入到Internet的费用。能够提供服务器托管的公司一定是通过专线接入Internet，这样， Internet上的用户就可以通过这条专线访问被托管的服务器。数据通信局提供的服务器托管可以通过10M或100M的网络接口连接Internet。被托管的服务器由用户自己维护和管理，服务器运行稳定后，就可以通过远程登录来维护了。 • 从价格上讲，服务器托管费用一般为每月几千元，可能根据自己的需要对服务器进行配置，速度也较快。

9. 专线上网 • 通过申请相应速率的DDN线路连接到Internet上。通过这条专线，您的服务器就可以被Internet访问了。使用这种方式时，用户的服务器就放在自己的机房中，维护和管理起来很方便。但用户要申请数据线路。目前，专线上网的价格每月在万元以上。

10. 如何选择虚拟主机 • 选择虚拟主机主要看速度与服务。由于价格实在极便宜，通常不是考虑的主要因素。 • 就虚拟主机的速度而言，主要取决于两个因素：虚拟主机放置的位置（国内、国外）和虚拟主机提供商的网络连接速度。一般而言，虚拟主机放置在国内，国内的用户访问起来速度较慢；而虚拟主机放置在国外（一般指美国），全球的用户访问起来速度较快，国内用户访问起来速度稍慢；但这都是假定虚拟主机所在的网络系统以较高的速度与Internet骨干相连的。如果该连接线路是较低速的线路（如128K，256K，国外的T1等），那么速度就会大打折扣。

11. 主页需要什么内容 • 内容取决于你建网站的目的，一个销售型网站与信息服务型网站所需同的内容是不一样的。

12. 公司信息 • （1）公司概况介绍：这部分包括公司背景、发展历史及组织结构，目的是让浏览者对公司的情况有一个概括的了解，作为国际网络上推广公司的第一步。 • （2）联络资料：网站内应列有公司的地址、电话、传真号码及电邮地址等联络资料，若将各负丽对外的部门及有关职员的联络方法列出，更有助于促进和外界，特别是潜在客户的沟通。 • （3）公司动态：企业可通过网站介绍公司动态，借以推介公司的新产品、服务，或向客户提供公司发展的最新情况和财务状况，提升公司在消费者心中的形象。

13. 产品信息 • （1）产品目录：提供公司产品和服务的电子目录，方便顾客在网上查寻。先设计具体情况，再考虑自己公司网站的软、硬件配套，然后决定是否以配有旁白的图片。 • （2）评价和反馈住处若包括一些由独立第三方作出的产品评价，或客户的意见，可使网页更有说服力。 • （3）设一个搜寻数据库，方便客房通过网站搜查你公司的有关产品及品牌。对刚推出或即将推出的产品，应对产品目录中以引人注目的方式介绍。

14. 服务信息 • （1）网站导航。如果你的网站内容、层次较多，应设置此功能，帮助客房访问。 • （2）热门答问（FAQ）。给出客户可能常问问题的答案，如问题较多，还可以建立一个问题数据库，为顾客提供关键词检索功能。 • （3）售前、售后咨询。如提供选择商品常识、维修常识等。 • （4）通过网站向顾客提供在线购物服务。

15. 建立企业网页 • 我国的企业如果要在中国工商企业分类中申请自己的域名，可以通过Internet访问中国互联网络办公室的网址，所有有关申请的事宜均可以从该网址上获得。中国互联网络办公室的网址为：http:/www.cnnic.net.cn/

16. 建立Intranet/Extranet • 基于Internet Web技术建立企业的Intranet/Extranet系统。Intranet可实时连通企业内部各组织、各成员，提高管理工作的效率和信息反馈的速率。Extranet是企业对外设立的一个营销动作的虚拟网络平台。

17. 建立企业内部的管理信息系统 • 建立全面涉及企业内部产供销以及生产、经营和管理等几个主要环节的MIS，全面提高企业管理工作的质量和效率，这是建立企业内部管理整体信息优势的措施，同时也是系统投入和开发工作量最大的一个环节。

18. 建立合理的信息管理模式 • 合理的住处管理模式分为三部分： • ①企业的网址同企业的名称、品牌、商标一致，它的知名度是企业信息优势的重要组成部分。 • ②基础数据管理水平是决定企业信息优势的基础，这些基础数据包括市场采样调查的数据、产供销和经营状态的统计数据以及产品和企业形象数据等。 • ③信息管理和利用的水平是建立企业信息优势的关键。

19. 商务网站的技术构成 • 1、访问计数器：研究市场需求动向 • 访问计数器中的数据是企业分析和了解市场以及消费趋势的重要内容。 • 2、电子邮件：网络商务单证交换的工具 • 在网站的设计过程中，表格是通过结构和内容的屏幕设计来完成的，表格中填写的内容通过电子邮件以报文的方式传送。 • 3、动画和图像：网站上的广告工具。 • 4、BBS：企业了解市场的窗口 • 企业商务网站中开设BBS的主要目的是吸引客户了解市场动向和引导消费市场。 • 5、导航器和搜索引擎：网络信息服务的一种形式、

20. 企业商务网站与ISP、ICP、政府部门、学术机构的网站中所建立的导航器和搜索引擎在技术上完全一致，但商务目的不同。企业一般不会将一个适当的业务需求通过自己的导航器在搜索引擎中将业务引导给竞争对手。

21. 导航器 • 企业商务网站设置导航器的主要目的有三个： • 顺便宣传自己的合作伙伴、联营企业和分销商，以便于客房能尽快地找它们。 • 为客户供不能成为其竞争对手的同行业网址，间接提高自己企业的竞争能力。 • 为用户提供访问其他类型网络站点的服务。

22. 搜索引擎 • 企业提供搜索引擎的主要目的是，通过提供各种逻辑组合信息查询的方法来帮助客户尽快地找到他所需要了解的产品/商品信息以及企业希望向用户推荐的信息。其最终目的是希望用户能够更多地了解到产品的性能和服务的特点，以便作出进一步的商业决策。

23. 数据库：市场分析的基础 • 数据库从技术上来看整个信息系统的基础，从模型处理上看，是定量分析工作的基础。目前各类网站开发工具大都提供了相应的数据库功能，企业商业网站要充分利用这些数据库功能，分类保存有用的商务信息，为各种类型的经营分析提供支持。

24. 菜单：超文本链接访问 • 菜单是各类信息系统最常用的技术部件之一，网络商务信息处理系统当然也不会例外，但是我们在考虑企业商务网站设计菜单时一定要注意如下特点： • 菜单不仅要组织和管理所有的程序功能模式，而且还要反映企业营销策略和经营特色。 • 传统菜单是一个严格按功能分类的倒树状分支结构，而到了Web上就有所不同，它是一个菜单+超文本链接方式的扁平化链接（或网络）的连接结构。其目的是尽可能快地满足用户的要求，方便用户操作。最终目的是留住用户。