Áóñäàä óðàì ºã÷, òýäíèéã õ¿ëýýí çºâøººðºõ òóõàé

1. Áóñäàä óðàì ºã÷, òýäíèéã õ¿ëýýí çºâøººðºõ òóõàé

2. Òà áóñäûã õýðõýí óðàìøóóëäàã âý • Èíýýìñýãëýëèéí óâèäàñ • ¯ã ÿðèà, äóó õîîëîé • Õàðö • Ãàð áàðèõ

3. Õîøóó÷ëàëûí 4 çàð÷èì • Õ¿ì¿¿ñò õ¿ðýõèéã õ¿ñ÷ áàéãàà áîë òýäíèé îéëãîõ õýëýýð ÿðü • Ýíý àñóóäëûã øèéäâýðëýõ èë¿¿ õ¿íëýã àðãà çàì áèé þó ãýæ áîääîã áàé • Óðàãø àõèõ òóõàé áîä, õºãæèë äýâøèëä èòãý, óðàãøèë • ªºðòýéãýý çºâëºõ öàã ãàðãàæ áàé

4. Çàð÷èì1.Õ¿ì¿¿ñò õ¿ðýõèéã õ¿ñ÷ áàéãàà áîë òýäíèé îéëãîõ õýëýýð ÿðü • Àæèë äààëãàõ • Çàð áýëòãýõäýý • Óòñààð ÿðèõäàà • Áýëýã ºãºõ • Òóøààë ºãºõ • Ãàäààä ¿çýìæ • Ñóðãàëò • Èëòãýë áýëäýõ

5. Çàð÷èì 2.Ýíý àñóóäëûã øèéäâýðëýõ èë¿¿ õ¿íëýã àðãà çàì áèé þó ãýæ áîääîã áàé Ø¿¿ìæëýõ øèëäýã àðãà • Óóëçàõ • Õèéñíèéã íü ìàãò • Èë¿¿ ñàéí áàéæ áîëîõ òóõàé õýë • Äàõèí ìàãò

6. Çàð÷èì 3. Óðàãø àõèõ òóõàé áîä, õºãæèë äýâøèëä èòãý, óðàãøèë • Ýåðýã áàéð ñóóðüò áàé • Áîëîìæ ãàðàõ á¿ð õ¿ì¿¿ñèéã ñàéøàà • Õ¿ì¿¿ñèéã íýðýýð íü äóóä • Öîã çîëáîîòîé áàé • Ñàéí ìýäýý äóóëãà. ßëàëòàà õàìòäàà òýìäýãëý

7. Çàð÷èì 4. ªºðòýéãýý çºâëºõ öàã ãàðãàæ áàé • ”Мàíëàéëàã÷ õ¿íèé ¿íäñýí àæèë íü áîäîæ ñýòãýõ”

8. ̺íãºí áóñ óðàìøóóëàë • Äóðñãàëûí ç¿éë • Ñîíèí äýýð áè÷ñýí òýìäýãëýë • Óäèðäëàãûí ç¿ãýýñ ºã÷ áóé òàëàðõàë • ªðãºìæëºë • Сîíèíä ò¿¿íèé àìæèëòûí òóõàé ºã¿¿ëýë áè÷èõ • Èë¿¿ õ¿íä äààëãàâàð ºãºõ

9. ̺íãºí áóñ óðàìøóóëàë Èë¿¿ äýýä õýìæýýíèé àìæèëò ãàðãàñàí òîõèîëäîëä • Àëáàí òóøààë äýâø¿¿ëýõ • Óäààí õóãàöààíä õàäãàëàí, õ¿ì¿¿ñò ¿ç¿¿ëæ áàéõ õýìæýýíèé äóðñãàëûí ç¿éëýýð øàãíàæ óðàìøóóëæ áîëíî.

