ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Образовательный процесс. Постоянное улучшение СМК Потребите-ль(заинте-ресованная сторона) Удовлетворенность Заказчик Требования Ответственность руководства Менеджмент ресурсов Измерение, анализ и улучшение Процессы жизненного циклапредоставления образовательной услуги Специалист вход выход ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОДК ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 9

2. 5.1 Обязательства руководства 5.2 Ориентация на потребителя 5.3 Политика в области качества 5.4 Планирование 5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией 5.6 Анализ со стороны руководства 5 Ответственность руководства 10

3. 6.1 Обеспечение ресурсами 6.2 Человеческие ресурсы 6.3 Инфраструктура 6.4 Производственная среда 6 Менеджмент ресурсов 11

4. 7.1 Планирование 7.2 Процессы, связанные с потребителем 7.3 Проектирование и разработка 7.4 Отбор абитуриентов 7.5 Реализация образовательного процесса 7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерения 7 Процессы ЖЦП 12

5. 8.1 Общие положения 8.2 Мониторинг И измерения 8.3 Управление несоответствующей продукцией 8.4 Анализ данных 8.5 Улучшение 8 Процессы измерения, анализа и улучшения 13

6. КАРТА ПРОЦЕССОВ ВГУ Процессы управления Процессы руководства Измерение, анализ и улучшение • Образовательный процесс: • По основным образовательным программам ВПО • По основным образовательным программам СПО • По дополнительным образовательным программам • По программам подготовки кадров высшей квалификации Разработка Программ Учебных дисциплин Основные процессы Исследо- вание рынка Проектирование Образовательного процесса Реализация Образовательного процесса Итоговая аттестация и выпуск Разработка учебного плана Привлечение, отбор абитуриентов Потребитель Требования потребителей Планирование ресурсов образовательного процесса Мониторинг образовательного процесса Научно-исследовательская деятельность Материально-техническое обеспечение Управление персоналом Вспомогательные процессы Информационно-программное обеспечение Управление документами Информационно-библиотечное обеспечение Учебно-методическое обеспечение 14 Финансовое обеспечение

7. Стратегическое планирование КАРТА ПРОЦЕССОВ Планирование ресурсов Менеджмент персонала ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ З А К А З Ч И К И П О Т Р Е Б И Т Е Л И Марке-тинг Разработка, проектирова-ние у д о в л е т в о р е н н о с т ь ПРОЦЕССЫ МЕНЕДЖМЕНТА Образовательный процесс по основной образовательной программе Образовательный процесс по дополнительной образовательной программе Т Р Е Б О В А Н И Я Научно-исследовательский процесс Постоянное улучшение ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ a p И.Г.Карелина ikar@main.vsu.ru c d 15

8. 16

9. 17

10. 18

11. 19