Efqm m kemmell k model bilgilendirme 01 aral k 2008 dr ayd n kosova
Download
1 / 55

- PowerPoint PPT Presentation


  • 134 Views
  • Uploaded on

EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ Bilgilendirme 01 Aralık 2008, Dr. Aydın Kosova. GÜNDEM. Yükseköğrenim ve Kalite Evrimi Program Akreditasyonu Kurumsal Değerlendirme EUA, YÖDEK, EFQM / CAF EFQM Mükemmellik Modeli Genel Bilgilendirme Dış Değerlendirme ve tanıma programı.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about '' - renee-bradshaw


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Efqm m kemmell k model bilgilendirme 01 aral k 2008 dr ayd n kosova

EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ Bilgilendirme01 Aralık 2008, Dr. Aydın Kosova


G ndem
GÜNDEM

Yükseköğrenim ve Kalite Evrimi

Program Akreditasyonu

Kurumsal Değerlendirme

EUA, YÖDEK, EFQM / CAF

EFQM Mükemmellik Modeli Genel Bilgilendirme

Dış Değerlendirme ve tanıma programı


Y ksek retim ve kalite evrimi
Yükseköğretim ve Kalite Evrimi

  • Yönetim Modelleri

  • Kurumsal Değerlendirme

  • (EUA, YÖDEK, EFQM / CAF)

  • Belgelendirme ve

  • Program Akreditasyonu

  • (ISO-9000, ABET/MÜDEK)

  • Girdi Kontrol, Sınavlar, Tezler, Yayınlar vb.

Kalite Yönetimi

Kalite Güvence

Kalite Kontrol


Efqm m kemmell k model bilgilendirme 01 aral k 2008 dr ayd n kosova

2000 Versiyonu

ISO ve Program Akreditasyon Standartları

vs.

Yönetim / Mükemmellik Modelleri

  • MİNİMUM ŞARTLAR vs. MÜKKEMMELLİK

  • ÜRÜN / HİZMET ÜRETME SÜRECİ

    vs.

    TÜM YÖNETİM SİSTEMİ (Kurumsal Değerlendirme)

  • PROGRAM vs. KURUM ( Fakülte / Üniversite )


Efqm m kemmell k model bilgilendirme 01 aral k 2008 dr ayd n kosova

PROGRAM AKREDİTASYON STANDARTLARI Amaç:Program özelinde, eğitimin sürekli iyileştirilmesi, kurumsal gelişimin hızlandırılması.Mühendislik Değendirme ÖlçütleriBu ölçütler, dinamik ve rekabetçi bir ortamda paydaşların beklentilerini karşılamak üzere programların kalite güvencesini sağlamayı ve bu programların sürekli iyileştirmesini desteklemeyi amaçlamaktadır.


Program y le t rme evr m
PROGRAM İYİLEŞTİRME ÇEVRİMİ

EĞİTİM AMAÇLARI

ÇIKTILAR

ÖLÇME

DEĞERLENDİRME

NASIL

ULAŞILACAK

NASIL

DEĞERLENDİRİLECEK

EĞİTİM

FAALİYETLERİ

PAYDAŞLARIN

GERİBİLDİRİMİ

HANGİ

GÖSTERGELER


M dek de erlend rme l tler uygulama d zey formu
MÜDEK DEĞERLENDİRME ÖLÇÜTLERİUYGULAMA DÜZEYİ FORMU

UYGULAMA DÜZEYİ



Kurumsal de erlendirme
Kurumsal Değerlendirme

Bir kurumun, yönetimsel ve işlevsel yaklaşımları ile paydaşlarının beklentilerine yönelik ulaştığı sonuçların “bir yönetim modeliyle” incelenip;

  • Kapsamlı

  • Sistematik

  • Düzenli

  • olarak gözden geçirildiği sürece:“Kurumsal Değerlendirme” süreci denir.