10. Ñýòãýëèéí áýëýã • Óðàì çîðèãèéí äàâàëãàà • ”Çîðüñîíäîî óðàãøàà”

11. Өөрийн хэрэглэгчийг олж,Өөрийн харилцагчаа болго • Хүн болгон л хэрэглэгчийг өөрийн байгууллагын амин судас гэдгийг нь мэддэг, бүгдээрээ л “Хэрэглэгч бол хаан”,”Бид хэрэглэгчийн төлөө ажилладаг” гэдэг боловч маш цөөн хүн үүнд үнэн сэтгэлээсээ итгэж ажлынхаа зорилго болгон ажилладаг

12. Өөрийн хэрэглэгчийг олж,Өөрийн харилцагчаа болго • Яагаад маш цөөн хүн хэрэглэгчдийг шинээр олж, тэднийг өөртөө татаж чаддагийн шалтгаан нь: • Тэдэнтэй харилцахад хүнд байдаг • Учир нь тэд үйлчлэгчдийг загнадаг • Тэднийг эсэргүүцэж, ихийг шаардах • Тэдний бүх хэрэгцээ хангагдсан байхыг хүсдэг бөгөөд тэдний хүсэл сонирхол амархан өөрчлөгддөг

13. Өөрийн хэрэглэгчийг олж,Өөрийн харилцагчаа болго • Хэрэглэгчид танай өрсөлдөгчийн талаар мэдээлэл сайтай байдаг,бүтээгдхүүний чинь чанар,шинэ бүтээгдхүүн, шинэ санааг байнга түгээж байдаг учир та Өнөөдрийн болон ирээдүйн хэрэглэгчидтэй байнгын харилцаатай бай. • Таны хэрэглэгч бол таны ирээдүй • Утас дуугарахад бүгд хариу өгч байх ёстой

14. Àìüäðàëûí ¿íý öýíý • ”Àìüäðàë º÷¿¿õýí áàéõûí àðãàã¿é áîãèíî” • 60 íàñëàñàí õ¿í; • Àðèóí öýâðèéí ºðººíä 4 æèë • Óíòàõàä 20 æèë • Õîîëëîõîä 7.8 æèë • Áàãà íàñ ......æèë

16. Ихэнх байгууллагын дарга доорх гурван “би”г хангах ажиллагсдыг сонгодог: • “БИ”үнэнч. Нэгдүгээр шалгуур • “БИ” хийж чадна гэсэн тэмүүлэлтэй. Хоёр дахь чухал чанар • “БИ” мэдлэгийн төлөө. Өөрийнхөө юм мэдэхгүйгээ мэддэг, гэхдээ ажлын төлөө гэсэн зүтгэл, чадвартай байх

17. Эерэг сэтгэлгээний хүч • Бид өөрөөсөө халуун дулаан сэтгэлийг, өөртөө итгэх итгэл үнэмшлийг, шийдэмгий зан чанарыг цацруулж байх ёстой • Өглөө бүрийг “би өнөөдөр маш олон хүнд туслахыг хүсч байна” гэсэн сэтгэлгээгээр эхэл • Бусад хүний амьдралыг илүү их аз жаргалтай, хөнгөн болгож байгаа хүн үйлчлэх урлагийн дээд өндөрлөгт хүрч чадна

18. Хэнтэй ч уулзсан түүнийг энэ дэлхий дээрх хамгийн чухал хүн гэдгийг өөрт нь мэдрүүл • Бид бүгдээрээ хөл үймээн, бужигнаантай ертөнцөд амьдарч байна. Хэрвээ бид үйлчлүүлэгчдээ хэсэг хугацаанд эерэг сэтгэлгээгээр анхаарлаа хандуулбаас энэ нь тэдэнд бодож тунгаасан сайхан сэтгэгдлийг төрүүлнэ. Тэдэнд энэ сайхан өдрийн тухай, таатай сэтгэгдлийн тухай дурдатгал үлдэж, тэд эргээд бидэнд хариу барих болно

