1 / 20

ทักษะการเจรจา และ การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท นพพร โพธิรังสิยากร ผู้พิพากษา ศาลฎีกา

ทักษะการเจรจา และ การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท นพพร โพธิรังสิยากร ผู้พิพากษา ศาลฎีกา. กรอบของการจัดการความขัดแย้ง. Out of court Mediation. Court based Mediation. ADR (Alternative Dispute Resolution). Informal ADR. Formal ADR. NEGOTIATION. CONSULTATION. MEDIATION. ARBITRATION. LITIGATION.

reuben-george
Download Presentation

ทักษะการเจรจา และ การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท นพพร โพธิรังสิยากร ผู้พิพากษา ศาลฎีกา

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ทักษะการเจรจา และ การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท นพพร โพธิรังสิยากร ผู้พิพากษาศาลฎีกา

  2. กรอบของการจัดการความขัดแย้งกรอบของการจัดการความขัดแย้ง Out of court Mediation Court based Mediation ADR (Alternative Dispute Resolution) Informal ADR Formal ADR NEGOTIATION CONSULTATION MEDIATION ARBITRATION LITIGATION

  3. กฎหมาย สิทธิ เผชิญหน้า อดีต ศัตรู แก้แค้น ความต้องการ ประโยชน์ เผชิญปัญหา อนาคต มิตร แก้ไข ศาล ไกล่เกลี่ย

  4. Oh father, please forgive them! They don't know what they are doing." [Those are] the words of Jesus heard from the cross. "Please forgive them!"

  5. ทำที่เหตุ / ทำที่ผล

  6. Pay off high low high risk low

  7. Who is a Party? Primary Parties – ผู้เกี่ยวข้องโดยตรง Secondary Parties – มีกิจกรรม หรือผลกระทบเกี่ยวข้อง Observers – ผู้สังเกตการณ์ Enforcers – ผู้บังคับการตามกฎหมาย

  8. การเจรจาที่มีประสิทธิภาพการเจรจาที่มีประสิทธิภาพ ถูกโอกาส ถูกหู ถูกใจ ถูกต้อง

  9. Sharing of information / dialogue • Active listening • Paraphrasing • Summarizing • Reframing • I/u message • Yes…but / Yes…and • Open ended questions / Lead questions / Close ended questions Building Relationshipsas we Negotiate

  10. Stage 1 : Active listening • Mirroring • Paraphrasing • Emotional Labeling • Summarizing • Minimal Encouragers

  11. listen

  12. องค์ประกอบของคน จิตสำนึก จิตใต้สำนึก

  13. Egotists (สนใจแต่ตัวเอง) • ต้องการยอมรับ • รู้สึกสำคัญ • ต้องการผลประโยชน์ LS/MFT (low self-esteem means friction and trouble) Win the argument and lose the sale. Les Giblin, How to have Confidence and Power in Dealing with People, (1956) 1966 edition

  14. ความต้องการ (ข้อเรียกร้อง) ผลประโยชน์ ผลประโยชน์ที่มีการ reframeแล้ว ข้อเสนอ ข้อเสนอ ข้อเสนอ ข้อเสนอ ข้อเสนอ ข้อเสนอ พิจารณาข้อเสนอ เลือกข้อเสนอ ทำสัญญา

  15. ขั้นตอนในการดำเนินการเจรจาไกล่เกลี่ยขั้นตอนในการดำเนินการเจรจาไกล่เกลี่ย 1.แนะนำ ตัว วิธี กติกา 2. ค้นหาปัญหา 3. แยกไกล่เกลี่ย (Caucus) 4. รู้ปัญหา และการหาทางออกร่วมกัน 5. เลือกทางออก - ปฎิบัติได้ - ไม่ขัดกฎหมาย ไม่ก่อปัญหาใหม่ - ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ 6. ตกลงประนีประนอมยอมความ

More Related