  • Kurumsal de erlendirme1
    Kurumsal Değerlendirme

    • Özdeğerlendirme veya Dış Değerlendirmelerde kullanılan bir ölçüm aracı

    • Kurumların gelişim yolculuklarında yol gösterici bir kılavuz

    • Ödül, belgelendirme vb. süreçlerde, kurumların performansını belirlemeye yarayan bir ölçüt

    • Kurumlararası Kıyaslama olanağı sağlar


    Y ksek renimde kurumsal de erlendirme modelleri
    Yükseköğrenimde Kurumsal Değerlendirme Modelleri

    • EUA- European University Association (1994) Kurumsal Değerlendirme Programı – 36 Ülkeden 150 Üniversite - 12 Türk

    • EFQM - European Foundation for Quality Management (1997) - Mükemmellik Modeli –11 Ülkeden 21 Eğitim Kurumu – 1 Türk

    • YÖDEK - Yükseköğretim Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Komisyonu (2006) – Tüm Yükseköğretim kurumları


    Eua kurumsal de erlendirme program
    EUA - Kurumsal Değerlendirme Programı

    • 4 Ana Kriter :

      • Kurum Ne Yapmak İstiyor? (Değerler, Misyon)

      • Kurum Nasıl Çalışıyor? (Liderlik, Süreçler, Karar Mekanizmaları)

      • Kurum İyi Çalıştığını Nasıl Anlıyor? (Kalite İzleme ve Geliştirme)

      • Kurum Değişime Açık mı? (Harici/dahili Değişim İhtiyaçları)

    • Kısmen bütünsel; Akademik bakış açısı ağırlıklı

    • Subjektif değerlendirme; deneyimli değerlendiriciler ön planda;

    • Yerel, yöresel kültüre uzak değerlendiriciler

    • Dış Değerlendirme aracı; Özdeğerlendirmeye uygun değil

    • Yaklaşık bir yıllık süreç; yüksek maliyet + Takip ziyaretleri

    • Ödül / Sertifikasyona uygun değil


    Y dek y ksek retim akademik de erlendirme ve kalite geli tirme
    YÖDEK - Yükseköğretim Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme

    • 10 Ana – 130 Alt Kriter :- Girdiler - İdari / Destek - Kurumsal Nitelikler - Yönetsel (Yapısal) - Eğitim-Öğretim - Yönetsel (Davranışsal) - Araştırma-Geliştirme - Çıktılar / Sonuçlar - Uygulama-Hizmet - Misyonunu Başarma

    • Bütünsel; Katılımcı; Şeffaf ; Örnek Uygulama Paylaşımı

    • Mevcut durum / Son bir yıl odaklı değerlendirme

    • Daha çok yeterlilik değerlendirme

    • Değerlendirme metodu kanaata dayalı (1-5 Skala)

    • Özdeğerlendirme aracı; Dış Değerlendirmeye uygun değil

    • Kurum içi Değerlendirici yetişmesine imkan sağlıyor

    • En fazla 1,5 - 2 ayda tamamlanabiliyor; sıfır ek maliyet

    • Ödül / Sertifikasyona uygun değil


    Efqm m kemmellik modeli
    EFQM - Mükemmellik Modeli Geliştirme

    • 9 Ana – 32 Alt Kriter :- Girdiler  Sonuçlar (dengesi) - Paydaşlar (dengesi) - Yenilikçilik ve Öğrenme odaklı

    • Bütünsel; Katılımcı; Şeffaf

    • Karşılaştırma ve Kıyaslama odaklı

    • Son 3-5 yıl kapsamlı; çok boyutlu ve objektif değerlendirme (RADAR metodolojisi)

    • Daha çok “etkinlik” değerlendirmesi

    • Hem Dış Değerlendirmeye uygun; hem de etkin bir Özdeğerlendirme aracı

    • Yerel, yöresel kültüre uyum sağlayacak değerlendiriciler

    • Kurum içi Değerlendirici yetişmesine imkan sağlıyor

    • En fazla 2 ayda tamamlanabiliyor; sıfır ek maliyet

    • Ödül / Sertifikasyona uygun


    Y dek vs efqm 1 girdiler
    YÖDEK vs. GeliştirmeEFQM(1. Girdiler)

