slide1 n.
Download
Skip this Video
Download Presentation
พฤติกรรมผู้บริโภค

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 17

พฤติกรรมผู้บริโภค - PowerPoint PPT Presentation


  • 146 Views
  • Uploaded on

หลักการตลาด. บทที่ 4. พฤติกรรมผู้บริโภค. ปัจจัยทางสังคม (Social and Group Forces). ปัจจัยทางจิตวิทยา (Psychological Forces). กระบวนการตัดสินใจซื้อ (Buying Decision Process). ปัจจัยด้าน สถานการณ์ (Situation Factors). ข่าวสาร ข้อมูล (Information).

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'พฤติกรรมผู้บริโภค' - ryann


Download Now An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

หลักการตลาด

บทที่ 4

พฤติกรรมผู้บริโภค

slide2

ปัจจัยทางสังคม(Social and

Group Forces)

ปัจจัยทางจิตวิทยา(Psychological

Forces)

กระบวนการตัดสินใจซื้อ

(Buying Decision Process)

ปัจจัยด้าน

สถานการณ์

(Situation

Factors)

ข่าวสารข้อมูล

(Information)

กระบวนการตัดสินใจซื้อ และปัจจัยที่มีอิทธิพลในการซื้อ

slide3

กระบวนการตัดสินใจซื้อกระบวนการตัดสินใจซื้อ

1. ยอมรับความต้องการ(Need Recognition)

2. แสวงหาทางเลือก(Identification of Alternatives)

3. ประเมินทางเลือก(Evaluation of Alternatives)

4. ตัดสินใจซื้อ(Purchase and Related Decisions)

5. พฤติกรรมหลังการซื้อ(Post – purchase Behavior)

slide4

ปัจจัยด้านสังคม

วัฒนธรรม

(culture)

ครอบครัว และ

ครัวเรือน

(Family and

Households)

วัฒนธรรมย่อย

(Subculture)

ปัจจัยด้านสังคม

ชั้นทางสังคม

(Social Class)

กลุ่ม และกลุ่มอ้างอิง

(Group and Reference Groups)

slide5

A

B

C

D

slide6

กลุ่มและกลุ่มอ้างอิง

กลุ่มปฐมภูมิ

(Primary Group)

กลุ่มทุติยภูมิ

(Secondary Group)

กลุ่มอ้างอิง

(Reference Group)

slide7

บทบาทการตัดสินใจซื้อของครอบครัวบทบาทการตัดสินใจซื้อของครอบครัว

บทบาทของผู้มีส่วนร่วมต่อการตัดสินใจซื้อของครอบครัว

- ใคร เป็นผู้ริเริ่มการซื้อ ?

- ใคร เป็นผู้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ ?

- ใคร เป็นผู้ทำการตัดสินใจซื้อ ?

- ใคร เป็นผู้ซื้อ ?

- ใครเป็นผู้ใช้ ?

slide8

ปัจจัยทางจิตวิทยา

แรงจูงใจ(Motivation)

ปัจจัยทางจิตวิทยา

(Psychological

Forces)

การรับรู้(Perception)

การเรียนรู้(Learning)

บุคลิกภาพ(Personality)

ทัศนคติ(Attitude)

slide9

ระดับที่5 ความต้องการบรรลุเป้าหมายในชีวิต

(Self – actualization Needs)

ระดับที่4 ความต้องการการยกย่อง

(Esteem Needs)

ระดับที่3 ความต้องการทางสังคม

(Social Needs)

ระดับที่2 ความต้องการความปลอดภัย และมั่นคง

(Safety Needs)

ระดับที่1 ความต้องการของร่างกาย

(Physiological Needs)

ทฤษฎีแรงจูงใจของ Maslow

slide10

การรับรู้(Perception)

Perception

เลือกสนใจ (Selective Attention)

เลือกตีความ(Selective Distortion)

เลือกจดจำ(Selective Retention)

slide11

การเรียนรู้(Learning)

แรงกระตุ้น(Drive)

สัญญาณ(Cue)

ทฤษฎีแรงกระตุ้นและการตอบสนอง

การตอบสนอง(Response)

สิ่งสนับสนุน(Re Enforcement)

slide12

บุคลิกภาพ(Personality)

อิด

(Id)

PSYCHOANALYTIC Theories

OF Personality

ซุปเปอร์อีโก้

(Superego)

อีโก้

(Ego)

slide13

Self Concept Theories

1. Actual

Self- Concept

2. Ideal

Self – Concept

Self Concept

Theories

3. Other

Self - Concept

life style
Life Style
  • A = Activities
  • I = Interest
  • O = Opinion
slide15

ข่าวสาร ข้อมูล

ข่าวสาร ข้อมูล (Information)

1. ข่าวสาร และข้อมูลเพื่อการค้า

(Commercial Sources)

2. ข่าวสาร และข้อมูลทั่วไป

(Social Sources)

slide16

ปัจจัยด้านสถานการณ์

Situation Factors

  • ซื้อเมื่อไร (When consumers buy.)
  • ซื้อที่ไหน (Where consumers buy.)
  • ซื้อทำไม (Why consumers buy.)
  • ซื้ออย่างไร (How consumers buy.)
  • เงื่อนไขอื่นๆ (Condition Under Which Consumer Buy.)
slide17

รูปแบบของการตัดสินใจซื้อรูปแบบของการตัดสินใจซื้อ

ซื้อสินค้า

รูปแบบของการตัดสินใจซื้อ(Type of buying)

1. การตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการที่คุ้นเคย

2. การตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการที่ไม่คุ้นเคย

3. การตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการที่ไม่คุ้นเคย

อย่างมาก

สินค้า

ผู้บริโภค