СОЦИАЛЬНЫЙ ОТЧЕТ «КОМСТАР-ОТС»

1. СОЦИАЛЬНЫЙ ОТЧЕТ «КОМСТАР-ОТС» 2008 Настоящий документ является внутренним документом «Комстар-ОТС» и содержит конфиденциальную информацию, касающуюся бизнеса и текущего состояния «Комстар-ОТС». Вся информация, содержащаяся в настоящем документе, является собственностью «Комстар-ОТС». Передача данного документа какому–либо стороннему лицу неправомочна. Любое дублирование данного документа частично или полностью без предварительного разрешения «Комстар-ОТС» строго запрещается.

2. ОГЛАВЛЕНИЕ

6. Сегодня Группа компаний переживает непростой период интенсивного роста и сопряженной с ним модернизации бизнес-процессов. При этом одним из важнейших, системообразующих векторов развития и критериев оценки эффективности собственной деятельности неизменно остается её социальная ориентированность. Подтверждением тому – многочисленные социальные проекты, масштабная деятельность по развитию корпоративной культуры, и, в том числе, эффективно воплощенные социальные инициативы. Для «КОМСТАР-ОТС» выбор ясных приоритетов особенно важен, потому что бизнесы и операционные компании, входящие в корпорацию, очень разные по множеству факторов - и по масштабу, и по развитости рынков, на которых они работают, и по целевой аудитории. Синергия во взаимодействии компаний, входящих в «КОМСТАР-ОТС», равно - во взаимодействии «КОМСТАР-ОТС» с другими предприятиями и корпорациями, входящими в Холдинг - один из важных индикаторов успеха и правильности избранного пути. Поэтому наличие единых принципов и приоритетов в области устойчивого развития (или социальных инвестиций), удовлетворяющих интересам всей группы компаний, разных заинтересованных аудиторий - задача первостепенной важности. Для нас социальная ответственность бизнеса понятие абсолютно конкретное и осязаемое. Мы убеждены, что социальная деятельность компании тем эффективнее, чем ближе интересы общества и интересы бизнеса. Общество заинтересовано в постоянном развитии своих граждан в повышении их образовательного и культурного уровня. И мы заинтересованы в этом, потому что, во-первых, остро нуждаемся в высококвалифицированных кадрах, а во-вторых, нам нужны подготовленные потребители, способные воспринимать наши высокотехнологичные продукты и услуги. Общество заинтересовано в росте конкурентоспособности российской экономики, в переходе от сырьевого сценария развития к инновационному, значит - нашей стране требуется интенсивный поиск уникальных продуктовых предложений и услуг. И для нашей корпорации инновационный путь развития жизненно важен. Общество заинтересовано в повышении уровня благосостояния людей. И наш бизнес, сосредоточенный в основном в сфере высокотехнологичных услуг, не будет развиваться, если не будут расти доходы наших клиентов. ПРЕДИСЛОВИЕ К СОЦИАЛЬНОМУ ОТЧЕТУ

7. Важно, что задачи текущего момента в сфере развития стратегии социальных инициатив идентичны корпоративным принципам построения бизнес-процессов. • Сегодня мы должны: • Выработать общую долгосрочную социальную стратегию. • Определить вектора развития социальных инициатив. • Разработать инструментарий их реализации. • Сформировать команду лидеров, капитанов социальных инноваций в центре и на местах. • Объединить финансовые усилия на базе аргументированного и прозрачного бюджета. • Разработать единую систему координации и планирования. • Продумать и реализовать крупномасштабные общекорпоративные проекты. • Представить заинтересованным аудиториям консолидированную социальную отчетность. • Цель этой стратегии – в достижении: • единого понимания роли «КОМСТАР-ОТС» в национальной политике взаимодействия государства, общества и бизнеса, • единых правил в области кадровой политики и мотивации персонала, • единых подходов к развитию образования и научно-технического прогресса, • единых стандартов корпоративного управления, • единой стратегии социально ориентированной и благотворительной деятельности, участия в региональном развитии. А значит, новые точки роста нашего бизнеса обязательно будут создавать не только новые отрасли и новые рабочие места, но и новое качество жизни людей. Настоящий документ – первый опыт «КОМСТАР-ОТС» в формировании комплексной отчетности, более того - в обобщении опыта Группы компаний по деятельности в сфере корпоративной социальной ответственности (далее – КСО).

8. ИНФОРМАЦИЯ О «КОМСТАР-ОТС»

9. Группа компаний «Комстар – Объединенные ТелеСистемы» («Комстар – ОТС») – ведущий в России поставщик комплексных телекоммуникационных решений. В Группу компаний «Комстар-Объединенные ТелеСистемы» входят ОАО «Московская Городская Телефонная Сеть», лидер московского рынка услуг фиксированной связи, и компания «Комстар-Директ», крупнейший поставщик услуг широкополосного доступа в Интернет. Основной акционер «Комстар-ОТС» – Акционерная Финансовая Корпорация (АФК) «Система». С февраля 2006 года 35% акций «Комстар – Объединенные ТелеСистемы» находятся в обращении на Лондонской фондовой бирже, а также на РТС и МФБ . На базе собственной транспортной сети нового поколения NGN «Комстар-ОТС» предоставляет комплекс самых современных телекоммуникационных решений потребителям любого сегмента рынка: от частных пользователей до крупных международных корпораций. Мощный технологический и профессиональный ресурс позволяет обеспечивать партнеров компании необходимым пакетом услуг с учетом особенностей их бизнеса. Региональные представительства «КОМСТАР-ОТС» работают в крупнейших регионах России: Санкт-Петербурге, Ивановской, Калужской, Самарской, Саратовской и Тюменской областях, в Краснодарском крае. За пределами Российской Федерации КОМСТАР-ОТС имеет активы в Украине, Армении. «Комстар-ОТС» сегодня занимает лидирующие позиции на российском рынке телекоммуникационных услуг, стремясь в будущем усилить свою репутацию оператора связи мирового уровня. Миссия «КОМСТАР-ОТС»: Мы создаем современную, универсальную и комфортную коммуникационную среду для Человека и Бизнеса. О компании

10. В том же году компания начала активную региональную экспансию и серьезно расширила свое присутствие в нескольких регионах России. В список приобретений вошли телекоммуникационные компании в Тюмени – «Тюменнефтегазсвязь», Саратове – «Конверсия связь» и «ТК Оверта», а также Московской области – «Юнител» и «Контраст Телеком». В 2004-м Создана Группа компаний «КОМСТАР-ОТС» путем объединения компаний «КОМСТАР-ОТС», «МТУ-Информ» и «Телмос». В следующем году в результате реструктуризации телекоммуникационных активов АФК «Система» «КОМСТАР-ОТС» приобрел контроль над ОАО «Московская Городская Телефонная Сеть» и ЗАО «МТУ-Интел» (теперь Комстар-Директ). Были предприняты эффективные шаги по осуществлению долгосрочной программы модернизации сетей, ставившей своей целью расширение спектра услуг, ликвидацию социальных проблем и снижение эксплуатационных затрат. К концу 2006 уже 42% АТС Московской Городской Телефонной Сети были переведены на цифровой стандарт. На рынок был выведен бренд СТРИМ – услуги широкополосного доступа в Интернет для частных пользователей, в мае 2005 года запущена в коммерческую эксплуатацию услуга интерактивного IP-телевидения «СТРИМ-ТВ». В настоящее время «КОМСТАР-ОТС» является самым крупным в Москве поставщиком ШПД, занимая 38% московского рынка. Тогда же стартовал проект «Wi-Fi Комстар», направленный на создание сети точек беспроводного доступа Wi-Fi в Интернет в публичных местах. В июне 2006 года было начато предоставление сервиса SMS-аутентификации совместно с МТС. В 2007 году на рынок была выведена новая услуга по созданию внутриофисных беспроводных сетей по технологии Wi-Fi и запущена в коммерческую эксплуатацию сеть Wi-Fi в московском метро. В 2006-м «КОМСТАР-ОТС» провела IPO и привлекла на фондовом рынке 1 миллиард 60 миллионов долларов. Такой результат первичного размещения акций – рекорд среди телекоммуникационных компаний как в России, так и в странах СНГ и второй по размеру за всю историю размещений российских компаний на Лондонской бирже. Больше получила только материнская компания АФК «Система» – 1 миллиард 560 миллионов долларов. IPO ознаменовало собой начало нового этапа в развитии компании – построение оператора национального масштаба, лидера на российском рынке телекоммуникаций. С целью повышения эффективности операций на рынке в 2006 году компания провела серьезную реорганизацию структуры управления, начала подготовку к интеграции NGN сетей МГТС и «Комстар-Москва», совершила несколько крупных сделок по приобретению активов в России и за ее пределами. В том же году «КОМСТАР-ОТС» приобрел операторов связи Киева, компании DG Tel и «Технологические системы», и вышла на рынок Армении, купив вторую по величине телекоммуникационную группу в стране – «Коллнет» / «Корнет». На средства, привлеченные в ходе IPO, «КОМСТАР-ОТС» приобрел блокирующий пакет акций компании «Связьинвест». История компании

