Бесконфликтный формат ведения родительско-учительских чатов

1. ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ГОРОДА МОСКВЫ Северо-Западный административный округ Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования города Москвы "Дворец творчества детей и молодежи "Неоткрытые острова" МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ «БЕСКОНФЛИКТНЫЙ ФОРМАТ ВЕДЕНИЯ РОДИТЕЛЬСКО-УЧИТЕЛЬСКИХ ЧАТОВ» В рамках конкурса «Сохраняя вектор развития» Автор: Панкратенко Галина Юрьевна, педагог дополнительного образования Москва, 2021

2. Предотвратить конфликтные ситуации между родителями и педагогом в цифровом информационном пространстве посредством введения общих правил родительско-учительскихчатов. Цель:

3. С введением новых правил родительско– учительских чатов снизится число конфликтных ситуаций между родителями, а также между родителями и педагогом. Ожидаемые результаты

4. ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОТКРЫТИЮ РОДИТЕЛЬСКО-УЧИТЕЛЬСКОГО ЧАТА 1) Поприветствуйте всех участников чата. 2) Представьтесь родителям (фамилия, имя, отчество). 3) Напишите название объединения. 4) Сообщите цель создания чата. 5) Напишите график занятий в объединении. 6) Сообщите коротко правила посещения вашего объединения. 7) Решите для себя важный вопрос – давать родителям право писать сообщения в чате? - Если такого права у них нет, объясните родителям, почему они не могут писать в общем чате. - Если у родителей есть право писать сообщения в общем чате, напишите «Правила чата» (смотри приложение № 3). 8) Пожелайте всем хорошего дня. Приложение №1

5. Пример №1

6. ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОТКРЫТИЮ ЧАТА С ЗАПРЕТОМ НА СООБЩЕНИЯ ОТ РОДИТЕЛЕЙ 1) Поприветствуйте всех участников чата. 2) Представьтесь родителям (фамилия, имя, отчество). 3) Напишите название объединения. 4) Сообщите цель создания чата. 5) Напишите график занятий в объединении. 6) Сообщите коротко правила посещения вашего объединения. 7) ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите причину, по которой вы закрываете общий чат для сообщений от родителей. 8) Пожелайте всем хорошего дня. Приложение № 2

7. Пример № 2

8. «ПРАВИЛА ЧАТА С ПРАВОМ НА СООБЩЕНИЯ ОТ РОДИТЕЛЕЙ» 1. Придерживайтесь правила: в чат писать не раньше 7-30, не позже 22-00. 2. Относитесь к собеседникам в группе уважительно, не забывайте здороваться. 3. Будьте вежливы, не переходите на личности, не сплетничайте, никого не оскорбляйте. 4. В общую группу запрещено писать личные сообщения, адресованные только одному участнику чата. Разрешены те сообщения, которые адресованы нескольким или всем участникам. 5. В рабочей группе должна быть только важная информация. (Например, если педагог написал в чат с родителями: "Завтра начало занятий на полчаса раньше, в 13-00", не стоит отвечать: "Спасибо, мы придём", информативности в этом нет. Отвечайте только, если вы точно НЕ придете.) 6. Запрещено присылать в чат спам (поздравительные открытки, смешные картинки, притчи, рекламу и т.д.) 7. Пишите сообщение целиком. Не стоит писать по два-три слова в сообщении, деля одну мысль на несколько частей. 8. Пишите грамотно с минимальным количеством смайликов (лучше без них). 9. Будьте внимательны к просьбам откликнуться на какой-то вопрос/предложение. Бывает очень важным услышать мнение всех участников чата. 10. Всегда просматривайте сообщения, которые Вы не прочитали. Возможно, там есть важное объявление или ответ на тот вопрос, который Вы хотите задать. 11. Не обижайтесь, если на Вашу просьбу не отреагировали сразу, потому что не прочитали - большинство педагогов на время занятий выключают звук на телефоне или переворачивают его экраном вниз. ЕСЛИ ЧТО-ТО СРОЧНОЕ - ЗВОНИТЕ! Приложение № 3

9. Придерживайтесь правила: в чат писать не раньше 7-30, не позже 22-00. 1

10. Относитесь к собеседникам в группе уважительно, не забывайте здороваться. 2

11. Будьте вежливы, не переходите на личности, не сплетничайте, никого не оскорбляйте. 3

12. В общую группу запрещено писать личные сообщения, адресованные только одному участнику чата. Разрешены те сообщения, которые адресованы нескольким или всем участникам. 4

13. В рабочей группе должна быть только важная информация. (Например, если педагог написал в чат с родителями: "Завтра начало занятий на полчаса раньше, в 13-00", не стоит отвечать: "Спасибо, мы придём", информативности в этом нет. Отвечайте только, если вы точно НЕ придете.) 5

14. Запрещено присылать в чат спам (поздравительные открытки, смешные картинки, притчи, рекламу и т.д.) 6

15. Пишите сообщение целиком. Не стоит писать по два-три слова в сообщении, деля одну мысль на несколько частей. 7

16. Пишите грамотно с минимальным количеством смайликов (лучше без них). 8

17. Будьте внимательны к просьбам откликнуться на какой-то вопрос/предложение. Бывает очень важным услышать мнение всех участников чата. 9

18. Всегда просматривайте сообщения, которые Вы не прочитали. Возможно, там есть важное объявление или ответ на тот вопрос, который Вы хотите задать. 10

19. Наберитесь терпения, если на Вашу просьбу не отреагировали сразу, потому что не прочитали сообщение - большинство педагогов на время занятий выключают звук на телефоне или переворачивают его экраном вниз. Если что-то срочное - звоните! 11

20. «ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ВОПРОСАМ ВЕДЕНИЯ ЧАТА» • Как установить режим «без звука» на уведомления чата? • Как узнать, кто прочитал Ваши сообщения в чате? • Как отменить автоматическую загрузку фото- и видеоматериалов чата? Приложение № 4

21. - Открываем нужный чат. - В верхнем правом углу нажимаем на три точки. - В появившемся меню выбираем «БЕЗ ЗВУКА». - Появляется окошко. - Выбираем один из трёх вариантов. - Если поставить галочку в варианте "ПОКАЗЫВАТЬ УВЕДОМЛЕНИЯ", то на экране будут показываться уведомления о полученных сообщениях (но беззвучно!) Как установить режим «без звука» на уведомления чата:

22. - Открываем чат и нажимаем на своё сообщение, оно выделяется цветом. - В правом верхнем углу нажимаем на три точки. - Потом кликаем на "ДАННЫЕ", и теперь можно посмотреть не только КТО прочитал, но и во сколько. Как узнать, кто прочитал Ваши сообщения в чате:

23. - Откройте мессенджер и нажмите на три точки в правом верхнем углу. - Выберите пункт «НАСТРОЙКИ». - В открывшемся окне нажмите на пункт "ДАННЫЕ И ХРАНИЛИЩЕ". - Выбираем свои настройки для трех пунктов "МОБИЛЬНАЯ СЕТЬ", "Wi-Fi" и "В РОУМИНГЕ". - Убираем галочки во всех трёх пунктах. (В этом случае файлы не будут загружаться автоматически в телефон. Для их просмотра и загрузки надо будет в чате по ним щелкнуть.) Как отменить автоматическую загрузку фото- и видеоматериалов чата:

24. Благодарю за внимание!