    • İnsan Kaynakları ve Öğrenci niteliğinde beklenen düzey;

    • Mali kaynakların yeterliliği

    • Bilgi teknolojileri ve kaynaklarının yeterliliği;

    • Hizmet ve olanakların yeterliliği;

    • İlişkiler:

      • Sanayi, Toplum ve Kamu ile ilişkilerin yeterliliği;

      • Mezunlar ile ilişkilerin yeterliliği;

      • Çalışanlar ile ilgili ilişkilerin yeterliliği;

      • Öğrenciler ile ilişkilerin yeterliliği;

      • Ulusal YÖ kurumlarıyla ilişkilerin yeterliliği;

      • Uluslararası YÖ kurumlarıyla ilişkilerin yeterliliği.

    Kriter 2

    Kriter 4

    Kriter 1


    Y dek vs efqm 2 kurumsal nitelikler
    YÖDEK Geliştirmevs. EFQM (2. Kurumsal Nitelikler)

    • Çalışan Nitelikleri:

      • Çalışan sayıları

      • Çalışanların yaş ortalamaları

      • Çalışanların kadınerkek dağılımı

      • Çalışanların kıdem ortalamaları

      • Akademik pesonelin ortalama ünvan düzeyi;

      • İdari personelin eğitim düzeyi;

    • Akademik Nitelikler:

      • Kurumun ağırlıklı akademik alanı/alanları ve yeterliliği;

      • Öğrenci sayıları yeterliliği;

      • Akademik Personel sayıları yeterliliği;

      • Akad. birimlerin ve programların sayıları ve yeterliliği;

    • Altyapısal Nitelikler:

      • Kampus alanı (kapalı/açık)

      • Topl. kapalı alan (Eğitim-öğrtm / Sosyal ve diğer hizmet alanları.

    Kriter 3

    Kriter 5

    Kriter 4


    Y dek vs efqm 3 e itim retim
    YÖDEK Geliştirmevs. EFQM (3. Eğitim-Öğretim)

    • Programlar:

      • Paydaş ihtiyaçlarına uygunluğu;

      • Eğitim hedeflerinin yeterliliği;

      • Kapsamı ve nitelikleri (ders çeşitliliği, ders yükleri ve uyumluluğu)

      • Anlaşılabilirliği ve ve hedeflerinin açıklığı;

      • Bütünlüğünün ve devamlılığının yeterliliği;

      • Çıktılarının (programın kazandırması beklenen nitelikler) yeterliliği;

      • Kaynaklarının (öğretim elemanı, ders notları vb.) yeterliliği;

      • Diğer programlarla ilişkilerinin yeterliliği;

      • İlgili ulusal ve uluslararası programlarla uyumdaki yeterlilik;

    • Öğrencilere sunulan destek hizmetleri:

      • Rehberlik/danışmanlık hizmetlerinin yeterliliği;

      • Engelli öğrencilere sunulan eğitim hizmetlerinin yeterliliği;

      • Öğr. Değerl. araçlarının (sınav, ödev, proje vb.) yeterliliği;

      • Yeni öğrencileri programlara hazırlama uygulamalarının yeterliliği;

      • Eğitsel destek hizmetlerinin (Dil, IT teknolojileri vb.) yeterliliği;

    Kriter 2

    Kriter 5,6


    Y dek vs efqm 4 ara t rma geli tirme
    YÖDEK Geliştirmevs. EFQM (4. Araştırma-Geliştirme)

    • Çalışmalarının ulusal ve çevre ihtiyaçlarına uygunluğu;

    • Paydaşlarla kurulan ilişkilerin yeterliliği;

    • Olanak ve kaynakların yeterliliği;

    • Çalışmalarının yeterliliği; bütünlüğü ve devamlılığı

    • Önceliklerin belirginliği; kurumun önceliklerine uygunluğu

    • Çalışmalarının disiplinlerarası yapılabilmesindeki yeterlilik;

    • Uluslararası boyutun yeterliliği;

    • Özendiren ve destekleyen araçların yeterliliği;

    • Eğim-öğretim faaliyetleri arasındaki ilişkinin yeterliliği;

    • Sonuçlarının duyurulması ve paylaşılmasının yeterliliği;

    • Hedefleri / Hedeflere ulaşıp-ulaşmadığı

    • Sonuçların topluma faydaya dönüşmesindeki yeterlilik;

    • Sonuçların kuruma/birime faydaya dönüşmesindeki yeterlilik.