11. Проведено присоединение дочерних компаний «Телмос», «МТУ-Информ», «ЦТК Контраст Телеком» и «М- Телеком Холдинг» (владеющего 100% акций «Астелит») к «Комстар-ОТС». Тогда же был открыт первый территориальный единый центр клиентского обслуживания компании, который уже в первый месяц своей работы продемонстрировал серьезные улучшения показателей продаж услуг частным пользователям. В течение следующего года «Комстар-ОТС» развернул сеть таких центров, что существенно повысило уровень и скорость обслуживания клиентов всех компаний, входящих в группу. К концу года «Комстар-ОТС» завершила реструктуризацию системы управления: в компании был выделен Корпоративный центр, отвечающий за вопросы стратегического развития, и 5 бизнес-единиц (МГТС, Комстар-Директ, Комстар-Москва, Комстар-Регионы и Комстар-International), сконцентрированных на развитии операционной деятельности по отдельным направлениям бизнеса группы и достижения определенных финансовых результатов по ним. 2007 год: «КОМСТАР-ОТС» объявил о приобретении 100% акций «Голден Лайн», ранее принадлежавших его дочерней компании «Комстар-Директ». Приобретены 100% уставного капитала ООО «Сочителекомсервис», альтернативного оператора связи в г.Сочи. В рамках подготовки визита оценочной комиссии МОК в аэропорте Сочи "КОМСТАР-ОТС" установил цифровую АТС емкостью 200 номеров с возможностью предоставления в дальнейшем услуг телефонной связи и передачи данных службам аэропорта и пассажирам, были организованы зоны беспроводного доступа (Wi-Fi-зоны); аналогичные хот-споты подключены в нескольких гостиницах международного уровня. Введена в коммерческую эксплуатацию зоновая сеть связи в Ханты-Мансийском автономном округе. Приобретены последние 25% доли своего дочернего предприятия «КОМСТАР-Украина». Открыт филиал в САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ Создана сеть WiFi в аэропорту ШЕРЕМЕТЬЕВО. Приобретены 87,5 % акций ОАО «Региональный технический центр» («РТЦ»). «РТЦ» является альтернативным оператором фиксированной связи в Ханты-Мансийском автономном округе (ХМАО, гг. Нижневартовск, Сургут, Нягань), а также в г. Оренбург и Оренбургской области, в Саратове, Рязани и Москве. «КОМСТАР-ОТС», «Межрегиональный ТранзитТелеком» («МТТ»), «ПетерСтар», «ПРОСТОР Телеком» и «Танго Телеком» запускают в коммерческую эксплуатацию услуги WLAN-роуминга в национальном масштабе. Приобретены 100% доли участия в ООО «Цифровые Телефонные Сети Юг» («ЦТС»). «ЦТС» - самый крупный независимый альтернативный оператор в России с более высокими показателями рентабельности, чем среднеотраслевые, и крупнейший альтернативный оператор на Юге России, охватывающий Ростов и Ростовскую область, Краснодар. Выгодное географическое положение компании создает ряд синергетических эффектов. Ростов-на-Дону является центром концентрации бизнеса в регионе. «КОМСТАР-ОТС» и INTEL заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве по масштабному развитию технологий «мобильного wimax» в России.

12. 2008 год «КОМСТАР-ОТС» объявил о заключении контракта с компанией Cisco на поставку оборудования для построения в Украине собственной мультисервисной сети передачи данных на основе решений NGN. К 2011 году количество подключенных абонентов в Киеве и Одессе превысит 125 тыс. Введен в эксплуатацию узел связи в г.Железнодорожный. Начато строительство сети беспроводного ШПД в Армении на основе технологии WiMAX на базе оператора «Корнет»/ «Коллнет», которой владеет "КОМСТАР-ОТС" . Запуск сети в коммерческую эксплуатацию запланирован на вторую половину 2008 года. МГТС приступила к программе модернизации «последней мили». В ходе реализации программы сеть МГТС, охватывающая практически всю территорию Москвы, дополнится оптоволоконными линиями связи на участке от АТС до домов абонентов и оборудованием ADSL2+ непосредственно в домах. Это позволит компаниям Группы «КОМСТАР-ОТС» увеличить скорость широкополосного доступа в Интернет в несколько раз и начать оказание услуг HDTV. КОМСТАР-Директ начал предоставление в тестовом режиме услуги телевидения высокой четкости (HDTV). Завершено строительство сети междугородной и международной связи. В рамках строительства сети "КОМСТАР-ОТС" выполнил работы по организации точек присоединения во всех субъектах РФ, а также осуществил инсталляцию семи междугородных транзитных узлов связи во всех федеральных округах России и четырех международных узлов связи. «КОМСТАР-Украина», входящее в Группу "КОМСТАР-ОТС" , первым в Украине начало предоставлять услугу интерактивного цифрового телевидения (IP-TV) в Одессе. До конца 2008 года компания «КОМСТАР-Украина» намерена осуществить запуск услуги IP-телевидения в Киеве. "КОМСТАР-ОТС" укрепляет свое присутствие в Подольском районе, а также обеспечивает возможность предоставления льготным категориям граждан услуг телефонной связи по специальным тарифам. Кроме того, Московский областной филиал "КОМСТАР-ОТС" приступил к строительству телекоммуникационной сети на территории Подольского района, которая обеспечит население современным комплексом услуг связи, включая телефонию, ШПД, кабельное и IP-TV. В течение двух лет филиал обеспечит ввод в эксплуатацию более 10 тыс. номеров «РТЦ-Оренбург», филиал «РТЦ», завершает проект по расширению емкости сети для предоставления услуг ШПД в Оренбургской области. На сегодняшний день «Комстар – Объединенные ТелеСистемы» - третья по размеру капитализации телекоммуникационная компания в России и СНГ, лидер рынка ШПД в Москве, крупнейший поставщик мультисервисных телекоммуникационных решений.

