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社会渠道系统使用手册

⑦. 社会渠道系统使用手册. （ 2013 版）. 中国电信深圳分公司. 目前使用的社会渠道系统是代理商门户系统，该系统可以实现如下功能：. 天翼后付费业务开户 受理宽带及融合业务 裸机销售 天翼手机话费充值 代理商佣金查询与确认 网上订购预付费套卡 订购手机终端. 代理商门户系统网址： http://d.gd.189.cn/absp/ 准备工作： 1 、电脑最低系统配置 —Windows 系统， IE 浏览器为 IE7 版本及以上； 2 、必须可以访问外网 ; 3 、安装打印控件 4 、打印控件安装完成后，重启电脑，即可使用门户系统

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社会渠道系统使用手册

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Presentation Transcript

  1. ⑦ 社会渠道系统使用手册 （2013版） 中国电信深圳分公司

  2. 目前使用的社会渠道系统是代理商门户系统，该系统可以实现如下功能：目前使用的社会渠道系统是代理商门户系统，该系统可以实现如下功能： 天翼后付费业务开户 受理宽带及融合业务 裸机销售 天翼手机话费充值 代理商佣金查询与确认 网上订购预付费套卡 订购手机终端 代理商门户系统网址：http://d.gd.189.cn/absp/准备工作：1、电脑最低系统配置—Windows 系统，IE浏览器为IE7版本及以上；2、必须可以访问外网; 3、安装打印控件 4、打印控件安装完成后，重启电脑，即可使用门户系统 5、代理商门户系统报障电话：4008990000 1

  3. 天翼后付费手机开户 业务受理流程 第一步 输入手机信息、选择号码 第二步 输入用户信息 第三步 选择基础套餐 所有操作均在一个界面上完成 第四步 选择补贴套餐 第五步 输入扣款帐号信息 第六步 确认提交 第七步 收款

  4. 一、 门户后付费业务受理条件 1、给相关网点工号开放“移动业务和手机补贴受理”的菜单权限； 2、网点需配置机构对应的ISCM仓位编码，否则终端串码会验证不通过，需联系各分公司ITOP系统管理员； 3、龙网点销售龙手机，需调拨可销售的串码到相应网点； 4、开放信用额度控制的分公司需在CRM给网点配置相应的保证金，以保证网点的信用额度，防止工号受理功能受限； 5、需分配相应的空闲手机号码供网点选择。 38

  5. ① ②

  6. 第一步和第二步操作界面 用户享受的补贴政策根据不同的手机终端和来源而不同。

  7. 第三步和第四步操作界面 根据不同的补贴选择相应的补贴项 同样，不同的代理商主推的终端和补贴也不一样，视代理商与电信洽谈而定

  8. 第五步操作界面

  9. 第六步：信息确认 代理商门户系统操作后不可取消操作，为防止不必要的争议，请与用户确认信息并打印出来后再提交。

  10. 第七步：收款 该步操作的收款是代电信的代收款，需要上缴给电信

  11. 宽带及融合业务开户 • 第一步：选择组合套餐 • 第二步：选择融合业务缴费方式 • 第三步：输入用户信息 • 第四步：选择宽带信息 • 第五步：选择手机信息 • 第六步：选择帐户信息 • 第七步：确认信息 • 第八步：收款

