Estudio de usabilidad

1. Estudio de usabilidad Febrero 2013

2. INDEX • Introducción • Perfil de usuarios • Test de tareas • Cuestionaro final • BLA • Hallazgos • Conclusiones

3. INTRODUCCIÓN ¿En que consiste un estudio de usabilidad?¿Qué implica?

4. INTRODUCCIÓN En base a los hallazgos obtenidos de los análisis realizados hasta el momento se ha desarrollado un primer prototipo del site de compra on-line de Adolfo Domínguez, centrado en la interacción y la arquitectura del contenido. En esta presentación se detallan los diferentes tests y estudios de usabilidad aplicados a este prototipo y los principales hallazgos encontrados. Metodología del testeo : Cuestionario de perfil Test de tareas

5. INTRODUCCIÓN En base a los hallazgos obtenidos de los análisis realizados hasta el momento se ha desarrollado un primer prototipo del site de compra on-line de Adolfo Domínguez, centrado en la interacción y la arquitectura del contenido. En esta presentación se detallan los diferentes tests y estudios de usabilidad aplicados a este prototipo y los principales hallazgos encontrados. Metodología del testeo : Cuestionario de perfil Test de tareas Cuestionario de opinión • Realización de un listado de tareas sobre el prototipo presentado • Del modo en que los usuarios llevan a cabo las tareas se extraen datos cuantitativos y cualitativos que serán analizados posteriormente • Objetivos • Evaluar navegación y arquitectura de la información • Testear proceso de pedido • Comprobar uso del sistema de búsqueda

6. INTRODUCCIÓN En base a los hallazgos obtenidos de los análisis realizados hasta el momento se ha desarrollado un primer prototipo del site de compra on-line de Adolfo Domínguez, centrado en la interacción y la arquitectura del contenido. En esta presentación se detallan los diferentes tests y estudios de usabilidad aplicados a este prototipo y los principales hallazgos encontrados. Metodología del testeo : Cuestionario de perfil Test de tareas Cuestionario de opinión BLA • Cuestionario de salida • Preguntas específicas acerca del prototipo • Respuestas basadas en la experiencia adquirida mediante las tareas

7. INTRODUCCIÓN En base a los hallazgos obtenidos de los análisis realizados hasta el momento se ha desarrollado un primer prototipo del site de compra on-line de Adolfo Domínguez, centrado en la interacción y la arquitectura del contenido. En esta presentación se detallan los diferentes tests y estudios de usabilidad aplicados a este prototipo y los principales hallazgos encontrados. Metodología del testeo : Cuestionario de perfil Test de tareas Cuestionario de opinión BLA • Bipolar laddering (Pocket) • Método de exploración de la relación entre el usuario y el producto por medio de una entrevista dirigida a extraer u desarrollar un listado de puntos positivos / negativos que el usuario encuentra en la aplicación • La información se analiza por separado y en conjunto con especial interés en los hallazgos comunes a diferentes usuarios

8. HALLAZGOS Del análisis de los tests realizados hemos extraído una serie de elementos conflictivos a mejorar que se listan a continuación según su gravedad.

9. HALLAZGO 1 5 / 8 usuarios Uso de la nomenclatura de las colecciones en el menú causa confusión en el usuario U2 dijo : El problema es que si no conoces que AD+ es una colección especifica para tallas grandes, pues podía ser un poco confuso. (…) Si no lo conoces, tendrías que estar a lo mejor mucho rato navegando para descubrir que eso es especifico para tallas grandes Referencias :

10. HALLAZGO 2 5 / 8 usuarios La división de artículos por colecciones no permite ver de una sola vez todos los productos de una misma categoría U4 dijo : “¿Porque hay dos columnas? Adolfo Dominguez y U.” Referencias :

11. HALLAZGO 3 3 / 8 usuarios No se encuentran las fotos de detalle del artículo Ana Martínez dijo : “Tengo que hacer scroll para ver los otros modelos” Referencias :

12. HALLAZGO 4 3 / 8 usuarios La suscripción a la newsletter no se encuentra fácilmente U1 dijo : “Normalmente lo buscaría por aquí abajo [footer]. Algo así como Inscríbete, o algo así.”

13. HALLAZGO 5 6 / 8 usuarios Se interpreta que la etiqueta de las tallas en el listado de artículo es un botón con el que interactuar U1 dijo : “Hubiera imaginado que se habría marcado la casilla al pulsar el botón” Referencias :

14. HALLAZGO 6 3 / 8 usuarios No se identifica cómo cambiar el idioma U1 dijo : “Normalmente hay una banderita para poder ver los idiomas pero aquí no hay. Pone España pero buscaría una bandera” Referencias :

15. HALLAZGO 7 4 / 8 usuarios No queda claro como hacer el cambio de tallas en la cesta de la compra U8 dijo : “He visto lo de cambiar, que podría cambiar la talla, entiendo, sobreentiendo (...). Iría a cambiar. Ah! Es ahí. Uy! esto porque yo me lo he imaginado eh? Y daría a la M.” Referencias :

16. HALLAZGO 9 7 / 8 usuarios Se desconoce que se pueda encontrar artículos relacionados en la página del artículo Ana Martínez dijo : “Aquí pues me gustaría que en este enlace hubiese un clicable para ir al resto de bufandas porque aquí si quiero ver más bufandas, no puedo ver más” Referencias :

17. HALLAZGO 8 3 / 8 usuarios No se diferencian los diferentes estados de los iconos de las tallas. U6 dijo : “Me imagino que estará disponible. No sé si el sombreado indica que está o no está disponible, me imagino que no.” Referencias :

18. CONCLUSIONES

19. CONCLUSIONES • En resumen, consideramos que para conseguir una experiencia de usuario satisfactoria y alcanzar los objetivos principales de la página es necesario aplicar los siguientes puntos de mejora: • remodelar el modo en el que se ha enfocado el sistema de menús • reforzar el nombre de las colecciones para que se entiendan por si mismas • mejorar el acceso a las distintas artículos que ofrecen las colecciones • priorizar en la ficha del artículo las acciones de primera necesidad para el usuario (diferentes vistas, artículos relacionados, etc...) • mejorar la nomenclatura de acceso a cambio de idioma y reforzarlo visualmente