13. Тип оператора традиционный альтернативный альтернативный альтернативный Услуги Организационная Структура «КОМСТАР-ОТС» «КОМСТАР-ОТС» • РЕГИОНЫ 25% + 1 67% голосующих акций 56% УК 52% 48% - Система Масс-Медиа 100% 100% 23,3% РЕГИОНЫ МОСКВА СНГ • Голосовые • Доступ к сети • Присоединение • Дополнительные • РЕГИОНЫ • ШПД • IP-TV • HDTV • Коммутируемый доступ в интернет мульти-сервисные решения для корпоративных клиентов и элитного жилья мульти-сервисные решения для корпоративных клиентов и элитного жилья

14. КОМСТАР АТАКУЕТ Обращение Председателя Правления ОАО «КОМСТАР-ОТС», Президента ОАО «КОМСТАР-ОТС», Сергея Приданцева Уважаемые акционеры, клиенты, партнеры и сотрудники! Если год назад основным приоритетом Группы была реструктуризация, то в 2007 году Комстар приступил к построению эффективного единого интегрированного оператора, обладающего серьезным весом на мировом рынке телекоммуникаций. Мы разработали долгосрочный стратегический план, названный «Пять углов атаки»,и приступили к его реализации. Основная задача, которую мы поставили перед собой, — агрессивное завоевание рынка путем объединения самых востребованных коммуникационных услуг в по-настоящему уникальный пакет, предложить который способен только Комстар. Наша стратегия развития до 2011 года направлена на достижение ряда четких и амбициозных операционных и финансовых целей. При этом важнейшей задачей остается реализация миссии Группы: Комстар должен стать ведущим интегрированным оператором российского рынка телекоммуникаций. И первым шагом стала идентификация и проработка направлений развития , «углов атаки», которые станут залогом стабильного и долгосрочного лидерства Комстара на рынке. Эти «углы атаки» получили названия: Структура ШПД, Регионы, МГТС, Связьинвест Каждый из них — это четкий, тщательно детализированный набор стратегических решений, развивающих основы, заложенные в 2006-м и начале 2007 годов. Мы также подготовили и представили на рассмотрение Совета директоров региональную, финансовую, маркетинговую, техническую и коммуникационную стратегии. Это не формальные планы, а практическое руководство к действию, настольная книга для сотрудников компании, которая помогает нам в достижении стратегических целей.

15. В соответствии с технической стратегией, акцент сделан на развитии инфраструктуры в регионах, интеграции сетей группы компаний, развитии технологий ШПД, повышении пропускной способности сети передачи данных, создании технических возможностей для быстрого ввода услуг. В Москве приоритетом станет модернизация транспортного уровня сети передачи данных, а также «последней мили» по технологии FTTx. Унификация технических решений, и кооперация о рамках Группы компаний будут способствовать повышение эффективности бизнеса в целом. Основными задачами финансового блока будут являться внедрение системы контроля получения доходов (Revenue Assurance), раздельного учета затрат и проектного учета инвестиций, а также повышение качества и сокращение сроков подготовки консолидированной финансовой отчетности. В конечном итоге мы планируем «окружить» абонента «пятиугольным» предложением коммуникационных услуг, недоступным никому из конкурентов. Дома абонент получает местную, междугороднюю и международную связь, фиксированный безлимитный высокоскоростной доступ в Интернет и HDTV; за пределами дома к его услугам мобильный Интернет через WiMAX для ноутбука. Наши инвесторы хотят видеть результаты. Оглядываясь назад на итоги своей работы в 2007 году, мы можем утверждать, что уже совершили несколько важных прорывов. Стратегия «Пяти углов атаки» стала основой формирования бюджетных и операционных планов на 2008 год. Перед нами стоят амбициозные задачи, и мы приступаем к их реализации в полной уверенности в своих силах. Стратегия предусматривает упрощение структуры владения и создание классической операционной компании. Это необходимо для того, чтобы система управления Группой стала прозрачной и была понятна как акционерам, так и потенциальным инвесторам. Наша конечная цель - сохранить только два юридических лица: «КОМСТАР-ОТС» и МГТС. Поэтому сейчас мы предпринимаем необходимые шаги для перевода в статус филиалов всех приобретенных региональных компаний, в том числе и в Подмосковье. СТРУКТУРА

16. Также мы внедряем процессный подход. Суть его в следующем: выделяются основные производственные процессы (для нас это продажа услуг связи и эксплуатация сети), а все остальные переводятся в разряд вспомогательных. Последние, в свою очередь, централизуются и по возмож- ности выводятся на аутсорсинг. Иными словами, то, что несвойственно нашей сфере деятельности, лучше отдавать тому, кто делает это более профессионально. Нам было приятно получить высокую оценку корпоративных инновационных начинаний Группы, реализованных в течение года. Высокоэффективный и тщательно контролируемый механизм закупок с использованием системы электронных торгов принес нам в декабре 2007 года высшую оценку в Национальном рейтинге прозрачности закупок среди 328 российских компаний и организаций. Модернизация позволит предоставлять услуги более высокого качества и увеличить ассортимент предлагаемых сервисов. Ведь для нас основная цель на рынке ШПД как в Москве, так и в регионах - вывод уникальных предложений, которые бы отличались не ценой, а качеством и эксклюзивным набором продуктов. В этот набор входят и телевидение высокой четкости (HDTV), и Интернет, и телефония, и дальняя связь. А в конце 2008 года спектр услуг пополнится мобильным беспроводным широкополосным доступом по технологии WiMAX. Это один из главных углов атаки, поскольку ШПДдля операторов фиксированной связи является основным двигателем роста и в Москве, и в регионах. Но пока за пределами столицы уровень проникновения и развития услуг высокоскоростного доступа в Интернет невысок. Мы же хотим, чтобы в 2008 году регионы начали активно работать в этом направлении и продемонстрировали, как минимум, двукратный рост абонентской базы. Что касается Москвы, то могу сказать: уровень конкуренции на этом рынке очень высок. Но поскольку в нашу Группу входит МГТС, имеющая доступ к «последней миле» - 90% домохозяйств столицы, то мы считаем, что не менее 50% рынка должно принадлежать нам. Мы запустили ряд программ: этой, в том числе - интеграция внутри Группы, позволяющая ускорить время прохождения заявки абонента и уменьшить сроки подключения до 5 дней (а в идеале - до одного дня); и создание в 2008 году единого call-центра для повышения качества обслуживания: реализация проекта «Миллион», цель которого - в корне переломить ситуацию с сокращением доли рынка и нарастить темпы роста абоненте кой базы, чего мы уже и добились в IV квартале 2007 года. Также вновь упомяну о запуске программы модернизации «последней мили», которая позволит нам быть еще более конкурентоспособными. Широкополосный доступ в Интернет (ШПД).

17. Эта позиция выбрана в качестве отдельного угла атаки неслучайно. В данный момент МГТС приносит 2/3 выручки Группе компаний. Поэтому всем очень важно, чтобы Московская телефонная сеть работала эффективно. Сейчас в МГТС также необходимо ввести процессный метод, как и во всей Группе. Компания должна начать активную продажу услуг интернет-доступа на массовом рынке. Одним словом, то, что начало воплощаться в прошлом году, в 2008-м должно быть выполнено. Телефонные узлы, которые де-юре практически перестали существовать, де-факто нужно превратить в центры у слуг связи, где абоненту предлагался бы максимум возможностей, которые мы можем обеспечить, включая абсолютно все сервисы Группы компании и даже услуги сотовой связи – ведь мы можем продавать их как агенты и зарабатывать на этом деньги. Ну и, конечно, все основные проекты, связанные со строительством и эксплуатацией сети в Москве, будет также выполнять МГТС. Возможно, стоит подумать и над тем, чтобы выводить услуги Московской городской телефонной сети в ближайшее время и в Подмосковье. Перестройка бизнес-процессов, аутсорсинг, повышение производительности труда и технологической эффективности (например, продолжающаяся цифровизация сети, достигшая 54% в конце года) — все это будет способствовать дальнейшему сокращению штата компании. На начало 2007 года в компании работало около 15 600 человек, к моменту завершения цифровизации число сотрудников должно снизиться на две трети. Наша амбициозная цель — увеличить число абонентских линий на одного сотрудника с 290 в 2007 году до 900 к концу проекта цифровизации. Впервые за свою 125-летнюю историю МГТС, наша основная операционная единица и субъект естественной монополии в отрасли «Связь» в Москве, выступает в роли конкурентоспособной коммерческой структуры, активно продвигающей свои услуги на массовом рынке, а не только как монополист рынка, ограниченный госрегулированием. И этот новый статус компании, несомненно, будет способствовать успешной реализации поставленных перед ней задач по эффективному обслуживанию инфраструктуры и модернизации «последней мили» в столице. МГТС

