第七章组织行为（一）

第七章组织行为（一） • 学习目的与要求： • 1、掌握组织结构的含义、组织结构设计的内容、组织结构设计对组织行为的影响、组织结构形式与组织行为。 • 2、掌握非正式组织的概念、形成原因、特点、分类，非正式组织的作用。 • 掌握组织变革与组织发展的含义、征候，组织变革的步骤、过程和类型，组织变革、发展的动力和阻力；如何消除对变革、发展的抵制。组织行为学

第一节组织结构及行为 • 组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 • 一、组织结构设计的内容 • （一）职能和部门设计 • （二）管理幅度和层次设计 • （三）信息沟通设计组织行为学

二、组织结构设计对组织行为的影响 （一）规范化行为（二）专业化行为（三）标准化行为（四）复杂性行为（五）集权化行为三、组织结构设计的规范（一）明确性原则（二）经济性原则（三）绩效导向原则（四）整体性原则（五）决策效率原则（六）稳定性与适应性原则组织行为学

总经理 财务总经理市场总经理生产总经理人事部经理理研发部经理四、组织结构形式与组织行为 • （一）直线型结构下的组织行为组织行为学

总裁制造销售财务人事采购产品1　产品2 产品1 　产品2 产品1　产品2 （二）职能型结构下的组织行为组织行为学

总经理 营销部广告部装配部运行部劳资部培训部研发部经理人事部经理生产总经理市场总经理财务总经理培训部劳资部运行部装配部广告部营销部工厂A 工厂B 工厂C （三）直线－职能型结构下的组织行为组织行为学

总裁产品事业部1 产品事业部2 研发财务制造研发财务制造工厂工厂工厂工厂（四）事业部型结构下的组织行为组织行为学

项目经理C 销售C 设计C 生产C 核算C 职能直线项目直线总经理销售管理设计管理生产管理核算管理项目经理A 销售A 设计A 生产A 核算A 设计B 项目经理B 销售B 生产B 核算B (五) 矩阵型结构下的组织行为组织行为学

(六) 新型结构下的组织行为 • 1、横向型结构 • 横向型结构的特点是：传统部门的边界被打破，围绕工作流程或过程而不是部门职能来建立结构。主要是纵向的层级组织扁平化，可能只在传统的支持性部门，如财务和人力资源部门存留少量高级管理者。管理的任务委托到更低的层级。组织行为学

独立的研发和咨询机构 广告代理商项目管理小组制造厂商代理销售商 2、虚拟组织组织行为学

第二节非正式组织行为 • 一、非正式组织的概念及形成原因 • （一）非正式组织体的概念 • 非正式组织是指那些无正式规定的、自发产生的，成员的地位与角色、权利和义务都不明确，也无固定编制的群体。 • （二）形成原因 • 1、共同的兴趣爱好；2、价值观的相似；3、有类似的经历和社会背景；4、性格一致组织行为学

二、非正式组织的特点 • （一）有较强的凝聚力 • （二）独特的规范性 • （三）自然形成的领导人物 • （四）信息沟通灵敏 • （五）有强烈的群体意识 • （六）群体效率高组织行为学

三、非正式组织的分类 • （一）按形成的原因划分 • 1、利益型；2、情感型；3、信仰型； 4、亲朋型；5、目的型；6、爱好型 • （二）按非正式组织的性质和作用划分 • 1、积极型；2、中间型；3、消极型；4、破坏型组织行为学

四、非正式组织的作用 • （一）非正式组织的积极作用 • 1、能够满足个人的一些正常心理需要 • 2、有利于增强正式组织的凝聚力 • 3、可以协助正式组织克服困难，解决难题 • 4、在做促进转化工作上有特殊功效 • （二）非正式组织的消极作用 • 1、与正式组织利益或目标的冲突 • 2、与组织规范的冲突 • 3、与正式组织活动的冲突 • 4、与组织领导的冲突组织行为学

五、对非正式组织的管理 • (一)实事求是是正确对待非正式组织的前提 • (二)正确分析是正确对待非正式组织的基础 • (三)合理引导是正确对待非正式组织的关键 • (四)重视非正式组织的核心人物的作用组织行为学

第三节组织变革及发展行为 • 一、组织变革与组织发展的含义 • 组织变革：根据内外环境变化的要求,组织不断地进行调整与完善的过程。 • 组织发展：通过有计划、长期的努力来改进和更新组织，从而实现更协调、更有效管理职能的过程。组织行为学

二、组织变革与发展的征候 • （一）企业组织的主要功能显得无效率，或不能发挥其真正的作用。 • （二）企业组织的决策太缓慢，效率低或常常失误，以致经常发生坐失良机的情况。 • （三）组织内部的意见沟通渠道被阻塞，有不良意见的存在的信息传递不灵或失真。 • （四）企业组织缺乏创新，组织的管理人员缺乏开拓精神。组织行为学

三、组织变革的步骤和过程 (一)组织变革的步骤 (二) 组织变革的过程 1．打破平衡阶段 2．进行变革阶段 3．消除抵制阶段四、组织变革的类型 (一)局部性变革和根本性变革 (二) 主动性变革和被动性变革 (三)组织的任务、结构、技术和人员变革组织行为学

五、组织变革、发展的动力和阻力 （一）组织变革、发展的动力（二）组织变革、发展的阻力六、对变革、发展抵制行为的管理（一）抵制变革、发展的原因（二）消除抵制变革、发展行为的方法组织行为学

第七章 组织行为（一）