5.1. Основные факторы, влияющие на эффективность и качество УР

1. Тема 5. Цели и критерии оценки УР 5.1. Основные факторы, влияющие на эффективность и качество УР Лекция 8(5)

2. Основные факторы, влияющие на эффективность и качество УР Гибкость Цели Структура УР Факторы качества Требования Робастность

3. Требования к решению по Глущенко 1) реалистичность 2) наличие механизма реализации 3) устойчивость по эффективности 4) реальный масштаб времени 5) внутренняя целостность 6) гибкость 7) верифицируемость

4. Факторы качества УР: 1) качество исходной информации 2) своевременность принятия УР 3) квалификация кадров 4) соответствие УР системе управления 5) готовность СУ использовать УР

5. Требования к целям: 1) однозначность и ясность 2) измеримость 3) наличие сроков исполнения 4) мотивация действий исполнителей 5) совместимость целей организации и исполнителей 6) формализуемость целей Виханский, Наумов, Веснин

6. 5.2. Цели и критерииЛогическая цепочка управления: Проблема  Цель  Функция  УР  Результат Критерий

7. 1) Виханский и Наумов Три авторских классификации целей: • официальные • оперативные • операционные

8. 2) Глущенко • стратегические • бизнес-программы • перспективные • текущие • оперативные

9. 3) Ансофф • внутренние • внешние • экономические • внеэкономические

10. 5.3. Подходы к формированию критериев • Критерий • правила выбора предпочтительного варианта (Венцель, Е.С., 1972); • показатели в их соподчиненности, используемые для измерения

11. ,Задачи формирования критериев эффективности УР Поликритериальная задача Монокритериальная задача Критерий При отсутствии критерия • Принципы • Парето • Фон Неймана и Моргенштерна В зависимости от числа параметров эффективности

12. Подходы Первый Второй Аддитивный критерий Третий Мультипликативный критерий

13. Первый подход: • аддитивный критерий (Котлер Ф., 1984) А=1/(li х gi ) Где li + gi = 1; li 0; gi 0. li и gi - коэффициенты значимости i - того параметра

14. мультипликативный критерий А=П (li х gi ) где li + gi = 1; li 0; gi 0. li и gi - коэффициенты значимости i - того параметра

15. Второй подход Улучшаемые параметры Прибыль Уменьшаемые параметры Затраты

16. Третий подход (Венцель Е.С., 1972) Один из параметров эффекта максимизируютили минимизируют, а остальные фиксируют

17. При отсутствии критериев для многопараметрических системиспользуют: 1) принцип Парето: - улучшение качества УР производится до тех пор, пока улучшаются все параметры эффекта 2) Принцип Фон Неймана и Моргенштерна - хорошим считается УР, обладающее внешней и внутренней устойчивостью параметров эффективности