組織記憶與自主管理

組織記憶與自主管理 陳佩英 2013.05.01 資料整理：簡菲莉校長

請您分享對於您所服務的學校 1.最值得驕傲的亮點。 2.最感謝的一位同仁。 3.最想做但還未完成的一件事。請寫下來，並於小組內分享，每位一分鐘

這三者有何不同？ 請舉例說明 • DATA • INFORMATION • KNOWLEDGE • 隱性知識 (tacit) • 顯性知識 (explicit)

知識的循環: 內隱—外顯 (Nonaka, 2000) Dialogue(對話) Tacit 內隱 Linking explicit Knowledge Field Building Explicit 外顯 Learning by doing(做中學)

Data? Information? Knowledge?

◎策略真言：『客觀化的定位、差異化的優越性、焦點深耕』

王品人生命中的「五個一」 　　就是每個人一輩子要「出一本書，拿一個獎，買一幢房子，有足夠存款退休後每年有一百萬可花，還要活到一百歲」。所以，今後每年至少會有兩本由「王品主管寫的故事書」出版。相信這些書的內容，也多會以故事形態出現，因為王品人最擅長說故事，隨手拈來自成文章，總比要寫「深奧的大道理」容易多了。王品的管理，簡單到只需故事　　感動客人的方式──我們用故事來做訓練教材，王品總部有位同仁黃宥芯，她專門遊走於各店鋪，將同仁感動客人的真實故事寫出來，不但成為「感動服務」的教材，還曾在報紙連載，成為台灣服務業的聖經呢！　　感動同仁的故事──更透過每週一次的Taiwan Today網站，每月一次的E- Learning教學，各品牌負責人的「Stanley部落格」、「斌哥聊天室」、「總經理理念列車」等方式，隨時在講故事給大家聽。　　王品主管說故事能力奇佳，好像國小時都拿過「說故事第一名」似的！戴勝益，2010(DATA)

關於王品人生命中的「五個一」 • 請用一句話描述你看這篇短文得到的訊息 (information) • 請運用你得到的訊息，談談你從這些訊息中獲得的知識(knowledge)

從戴勝益的生活小品集學領導 二、請組內成員挑選下列其中一個主題，根據Data進行Information 的分析，並找出在這些訊息中，發現與學校領導現場相關的顯性或隱性的Knowledge。

三、每組推舉一位代表將組內的分享摘要敘 述最值得分享的內容。

四、以小組為單位，進行分享或編撰以學校 現場事件為主的Data，根據Data進行 Information 的分析，及找出在這些訊息中，發現與學校領導現場相關的顯性或隱性的Knowledge。

五、從自主管理的組織記憶到知識地圖 • 問題與討論：在學習推動SAP過程中，如何善用自主管理，探索、理解、運用、更新及創造學校的組織記憶，建構學校策略發展的知識地圖，以因應挑戰？

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