    Kriter 2,4

    Kriter 5

    Kriter 6,9

    ...


    Y dek vs efqm 5 uygulama ve hizmet s re leri
    YÖDEK Geliştirmevs. EFQM (5. Uygulama ve Hizmet Süreçleri)

    Kriter 2,4

    • Uygulama ve hizmet faaliyetlerinin paydaş ihtiyaçlarına uygunluğu/Paydaşlarla işbirliği

    • Olanak ve kaynaklarının yeterliliği

    • Faaliyetlerin düzeylerinin yeterliliği

    • Öncelikleri belirginliği

    • Faaliyetlerin disiplinlerararası yapılabilmesindeki yeterliliği

    • Uluslararası faaliyetlerin yeterliliği

    • Özendiren ve destekleyen araçların yeterliliği

    • Eğitim-öğretim ile araştırma-geliştirme bütünlüğü/işbirliği

    • Sonuçların duyurulması ve paylaşılmasının yeterliliği

    • Yaşam boyu eğitim faaliyetlerinin yeterliliği

    • Toplumu bilgilendirme ve bilinçlendirme faaliyetlerinin yeterliliği

    • Topluma sanatsal, kültürel ve sportif katkının yeterliliği

    • Faaliyetlerin tolıma faydaya dönüşmesi

    • Faaliyetlerin Kuruma faydaya dönüşmesi

    • Faaliyetlerin hedeflerine ulaşıp ulaşmadığı

    Kriter 5

    Kriter 6,8


    Y dek vs efqm 6 dari s re ler ve destek s re leri
    YÖDEK Geliştirmevs. EFQM (6. İdari Süreçler ve Destek Süreçleri)

    ÖğrenciÇalışanOrtak

    • Tanıtım ● Personel İşleri ● Temizlik

    • Öğrenci kayıt-kabul vb. ● Ulaşım

    • Öğrenci Kulüpleri/Öğrenci Konseyi ● Yemek

    • Yurtlar ● Spor

    • Kariyer/Staj ● Sağlık

    • Burs ● Kütüphane

    • Uluslararası Değişim ● Yapı/Çevre

      ● Teknik Destek

      ● Bilgi Teknolojisi

      ● Hukuk

      ● Basın, Kültür

    Kriter 5,6

    Kriter 3,7

    Kriter 3,4,5,6,7


    Y dek vs efqm 7 y netsel yap sal zellikler
    YÖDEK Geliştirmevs. EFQM (7. Yönetsel (Yapısal) Özellikler)

    Kriter 2

    • Organizasyon yapısı

    • Görev ve sorumluluklarının tanımlarının açıklığı

    • Görev yetkilerinin yeterliliği

    • Stratejilerin varlığı ve yeterliliği

    • Karar verme süreçlerinin yeterliliği

    • Eğitim-öğretim, araştırma-geliştirme ve uygulama ve hizmet süreçlerindeki etik standartların yeterliliği

    • Stratejik planlama ve izleme

    • İş süreçlerinin yeterliliği

    • Kalite geliştirme

    • Bilgi teknolojileri yönetimi

    • İnsan kaynakları yönetimi

    • Finansal kaynakların yönetimi

    • Öğrenci katılımı

    Kriter 5


    Y dek vs efqm 8 y netsel zellikler
    YÖDEK Geliştirmevs. EFQM (8. Yönetsel Özellikler)

