1 / 13

Incitamentsbeskrivelse

Busstjenester i Vestre Aker. Incitamentsbeskrivelse. Marit Elin Leite, Ruter As. Hensikt. Sikre leveranse av høy kvalitet gjennom hele kontraktsperioden Operatøren får økonomisk gevinst ved å løfte kvaliteten (bonus) fra et minimumsnivået.

rudyard-bentley
Download Presentation

Incitamentsbeskrivelse

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Busstjenester i Vestre Aker Incitamentsbeskrivelse Marit Elin Leite, Ruter As

  2. Hensikt • Sikre leveranse av høy kvalitet gjennom hele kontraktsperioden • Operatøren får økonomisk gevinst ved å løfte kvaliteten (bonus) fra et minimumsnivået. • Operatøren får økonomisk malus dersom nivået på kvaliteten faller under minimumsnivået.

  3. Økonomisk omfang og målegrunnlag • 8 % av den årlige godtgjørelse er satt av til incitamentbeskrivelsen • 4 % kvalitetsincitament • 4 % inntektsincitament • Det kreves grunnlag for å gjennomføre beregningene. Dersom dette ikke kan gjennomføres. Overføres resultater og beløp til neste kvartal.

  4. Endringer i incitamentsbeskrivelsen • Avtalen i konkurransegrunnlaget gjelder ut kalenderåret 2014 • Endringer kan iverksettes etter 01.01.2015 • Dersom partene ikke kommer til enighet er det opprinnelig avtale som gjelder • Fra 2015 kan det kreves forhandlinger på: • 0-nivå • Maksimalt beløp pr element pr år/kvartal • Skala for beregning av bonus og malus • Minimumsverdier for beregning av bonus og malus • Målte elementer

  5. Inntektselementer • 4 % bonus/malus på inntekt • 3 % grad av snik • 1 % økt passasjertrafikk

  6. Snik • Mål: Flere betalende kunder • Målemetode: Ruters billettkontroll • 0-nivå: Gjennomsnitt snik % perioden 1.7.2012 – 30.6.2013 • Maksimalt årlig beløp (+/-): 75 % av bonus/ malus beløp inntekts-elementer

  7. Passasjer vekst • Mål: Flere betalende kunder • Målemetode: INIT telle-utstyr i bussene, påstigende passasjerer • 0-nivå: Gjennomsnitt antall reisende i perioden 1.7.2012 – 30.6.2013 • Maksimalt årlig beløp (+/-): 25 % av bonus og malus beløp inntekts-elementer

  8. Kvalitetselementer • Kundens opplevelse av reisen • Oppdragsgivers Markedsinformasjonssystem (MIS) • Tilgang til systemet gis ved kontraktstart • Tilgang til et utvalg av systemet under konkurransen • Minimum 100 målinger per kvartal • Hvert kvartal blir avsluttet og en starter ny beregning neste kvartal • 0-nivå er satt med utgangspunkt i erfaringer med resultatene • Vesentlig avvik i målingene – mer en 50 % avvik

  9. Kvalitetselementene

  10. Alt i alt hvor fornøyd er du

  11. Innvendig renhold

  12. Kjørestil

  13. Markedsinformasjonssystemet (MIS) http://live.tns-gallup.no/Ruter/login.do

More Related