(Org. por Sérgio Biagi Gregório)

DEPARTAMENTO DE ENSINO DOUTRINÁRIO CURSO DE EXPOSITOR ESPÍRITA Ouvir as Pessoas (Org. por Sérgio Biagi Gregório) Curso de Expositor Espírita

OUVIR AS PESSOAS Introdução Somos bons ouvintes? Quando alguém nos dirige a palavra, predispomo-nos a ouvi-lo? Por que algumas pessoas, quando ouvem, parecem estar no mundo da lua? Há alguma técnica para melhorar a audição? Questões Curso de Expositor Espírita

OUVIR AS PESSOAS Introdução Tempo dedicado à Resultado da pesquisa de Donald E. Laird entre as alunas do Stephens College. Publicado peloJournal of Communication. Curso de Expositor Espírita

OUVIR AS PESSOAS Introdução Pode-se afirmar, sem praticamente qualquer restrição, que as pessoas em geral não sabem ouvir. T E S E As pessoas têm ouvidos e escutam muito bem. Estão longe, porém, de adquirir as habilidades que as tornem ouvintes eficazes. O problema da eficácia Curso de Expositor Espírita

OUVIR AS PESSOAS Falha no Ensino Leitura Concentramos nossa atenção na leitura, considerando-a o recurso mais importante para o aprendizado e praticamente esquecemos a arte de ouvir. As habilidades de leitura nem sempre nos fazem bons ouvintes, porque a audição corresponde a uma dimensão mais apurada do conhecimento e respeito ao próximo. Audição Curso de Expositor Espírita

OUVIR AS PESSOAS Causa do Problema Velocidade da Fala 125 Palavras por Minuto 500 Vezes superior Velocidade do pensamento Ouvimos e ainda temos um tempo para pensar. Curso de Expositor Espírita

OUVIR AS PESSOAS Regras para a Boa Recepção Que ensinam a usar com eficácia o tempo excedente de pensamento, enquanto ouvem. QUATRO processos 1. O ouvinte pensa à frente do interlocutor; 2. O ouvinte pondera os sinais evidentes de quem fala para apoiar as afirmações que faz; 3. Periodicamente, o ouvinte revê e resume mentalmente os pontos do discurso; 4. Durante o discurso, o ouvinte “ouve nas entrelinhas”. Curso de Expositor Espírita

OUVIR AS PESSOAS Filtros Emocionais Desativamos a nossa atenção ao que não queremos ouvir. T E S E 1. Suspender a avaliação Os julgamentos e as decisões devem ser reservados para quando o interlocutor terminar; 2.Procure provas negativas Ou seja, procuremos provas de que estamos errados e o interlocutor certo. Indicadores Úteis Curso de Expositor Espírita

OUVIR AS PESSOAS Relações Humanas As pessoas precisam sentir-se livres para falar com seus superiores e saber que serão recebidos com compreensão e simpatia. Superior Inferior Teste da fofoca, ou da comunicação de cima para baixo. Curso de Expositor Espírita

OUVIR AS PESSOAS Nas Conferências Antes de mais nada, você tem que aprender a ouvir em uma Conferência. Quando os participantes ouvem bem, sua conferência tem mais probabilidade de permanecer centrada no problema em questão e menos probabilidade de se desviar para tangentes irrelevantes. Curso de Expositor Espírita

OUVIR AS PESSOAS Fórmula (S-I-O-A) S ---> Sintoniza I ---> Informa O ---> Ouve A ---> Avalia Numa conferência ou palestra, devemos: 1) sintonizar-nos com o título. 2) Enquanto o orador estiver falando, anotar questões. 3) O expositor deve falar conosco e não para nós. 4) Avaliemos o que foi dito (os prós e os contras) Curso de Expositor Espírita

OUVIR AS PESSOAS Lembrete "Através da História, inumeráveis vezes, ouvir tem sido a única maneira de aprender". (Ralph Nichols e Leonard Stevens) OUVIR É RENUNCIAR É a mais alta forma de altruísmo, em tudo quanto essa palavra signifique de amor e atenção ao próximo. Talvez por essa razão, a maioria das pessoas ouve tão mal, ou simplesmente não ouve. Curso de Expositor Espírita

OUVIR AS PESSOAS Conclusão Tomemos consciência de nossa forma de ouvir. Não admitamos que os nossos ouvidos estacionem nas coisas negativas. Vejamos sempre o lado bom do acontecimento. Curso de Expositor Espírita

FONTES DE CONSULTA NICHOLS, Ralph G. e STEVENS, Leonard A. Ouvir as Pessoas. In HARVARD BUSINESS REVIEW. Comunicação nas Empresas. Tradução de Marylene Pinto Maciel. Rio de Janeiro: Campus, 2001. O'MEARA, P., SHIRLEY, D. e WALSHE, R. D. Como Estudar Melhor. Lisboa, Editorial Presença, 1988. PENTEADO, J. R. W. A Técnica da Comunicação Humana. São Paulo, Pioneira, 1964. Curso de Expositor Espírita

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