    • Öğrenci memnuniyeti

    • Çalışan (idari ve akademik) memnuniyeti

    • Çalışanlar arasındaki işbirliği ortamının yeterliliği

    • İş arkadaşlığı ve sosyal ortamın yeterliliği

    • Ortak kültür ve değerlerin paylaşımı

    • Liderlik yaklaşımlarının yeterliliği

    • Yönetici yaklaşımlarının yeterliliği

    • Akademik personelin idari ve yönetsel özelliklerinin yeterliliği

    • İdari personel özelliklerinin yeterliliği

    Kriter 6

    Kriter 7

    Kriter 1


    Y dek vs efqm 9 kt lar sonu lar
    YÖDEK Geliştirmevs. EFQM (9. Çıktılar/Sonuçlar)

    • Öğrencilerle ilgili sonuçlar

    • Araştırma-geliştirme ile ilgili sonuçlar

    • Uygulama- ve hizmet faaliyetleriyle ilgili sonuçlar

    • Kurumsal niteliklerle ilgili gelişmeler

    • Yönetsel faaliyetlerle ilgili sonuçlar

    • İdari faaliyetlerle ilgili sorunlar

    • Toplum hizmetleri ile ilgili sonuçlar

    Kriter 6

    Kriter 9

    Kriter 8


    Y dek vs efqm 10 y ksek renim misyonunu ba arma
    YÖDEK Geliştirmevs. EFQM (10. Yükseköğrenim misyonunu başarma)

    Tüm faaliyetler ve bunların sonuçlarının

    • Evrensel misyona uygunluğu

    • Ulusal misyona uygunluğu

    • Kendi misyona uygunluğu

    Kriter 9



    Efqm m kemmell k model
    EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ Geliştirme

    Sonuçlar

    Girdiler

    Çalışanlarla

    ilgili Sonuçlar

    Çalışanlar

    Temel

    Performans

    Sonuçları

    Müşterilerle

    ilgili Sonuçlar

    Politika ve

    Strateji

    Liderlik

    Süreçler

    İşbirlikleri

    ve Kaynaklar

    Toplumla

    ilgili Sonuçlar

    Yenilikçilik ve Öğrenme

    (EFQM Mükemmellik Modelinin Tüm Ticari Kullanım Hakları EFQM’e Aittir.)


    Efqm m kemmellik modeli1
    EFQM GeliştirmeMükemmellik Modeli

    • Sektör ve büyüklük gözetmeksizin

    • Kar amacı güden/gütmeyen her tür

    • Kurum/Kuruluşun

    • Tüm Paydaşları için

    • Olağanüstü sonuçlar

    • Alabilme ve sürdürebilme

    • Yeteneğini oluşturması ve geliştirmesi için

    • BÜTÜNSEL BİR YÖNETİM ANLAYIŞININ UYGULANMASIDIR.


    Toplam kalite y netimi
    Toplam Kalite Yönetimi Geliştirme

    • TKY, tüm paydaşların istek ve ihtiyaçlarını dengeli bir biçimde ve artarak karşılamak üzere bir kurumdaki tüm faaliyetlerin sürekli olarak iyileştirilmesidir.

    • Faaliyetler, ürün veya hizmet ile ilgili alanlarla sınırlı değildir, kurumun tüm bölümlerini ve tüm bireylerini kapsar.


    Temel kavramlar
    Temel Kavramlar Geliştirme

    Müşteri odaklılık

    İşbirlikleri geliştirme

    Çalışanların geliştirilmesi ve katılımı

    Süreçler ve verilerle yönetim

    Sürekli öğrenme, yenilikçilik ve iyileştirme

    Liderlik ve amacın tutarlılığı

    Kurumsal Sosyal Sorumluluk

    Sonuç odaklılık


    Efqm m kemmell k model1
    EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ Geliştirme

    Sonuçlar

    Girdiler

    Çalışanlarla

    ilgili Sonuçlar

    Çalışanlar

    Temel

    Performans

    Sonuçları

    Müşterilerle

    ilgili Sonuçlar

    Politika ve

    Strateji

    Liderlik

    Süreçler

    İşbirlikleri

    ve Kaynaklar

    Toplumla

    ilgili Sonuçlar

    Yenilikçilik ve Öğrenme

    (EFQM Mükemmellik Modelinin Tüm Ticari Kullanım Hakları EFQM’e Aittir.)