19. Хэнтэй ч уулзсан түүнийг хэрэгтэй хүн, чухал хүн, үнэ цэнэтэй хүн гэдгийг өөрт нь мэдрүүл. • Хүн болгон л өөрийгөө чухал, үнэ цэнэтэй, хэрэгтэй хүн болгох юмсан гэж мөрөөддөг, чухам үүнд л хүн болгоны мөн чанар оршдог. Хэрвээ бид хүмүүстэй харилцах харилцаандаа үүнийг алхам тутамдаа мөрдвөл, хүмүүсийн өөрөө өөртэйгөө харьцах, тэдний бидэнтэй харьцах эерэг харилцааг бий болгоно. • Хоёр тал хоёулаа л өөрийгөө ялсан гэж үзвэл тохироо бүрдэх нь тэр • Бид бусдад ханддаг өөрийнхөө тэр хандлага харьцааг л бусдаас эргүүлээд хүлээж авдаг

20. Хүн болгоноос хамгийн сайн чанарыг нь хайж олох хэрэгтэй • Муу хүнд ч сайн чанар, сайн хүнд ч муу чанар байдаг. Бид бусад хүмүүсээс өөрсдийнхөө эрж хайж байгаа зүйлийг л ажиглаж мэддэг • Хэрвээ бид бусад хүний хамгийн шилдэг чанарыг нь ажиглаж мэдээд, түүнийг нь анхаараад байвал, тэр хүн цаг ямагт сэтгэл дүүрэн, таатай сайхан сэтгэгдэлтэй байдаг. Энэ нь тэдний өөрийнхөө сайн талыг улам илрүүлэн гаргахад өдөөж, сэрээж өгдөг. Тийм харилцаа эерэг үр дүнтэй орчныг бүрдүүлдэг

21. Мөрөөдлөө биелүүлэх арга • Өөрийгөө сайн тань • Хүсэл эрмэлзэл, сэтгэл хөдлөлөөр дүүрэн бай • Өөрийгөө өөдрөг байлга • Эхэлж байгаа ажил тань бүх хүмүүст таалагдахгүй гэдгийг хүлээн зөвшөөр • Өөрөөрөө бай (Өөртөө шударга бай) • Алдаа гаргахаас бүү эмээ (туршиж үзээд алдах нь юу ч туршиж үзэлгүйгээр амжилтад хүрэхээс хавьгүй дээр), (амжилтын 99 хувийг амжилтад хүрэхийн тулд гаргасан алдаа эзэлдэг) • Хялбар биш гэдгийг хүлээн зөвшөөр

22. Хамгийн бүтэшгүй мөрөөдлөө биелүүлэх арга • Даруу бай • Өөрийгөө дутуу үнэлж болохгүй • Зугаатай бай • Амьдралд хайртай бай • Боломжийг хэзээ ч бүү алд • Бусдад туслах хүслээр дүүрэн бай • Амжилтанд хүрэхийг хүс

23. Нүүрний баяслыг дагаж аз жаргал ирдэг • Хүний сэтгэлийн далд утсыг онож хэлсэн ганц сайхан үг хөглөж, тэр хүнээс ундран гарах гайхамшигт аялгуу олон олон хүний зүрх сэтгэлд хүрч баясгадаг. • Өвдөж ядарсан хүнийг баярлуулж, тэдний баярлаж талархан инээмсэглэж байгааг харах нь хүнд их аз жаргал авчирдаг. • Монголчууд бидний эвтэй байхын гол үндэс нь бие биедээ урмын сайхан үг хэлж, сайхан инээмсэглэж, баярлуулж, хүндэлж байх явдал. • Чулууг чулуу хагалж, харин голын ус мөлийлгөдөг.