18. во-первых, строительство сети с ориентацией на корпоративных клиентов и на жилую VIP-застройку , В регионах уровень проникновения всех услуг связи значительно ниже по сравнению с Москвой. Поэтому поле деятельности здесь весьма обширное. Региональная стратегия представляется нам таким образом: это, во-вторых, приобретение региональных компаний - лидеров телекоммуникационного рынка в альтернативном сегменте. Кроме того, как мы и обещали, в портфель наших услуг будет добавлена услуга междугородной и международной связи. Третий элемент стратегии развития в регионах связан с внедрением услуг междугородней / международной (МГ/МН) связи. Наша собственная сеть дальней связи построена в начале 2008 года; услуга будет предлагаться корпоративным абонентам. • Сегодня региональная сеть Комстар действует на территории 13 областей, 5-ти федеральных округов России: • Центральный • Северо-Западный • Приволжский • Южный • Уральский • а также: • Украина • Армения Регионы

19. Сегодня мы предоставляем полный комплекс самых современных интегрированных телекоммуникационных решений своим партнерам в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Самарской, Саратовской, Калужской, Ивановской и Тюменской областях, Краснодарском и Ставропольском краях, а также в Украине и Армении. Инфраструктура «Комстар-ОТС» во всех точках присутствия позволяет не ограничивать наших партнеров по параметрам скорости, качества, управления и набору сервисов. Единый подход к организации и ведению бизнеса позволяет компании полностью удовлетворять потребности клиентов в современных и надежных услугах связи и налаживать долговременные взаимовыгодные партнерские отношения. В дальнейшем мы ставим перед собой серьезные задачи по внедрению в регионах многопрофильных услуг телефонии, интернета, телевидения высокой четкости и дальней связи. И конечно, недалек тот час, когда нужно будет обеспечивать регионы высокоскоростным доступом в Интернет на основе беспроводных технологии. По этому поводу могу сказать следующее: во-первых, это выгодное финансовое вложение. Стоимость нашего пакета «Связьинвеста» увеличилась в 2007 году, и, соответственно, выросла наша капитализация. А во-вторых, можно рассматривать «Связьинвест» как наш опцион в случае приватизации, если это, конечно, произойдет. "Связьинвест" - одна из крупнейших телекоммуникационных групп в мире. Уставный капитал этой компании образован консолидацией закрепленных в федеральной собственности акций акционерных обществ электросвязи, созданных в процессе приватизации государственных предприятий электросвязи. Основными активами Группы "Связьинвест" являются 7 межрегиональных компаний, оператор междугородной и международной связи ОАО "Ростелеком" и ведущий российский институт в области проектирования средств связи ОАО "Гипросвязь". Региональные компании, входящие в Группу "Связьинвест", являются операторами сетей связи общего пользования с монтированной емкостью более 32 млн. номеров. На сегодняшний день "Связьинвест" имеет голосующее большинство в 7 межрегиональных компаниях ("ЦентрТелеком", "Северо-Западный Телеком", "ВолгаТелеком", "ЮТК", "Уралсвязьинформ", "Сибирьтелеком", "Дальсвязь"), в "Центральный телеграф", в "Дагсвязьинформ", в "Ростелеком", в финансовой компании "Связь" и в "Гипросвязь". Кроме того "Связьинвест" владеет и пакетами (неконтрольными) акций МГТС - 28% голосующих акций, "Костромская ГТС" (37% голосующих акций). ОАО «Связьинвест»

20. 3,6 млн.абонентов - физических лиц в традиционном сегменте в Москве • 100 000 корпоративных клиентов в Москве • 449 000 региональных и международных абонентов – частных лиц и корпоративных клиентов НА РЫНКЕ ШИРОКОПОЛОСНОГО ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ (ШПД): • 695 тыс. - число пользователей услуги широкополосного доступа в Интернет в Москве – физических лиц и корпоративных клиентов, рост в 1,9 раза • 228 тыс. -количество абонентов ШПД в Москве, подключившихся только за IV квартал 2007 года • (это в 5 раз выше аналогичных показателей 2006 года). • 97% - пользователи - физлица, выбравшие при подключении Интернета тарифные планы со скоростью 1024 Кбит/с и выше. • 122,3 тыс. - количество подписчиков на услуги платного телевидения в Москве за прошедший год (этона 39 тыс. больше, чем в 2006 году). • Консолидированная выручка Группы компаний составила US$ 1 562,4 миллионов, • а показатель OIBDA– 42,5%. «КОМСТАР-ОТС» – крупнейший по финансовым показателям и абонентской базе мультисервисный оператор связи в Москве. «КОМСТАР-ОТС» предоставляет операторам, корпоративным клиентам и частным пользователям услуги телефонии, передачи данных, доступа в Интернет, платного телевидения и другие дополнительные услуги, используя базовую сеть и доступ к «последней миле» в 98%московских домохозяйств. Главным фактором роста абонентской базы стала реализация основных положений стратегии «КОМСТАР-ОТС» по развитию услуг широкополосного доступа в Интернет в Москве. В III и IV кварталах 2007 года в компаниях, входящих в Группу «КОМСТАР-ОТС». были проведены эффективные маркетинговые и поддерживающие мероприятия, которые помогли не только привлечь новых клиентов, но принципиально изменить к лучшему качество обслуживания уже имеющихся абонентов. Наш прорыв: рекордное число абонентов

21. Упростилась процедура подключения к услугам доступа в Интернет, повысилась эффективность работы существующих каналов и наладился запуск новых. Кроме того, в конце сентября 2007 года была запущена программа вывода на московский рынок широкополосного доступа в Интернет услуг МГТС. Эффективным каналом продвижения и продаж выступили также телефонные мастера МГТС, прошедшие обучение по специальной программе. Сегодня на вооружении «КОМСТАР-ОТС» есть четко сформулированная стратегия, и мы уже приступили к ее последовательной реализации: осуществили несколько ключевых перестановок в руководстве Группы и представили акционерам ясную картину развития событий до 2011 года, когда "КОМСТАР-ОТС" должен стать оператором № 1 на рынке фиксированных телекоммуникаций. Темпы роста рынка фиксированной связи в России составляют 27% в год, поэтому разработку и внедрение коммуникационных услуг мирового класса мы считаем важным вкладом в развитие экономики страны, влияющим на снижение ее болезненной зависимости от традиционных сырьевых секторов. Нам также близка позиция правительства России, взявшего курс на предоставление качественного доступа в Интернет каждой российской семье, и мы считаем реализацию этих планов важнейшей частью построения экономики, основанной на передовых достижениях. Надо признать, что этот год был трудным во многих аспектах, с обилием стремительных перемен и неизбежных сокращений персонала. Но в результате "КОМСТАР-ОТС" завершил 2007 год в позитивном настроении и с несколькими серьезными наградами. Мы готовы к длительному противостоянию с конкурентами в интересах наших акционеров. Мы верим в исключительный потенциал Группы, ее активов и интеллектуального капитала, и в возможности рыночного пространства России и СНГ.

