Этика общения и порядок действий водителя автобуса при обслуживÐ

1. Этика общения и порядок действий водителя автобуса при обслуживании людей с инвалидностью

2. Перевозка людей с инвалидностью • Перевозка инвалидов-колясочников осуществляется автобусом, оснащенным оборудованием для перевозки инвалидов-колясочников. • Стоянка и остановка автобуса осуществляется на ровных местах, отвечающих безопасности дорожного движения. • Посадка пассажиров в маршрутный автобус производится только на остановочных пунктах. Во время посадки и высадки пассажира в автобус водитель контролирует все стадии процесса: выдвигает аппарель (пандус, подъемник), контролирует безопасную посадку-высадку пассажира и фиксацию инвалидного кресла в салоне.

3. Перевозка людей с инвалидностью Подъезжая к остановке, водитель обязан остановить автобус, обеспечив работоспособность механизмов для посадки–высадки инвалида.

4. Перевозка людей с инвалидностью

5. Перевозка людей с инвалидностью

6. Перевозка людей с инвалидностью После посадки в автобус инвалидов – колясочников, осуществляется посадка остальных пассажиров. Скорость движения автобуса выбирается водителем в зависимости от дорожных, метеорологических и других условий, но при этом не должна превышать скорость разрешенную ПДД. Высадка пассажиров из автобуса осуществляется до высадки пассажиров-колясочников.

7. Этика общения с людьми с инвалидностью • - Придерживайтесь правила: вы – равныесобеседники. • - Если вы, здороваясь, обычно протягиваете руку для рукопожатия, подайте руку человеку с инвалидностью, даже если у него ограничены двигательные функции рук или он пользуется протезом. • - Когда вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне. Избегайте положения, при котором вашему собеседнику нужно запрокидывать голову. В беседе с человеком с инвалидностью обращайтесь напрямую к нему, а не к сопровождающему его лицу или переводчику. • - Ведите себя естественно и не пытайтесь сознательно контролировать каждое свое слово или действие. • - Когда вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а направьте его руку на спинку сиденья или подлокотник.

8. Этика общения с людьми с инвалидностью • Людям не нравится быть объектами снисхождения или жалости. Не бросайтесь инвалиду на помощь, не вторгайтесь в его личное пространство. Однако спросить, нуждается ли человек в помощи, вполне уместно. Не обижайтесь, если вашу помощь отклонили.

9. Спасибо за внимание!