אשכול שני: ניהול תהליך הרישוי

1. אשכול שני: ניהול תהליך הרישוי כלי מידע והדרכהבשירות תהליך הרישוי אתי מירזייברכזת ידע באגף רישוי עסקים תל, אביב

2. מטרות • הצגת כלי מידע והדרכה בעיריית ת"א. • הצגתתהליך הכנת כלי המידע וההדרכה. • טיפים והנחיות פרקטיות : • לשימוש בכלי הקיים במידת האפשר • לייצור הכלי ביחידה שלכם

3. עודף מידע הבעיה: עודף מידע, מידע משפטי, יש קושי לאתר את המידע, גופים רבים הנותנים את המידע התוצאה : מרוב עצים לא רואים לא רואים את הדרך. תסכול, ייאוש.

4. ארגון המידע תפקיד שלנו: לארגן את המידע עבור הלקוח, ולפלס עבורו את הדרך בנוסף, הרפורמה מחייבת אותנו בשקיפות המידע

5. איך עושים את זה? איך עושים את זה? בעזרת כלי מידע והדרכה נוחים ללקוח . • הקושי בהכנת תוצרי הדרכה ללקוח- זמן, משאבים, קושי לאשרור מידע שבע"פ למידע מחייב בכתב. • היתרונות- • ללקוח קל יותר להבין את המצופה ממנו, • הלקוח יבין את המגבלות מראש וימנע מהשקע כספית מיותרת. • לא צריכים לחזור עם הסברים ידועים פעם אחר פעם. • קבלת הצעה שלמה יותר • צמצום סירובים מול נותני אישור

6. מהו כלי מידע והדרכה טוב ? ללקוח • ריכוז המידע הרלוונטי לבעל העסק. • הנחיות ברורות ותמציתיות. • מידע נגיש ומזמין • אמצעים ויזואלי והמחשה ככל הניתן. • חוסך זמן יקר בהגעה מיותרת. לעובד ולגורמי הרישוי • חוסך זמן במתן שירות פרונטאלי וטלפוני. • מונע חזרה בהסבר של העובדים לנושא. • מעניק ללקוח אחריות ובקרה

7. כלי המידע וההדרכה נחלק את סוגי הכלים לשני חלקים: • מדריכים ייעודיים

8. שאלות נענה על 5 שאלות קבועות בכל כלי מוצע

9. מידע לכל הלקוחות • מידע באתר הרשותי הידעת?! דה מרקר וגלובס משתמשים גם הם בקישורים מהאתר רישוי עסקים בת"א

10. מידע לכל הלקוחות • מידע באתר הרשותי • איך תשתמשו או תייצרו את הכלי ?

11. מידע לכל הלקוחות • מידע באתר הרשותי • איך תשתמשו או תייצרו את הכלי ?

12. מידע לכל הלקוחות • מידע באתר הרשותי קישורים ל"נושאים ברישוי עסקים", בצד שמאל בדף "רישוי עסקים" דף רשימת עסקים חייבים או לא חייבים ברישיוןדף שלב א' - מידע מוקדם דף שלב ב' - תכנון העסק והגשת תוכנית דף שלב ג' - הגשת בקשה לרישיון דף שלב ד' - הנפקת רישיון דף שימוש חורג ברישוי עסקים דף הנחיות מיוחדות דף הנחיות הרשות לאיכות הסביבה דף היתרים מיוחדים (היתר לילה, שולחנות וכסאות, פרגוד ועוד) דף רישיון לאירועים המוניים חד פעמיים דף בעלי תפקידים באגף רישוי עסקים לינקים לאתר רישוי עסקים בעיריית ת"א: www.tel-aviv.gov.il דף לובי לעבוד ולעשות עסקים דף לובי רישוי עסקים

13. מידע לכל הלקוחות • מידע באתר הרשותי "קישורים שימושיים" שמופיעים בצד שמאל בדף "רישוי עסקים" דף מאגרים משפטיים דף מאגר חוברות והנחיות דף רשימת גורמי רישוי לבקשה לרישיון דף תעריפים ואגרות רישוי עסקים דף מאגר חוברות חיוניות מפת מדיניות היתרי לילה ב GIS(ניתן לראות בכתובת ספציפית עד איזה שעה ניתן לפתוח את העסק). דף מאגר טפסים רישוי עסקים מידע על מיחזור תעשייתי בעסקים מדריך לפתיחת עסק חדשמערכת לבדיקת סטטוס רישוי עסקים

14. מידע לבעל עסק חדש או מחדש • אופן התקשורת לגורמי האישור

15. מידע לבעל עסק חדש או מחדש • אופן התקשורת לגורמי האישור • איך תשתמשו או תייצרו את הכלי ?