    Temel kavramlar1
    Temel Kavramlar Geliştirme


    G rd kr terler
    GİRDİ KRİTERLERİ Geliştirme

    “NASIL ?” sorusuna cevap aramaktadır.

    5e

    5d

    5a

    1e

    1d

    1c

    ALT KRİTERLER

    1b

    1a

    1

    LİDERLİK

    5c

    Alt kriter açıklamaları

    5b

    5

    SÜREÇLER

    Alt kriter açıklamaları


    Sonu kr terler
    SONUÇ KRİTERLERİ Geliştirme

    “NE” elde edildiğini incelemektedir.

    6b

    6a

    6

    MÜŞTERİ

    İLE İLGİLİ

    SONUÇLAR

    9b

    9a

    TEMEL

    PERFORMANS

    SONUÇLARI

    9

    • Kuruluşun gerçek performansı

    • Kuruluşun hedefleri ile karşılaştırma

    • UYGUN YERLERDE

      • Rakip performansları

      • Sınıfında “En iyiler” ile karşılaştırma


    G rd lerle sonu lar arasindak zaman farki
    GİRDİLERLE SONUÇLAR ARASINDAKİ ZAMAN FARKI Geliştirme

    GİRDİLER

    SONUÇLAR

    Zaman

    Modelin dinamik yapısı gereği,

    “Girdi”lerde uygulanan yaklaşımlar sonrası

    ortaya çıkan “Sonuç”ların bazıları

    anında görülebilirken, bazıları da

    belirli bir süre sonra ortaya çıkmaktadır.


    Liderlik 1 liderlik alt kriterler li kiler
    Liderlik Geliştirme1: Liderlik – Alt Kriterler / İlişkiler


    Kriter 2 politika ve strateji alt kriterler li kiler
    Kriter Geliştirme 2: Politika ve Strateji- Alt Kriterler/ İlişkiler


    Kriter 3 al anlar alt kriterler l ikiler
    Kriter Geliştirme 3: Çalışanlar – Alt Kriterler / İlşikiler


    Kriter 4 birlikleri ve kaynaklar alt kriter li kiler
    Kriter Geliştirme 4: İşbirlikleri ve Kaynaklar-Alt Kriter/İlişkiler


    Kriter 5 s re ler alt kriterler li kiler
    Kriter Geliştirme5: Süreçler Alt Kriterler/ İlişkiler


    Kriter 6 m terilerle lgili sonu lar alt kriterler li kiler
    Kriter Geliştirme 6: Müşterilerle İlgili Sonuçlar Alt Kriterler/ İlişkiler


    Kriter 7 al anlarla lgli sonu lar alt kriterler li kiler
    Kriter Geliştirme7: Çalışanlarla İlgli Sonuçlar Alt Kriterler / İlişkiler


    Kriter 8 toplumla lgili sonu laralt kriterler li kiler
    Kriter Geliştirme 8: Toplumla İlgili SonuçlarAlt Kriterler / İlişkiler


    Kriter 9 temel performans sonu lar alt kriterler li kiler
    Kriter Geliştirme 9: Temel Performans Sonuçları Alt Kriterler / İlişkiler


    Efqm m kemmell k model bilgilendirme 01 aral k 2008 dr ayd n kosova

    DEĞERLENDİRME SİSTEMİ Geliştirme

    VE RADAR


    Radar puanlama matr s
    RADAR PUANLAMA MATRİSİ Geliştirme

    RADAR YAKLAŞIMI

    R

    esults - Sonuçlar

    pproach - Yaklaşım

    eployment - Yayılım

    ssessment - Değerlendirme

    eview - Gözden geçirme

    A

    D

    A

    R


    Radar g rd ler
    RADAR GİRDİLER Geliştirme


    Sonu lar
    SONUÇLAR Geliştirme

    RADAR PUANLAMA MATRİSİ

    Sonuçlar

    Puan

    %0

    %25

    %50

    %75

    %100

    Boyutlar

    Unsurlar

    Sonuçlar

    Eğilimler

    Sonuçların

    Sonuçların

    Sonuçların

    Sonuçların

    1/4’ünde

    1/2’