24. Òóëãàìäñàí àñóóäëóóä

25. Ýõëýýä áóñäûã îéëãîõûã õè÷ýý, äàðàà íü ººðèé㺺 îéëãóóëàõûã õè÷ýý

26. Àíõààðàõ ç¿éëñ • Èõýíõè õ¿í áóñäûã îéëãîõ ãýæ áèø õàðèí òýäýíä õàðèóëàõ ãýæ ñîíñäîã • ̺í òýä ýñâýë ÿðüæ, ýñâýë ÿðèõàä áýëòãýæ áàéäàã • ̺í òýä á¿õ ç¿éëèéã ººðèéí õýâøñýí ñýòãýëãýý,òóóëæ ºíãºð¿¿ëñýí àìüäðàëûí òóðøëàãààð òàéëáàð õèéäýã.

27. ÒÀ ÒÀ ÒÀ ÒÀ ÒÀ ÒÀ ÒÀ ÒÀ Òóëãàìäñàí àñóóäëûã ÿìàð ïðèçìýýð õàðàõààñ òóõàéí àñóóäëûí áèäýíä íºëººëºõ õ¿÷ õàìààðíà.

28. ÕÝÂØÑÝÍ ÑÝÒÃÝËÃÝÝÍÈÉ ªªÐ×˪ËÒ

30. ̺ðººäëèéí óñàí îíãîö

31. Äýýðõèéí ãýãýýí XIV äàëàé ëàì Àìàðòàéâàí àìüäðàë àõóéí çóðëàãà • Ñýòãýë õÿìðàõ ãîë øàëòãààí áîë ýä õîãøëîîð äóòàõ áóñ áóñäûã ýíýðýõ ñýòãýë äóòàõ ÿâäàë áîëîé.

32. Äýýðõèéí ãýãýýí XIV äàëàé ëàì Àìàðòàéâàí àìüäðàë àõóéí çóðëàãà Öàã õóãàöàà õýçýý ÷ õ¿ëýýäýãã¿é, ººðèéí æàìààð óðñäàã. Ýíý óðñãàëûã ñààòóóëæ ¿ë áîëîõ òºäèéã¿é áèäíèé àìüäðàë ÷ õàìò óðñàí îäìóé. Àìüäðàëûí çàì áóðóóãààð ýðãýõýä öàã õóãàöààã çîãñîîæ àìüäðàëàà äàõèí ýõëýõ áîëîìæã¿é. Ýíý óòãààð õýëýõýä õî¸ð äàõü áîëîìæ õýìýýí ¿íýíäýý áàéäàãã¿é àæóó.

33. Äýýðõèéí ãýãýýí XIV äàëàé ëàìÀìàðòàéâàí àìüäðàë àõóéí çóðëàãà • Óóðëàí áóõèìäàæ, ¿çýí ÿäàõûí îðîíä áèä áóñäûí àìæèëòàíä áàÿðëàäàã áàéõ ¸ñòîé. • Øàâü íü áàãøèéíõàà àëäàà äóòàãäëûã ÷èí ñýòãýëýýñýý õýëæ ºãâºë áàãø íü áóðóó ¿éë ìóó àâèð àðàíøèíãàà çàñàõàä òóñ áîëíîì.

34. Äàñãàë 2/ ßëãààã ãàðãàíà óó/ “Äýýðýýñ ¿¿ðýã äààëãàâàð ºã뺺. Áèä õèéõýýñ àðãàã¿é. Äóðòàé äóðã¿é õèéõ áîëíî” “Äàðãà íàð áèäýíä ìàø ÷óõàë ç¿éëèéã äààëãàñàí áàéíà. Áèä íàéäâàðûã íü õºñºðä¿¿ëýõã¿éí òºëºº ç¿òãýíý ø¿¿.”

35. Äàñãàë 4 Øèíýýð àæèëä îðñîí õóäàëäààíû ìåíåæåð ýìýãòýé. Òýð ýìýãòýé ìýäëýã, ìýðãýæèë áîëîâñðîë, õàðèëöàà ºíäºð ººðººð õýëáýë á¿õèé ë òàëàà𠺺ëºõ ç¿éëã¿é ìýðãýæèëòýí ãýâ÷ ñàð õ¿ðýõã¿é õóãàöààíû äàðàà äàðãà íü ò¿¿íèéã õàëàõ øèéäâýð ãàðãàñàí áàéíà. ßàãààä ?...

