Программа развития менеджеров в банке БНП Париба

1. Программа развития менеджеров в банке БНП Париба Лариса Малышева 2009

3. Группа БНП Париба: одна из крупнейших в мире • Рейтинг журнала Forbes2008 г. • 13 место среди крупнейших компаний • 5 место в банковском секторе в мире • 1 место в Еврозоне • Рейтинг агенства Standart&Poor`s ht AA+ Стабильная позиция Подтвержден10декабря 2008 г.

4. Группа БНП Париба:основные данные

5. Группа БНП Париба:присутствиев России BNP Paribas (2002) инвестиционные банковские услуги На российском рынке присутствует с 2002 года и является одним из лидирующих банков России в корпоративной и инвестиционной банковской сфере. ARVAL (2006) операционный лизинг, управление корпоративным автопаркомРоссийское подразделение ARVAL работает с 2006 года. Сetelem (2007) потребительское кредитование Под этим брендом BNP Paribas предлагает в России потребительские кредиты. BNP Paribas Vostok (2007) банковские услуги частным лицам, малым и средним предприятиям, корпорациям Универсальный коммерческий банк, обеспечивающий широкий спектр банковских услуг корпоративным и индивидуальным клиентам. Банк получил лицензию на деятельность летом 2007 года, а в начале 2008 года были открыты три первых розничных отделения. Cardif (2007) услуги страхования Компания получила лицензию на деятельность в России в декабре 2007.

6. Банк «БНП Париба Восток» в цифрах • Февраль 2008г. – открытие первых 3-х отделений в г.Москва • Май 2008г. – начало экспансии в регионы: открытие отделений в г.Санкт-Петербург • Сегодня – 4 города в России 19 отделений более 650 сотрудников

7. Отдел обучения:принципы управления • Соответствие:обучение основывается на тщательном изучении потребностей персонала и бизнеса, ведет к достижению бизнес целей и реализации стратегии Банка в России. • Централизация:отдел обучения отвечает за всё обучение в банке и тренинговый бюджет. • Разумный баланс:Банк соблюдает как баланс между внутренним и внешним обучением, так и баланс между аудиторными тренингами и обучением на рабочем месте. • Сотрудничество:тренеры Банка тесно сотрудничают с коллегами из других подразделений в реализации программ обучения. • Эффективность затрат:Банк достигает эффективности через использование конкурсных процедур и тщательный отбор провайдеров. • Равные возможности: сотрудники других регионов присутствия Банка получают такое обучение, что и сотрудники Московского региона.

8. Отдел обучения: планирование и оценка Инструменты: • анализ стратегии развития Банка на предстоящий период • анализ бизнес-целей подразделений • анализ результатов ежегодной оценки • анализ запросов на обучение от менеджеров Оценка результатов: • непрерывный мониторинг обучения и оценки результатов • акцент на оценке отложенных результатовобучения – изменениях в поведении сотрудников, результатах их работы, финансовых результатах Банка.

9. Обучающие программы Обучающие программы - базовыепрограммы обучения для сотрудников розничного и корпоративного блоков на различных должностях. Цели: • интеграция новых сотрудников Банка • обеспечение качества и стандартов услуг Содержание: • продуктовые тренинги • формальные тренинги • обучение работе в операционной системе • тренинги по формированию различных навыков общения с клиентами • стажировка на рабочем месте

10. Другое обучение в банке • Программа подготовки тренеров (внутренних и функциональных) • Открытые семинары и тренинги • Международные семинары в рамках группы БНП Париба • Изучение языков • Навыковые тренинги • Стажировки на рабочих местах

11. Схема взаимодействия с провайдерами провайдеры подразделение-заказчик отдел обучения и развития • Заключение рамочного договора Запрос на обучение • Определение требований к программе, стоимости обучения, к провайдеру • Проведение конкурса среди провайдеров • Предоставление сводной информации по итогам конкурса подразделению-заказчику • Определение потребностей • Выбор провайдера • Утверждение программы обучения • Определение дат обучения • Проведение обучения • Предоставление отчета после обучения • Посттренинговое сопровождение

12. Программа подготовки менеджеров:предпосылки и цели Предпосылки: • бурный рост банка • «быстрая» карьера • индустриализация банка • необходимость системного обучения менеджеров Цель: • подготовка профессиональных менеджеров • удержание и мотивация сотрудников с высоким потенциалом для руководящих должностей ожидания сотрудников

13. Программа подготовки менеджеров:системный подход

14. Требования к провайдеру • Сочетание различных методов обучения, позволяющее оптимизировать временные и денежные затраты • Опыт провайдерапо программам развития менеджеров различных уровней с банками или другими финансовыми организациями • Опыт тренера по проведению тренингов по управленческим навыкам для менеджеров различных уровней в банках • Возможность проведения тренингов на английском языке • Проведение пробного куска тренинга для заказчика • Профессиональные качества тренера.

15. Благодарю за внимание! Лариса Малышева, e-mail: larisa.malysheva@bnpparibas.com