第四次课课程重点内容讲解

课程重点内容 第四次课课程重点内容讲解第四站现代企业信息管理理念一、MIS的发展的历程二、现代企业信息管理理念三、管理以人为本

企业管理及电子商务 第五代应用软件网络财务，ERP、iCRM Web-base,win2000/Linux 我企业级财务软件第四代国企业资源计划系统ERP 企 B/S，Java，NT/unix 业第三代管理型财务软件管理 Windows98/NT 软第二代核算型财务软件课程重点件 LAN 第一代单项型财务软件 DOS 一、MIS（管理软件）的发展的历程

现代企业的管理理念就是基于供应链的管理。 课程重点二、现代企业信息管理理念（管理思想）在市场经济环境下，任何一个企业都不可能是市场中的一个孤岛，它必须有客户、消费群体和其它企业的支持与合作才能生存。换句话说，企业不能孤立地存在，它必须有下游（需方）和上游（供方）的支持。把这些相互关联的企业或实体联系起来，就是一组供应链。供应链是始于原材料，止于用户。

课程重点 现代企业管理的基本思想其基本思想是以市场需求为导向，以客户需求为中心，对供应链上的信息流、物流、资金流、价值流和工作流进行有效规划和控制，从而将客户、分销商、供应商、制造商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网络结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。

课程重点 1、ERP——企业资源计划 90年代，全面管理企业资源的ERP软件面世。 ERP软件解决的是企业所有资源与经营管理活动，是一种新型的企业管理模式，它把客户需求、企业内部制造活动和供应商的制造资源相结合，把企业的业务流程看作是一条紧密联结的供需链。 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。

制造业 课程重点 ERP的产生与应用 60年代 80年代 90年代企业资源计划物料需求计划制造资源计划虽然ERP软件起源于制造业，但同样适用于制造业以外的其他行业。

课程重点 ERP软件的功能结构 ERP将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，并形成以财务管理为核心的软件体系。 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。

课程重点 ERP成了中国信息化的代名词 ERP作为企业信息化的主流工具，代表了管理软件较高层次的应用（需要）。 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。

课程重点 著名的ERP开发商成功实施ERP的企业国外：SAP、ORACLE 四川长虹国内：用友、金碟深圳康佳联想 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。

▶库存下降30％～50％。 ▶延期交货减少80％。 ▶采购提前期缩短50％。 ▶停工待料减少60％。 ▶制造成本降低12％。 ▶管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。课程重点 ERP实施的效果（美国生产与库存控制学会（APICS）统计）

课程重点 管理软件的发展随着全球信息化的到来，现代企业的竞争已不再是单一企业与单一企业之间的竞争，而是一个企业供需链与另一个企业供需链之间的竞争。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，不仅要对企业的内部资源进行管理，而且还要对供需链上的供应商、分销商、客户等进行管理，以实现供需链上的价值最大化。 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。

课程重点 管理软件的发展因此，继ERP之后，全球管理软件思想又进入了一个新的发展阶段，供需链管理SCM、客户关系管理CRM等一批“单项优势”软件成为新的热点。 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。

课程重点 2、SCM——供需链管理供需链是指相互间通过提供产品与服务而使厂家、供应商、零售商等组成的网络。供需链管理软件就是将供需链上的合作伙伴（供应商、分销商、客户等）纳入企业管理之中，以实现企业虚拟库存，达到价值最大化。 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。

课程重点 3、CRM——客户关系管理客户关系管理的核心思想是把客户群体看作是企业宝贵的外部资源，并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争力。 ERP、SCM、CRM就是实现现代管理理念的管理软件。

企业资源计划 前端应用系统后端应用系统 ERP SCM CRM 课程重点供应链管理客户关系管理 SCM利用ERP中采购系统的数据。 ERP产生数据 CRM对ERP产生的数据进行抽取、整理并加以分析。

课程重点 三、管理以人为本科学的管理需要先进的理念，更需要先进的技术，但即使是再先进的理念和先进的技术，最终都离不开人的使用，人，才是企业管理中最重要的因素。三分技术，七分管理

带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。 ——安德鲁·卡内基

小结 ★ERP、SCM、CRM 完成习题汇编中第四站以下部分作业：一、名词解释：1~5 二、论述题：1、3、4 。作业

课程重点 综合练习（请参见CAI光碟案例9）选题一：试用学习过的知识规划本单位的信息化建设方案。对象：单位尚未实现信息化的学生选用选题二：就本单位的信息化建设的基本情况（包括建设过程）写一份调查报告。对象：单位已经实现信息化的学生选用

课程重点 选题一基本格式参考：（题目）姓名：________ 班级：________ 企业性质：_______________ 第一部分：首先简单介绍本单位的基本情况；第二部分：提出本单位需要建设信息化的理由和实现的方案以及如何实现的方法；第三部分：预计系统使用后将给企业带来的效益和在推动企业发展过程中将起的作用。

XXX企业XXX管理信息系统规划方案 姓名：________ 班级：________ 企业性质：_______________ 课程重点选题一写作参考第一部分：首先简单介绍本单位的基本情况；包括企业的规模、经营范围、主要业务及其流程简述、电脑配置及使用情况等。

课程重点 第二部分：提出本单位需要建设信息化的理由和实现的方案以及如何实现的方法； 1、阐述理由：说明目前手工系统的不足，描述同行业信息系统的使用情况； 2、提出信息化的实现方案，包括企业中管理信息系统的功能划分、硬件和软件的选型、系统的架构（B/S、C/S），系统的开发顺序等； 3、如何实现的方法：描述使用生命周期法对系统进行开发（描述各个开发步骤）。

课程重点 第三部分：预计系统使用后将给企业带来的效益和在推动企业发展过程中将起的作用。描述使用信息系统后将给企业带来的经济效益和社会效益，同时描述使用信息系统将对企业增强自身的核心竞争力带来的帮助等。

课程重点 选题二的基本格式参考：（题目）姓名：________ 班级：________ 企业性质：_______________ 第一部分：首先简单介绍本单位的基本情况；第二部分：具体实施方法和执行情况：从何时开始实施，实施期、实施过程、已实现的系统、遇到的问题等全过程的描述；第三部分：预计系统使用后将给企业带来的效益和在推动企业发展过程中将起的作用。

XXX企业XXX管理信息系统调查报告 姓名：________ 班级：________ 企业性质：_______________ 课程重点选题二写作参考第一部分：首先简单介绍本单位的基本情况；包括企业的规模、经营范围、主要业务及其流程简述，电脑配置及目前信息系统的使用情况等。

课程重点 第二部分：具体实施方法和执行情况：从何时开始实施，实施期、实施过程、已实现的系统、遇到的问题等全过程的描述；第三部分：描述系统使用后给企业带来的效益和在推动企业发展过程中所起的作用。描述使用信息系统后给企业带来的经济效益和社会效益，同时描述使用信息系统对企业增强自身的核心竞争力带来的帮助等。

课程重点 综合练习与课程设计的区别：综合练习是从宏观上全面规划一个MIS实施的方案，课程设计是从微观上完成一个具体的MIS开发过程的前两个阶段的工作。可以认为课程设计是综合练习中“如何实现的方法”中部分内容的具体化。

课程重点 辅导、答疑、讨论教学安排 ■第十二周提交课程设计初稿（Email）■第十四周完成初稿修改■第十六周交课程设计报告（打印，每组一份）

本课程结束

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