22. Концепция стратегии КСО «КОМСТАР-ОТС»

23. Для реализации стоящих перед нами задач мы руководствуемся принципами, которые принесут максимальную выгоду нашим потребителям, сотрудникам и инвесторам, государству и обществу в целом. Клиентоцентрированность: мы отдаем приоритет интересам клиента и стремимся предоставлять нашим потребителям самые качественные, передовые и наиболее востребованные услуги Расширение географического охвата: мы нацелены на освоение новых регионов и рынков, на поиск новых территорий для развития бизнеса Сотрудничество: мы готовы к сотрудничеству с перспективными партнерами для достижения новых масштабов бизнеса, расширения зоны присутствия и внедрения новых технологий. Интеграция: мы всегда можем использовать преимущества синергии как внутри существующей группы, так и с учетом вновь приобретаемых компаний Эффективность: мы стремимся всегда соответствовать международным стандартам эффективности Инновационный характер: мы применяем инновационные подходы, находим и создаем технические и организационные решения, ориентированные на будущее • "КОМСТАР-ОТС" видит одним из главных векторов развития Группы компаний, важных углов атаки, широкое признание того, что: • Группа компаний способна и должна строить свою деятельность с учетом социальной ответственности, • корпоративная социальная ответственность повышает эффективность бизнес-процессов и приносит прибыль. От эффективности бизнеса к социальной ответственности

24. Рациональность: основным индикатором эффективности программ и проектов по КСО является, в конечном счете, рост капитализации «КОМСТАР-ОТС», эффективности её бизнес-процессов в контексте улучшения репутации Группы компаний, эффективности коммуникаций с инвесторами, лоббирования интересов Корпорации в госструктурах, кадровой, маркетинговой стратегий, развития корпоративной культуры, etc.Так например: программа КСО является частью системы управления нефинансовыми рисками. Это значит, что упорядоченность системы, применение проектного подхода, разработка ясных критериев эффективности КСО и грамотная отчетность будут повышать инвестиционную привлекательность компании, минимизировать нефинансовые риски. Социальная эффективность:не менее важным индикатором является качество и масштаб социального эффекта от реализации программ и проектов рамках КСО. Интеграция: "КОМСТАР-ОТС» стремится сформировать единую стратегию по КСО для всей Группы компаний с целю достижения синергии в ходе реализации социально ориентированных проектов и инициатив. Партнерство:Мы также открыты к сотрудничеству с любыми организациями и частными лицами в целях повышения социальной эффективности и масштаба корпоративных социальных инициатив. Прозрачность: деятельность «КОМСТАР-ОТС» по реализации КСО носит открытый, публичный характер – Группа компаний стремится обеспечить доступность информации о ней всем заинтересованным лицам, широкому кругу общественности. Опора на территориальный принцип формирования социальных инициатив: руководствоваться интересами целевой аудитории на территории функционирования донора – бизнес-структуры Комстара. Опора на организационный принцип формирования социальных инициатив, предписывающий руководствоваться ресурсами, организационной спецификой, и, в конечном счете – интересами донора – бизнес-структуры "КОМСТАР-ОТС". Системный подход: руководствуясь процессным подходом, в стремлении повысить эффективность КСО, «КОМСТАР-ОТС» концентрирует свою активность вокруг основных компетенций и направлений развития Группы компаний. В этой связи деятельность «КОМСТАР-ОТС» по КСО встроена в единую систему управления бизнес-процессами Группы компаний, руководствуется базовыми корпоративными ценностями, и осуществляется в соответствии с общими для Группы компаний принципами планирования и отчетности. ПРИОРИТЕТЫ КСО

25. Открытость и добросовестность во взаимоотношениях с государством и обществом. "КОМСТАР-ОТС" является добросовестным налогоплательщиком, придерживается принципа открытости информации о себе и о своей деятельности, что позволяет государству и обществу осуществлять должный контроль. • Лояльность и честность во взаимоотношениях с партнерами, контрагентами, персоналом. "КОМСТАР-ОТС" разрабатывает и строго следует собственному кодексу этики, оказывает всестороннее содействие развитию этики бизнеса в практике российских компаний. • Концентрация ресурсов на приоритетном развитии инновационных, высокотехнологичных направлений бизнес-активности, способных оказать существенное влияние на рост экономического, технического потенциала и международного престижа России, информационной и коммуникационной оснащенности нации. • Участие в социальном развитии регионов присутствия Корпорации, в повышении качества межсекторных взаимодействий (государство – общество – бизнес), как фактора, активно влияющего на развитие бизнеса, качество жизни и профессиональной деятельности работников Группы компаний в соответствии с территориальным принципомформирования социальных инициатив. • Территориальный принцип формирования социальных инициатив предписывает руководствоваться интересами целевой аудитории на территории функционирования донора – бизнес-структуры «КОМСТАР-ОТС». • Системность, рациональность и эффективность социальных инициатив, базирующаяся на: • Соответствии стандартам управления бизнес-процессами, общим для всей Группы компаний; • Следовании процессному подходу, а также – организационному принципу формирования социальных инициатив. • Организационный принцип предписывает в процессе формирования социальных инициатив руководствоваться ресурсами, организационной спецификой, и, в конечном счете – интересами донора – бизнес-структуры "КОМСТАР-ОТС". ОСНОВНЫЕ СТАНДАРТЫ КСО

26. КСО В идеологии КСО заложены два полюса, две основные точки приложения сил: • Внутренняя корпоративная политика Группы компаний; • Внешние социальные инициативы - деятельность корпорации в интересах государства и общества, в интересах нации. Территория деятельности, сфера территориальных интересов Группы компаний Внутрикорпоративная структура «КОМСТАР-ОТС» ВЕКТОРА КСО

27. ВНЕШНИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ИНИЦИАТИВЫ «КОМСТАР-ОТС» ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ Ко внутренней корпоративной политике относятся все направления деятельности, сопряженные с повышением эффективности бизнес-процессов, инвестиционной привлекательности, репутации и капитализации Компании. В этом перечне: • Модель управления бизнес-процессами, бизнес-стратегия Компании, соответствующей мировым стандартам • IR-стратегия • PR-стратегия • Кадровая политика, в том числе: • Программы повышения квалификации и образования персонала • Корпоративная социальная политика: • Программы по охране труда и повышению качества трудовых процессов • Оздоровительные программы • Программы пенсионного страхования • Содействие внутрикорпоративному профсоюзному движению • Программы содействия укреплению семей работников, заботы об их детях. • Корпоративная культура, в том числе: • Кодекс корпоративной этики • Программы укрепления лояльности персонала, в том числе - Программы по организации корпоративного спорта и досуга • Содействие развитию социальных и благотворительных инициатив сотрудников. Стратегия внешних социальных инициатив Корпорации направлена на повышения качества взаимодействия Комстар с государством и обществом, укрепления роли Группы компаний в становлении российской государственности, удовлетворении национальных интересов. В их числе: • Участие в инновационном развитии страны, повышении интенсивности научно-технического прогресса • Повышение инвестиционной привлекательности российского бизнеса, участие в развитии национальной деловой культуры, распространении социальной ответственности бизнеса • Поддержка экспансии российского бизнеса за рубеж, его интеграции в мировое экономическое сообщество • Неукоснительное соблюдение и развитие клиентоориентированности бизнес-процессов как фундаментального принципа деятельности Корпорации • Участие в развитии национального образования и науки • Поддержка российской культуры и искусства • Содействие сохранению национального историко-культурного наследия • Забота о детях и молодежи • Поддержка граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию • Работа в интересах пожилых людей и граждан с ограниченными возможностями, направленная на обеспечение для них полноценного образа жизни. • Защита окружающей среды, содействие оздоровлению экологии в регионах функционирования Группы компаний. • Забота о повышении природоохранной культуры «КОМСТАР-ОТС», об экологической безопасности деятельности Корпорации ВНУТРЕННЯЯ КОРПОРАТИВНАЯ ПОЛИТИКА «КОМСТАР-ОТС» ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ

