缪小燕

1. 北京高校图书馆信息化设想和策略The Plan and the Strategy on Beijing University and College Libraries Informatization 缪小燕

2. 一、北京高校图书馆基本概况 近年来，北京地区高校图书馆不但在自动化、网络化建设方面得到了长足进展，而且在资源建设、经费投入、读者服务、队伍建设等方面也取得了显著成绩。

3. 1.1 加大了资源建设力度 在传统文献的购置上投入了更多经费，特别是数字资源建设引起了普遍重视，数字资源在图书馆整体信息资源中的比重不断上升，开始形成多种媒体的资源共存、本地资源与虚拟资源相结合的新型资源格局。

4. 1.2 自动化、网络化建设取得突破性进展 各图书馆都有了自动化设备，并采用自动化系统对工作流程进行管理。 1.3 经费投入有了较大幅度增长 许多高校对图书馆的经费投入都达到了教育部本科教学工作水平评估的指标要求3%～5%（年图书文献资料购置经费占全校教育事业费拨款的比例）。

5. 1.4 读者服务的内涵进一步深化 读者服务的中心已从文献中介服务逐步向信息服务与知识服务转移，图书馆对学校学科建设、人才培养、科学研究等各项工作的文献保障能力大大加强。

6. 1.5 共建共享活动逐步形成规模 • 2001年12月，北京市属市管高校成立了“北京高校网络图书馆”，开展了文献资源的共建共享工作； • 2002年12月，北京邮电大学等十一所高校图书馆又达成协议，成立了“北京市北三环——学院路地区高校图书馆联合体”，开展馆际互借，共享资源。

7. 1.6 队伍建设迈出了新步伐 北京高校图书馆的队伍结构更加合理，人员整体素质有明显提高。不少图书馆都注意调整队伍结构，引入竞争机制，加强继续教育，推动科研活动，并取得了显著成果。

8. 1.7馆舍条件明显改善 　各高校图书馆均有独立馆舍，许多图书馆还在新建、扩建馆舍。使得图书馆增加了使用面积，提高了服务功能，改善了办馆条件。

9. 二、北京高校图书馆开展电子商务活动的可行性分析 电子商务也称为电子商贸，英文是EC (e-commerce)或者EB (e-business)。 • 狭义的含义是指企业在互联网上所从事的商务活动。 • 广义的含义是指企业利用IT技术提高竞争力的一种战略。所以，也可以将电子商务称为电子商务战略。

10. 电子商务与传统商务的异同 • 相同之处：两种商务活动都包括了信息流、物流和资金流的运动，两者的商务活动本身的内容并没有变化。 • 不同之处： • 在传统商务的实际商务活动中，居主导地位的还是物流，信息流只是物流的附庸。 • 电子商务时代，信息流、物流和资金流实现了彻底的分流，买卖双方通过信息技术可以直接互联，双方的需要通过便捷的技术手段可以很快实现交流，信息流成为牵引双方交易活动的主角，物流和资金流则依附于信息流并随信息流的运动而运动。 • 电子商务是由信息流来带动或驱动物流与资金流的新型商务方式，这是电子商务的本质，也是它与传统商务的根本区别。

11. 建立和开展电子商务是高校图书馆发展的必然趋势。建立和开展电子商务是高校图书馆发展的必然趋势。 高校图书馆主要担负三方面服务： • 为校内师生进行信息资源自动化管理的义务服务； • 为校内外或网上用户提供馆藏的无偿或有偿的数据库服务； • 为校内外课题跟踪进行有偿服务。

12. 电子商务的引入促使图书馆的工作模式和工作重心发生了很大的改变电子商务的引入促使图书馆的工作模式和工作重心发生了很大的改变 从原有的以物流（馆藏资源）带动用户需求和服务的模式，向以信息流（用户需求）为先导带动资源建设（包括采集、组织和共建共享机制）和服务的模式的转变。确立了以用户的信息需求为主导的运行模式。

13. 三、北京高校图书馆可借鉴的电　　子商务模式三、北京高校图书馆可借鉴的电　　子商务模式 目前电子商务模式日趋多样化，按电子交易主体的不同，主要有Ｂ2Ｂ（企业对企业）、Ｂ2Ｃ（企业对消费者）和Ｃ2Ｃ（消费者对消费者）三种形式。按此分类标准，我们可将高校图书馆电子商务活动划分如下（见图1）。

14. 高校图书馆电子商务 B2B模式 B2C模式 C2C模式 联机编目 在线订购 在线广告 办理借阅卡 付费阅览 在线销售 信息服务 远程教育 图1　高校图书馆电子商务模式

15. Ｂ2Ｂ模式 1．联机编目。 • OCLC顺应网络资源发展的趋势，及时推出“合作联机资源目录”计划。人们可以按联机合作编目的程序从网上选择符合自己需要的信息资源，经编目后上载给CORC数据库，OCLC对输入记录进行质量控制和查重，或者直接从CORC数据库下载所需的网络资源记录，将其纳入本地的数据库。成员馆上传的合格记录将得到一定的报酬，下载数据则需支付相应的费用，费用通过电子商务系统结算。 • 我国CALIS中心沿袭了OCLC模式，于1998年正式启动联合目录数据库项目，这是我国高校图书馆利用电子商务进行合作编目的尝试。 2．在线定购。高校图书馆通过网络向出版商和发行机构购买的电子出版物、电子报刊，向其它数字图书馆和信息机构购买或租用的光盘数据库、网络数据库的镜像权或使用权。 3．在线广告。