  12. 菜单路径：业务受理-宽带套餐业务受理

  13. 以12M宽带和手机为例介绍融合套餐受理过程 第一步：选择组合套餐

  14. 第二步：选择套餐缴费方式 宽带年费： 120元*11＝1320 宽带费： 120元/月

  15. 第三步：输入用户信息 第四步：选择宽带信息 第3步：选择MODEM 第1步：先录地址，再地址 第2步：看小区的接入方式，光纤与铜缆并存，则优先光纤

  16. 第五步：选择手机信息 手机补贴优惠套餐默认为一倍三折，设备来源需选自备

  17. 第六步：选择帐户信息

  18. 第六步：信息确认

  19. 社会网点网上订货流程 一、点击左边菜单“卡直供-直供订单申请”： 二、弹出“套卡直供订单管理（网点专用）”对话框，点击左上角“新增”按钮： 3

  20. 三、弹出“直供订单编辑”对话框： 填写（修改）必要的订单信息：收货人、地址、电话。 四、“卡品包仓位选择”选择“深圳分公司”： 4

  21. 五、根据需要选择“包类型”（缺省显示所有的包类型）：五、根据需要选择“包类型”（缺省显示所有的包类型）： 5

  22. 六、勾选要订购的卡包，点击“保存”，完成卡包选择：六、勾选要订购的卡包，点击“保存”，完成卡包选择： 6

  23. 七、回到“套卡直供订单管理”，选择刚才的订单点击“付款”：七、回到“套卡直供订单管理”，选择刚才的订单点击“付款”： 八、弹出“付款”对话框，选择“现金”，点击“保存”： 7

  24. 九、弹出“确认提交”对话框，点击“确定”：九、弹出“确认提交”对话框，点击“确定”： 十、订单完成： 8

  25. 社会网点移动终端直供订购流程 9

  26. 网点使用代理商门户的工号和密码登录代理商门户： http://agent.gd.ct10000.com/absp/ 10

  27. 登录代理商门户后，点击“终端直供”模块即可登陆到直供平台登录代理商门户后，点击“终端直供”模块即可登陆到直供平台 1 代理商门户界面 直供平台首页界面 11

  28. 零售商签署协议 2 登录终端直供平台后，需先了解合作协议，同意后方可进入到直供页面。 12

  29. 产品分类功能操作简单、便捷，有助于用户快速锁定感兴趣的产品产品分类功能操作简单、便捷，有助于用户快速锁定感兴趣的产品 3 产品分类搜索 产品关键字高级搜索 13

  30. 下单采购—购买方式 4 零售商登录网站后，根据搜索条件查找需要的产品，进行下单采购。可按需选择采购方式： 一：常规方式 根据产品搜索需下单的产品后，点击图片后将产品点击“采购”放入购物车。 二：快速购买 可直接搜索品牌、型号快速购买（二个登陆界面）。 14

  31. 下单采购—生成订单 5 按不同方式进行采购放入到购物车后，根据需求进行点击门店拆分，将订单按收货门店拆分根据实际需求手动或点击“+”、“-”来改变采购的数量，然后点击提交，生成订单。 （如果同一个订单的产品由两个供货商，则会自动拆分订单，运费按每一订单计算） 15

  32. 下单采购——货款支付（翼支付） 6 生成订单后，可通过翼支付和银行汇款进行支付订单货款。 翼支付页面 16

  33. 下单采购——线下支付（银行汇款） 7 在订单付款界面,选择“银行汇款”支付,在此查看到供应商的收款账号,进行线下打款;打款成功后进行”上传汇款凭证”,供应商查看并收款发货。 银行汇款页面 17

  34. 物流跟踪－串号、物流运单号查旬 8 供应商发货后系统自动下发短信提示发货运单号，也可在直供“平台网站”查看到货运单号，实时跟踪物流状态。 串号、运单号显示的界面 18

  35. 确认收货 9 零售商收到实物后，需登陆“直供平台”点击确认收货（自发货一周内未“确认收货”，由系统默认已确认收货），订单状态为“已收货”，可进行评价，订单流程完成。 19

  36. 门店进销存管理 10 提供零售商对在平台上采购的产品库存的管理，对门店产品进销存进行实时跟踪。 20

  37. 特殊功能－消息与短信通知 订单生成、取消、收款、发货会自动给客户手机发送信息，实时跟踪订单状态。 21

  38. 社会渠道手机助理系统 22

  39. 社会渠道手机助理软件下载说明 在渠道助理下载页面点”点此下载”后下载安装,地址：http://social.gd.ct10000.com:7001/3gpublic/download.jsp 注意: 只支持Android的手机 23