28. ИНСТРУМЕНТАРИЙ ВНУТРЕННЕЙ КОРПОРАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ «КОМСТАР ОТС»

30. ИНСТРУМЕНАРИЙ ВНЕШНИХ СОЦИАЛЬНЫХ ИНИЦИАТИВ КОМСТАР ОТС

31. ИНСТРУМЕНАРИЙ СОЦИАЛЬНЫХ ИНИЦИАТИВ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОГО И СПОНСОРСКОГО ХАРАКТЕРА

32. КЛЮЧЕВЫЕ СУБЪЕКТЫ КОПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ «КОМСТАР ОТС»

35. Управление по связям с общественностью «КОМСТАР-ОТС»в интересах КСО

36. PR-департамент традиционно является ключевой фигурой в стратегии КСО подавляющего большинства социально ориентированных компаний. «КОМСТАР-ОТС» – не исключение. Формирование имиджа компании, контроль качества её репутации, инвестиционной привлекательности, формирование и продвижение стратегии открытости, прозрачности бизнес-процессов – одна из важных сторон КСО. Не менее важна роль Управления по связям с общественностью в инициировании культурных, образовательных, социально-ориентированных, благотворительных и спонсорских проектов, которые, помимо репутационной составляющей, отражают меру социальной ответственности «КОМСТАР-ОТС» . • Так же трудно преувеличить роль корпоративных изданий: сайтов, газет и журналов. • Сегодня, в период формирования стратегии КСО, приведение всех процессов в сфере социальной ответственности Группы компаний к единым стандартам управления, принятым в «КОМСТАР-ОТС» , на Управление по связям с общественностью ложатся новые обязанности: • Блок Стратегии КСО, посвященного ВНЕШНИМ СОЦИАЛЬНЫМ ИНИЦИАТИВАМ "КОМСТАР-ОТС" • Продвижение приоритетов, стандартов и направлений реализации стратегии КСО в общей маркетинговой и PR-стратегии "КОМСТАР-ОТС" • Взаимодействие с блоком IR: • Повышение значимости КСО в отчетах • Работа с инвестиционными аналитиками – публикация резюме аналитических заключений, экспертиз, комментариев по КСО • Работа с инвесторами по актуализации КСО • Сбор и обработка данных по КСО «КОМСТАР-ОТС», компаний и региональных филиалов, входящих в Группу, формирование обобщенной отчетности • Работа с корпоративными и внешними СМИ по освещению информационных событий по КСО, продвижению имиджа "КОМСТАР-ОТС" как социально ответственной компании. • В общем и целом Управление, как структура, ответственная за всю систему коммуникаций «КОМСТАР-ОТС», должна содействовать принципиальному повышению значимости КСО для всех субъектов бизнес-пространства Группы компаний «КОМСТАР-ОТС» , в том числе - для потребителей, инвесторов, партнеров, для общества и государства. Управление по связям с общественностью – в интересах КСО

37. Мировой телекоммуникационный рынок постоянно меняется, влияя на наш образ жизни и деловые отношения. Сегодня компании совершенствуют модели бизнеса, отвечая на вызовы времени - насыщение рынка, изменение законодательства и развитие технологий. Интеграция, консолидация и синергия, ориентация на потребности клиентов способствуют росту сегментов мобильной связи и Интернет, оптимизируя при этом возврат на инвестиции в фиксированную связь. Россия также меняется в соответствии с новыми тенденциями, и для "КОМСТАР-ОТС" наступает поворотный момент. Уверенно завоевывая лидерские позиции в отрасли, "КОМСТАР-ОТС" имеет уникальную возможность воспользоваться открывающейся перспективой. На долю "КОМСТАР-ОТС" приходится более трети телекоммуникационного рынка России. Уровень развития нашей группы компаний, использование самых передовых технологий позволяют нам предоставлять услуги практически всем категориям потребителей. Благодаря объединению лучших достижений телекоммуникационных технологий и активной интеграции компаний группы, "КОМСТАР-ОТС" имеет все необходимое для того, чтобы максимально раскрыть свой потенциал и воспользоваться возможностями синергии. Наша цель проста: обеспечить каждого жителя России всем набором современных телекоммуникационных услуг. Наши задачи амбициозны: мы стремимся стать ведущей национальной телекоммуникационной группой, предоставляющей интегрированные услуги связи, а также укрепить свои лидирующие позиции во всех основных сегментах рынка, как в России, так и за ее пределами. Наша стратегия очевидна: мы намерены полностью раскрыть свой потенциал и использовать возможности синергии. Для этого мы выводим Группу компаний "КОМСТАР-ОТС" на новый качественный уровень, объединяя входящих в группу операторов единым визуальным решением. Это дает нам общую цель, четкий ориентир дальнейшего развития, а также обозначает наше место на рынке. В апреле 2006 года в день открытия выставки "Связь-Экспокомм-2006", крупнейшая телекоммуникационная группа России "Система Телеком" объявляет о переходе на единый бренд своих дочерних компаний МТС, "КОМСТАР-ОТС", МГТС, "МТУ-Интел" и самой управляющей компании ЗАО "Система Телеком". Компании получили схожие графические элементы товарных знаков, но при этом использовали различные визуальные образы для формирования имиджа и продвижения своих предложений. К декабрю 2006 года «КОМСТАР-ОТС» завершил основные этапы ребрэндинга. В 2007 году была реализована программа укрепления нового визуального представления компании. Одновременно решались задачи закрепления функциональных атрибутов крупнейшей компании фиксированной связи, таких как надежность и качество связи, мультисервисность, клиентоориентированность, инновационность. Значительные усилия были направлены на позиционирование «КОМСТАР-ОТС» как лидера группы операторов фиксированной связи, включающей также МГТС, КОМСТАР-Директ и региональные компании. БРЕНД-МАНИФЕСТ

38. "КОМСТАР-ОТС" впервые в России реализовавший проект сквозного брендинга. Этот шаг отражает изменение глобальной стратегии - переход от консолидации разнообразных телекоммуникационных активов к построению многопрофильной телекоммуникационной группы на единой технологической, управленческой и коммуникативной платформе. Он свидетельствует о процессах конвергенции и интеграции, происходящих внутри группы в русле мировых тенденций. Новая бизнес-модель "Системы Телеком" ориентирована в первую очередь на пользователя. Вывод единого бренда позволил компаниям "КОМСТАР-ОТС" максимально соответствовать высоким требованиям, которые современный потребитель предъявляет к услугам связи. Переход на клиентоцентричную бизнес-модель даст возможность предлагать пользователям продукты интеграции высокого уровня, в первую очередь, возможность работы в сетях разных стандартов, единый контакт-номер (в офисе, в дороге и дома), единую карту оплаты услуг всех компаний группы "КОМСТАР-ОТС" и другие сервисы нового поколения. Наш новый бренд подтверждает приверженность "КОМСТАР-ОТС" поиску новых перспектив и лучших решений, обеспечивающих услуги самого высокого качества и инновации на рынке, а также реализацию потенциала в интересах наших клиентов, наших сотрудников и наших инвесторов. Для наших клиентов этот символ означает доверие и надежность. Наше объединение означает, что клиенты, которые являются частью нашей «семьи», могут получить больше, заплатив меньше. Это предполагает привлекательные предложения, лучшие услуги и выгодные тарифы. Для наших инвесторов это символ надежности и прозрачности структуры наших компаний. Он означает возможность инвестировать в быстро растущую и перспективную телекоммуникационную группу России. Единый бренд делает более понятным наш инвестиционный портфель, отражая возможность экономии на масштабах, синергию и рост стоимости для акционеров. Единая группа - единая система Логотип каждой из 5-ти участвующих в проекте компаний состоит из двух квадратов, в один из которых вписано яйцо, а другой содержит название компании. При этом цветовое решение логотипов различно, что отражает особенности каждой из компаний "Системы Телеком" и их ориентированность на конкретную целевую аудиторию. Мы объединены, но мы разные. Хотя мы являемся единой группой, каждая компания сохраняет свою яркую индивидуальность и четкое позиционирование в качестве лидера в своем сегменте рынка. Сегодня мы представляем первых участников проекта.