16. Ｂ2Ｃ模式 1．办理借阅卡。 2．付费阅览。 3．在线销售。 4．信息服务。 • 信息提供服务。为用户提供传统图书馆所能提供的简单信息服务。通过电子商务方式在线收取一定的成本费后将服务结果传真、邮寄、E-mail给用户。 • 信息增值服务。将馆内丰富的信息资源与网上资源进行整合加工，从而更有效的满足各类用户的特定需求。包括针对重大课题和常规课题所进行的定题服务、跟踪服务、查新服务和资料编译服务等。可采用一种或几种电子商务方式进行这些信息增值服务。 5．远程教育。

17. Ｃ2Ｃ模式 C2C模式的实质是网上拍卖，沟通个人之间的商品流通。优秀的高校图书馆网站拥有巨大的访问量和庞大的用户群，通过对用户群的供求信息和消费习惯的调查、分析，可以找准市场定位，通过建立交易平台和提供相关服务，收取合适的交易佣金。

18. 四、电子商务环境下北京高校图书馆信息服务的实施策略四、电子商务环境下北京高校图书馆信息服务的实施策略 高校图书馆读者服务包括图书资料流通服务、参考咨询、推广活动等服务，虽然高校图书馆服务的目的不在于获利，但如何使读者得到最大的满足是图书馆追求的目标，因此采用Ｂ2Ｃ、Ｃ2Ｂ、Ｃ2Ｃ模式及相关技术，高校图书馆的信息服务可以有以下几项实施策略：

19. 4.1 电子商务环境下高校图书馆书刊采购的新途径——网上书店 • 传统的书刊采购方式存在着周期长、效率低、各馆重复订购等缺点。 • 网上书店的销售对象以一般消费者为主，采用网上购书方式，有以下几项优点：迅速提供网上目录、完整、协助统计作业、加值服务。

20. 4.2 建立和开发特色数据库、网络数据库，建立电子商务化信息服务系统 　　　随着信息需求的专深化程度不断提高,图书馆应加强自建事实型和数据型数据库的工作，并逐步建立起具有馆藏特色的全文数据库，尽量将馆藏文献数字化，变成网上竞争的重要资源，这是图书馆开展电子商务的根本。数据库的建立可采用自建、多个图书馆合作建库、同商业机构联合建库以及直接利用已有的成熟的数据库等方式。

21. 4.3 内引外联，逐步实现网络建设社会化 • 商业公司参与图书馆自动化集成系统、网站建设。可大大缓解图书馆技术力量缺乏的矛盾，改变图书馆封闭式运作的传统做法,减少人力、物力、财力总量上的消耗。 • 把成员馆组织起来，横向联合、互惠互利，完善馆际合作开发文献信息、资源共享的工作。既可丰富本馆主页的信息资源，又可节约资金，缩短工作流程。

22. 4.4 个性化定制服务和虚拟社群 根据读者在图书馆的借阅记录、数据库检索统计、参考咨询问题类型分析等，进一步分析读者的需求，建立读者兴趣档，由图书馆主动提供相关的服务。在电子商务环境中，虚拟社群的经营模式实际上是Ｃ2Ｃ模式，有助于图书馆读者服务的提升。

23. 4.5 积极培养电子商务人才 电子商务活动的综合性、复杂性、广域性等特点要求从业人员的素质要不断提高，既要精通金融商务等相关业务，又要懂计算机应用及标准化工作等方面的知识。网络环境下高校图书馆的馆员应具备现代信息传播能力、图书馆网络延伸能力、信息加工分析综合能力、信息产品的营销能力和灰色文献与网络信息资源的开发能力。在人才的培养上，图书馆要坚持人才引进和在职培训并重，采取多种措施改善馆员的知识结构和能力结构，培养出一批既懂电子商务技术，又有金融、商贸知识的跨学科、跨领域的专门人才。

24. 4.6 解决高校图书馆电子商务过程中的一些信息安全问题 • 图书馆开展电子商务需强化知识产权保护意识 享有知识产权的信息或服务（主要是数字产品）是图书馆电子商务的主要产品。它的可变性、可复制性注定了其知识产权保护工作的复杂性和艰巨性。准确把握保护这些数字信息的尺度，是图书馆电子商务过程需要注意的问题。 • 网上交易的保密性和权威性认证 电子商务活动中涉及到个人信息数据的收集和使用；而且，大量的经济信息在网上传递，资金在网上划拨流动。所以，网上交易的保密性和权威性认证必须做到万无一失。

25. 结束语 Internet的高速发展推动了全球信息化、网络化进程，网络在信息服务中正在发挥着越来越重要的作用。利用网络进行交流与提供服务已成为当今人们利用信息的一种追求。而电子商务的崛起，也开始对整个社会的政治、经济、文化产生重大的影响，成为政府组织、社会各阶层、各大媒体争相关注的焦点。作为信息交汇点的高校图书馆，应抓住机遇，调整自身定位，努力把图书馆建设成为集学术性、教育性、服务性、信息化的多功能数字图书馆，从而实现高校图书馆知识管理的战略目标。

26. 谢 谢！！