    sinde

    3/4’ünde

    tümünde

    -

    olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya

    yok

    en az 3 yıldır

    en az

    3 yıldır

    en az

    3 yıldı

    r

    en az

    3

    yıldır

    S

    onuç

    veya

    -

    iyi performansın sürdürülmesi

    hikayemsi

    bilgi

    olumlu

    olumlu

    olumlu

    olumlu

    eğilim ve/veya

    eğilim ve/veya

    eğilim ve

    /veya

    eğilim ve/veya

    yeterli

    iyi

    iyi

    iyi

    performans

    ın

    performans

    ın

    performansın

    performansın

    sürdürülmesi

    sürdürülmesi

    sürdürülmesi

    sürdürülmesi

    Hedefler

    Sonuçların

    Sonuçların

    Sonuçların

    Sonuçların

    1/4’ünde

    1/2

    ’sinde

    3/4’ünde

    tümünde

    -

    hedeflere erişim

    yok

    Sonuç

    veya

    uygun hedefler

    uygun hedefler

    uygun hedefler

    uygun hedefler

    -

    hedeflerin uygunluğu

    hikayemsi

    bilgi

    m

    evcut ve sonuçlar

    mevcut ve sonuçlar

    mevcut ve sonuçlar

    mevcut ve sonu

    çlar

    iyi

    iyi

    iyi

    iyi

    hedeflere göre

    hedeflere göre

    hedeflere göre

    hedeflere göre

    durumda

    durumda

    durumda

    durumda

    Karşılaştırmalar

    -

    sonuçlar

    ın

    dış kuruluşlar

    ın

    sonuçlarına göre iyi durumda olması

    yok

    Sonuç

    veya

    Sonuçların

    Sonuçların

    Sonuçların

    Sonuçların

    ve/veya

    hikayem

    si

    bilgi

    1/4’ünde

    1/2

    ’sinde

    3/4’ünde

    t

    ümünde

    -

    sonuçlar

    ın

    dünya çapında sınıfında

    en iy

    i

    olarak kabul edilen kuruluşların

    sonuçlarına göre iyi durumda olması

    Yaklaşımdan kaynaklanma

    Sonuçların

    Sonuçların

    Sonuçların

    Sonuçların

    yok

    1/4’ünde

    1

    /2

    ’sinde

    3/4’ünde

    tümünde

    Sonuç

    veya

    -

    sonuçların yaklaşımdan

    hikayemsi

    bilgi

    neden

    -

    sonuç ilişkisi

    neden

    -

    sonuç ilişkisi

    neden

    -

    sonuç ilişkisi

    neden

    -

    sonuç ilişkisi

    kaynaklanması

    açık

    açık

    açık

    açık

    Toplam

    0

    5

    10

    15

    20

    25

    30

    35

    40

    45

    50

    55

    60

    65

    70

    75

    80

    85

    90

    95

    100

    Puan

    %0

    %25

    %50

    %75

    %100

    Boyutlar

    Unsurlar

    Kapsam

    K

    apsam

    İlgili alan ve

    İlgili alan ve

    İlgili alan ve

    İlgili alan ve

    yok

    Sonuç

    veya

    -

    sonuçlar

    ın

    ilgili alanlar

    ı

    kapsaması

    faaliyetlerin

    faaliyetlerin

    faaliyetlerin

    faaliyetler

    in

    hikayemsi

    bilgi

    -

    sonuçlarda

    uygun kırı

    l

    ımları

    n

    varlığı

    1/4’ünde

    1/2

    ’sinde

    3/4’ünde

    t

    ümünde

    Toplam

    0

    5

    10

    15

    20

    25

    30

    35

    40

    45

    50

    55

    60

    65

    70

    75

    80

    85

    90

    95

    100

    Genel Toplam

    0

    5

    10

    15

    20

    25

    30

    35

    40

    45

    50

    55

    60

    65

    70

    75

    80

    85

    90

    95

    100


    Efqm m kemmell k model bilgilendirme 01 aral k 2008 dr ayd n kosova

    Mükemmellikte Geliştirme

    Yetkinlik

    EFQM Mükemmellik Aşamaları

    EFQM Modeli’nin tüm içeriği esas alınır.