39. "КОМСТАР-ОТС" БЕЗУПРЕЧНОСТЬ РЕШЕНИЙ И СЕРВИСОВ/ ВНЕДРЯЯ ИННОВАЦИИ/ ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ СЛОЖНЫХ ЗАДАЧ "КОМСТАР-ОТС" – крупнейший мультисервисный оператор в Москве, ряде регионов России и стран СНГ. Мы предлагаем не технологии, а интегрированные телекоммуникационные решения для успешного развития бизнеса. Мы предоставляем широкий спектр услуг, включая телефонию, передачу данных, высокоскоростной доступ в Интернет, кабельное и IP-телевидение, услуги контакт-центров и комплексные сетевые решения для предприятий. Темно-синий цвет "КОМСТАР-ОТС" символизирует стабильность и качество, что традиционно важно для корпоративных клиентов, являющихся основной аудиторией этого оператора. МГТС ЛЮБИМАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СЕТЬ/ ЦЕЛУЙТЕСЬ, СМЕЙТЕСЬ, БОЛТАЙТЕ, КРИЧИТЕ, СПЛЕТНИЧАЙТЕ, ПОЙТЕ/ СВЯЗЬ БОЛЬШОГО ГОРОДА МГТС – один из крупнейших операторов фиксированной связи в Европе. Более 120 лет мы помогаем москвичам общаться – с нами люди чувствуют себя как дома. Благодаря нашей уникальной инфраструктуре, мы обеспечиваем доступной и надежной связью всю Москву, являясь фундаментом деятельности всех столичных операторов. Заглядывая в будущее, мы продолжаем строительство современной цифровой сети, позволяющей оказывать новейшие услуги, включая высокоскоростную передачу данных и доступ в Интернет. Каким бы ни был вопрос, о чем бы ни шла речь, если Вы в Москве, Вы пользуетесь МГТС. Ярко-синий цвет МГТС подчеркивает преемственность, поскольку связан с историческим логотипом компании, который знают миллионы москвичей. СТРИМ ВЕСЬ МИР НА КОНЧИКАХ ПАЛЬЦЕВ/ НОВЫЕ МИРЫ, НОВЫЕ ОТКРЫТИЯ/ БОЛЬШОЕ КИНО ПРИХОДИТ В ВАШ ДОМ СТРИМ – крупнейший провайдер Интернет-услуг в Москве. С помощью сети передачи данных МГТС мы предлагаем москвичам услуги широкополосного доступа в Интернет и платного телевидения. Мы создаем наши собственные телевизионные каналы и поставляем контент операторам кабельного телевидения по всей России, СНГ и странам Балтии. Со СТРИМ вам доступны мировое телевидение и Интернет, не выходя из дома и офиса: быстрее, ярче, лучше. Светло-зеленый цвет "Стрим" (ЗАО "МТУ-Интел") подчеркивает, что основная аудитория этой компании - современные молодые люди, предпочитающие активный образ жизни. Такое цветовое решение говорит об инновационности и потенциале этой компании, свидетельствует о ее переходе от строгой технологичности к нестандартным решениям.

40. Cnews Telecom 2006 5-е место 1-е место среди альтернативных операторов связи «500 крупнейших компаний в России в 2006 г.», журнал «Финанс» 96-е место 1-е место среди альтернативных операторов связи «200 крупнейших по капитализации компаний в России на 1.09.2007 г.», РА Эксперт 37-е место Участие в проекте HR года КОМСТАР-Директ: Марка доверия 2007; Участие в проекте Бренд года Премия Business Sales Awards в номинации «Телекоммуникации» Лидер «Национального рейтинга прозрачности» Кредитный рейтинг S&P ВВ- /Позитивный Корпоративный рейтинг Moody ’ s Ва3 ОЦЕНКА ТЕКУЩЕГО ПОЛОЖЕНИЯРЕЙТИНГИ И ПРЕМИИ КАК ИНДИКАТОР СОСТОЯНИЯ ПУБЛИЧНОГО ИМИДЖА«КОМСТАР-ОТС» Лучшая практика годовых отчетов в 2006 г., РА Эксперт

41. «КОМСТАР-ОТС» СТРЕМИТСЯ К МАКСИМАЛЬНОЙ ОТКРЫТОСТИ И ПРОЗРАЧНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

42. «КОМСТАР-ОТС» стремится обеспечить оперативный и равный доступ к деловой информации всем заинтересованным аудиториям. По качеству раскрытия деловой информации корпорация входит в число наиболее прозрачных отечественных компаний. Так, например, «Для «КОМСТАР-ОТС» как для публичной компании прозрачность закупок – это прозрачность одного их важных направлений деятельности, - говорит президент «КОМСТАР-ОТС» Сергей Приданцев. - Мы намерены и в дальнейшем совершенствовать процедуры и механизмы управления закупочной деятельностью. При этом проведенная масштабная реорганизация системы корпоративных закупок на уровне всех компаний Группы полностью отвечает требованиям наших акционеров и выводит «КОМСТАР-ОТС» на качественно новый уровень управления эффективностью бизнеса». Важным принципом информационной прозрачности для нас является раскрытие информации в свободном доступе, в реальном времени, в равных условиях. Для этого в компании создана современная высокотехнологичная система раскрытия деловой информации, главным инструментом которой является корпоративный интернет сайт. На сайте публикуется актуальная информация по всем вопросам развития корпорации: сообщения о существенных фактах, сделках, данные о структуре активов, стратегии, органах управления, а также финансовые показатели, текущие котировки акций и облигаций корпорации и дочерних компаний. Web-сайт www.comstar.ru обеспечивают доступ к тысячам отдельных документов и нескольким гигабайтам информации, объем которой постоянно растет. Кроме того, через интернет-сайты «КОМСТАР-ОТС» можно получить доступ к веб-ресурсам дочерних компаний. Мы вводим в повседневную практику интерактивные формы раскрытия информации, которые дают возможность диалога с заинтересованными сторонами. В их число входят пресс-конференции для российских и зарубежных журналистов, телеконференции для инвесторов и аналитиков, а также презентации для инвесторов в крупнейших мировых финансовых центрах. Ежегодно «КОМСТАР-ОТС» проводит десятки подобных мероприятий. Мы придаем большое значение развитию эффективных коммуникаций с инвесторами. Годовой отчет для акционеров «КОМСТАР-ОТС» готовится в строгом соответствии с требованиями законодательства России и других стран, на фондовых площадках которых обращаются ценные бумаги «КОМСТАР-ОТС» и его дочерних компаний. МЫ ПРИДЕРЖИВАЕМСЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПРОЗРАЧНОСТИ

