1 / 13

Journée Nationale des Métiers de la Relation Client Jeudi 25 septembre 2003

Journée Nationale des Métiers de la Relation Client Jeudi 25 septembre 2003. Une initiative des agences de développement économique membres de l’AFRC Relayée dans une vingtaine de villes, membres ou non de l’AFRC. Pourquoi une telle Journée ?. Pour promouvoir les métiers de la RC

rimona
Download Presentation

Journée Nationale des Métiers de la Relation Client Jeudi 25 septembre 2003

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03

  2. Journée Nationale des Métiers de la Relation ClientJeudi 25 septembre 2003 • Une initiative des agences de développement économique membres de l’AFRC • Relayée dans une vingtaine de villes, membres ou non de l’AFRC Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03

  3. Pourquoi une telle Journée ? • Pour promouvoir les métiers de la RC • Dire ce que sont ces métiers et leur rôle • Montrer leur professionnalisation : recrutement, formation, évolution • Inciter les demandeurs d’emploi et futurs diplômés à s’orienter vers ces métiers Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03

  4. Le déroulement de la Journée • Un fil conducteur commun aux 20 villes • Un lieu d’information générale : formations, recrutement, emploi, marché local CRC • Des visites de plateaux en « portes ouvertes » • Des conférences thématiques Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03

  5. Amiens Angoulême Cergy-Pontoise Paris- Ile de France Lille Lyon Le Mans Marseille Metz Montbéliard Nancy Nantes Nîmes Orléans Poitiers- Futuroscope Rouen Toulouse Tours Villes participantes à ce jour Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03

  6. Des villesimpliquéesdans la Relation Client Parmi leurs apports: • Sensibilisation des acteurs locaux • Offre de recrutement • Offre de formation(s) à vos métiers • Centre d’appels pédagogiques • Offre immobilière • Clubs centres d’appels Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03

  7. La Journée est organisée par Avec Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03

  8. ADNTIC et INTRACALL CHARENTE DEVELOPPEMENT CERGY – PONTOISE DEVELOPPEMENT ARD PARIS ILE de France ENTREPRISES & CITE et APIM ADERLY DANTech, EUROMEDITERRANEE et PROVENCE PROMOTION CEE SARTHE METZ METROPOLE PAYS de MONTBELIARD ADUAN NANCY ADEAN NANTES NÎMES TECHNOPOLE VILLE d’ORLEANS POITIERS – FUTUROSCOPE ADEAR ROUEN MIDI – PYRENEES Expansion TOURS PLUS Avec les relais locaux de Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03

  9. Avec la collaboration de • ANPE • AFPA • GRETA • Réseau IFV Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03

  10. L’expérience de la première édition 17 octobre 2002 Participation de • 19 villes et territoires • Plus de 100 entreprises • dont 87 centres ouverts aux visiteurs • Plus de 250 professionnels mobilisés • 10 000 visiteurs • 1000 CV collectés Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03

  11. Participez à la Journée • Votre entreprise dispose d’un CRC dans l’une des villes présentées • Participer c’est :  contribuer à rénover l’image métier  une opportunité de communication interne et / ou externe  (pré -) recruter Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03

  12. Participez : • En « ouvrant les portes » de votre centre de relation client le 25 septembre • En contactant votre agence de développement économique ou bien Eric DADIAN edadian@intracall.com Dominique LEMOINE d.lemoine@rouendev.com Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03

  13. L’AFRC, ADIA, le SeCA Vous remercient pour votre attention et vous donnent rendez-vous pour la 2ème Journée Nationale des Métiers de la Relation Client 25 septembre 2003 Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03

More Related