16. אתי, רוצה להוסיף את המשטרה ?

17. מידע לבעל עסק חדש או מחדש • חומרים בפתיחת עסק חדש

18. מידע לבעל עסק חדש או מחדש • חומרים בפתיחת עסק חדש

19. מידע לבעל עסק חדש או מחדש • מדריכים ייעודיים הידעת?! המדריך הנפוץ ביותר בת"א הוא של פתיחת עסק, ובתי אוכל.

20. מידע לבעל עסק חדש או מחדש • מדריכים ייעודיים • כתיבת מדריך מסתמכת על מידע קודם, לפעמים שנים אחורה. • מצריך תיעוד של תהליכים ושל חוקי עזר עירוניים. • איך תשתמשו או תייצרו את הכלי ?

21. מידע לכל הלקוחות • שאלות נפוצות אתי, תוכלי להוסיף קובץ או דוגמא ??

22. מידע לכל הלקוחות • ניוזלטר

23. לסיכום

24. לדעתי הצגת שיפור של אתר העירייה,מיותר בשלב הזה, מהי דעתכן? • אולי ביום של הצגת המידע למנהלים של אלחנן יהיה רלוונטי??

25. תפיסת פיתרון • מידע באתר הרשותי חדש!!! • פנייה ישירה ושונה לכל אחד מקהלי היעד • הצגה פשוטה של המידע • חלוקת התהליך השלם לשלבים ויישור קו לתרשים החדש • שינוי הניווט המשני- חלוקה לתתי נושאים • התאמת כל דפי האתר לתפיסה החדשה, הסרת כפילויות • הנגשת פעולות עיקריות בדף הראשי • הוספת אזור חדשות בדף הראשי של רישוי עסקים • הקמת מאגר שאלות ותשובות פר נושא

26. מידע באתר הרשותי חדש!!! מקום להודעת שוטפות שינוי סדר הניווט בהתאם למבנה החדש מה חדש ברישוי עסקים? תהליך רישוי עסק שני תרשימים לתהליכי רישוי עסקיםבעל עסק! רוצה לדעת מהו תהליך רישוי עסק או תהליך לעסק שמהווה שימוש חורג ברישוי עסקים? לנוחיותך הכנו תרשים חדש לתהליך רישוי עסקים ותרשים תהליך שימוש חורג ברישוי עסקים (רק לעסקים המהווים שימוש חורג). להודעות קודמות מה ברצונך לעשות היום? להתעניין בפתיחת עסק- להבין מה זה אומר, מה נדרש ממני, האם אני צריך רישיון ועוד. סגירות חורף... פנייה ישירה לקהלי היעד על-פי האירוע בחייהם פרגודים לפתוח עסק חדש- להבין מהו תהליך הגשת בקשה לרישיון, מה עלי לעשות , שימושים חורגים ועוד רישיונות מיוחדים לחדש רישיון עסק קיים- להגיש בקשה לחידוש רישיון לעסק קיים רוכלות להוציא היתר מיוחד-, היתרי לילה, שולחנות וכסאות, סגירת חורף פרגודים ועוד אירועים מיוחדים להוציא רישיון מיוחד- אירועים המונים, רוכלות ועוד פעולות מהירות בדיקת סטטוס תחנות רישוי רשימת תחנות רישוי רשימת עסקים טעוני רישוי קישורים נגישים לפעולות נפוצות מאגר טפסים GOV עסקים מאגר ...

27. מידע באתר הרשותי חדש!!! שינוי סדר הניווט בהתאם למבנה החדש ה מקום להודעת שוטפות מה חדש ברישוי עסקים? תהליך רישוי עסק פנייה ישירה לקהלי היעד על-פי האירוע בחייהם שני תרשימים לתהליכי רישוי עסקיםבעל עסק! רוצה לדעת מהו תהליך רישוי עסק או תהליך לעסק שמהווה שימוש חורג ברישוי עסקים? לנוחיותך הכנו תרשים חדש לתהליך רישוי עסקים ותרשים תהליך שימוש חורג ברישוי עסקים (רק לעסקים המהווים שימוש חורג). להודעות קודמות מה ברצונך לעשות היום? להתעניין בפתיחת עסק- להבין מה זה אומר, מה נדרש ממני, האם אני צריך רישיון ועוד. סגירות חורף... פרגודים לפתוח עסק חדש- להבין מהו תהליך הגשת בקשה לרישיון, מה עלי לעשות , שימושים חורגים ועוד רישיונות מיוחדים לחדש רישיון עסק קיים- להגיש בקשה לחידוש רישיון לעסק קיים רוכלות להוציא היתר מיוחד-, היתרי לילה, שולחנות וכסאות, סגירת חורף פרגודים ועוד אירועים מיוחדים להוציא רישיון מיוחד- אירועים המונים, רוכלות ועוד ה פעולות מהירות בדיקת סטטוס תחנות רישוי רשימת תחנות רישוי רשימת עסקים טעוני רישוי קישורים נגישים לפעולות נפוצות מאגר טפסים GOV עסקים מאגר ...