43. «Комстар-ОТС» стал лидером «Национального рейтинга прозрачности закупок», получив наивысшую оценку «Гарантированная прозрачность» по итогам 2007 года среди корпоративных закупщиков. Проект “Национальный рейтинг прозрачности закупок” является независимым негосударственным исследовательским центром, специализирующимся в области экономического и правового анализа российского рынка государственных и корпоративных закупок. Организаторами проекта в течение года осуществлялся непрерывный мониторинг состояния и тенденций рынка закупок, на основании которого был составлен «Рейтинг прозрачности 2007» в двух категориях – государственные и корпоративные закупки. Всего в Рейтинге приняли участие 328 организаций, в том числе 100 крупнейших российских публичных компаний. По словам Председателя Оргкомитета Проекта Антона Никольского, «Компания «КОМСТАР-ОТС» реализовала на практике наиболее перспективные методы корпоративных закупок». По мнению Антона Никольского, прозрачность конкурсных закупок «КОМСТАР-ОТС» является основой эффективной закупочной политики компании. Централизованная система закупок Группы компаний «КОМСТАР – Объединенные ТелеСистемы» четко регламентирована действующим законодательством РФ и внутрикорпоративными документами и процедурами. Выбор поставщиков происходит на конкурентной основе. Основными инструментами в организации закупочной деятельности в компании являются ERP-система Oracle E-Business Suite, а также электронные торги, на которые выносится вся номенклатура товаров общехозяйственного назначения и услуги. Закупки стоимостью свыше 3 млн. рублей рассматривает Комиссия по выбору контрагентов при Правлении компании. Рассмотрение закупочных сделок объемом свыше US$1 млн. входит в компетенцию Комитета по закупкам и тендерам при Совете Директоров. «КОМСТАР-ОТС» СТАЛ ЛИДЕРОМ «РЕЙТИНГА ПРОЗРАЧНОСТИ 2007»

44. КОМСТАР-Директ, входящий в Группу «КОМСТАР-ОТС», удостоен премии «Марка доверия 2008» за бренд «СТРИМ», под которым оператор работает на московском рынке интернет-услуг. КОМСТАР-Директ стал обладателем премии «Марка доверия» в международной номинации «Интернет-компания» пятый год подряд, что подтверждает высокий уровень лояльности потребителей выбранному бренду. Награду «Марка доверия 2008» на торжественной церемонии награждения победителей 10 июня 2008 года в Москве получил заместитель генерального директора – коммерческий директор ЗАО «КОМСТАР-Директ» Сергей Терпугов. «Для сервисной компании, работающей на массовом рынке, уровень доверия потребителей услуг к бренду служит одним из важнейших индикаторов успешной деятельности. Тот факт, что «СТРИМ» с самого начала своего существования в течение нескольких лет подряд удерживает звание «Марки доверия», свидетельствует об эффективности выбранной маркетинговой стратегии, направленной на развитие долгосрочных отношений с абонентами. На это нацелена разработанная в компании комплексная программа развития лояльности существующих пользователей. он. Для новых подписчиков «СТРИМ» также предлагается множество интересных акций. Мы благодарим всех, кто выбрал «КОМСТАР-Директ» в качестве своего интернет-провайдера, за высокую оценку нашей работы и будем стремиться и впредь оправдывать заслуженную репутацию современного, клиентоцентрированного оператора», - сказал Сергей Терпугов. «СТРИМ» ДЕРЖИТ МАРКУ

45. КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ «КОМСТАР-ОТС»

46. Корпоративный САЙТ «КОМСТАР-UTS» создан РБК-СОФТ в 2008 году. • Целевая аудитория - широкий круг корпоративных клиентов и партнеров. • Цели и задачи: • Формирование и укрепление имиджа «КОМСТАР-ОТС» в бизнес-сообществе корпоративных клиентов и партнеров компаний Группы • Популяризация и продвижение услуг компаний Группы, привлечение новых потребителей • Информирования бизнес-сообщества о развитии бизнеса Группы, новых сервисах, продуктах и технологиях компаний Группы • Поддержка лояльности партнеров и крупных клиентов • Дизайн сайта основан на корпоративном дизайне «КОМСТАР-ОТС». • Эксперты по КСО рекомендуют дополнить рубрикатор разделом «Социальные инициативы», и внести в этот раздел всю публичную информацию по КСО. • Внутрикорпоративный сайт "КОМСТАР-ОТС" создан РБК-СОФТ в 2008 году. • Целевая аудитория – персонал «КОМСТАР-ОТС» и его бизнес-подразделений. • Цели и задачи: • популяризация новых услуг, • информационное сопровождение реструктуризации, • способ реализации идей руководства компании, • формирование корпоративного духа у персонала, • распространение этических стандартов, развитие корпоративной культуры • средство коммуникации сотрудников компании • инструмент формирования доверия между руководством и сотрудниками КОРПОРАТИВНЫЕ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ «КОМСТАР-ОТС»

47. РУБРИКАТОР САЙТА

48. Компания Страница Президента Наша миссия Структура компании Офисы компании Сотрудники Информация Наш бренд Новости компании Мониторинг СМИ Спорт Профком Объявления Пенсионное обеспечение Документы e-Business Suite Система ВДО Бизнес процессы Клиентские документы Служебные документы На сайте максимально возможно на сегодняшний день представлена информация по КСО, предусмотрены эффективные формы обратной связи. РУБРИКАТОР ВНУТРИКОРПОРАТВИНОГО САЙТА

49. Рубрикатор: • Прежде всего (новости группы) • Интервью • Бизнес-партнеры • Технологии (связь, новости) • Информационно-развлекательный материал Корпоративные издания «КОМСТАР-ОТС» • В2B, журнал, 80 полос, полноцвет, тираж – 14400 экз, имиджевый • ориентирован на широкий круг корпоративных клиентов и партнеров: • Формирование и укрепление имиджа «КОМСТАР-ОТС» в бизнес-сообществе корпоративных клиентов и партнеров компаний Группы • Популяризация и продвижение услуг компаний Группы, привлечение новых потребителей • Информирования бизнес-сообщества о развитии бизнеса Группы, • новых сервисах, продуктах и технологиях компаний Группы • формирование корпоративного духа у персонала, • распространение этических стандартов, • развитие корпоративной культуры • Поддержка лояльности партнеров и крупных клиентов Comstar Community Журнал для партнеров компании «КОМСТАР-ОТС» www.community.comstar.ru №5 (11) март-апрель 2008 г. Редакционный совет: Елена Серегина Лариса Звягинцева Шеф-редактор Елена Семеркина Ассистент шеф-редактора Виктория Видулова Дизайнер Владимир Большаков Бильд-редактор Светлана Демидюк Фотокорреспондент Иигорьмихалев Директор по производству Дмитрий Плисов Специалист по препресс Елена Кондухова Литературный редактор Людмила Порфирьева Корректор Татьяна Гизатова Автор дизайн-макета Екатерина Сошникова Учредитель «КОМСТАР-ОТС» Адрес: 119121, москва, Смоленская-Сенная площадь, дом 27, строение 2 Телефоны: +7 (495) 956-00-00, 739-00-00 Факс: +7 (495) 956-07-07 info@comstar-uts.ru www.comstar-uts.ru Издатель: адрес: 117593, москва, ул. айвазовского, дом 2 телефон: +7 (495) 787-67-67 Свидетельство о регистрации ПИ ФС 77 22504 от 25 ноября 2005 года. тираж: 14000 экз. типография: ОАО «АСТ – Московский полиграфический дом» COMSTAR COMMUNITY

50. Рубрикатор: • События • Новости • Тема номера • Социальные проекты • Визитка компании • После работы • Точка на карте • На досуге COMSTAR GALAXY • B2P, газета, 16 полос, полноцвет, тираж – 5000 экз, внутрикорпоративный • Задачи: • популяризация новых услуг, • информационное сопровождение реструктуризации, • способ реализации идей руководства компании, • формирование корпоративного духа у персонала, • распространение этических стандартов, развитие • корпоративной культуры • средство коммуникации сотрудников компании • инструмент формирования доверия между руководством и • сотрудниками