    75 sayfalık başvuru dokümanı

    4-8 kisilik değerlendirme ekibi

    Uzlaşım toplantısı ve saha ziyareti

    Kalite

    Ödülü

    Alt-kriterler bazında geri bildirim raporu

    Finalistlik, Başarı Ödülü ve Büyük Ödül

    • EFQM Modeli’nin tüm içeriği esas alınır.

    • 51 sayfalık başvuru dokümanı

    2 - 5 kisilik değerlendirme ekibi

    Uzlasım toplantısı ve saha ziyareti

    Ana kriterler bazında geri bildirim raporu

    300 puan ve üzerinde tanıma

    Modelin 9 ana kriteri esas alınır.

    12 sayfalık bir başvuru dokümanı

    Mükemmellikte Kararlılık

    • Değerlendirme ve saha ziyareti asamaları

    • 1 kişilik değerlendirme

    İyilestirme planının doğrulanmasının

    ardından tanıma

    48


    Efqm m kemmell k model bilgilendirme 01 aral k 2008 dr ayd n kosova

    KURUMSAL CHECK UP!!! Geliştirme

    ÖZDEĞERLENDİRME

    İyileştirmeye Açık

    Alanlar

    Kuvvetli Yönler

    • ~~~~~

    • ~~~~~~

    • ~~~~~~

    • ~~~~~~

    • ~~~~~

    • ~~~~~~

    • ~~~~~~

    • ~~~~~~


    Efqm m kemmell k model bilgilendirme 01 aral k 2008 dr ayd n kosova

    Ulusal Kalite Hareketi Geliştirme

    KURUMSAL GELİŞİM DESTEĞİ


    Efqm m kemmell k model bilgilendirme 01 aral k 2008 dr ayd n kosova

    Ulusal Kalite Hareketi Aşamaları Geliştirme

    İyi niyet bildirgesi

    Kurumsal Olgunluk

    Aşamasının Belirlenmesi

    Dış değerlendirme

    Yol Haritası

    Proje grubuna UKH Eğitimleri

    Rehberlik Desteği

    UKH Danışmanlığı

    Özdeğerlendirme

    İyileştirme planları

    İyileştirme projelerinin

    uygulamaya alınması

    Değerlendirme(RADAR)

    & MA Belgelendirme


    Efqm m kemmell k model bilgilendirme 01 aral k 2008 dr ayd n kosova

    Dış değerlendirme Geliştirme

    • Dış değerlendirme, kuruluşun, mevcut uygulamalarının, “EFQM Mükemmellik Modeli” kapsamında, değerlendirilmesidir.

      • Uygulama adımları;

      • Kuruluş profili ve performans göstergeleri raporu ile başvuru

      • Saha ziyareti planlaması

      • Deneyimli değerlendiriciler tarafından saha ziyareti

      • Geri bildirim raporu

    • Dış Değerlendirme hizmetimiz ile Yetkinlik sertifikası entegre edilmiştir.



    Son s z
    Son söz bazıları:

    DİLEĞİMİZ;

    Yükseköğretim kurumlarımızın EFQM Mükemmellik Modeli ’ni

    hem,

    ‘Yükseköğretim Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Yönetmeliği ’ nin işaret ettiği:

    • Özdeğerlendirme (ve/veya)

    • Dış Değerlendirme aracı olarak,

      hem de:

    • “Bütünsel bir Yönetim Aracı”olarak kullanmalarıdır.


    Efqm m kemmell k model bilgilendirme 01 aral k 2008 dr ayd n kosova

    ‘ne bazıları:

    Kalite Yolculuğunda

    Başarılar Dileriz.