第四章 职业道德 1

1. 第四章 职业道德1 第二节 职业道德的主要内容 （一）（二） 苏 健

2. 一、爱岗敬业 • 1、什么是爱岗敬业 • 爱岗就是热爱自己的工作岗位、热爱本职工作，能为做好本职工作尽心尽力。 • 敬业就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业。

3. 一、爱岗敬业 • 2、爱岗敬业的要求 • （1）要树立正确的职业观。 • （2）要树立“干一行、爱一行”的思想。 • （3）要做好自己的本职工作。

4. 爱岗敬业典型事例：脚踏实地走向成功 • 某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么特别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着这种工作。后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束。于是，他努力思考：如果能将焊接剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过一番研究，终于研制出“38滴型焊接机”。虽然节省的只是一滴焊接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的利润。这个青年，就是后来掌握全美制油业界95％实权的石油大王－－约翰.洛克菲勒。“一滴焊接剂”的智慧改变了洛克菲勒的人生。

5. 二、诚实守信 • 1、什么是诚实守信 • 诚实就是真实地反映客观事物，真实地表达自己的思想和感情。 • 守信就是忠实于自己应承担的责任、履行的义务，实践自己的诺言。

6. 二、诚实守信 • 2、诚实守信具有道德意义 • 诚实守信作为一种道德规范，是职业道德的根本，是作人的准则，也是办事的准则，更是企业的形象。

7. 诚实守信事例：手捧空花盆的孩子 • 古时候，有一个国王给许多孩子每人发一些花籽，叫他们去种花，当花朵盛开时。再把盆花送到王宫来。国王事先悄悄地把花籽煮过，不可能发芽了，可到了规定的日子，许多孩子都把一盆盆艳丽夺目的花儿送来。他们都是为了得到国王奖励，换了花籽种出来的。只有一个叫宋金的孩子，双手捧的是没有鲜花的花盆。宋金凭着诚实的美德，赢得国王的赏识，得到了奖励。

8. 诚实守信事例：北京奥运会会徽理念 阐释：舞动的北京　 • 承诺(THE PROMISE)“舞动的北京”是一方中国之印。　　这方“中国印”镌刻着一个有着十三亿人口和五十六个民族的国家对于奥林匹克运动的誓言；见证着一个拥有古老文明和现代风范的民族对于奥林匹克精神的崇尚；呈现着一个面向未来的都市对奥林匹克理想的宿求。　　它是诚信的象征，它是自信的展示，它是第二十九届奥林匹克运动会主办城市北京向全世界、全人类做出的庄严而又神圣的承诺。

9. 诚实守信事例：南京冠生园：信誉的破产 • 因“陈馅月饼”事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园日前以“经营不善，管理混乱，资不抵债”为由向南京市中级法院申请破产，法院已受理此案并正式启动了破产程序。“南京冠生园的破产其实是信誉破产。”南京经济学院工商管理系副教授戴庆华一针见血地指出，媒体曝光只是导火线，并非因果关系，而其信誉缺失迟早会出现这种结局，南京冠生园以牺牲信誉为代价攫取利益，无异于杀鸡取卵式的自杀行为。一位法律专家深刻指出：南京冠生园破产案绝非单纯的个案，也不会是此类问题的终结。如果缺少长期诚实守信的道德教育，没有覆盖全社会的、严格的信用监督、奖惩制度，类似的事件还会重演。 一家具有70年历史的知名老字号企业倒下了，留下了深长回味。

10. “陈馅月饼”事件：新 闻 回 放 • 　　2001年中秋节前，南京冠生园用陈馅翻炒后再制成月饼出售的事件被媒体披露曝光。南京冠生园月饼当天被各地商家们撤下柜台，许多商家甚至向消费者承诺：已经售出的冠生园月饼无条件退货。不久，江苏省和南京市卫生防疫部门、技术监督部门组成调查组进驻该厂调查，南京冠生园食品厂被全面停产整顿。尽管有关部门后来通知商家南京冠生园的月饼经检测“合格”，可以重新上柜，但冠生园月饼再也销不动了。南京冠生园从此被逐出了月饼市场，公司的其他产品如元宵、糕点等也很快受到“株连”，没人敢要。　　南京冠生园从此一蹶不振，2002年2月4日，终于向法院提出破产申请。2002年3月，南京冠生园正式向南京市中级法院申请宣告破产。法院立案受理了此案。