36. Äàñãàë 5 Çýë¿¿ä ãàçàðò áàðèãäñàí áàéøèíãóóäûã çàðäàã õýñýã õóäàëäààíû ìåíåæåðýýñ íýã íü îíöãîé ¿íý õ¿ðãýæ ÷àääàã áàéñàí. ßàãààä ???

37. Æèøýý : • “Íýãäâýë ÿëæ áóòàðâàë ñºíºíº” ãýñýí ìýðãýí ¿ãèéã ñàíàæ áàéãóóëëàãûí á¿õ àæèë÷èä õàìòðàí àæèëëàæ, áèå áèåíèéõýý ¿çýë áîäîë ñàíààã äýìæèæ, ñàéæðóóëæ áàéõ íü ç¿éòýé.

38. Æèøýý : • Àæèë÷èä ººðèéíõ íü àëáàí òóøààëûí íýðèéã õýëýõýä õ¿ðòýë óðàì çîðèã àâ÷ áàéäàã áàéíà. Æèøýýëáýë: Òà ìàíàà÷ Áîëä … ãýõèéí îðîíä Áàéãóóëëàãûí æèæ¿¿ð Áîëä . . . ãýýä äàðàà íü ¿¿ðýã äààëãàâðàà õýëáýë òàíû ¿¿ðýã èë¿¿ ñàéí áèåëýãäýæ áîëîõ þì. ̺í òýð÷ëýí öýâýðëýã÷èéã ¿éë÷ëýã÷ ãýõ ìýòýýð íýðëýõ íü ìîòèâàöèéí íýã õýëáýð áîëäîã.

39. Æèøýý : • ̺í íýã áàéãóóëëàãûí äàðãà ººðèéí àæèëòíû àëáàí ºðººíèé õààëãàí äýýðõ õàÿãèéã “Àæèëòàí . . .. “ áàéñíûã “Õýñãèéí àõëàã÷ . . .” áîëãîí ººð÷èëñºí. Õýäèé íýðèéã íü ººð÷èëñºí áîëîâ÷ òóõàéí õ¿íèé àæèë ¿¿ðýã 3 õ¿í õàðèóöàí àæèëëàäàã õýâýýð ë áàéëàà.Õàðèí òóõàéí àæèëòíû àæëûí á¿òýýìæ èëò íýìýãäýæ, àæèëäàà ñàíàà÷èëãàòàé, ÷èí ñýòãýëýýñýý õàíäàõ áàéäàë àæèãëàãäñàí áàéíà.

40. ªºð÷ëºãäºõèéã õ¿ñýõã¿é áàéãàà áîë Òà äóóñ÷ áàéãàà íü òýð.

41. Ñ¿¿ëèéí àðâàí äºðâºí õîíîãò øèíý ñàíàà òºðºõã¿é áîë àìüä ýñýõèéã øàëãà • ªºð÷ëºãä áàñ ººð÷ëºãä

42. ªºð÷ëºëòºíä áàÿðëà. • ªºð÷ëºëòèéã ººðººñºº.

43. Ìýäëýã (þóã, ÿàãààä) ×àäâàð (ÿàæ) Õ¿ñýë (õ¿ñýõ) ×ÀÄÀÌÆ

44. ͺºö/ îðö ¯ð ä¿í/ ãàðö Àæèëòàí ͺºö/ îðö ¯ð ä¿í/ ãàðö Ìåíåæåð

45. Ä¿ãíýëò • Áè ººð÷ëºãäºæ áàéæ Þìñ ººð÷ëºãäºíº. • Áè õèéõã¿é áîë Õýí õèéõ âý? Îäîî õèéõã¿é áîë Õýçýý õèéõ âý?

46. ¯ãýýð áàðèõ áýëýã