28. מידע באתר הרשותי חדש!!! ה מקום להודעת שוטפות מה חדש ברישוי עסקים? תהליך רישוי עסק שינוי סדר הניווט בהתאם למבנה החדש שני תרשימים לתהליכי רישוי עסקיםבעל עסק! רוצה לדעת מהו תהליך רישוי עסק או תהליך לעסק שמהווה שימוש חורג ברישוי עסקים? לנוחיותך הכנו תרשים חדש לתהליך רישוי עסקים ותרשים תהליך שימוש חורג ברישוי עסקים (רק לעסקים המהווים שימוש חורג). להודעות קודמות מה ברצונך לעשות היום? להתעניין בפתיחת עסק- להבין מה זה אומר, מה נדרש ממני, האם אני צריך רישיון ועוד. סגירות חורף... פנייה ישירה לקהלי היעד על-פי האירוע בחייהם פרגודים לפתוח עסק חדש- להבין מהו תהליך הגשת בקשה לרישיון, מה עלי לעשות , שימושים חורגים ועוד רישיונות מיוחדים לחדש רישיון עסק קיים- להגיש בקשה לחידוש רישיון לעסק קיים רוכלות להוציא היתר מיוחד-, היתרי לילה, שולחנות וכסאות, סגירת חורף פרגודים ועוד אירועים מיוחדים להוציא רישיון מיוחד- אירועים המונים, רוכלות ועוד פעולות מהירות בדיקת סטטוס תחנות רישוי רשימת תחנות רישוי רשימת עסקים טעוני רישוי קישורים נגישים לפעולות נפוצות מאגר טפסים GOV עסקים מאגר ...

29. מידע באתר הרשותי חדש!!! שינוי סדר הניווט בהתאם למבנה החדש מקום להודעת שוטפות מה חדש ברישוי עסקים? תהליך רישוי עסק שני תרשימים לתהליכי רישוי עסקיםבעל עסק! רוצה לדעת מהו תהליך רישוי עסק או תהליך לעסק שמהווה שימוש חורג ברישוי עסקים? לנוחיותך הכנו תרשים חדש לתהליך רישוי עסקים ותרשים תהליך שימוש חורג ברישוי עסקים (רק לעסקים המהווים שימוש חורג). להודעות קודמות מה ברצונך לעשות היום? להתעניין בפתיחת עסק- להבין מה זה אומר, מה נדרש ממני, האם אני צריך רישיון ועוד. סגירות חורף... פנייה ישירה לקהלי היעד על-פי האירוע בחייהם פרגודים לפתוח עסק חדש- להבין מהו תהליך הגשת בקשה לרישיון, מה עלי לעשות , שימושים חורגים ועוד רישיונות מיוחדים לחדש רישיון עסק קיים- להגיש בקשה לחידוש רישיון לעסק קיים רוכלות להוציא היתר מיוחד-, היתרי לילה, שולחנות וכסאות, סגירת חורף פרגודים ועוד אירועים מיוחדים להוציא רישיון מיוחד- אירועים המונים, רוכלות ועוד פעולות מהירות בדיקת סטטוס תחנות רישוי רשימת תחנות רישוי רשימת עסקים טעוני רישוי קישורים נגישים לפעולות נפוצות מאגר טפסים GOV עסקים מאגר ...

30. מידע באתר הרשותי חדש!!! המחשה של נושא פתוח- פסקה מקדימה מובילה לדפי המידע באתר • חולם על עסק? יופי! • יש כמה דברים שכדאי לעשות לפני שמתחילים: • מול העירייה: לבדוק את סוג העסק, לבדוק האם הוא טעון רישוי, לבדוק מהן תחנות הרישוי הנדרשות. למידע מפורט על התהליכים מול העירייה • מול משרדי הממשלה: רישום ברשם החברות, רישום עוסק במע"מ, רישום במס הכנסה, רישום כעצמאי בביטוח הלאומי ועוד... למידע בפורטל GOV עסקים

31. מה צריך לעשות...? • מידע באתר הרשותי חדש!!!