11. 二、诚实守信 • 3、诚实守信的要求 • 要以诚信为荣、虚假为耻；诚实劳动，合法经营。

12. 课 堂 小 结 • 爱岗敬业是社会主义职业道德的基础和核心。爱岗和敬业是相辅相成的。 • 诚实和守信是相互联系的，诚实是先决条件，守信是必然结果。诚实守信不仅是职业活动的道德准则，而且是做人做事的基本准则。

13. 作 业 • 1、“今天不爱岗，明天就下岗；今天不敬业，明天就失业。”请就以上的说法展开讨论。 • 《习题册》P23－24

14. 第四章 职业道德2 第二节 职业道德的主要内容 （三）（四）（五） 苏 健

15. 三、办事公道 • 1、什么叫办事公道 • 办事公道就是要求所有从业人员在本职工作中，以国家法律、各种纪律以及公共道德准则为标准，秉公办事，公平、公正、公开地处理问题，平等待人，不损公肥私。

16. 办事公道：名 人 名 言 • 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从 －－《论语－子路》 • 如烟往事俱忘却，心底无私天地宽 • －－陶铸《赠曾志》 • 我给千万人办事，千万人的眼睛都看着我。我做的事光明正大 －－王若飞

17. 三、办事公道 • 2、办事公道的道德要求 • （1）要坚持原则，秉公办事 • （2）要廉洁奉公，不徇私情 • （3）要照章办事，平等待人

18. 办事公道事例：秉公办事传美谈 • 自古以来，秉公办事都被传为美谈，比如三国时诸葛亮执法公正、挥泪斩马谡的故事被人千古传颂。宋朝的包公，几乎是家喻户晓。人们敬仰包公，就是因为他办事公道，能秉公执法。

19. 四、服务群众 • 1、服务群众就是为人民服务 • 在社会主义社会，人人都是服务员，人人都是服务对象。

20. 服务群众：名 人 名 言 • 横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛。 • －－鲁 迅 • 只要人民需要，我随叫随到。 • －－著名相声演员 冯巩 • 一切为人民服务，这是一个真理，我们应该坚持。 －－董必武

21. 四、服务群众 • 2、服务群众的道德要求 • （1）心中有群众 • （2）处处方便群众 • （3）自觉接受群众的监督

22. 服务群众事例：岗位做奉献，真情为他人 • 以“岗位做真情，真情为他人”自律的全国 劳动模范李素丽是热心周到服务群众的典范。“礼貌待客要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心”，这是李素丽为自己定下的服务原则。李素丽售票台旁的车窗玻璃，一年四季进出站时总是敞开的，她说“这样我可以更好地照顾乘客”。即使下大雨，车一进站，她也要把车窗打开，伸出伞为上车前脱雨衣、收拢雨伞的乘客挡雨。

23. 五、奉献社会 • 1、奉献社会是职业道德的最高境界 • 2、奉献社会的道德要求 • 全心全意为人民服务，为社会服务，为他人服务。

24. 奉献社会事例：一切为了旅客的安全 • 1983年2月4日，一位铁路扳道员正当班。当他知道“那边变压器上的电打了人”时，连忙向值班室请了假去救人。跑到现场，才发现竟然是他幼小的儿子被强大的电流牢牢地吸在变压器上，身上正冒着清烟。他的第一个念头当然是去救孩子，但电源开关不在附近，跑去关闸已经来不及了，因为62次旅客列车，马上就要通过。是救儿子还是保列车？他毅然赶回扳道房，挺直身子立岗接车。在岗位上他坚持了25分钟，牙齿把嘴唇咬出了血。他失去了心爱的儿子，却保证了列车上所有旅客的生命安全。

25. 五、奉献社会 • 3、要反对行业不正之风 • 当前加强职业道德建设，重点是要纠正行业不正之风。

26. 课 堂 小 结 • 在职业活动中要做到办事公道，需要克服“私心”，更需要公心、勇气和合理的斗争。 • 服务群众是为人民服务思想在职业活动中的具体表现。 • 奉献社会是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。

27. 作 业 • 1、在现在的学习生活中，是否也存在“办事公道”的道德问题？你认为班上办事公道的是谁？为什么？ • 2、《习题册》P23－24

28. 再 见