  40. 1、概述---功能清单 功能描述： 24

  41. 2、首页及登录界面 渠道经理登陆后首页呈现全部9个入口，包括代理商管理、网点管理、订单管理、销售管理、酬金查询、通讯录、KPI管理等菜单；社会渠道手机助理登录工号/密码: 渠道经理CRM系统工号/CRM系统工号对应密码 25

  42. 2.1 代理商管理 ▶ 管理功能目前只开放代理商信息查询，暂不录入代理商数据。 ▶ 1. 渠道经理登陆后只能看到其权限所在营服中心的代理商信息; ▶ 2. 根据权限不同，城市，归属局，营服中心的可选值不同，权限同代管系统，省级经理可以看全省，市级可以看市属各营服中心，各营服中心可以看到下属代理商。 ▶ 3. 查询界面中，输入信息并点击查询，可出现结果列表，点击列表中的某一项可查看详情，可查看的信息包括名称、编码、渠道类型、联系人、联系地址、渠道经理、合作开始时间、上级代理商名称等。 26

  43. 2.2 网点管理 ▶ 1.渠道经理登陆后只能看到其权限所在营服中心的代理商信息，根据权限不同，城市，归属局，营服务中心的可选值不同，权限同代管系统，省级经理可以看全省，市级可以看市属各营服中心，各营服中心可以看到下属代理商。 ▶ 2.代理商只能看到其下属网点，网点只能看自己。 ▶ 支持选择查询或输入关键字/编码查询。 27

  44. 2.3 销售查询 ▶ 1. 权限与其他功能一致。 ▶ 2. 如城市选择广东，归属局以下均为全选，则呈现全省的总数，如选择某市，则显示某市总数，如选归属局，显示该局总数。 ▶ 3. 销售数据及酬金查询分成单网点及区域2个入口。 ▶ 4. 区域数据查询—查批量—如输入地市，其他全选，则返回该地市所有区县总放号数，如输入区县，其他全选，则返回该区县所有营服中心总放号数。 ▶ 5. 网点数据查询可查某网点所有产品放号数详细情况，其中移动业务总计为除去固话宽带小灵通ITV，固网业务总计为固话宽带小灵通ITV。 28

  45. 2.4.1 酬金管理——酬金查询 ▶ 酬金管理分为网点酬金查询和区域酬金查询，网点酬金查询可查询具体某网点酬金， 区域酬金查询可查询区域内的酬金，如选择地市，返回各地市下属每区县的酬金总额，如选择区县，则返回该区县每个营业网点的酬金总额。 29

  46. 2.4.2 酬金管理——酬金确认 ▶ 对代理商和网点开放，代理商和网点通过确认页可以确认酬金。 ▶ 点酬金确认后响应规则：如果已经确认 --提示已经确认，直接显示查询结果； 如果所查询月酬金已经生成未确认，进入下一步； 如果所查询月酬金未生成，则提示酬金未计算完毕。 30

  47. 2.5.1 订单管理—下订单 ▶ 对代理商/网点开放。 ▶ 代理商/网点点首界面订单管理后进入下订单界面，下订单以包为单位，选择包类型后系统自动分配包给此订单，界面呈现包类型、卡面值 、每包卡数量、包库存、订购量，用户可选择小于等于包库存的订购量下单，用户选择后系统将提示用户所选清单进行二次确认，确认下单后系统将提示订单号，后续用户可在历史订单里查询此订单状态与详请。 31

  48. 2.5.2 订单管理——历史订单 ▶ 对代理商/网点开放。 ▶ 历史订单规则 1 可查最近20条订单 2 可查此网点的所有单。 32

  49. 2.5.3 订单管理——确认订单 ▶ 对渠道经理开放。 ▶ 在订单审核页，订单状态默认为待审核，查到的待审核单可以进入审核界面，如其他订单则进入订单详细界面，订单详细界面与待审核界面一样，只是不呈现“退单，审核通过，取消”三个入口按钮。 33

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