c v tiger crm 5 asterisk n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Цели внедрения системы PowerPoint Presentation
Download Presentation
Цели внедрения системы

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 20

Цели внедрения системы - PowerPoint PPT Presentation


  • 154 Views
  • Uploaded on

Опыт построения системы взаимодействия с клиентами на базе открытого CПО V tiger CRM 5 + Asterisk. Цели внедрения системы. Специфика продаж в гостиничном бизнесе большое количество клиентов большая диверсификация клиентов высокий уровень индивидуальных запросов клиентов

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Цели внедрения системы' - ranee


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
c v tiger crm 5 asterisk

Опыт построения системы взаимодействия с клиентами на базе открытого CПО Vtiger CRM 5 + Asterisk

slide2
Цели внедрения системы

Специфика продаж в гостиничном бизнесе

    • большое количество клиентов
    • большая диверсификация клиентов
    • высокий уровень индивидуальных запросов клиентов
    • большой срок жизни клиентов
    • непредсказуемость времени и периодичности обращения клиента за получением услуги
  • учет, контроль и систематизация клиентов
  • создание системы продаж, ориентированной на длительные взаимоотношения с клиентами
  • формирование у клиентов ощущения уникальности
  • реализация программы лояльности
  • продвижение услуг посредством рассылки информации группе клиентов
  • учет входящих и исходящих звонков
  • экономия расходов на телефонную связь
slide3
Основные преимущества
  • Бесплатность (freeware & opensource)
  • Web-интерфейс (доступ через интернет из любого филиала или торговой точки)
  • Установка не требует больших знаний и усилий
  • Не требует сложной первоначальной настройки, пользователи могут работать сразу после установки.
  • Гибко настраеваемыйworkflow
  • Интеграция с бесплатной ip-телефонией Asterisc
  • Мощный функционал рассылки коммерческих предложений и уведомлений через e-mail и sms.
slide4
Целевая аудитория
  • являютсябизнесомтипа B2B или B2C (business-business или business-customer)
  • имеют относительно длинные циклы продаж
  • не очень часто меняют список предлагаемых продуктов или услуг
  • работают с командами, занимающимися продажами, услугами, или маркетингом, расположенными в разных местах
slide5
Основные функциональные блоки

Взаимотношения с поставщиками

Взаимотношения с клиентами

Поиск и итоги

Фреймы на личной странице

Продажи

Закупки

Облако тэгов

Постпродажное обслуживание

Инциденты поставщику

Отчетность

vtiger crm
Прочие возможностиvtiger CRM
  • Встроенный почтовый клиент с возможностью смс- рассылки
  • Каталоги товаров и услуг
  • Каталог поставщиков
  • Гибкие настройки права доступа к различным каталогам и отчетам
  • База инцидентов для клиентов (вопрос-ответ)
  • Большие возможности интеграции с вебсайтами
  • Выгрузка любых каталогов в MS Excel
slide19
Результаты внедрения
  • Вся информация о клиентах агрегирована в единую базу данных
  • Фиксируются все действия с клиентами, звонки автоматически записываются
  • Любой сотрудник при работе с клиентом видит всю историю взаимоотношений с ним
  • Система напоминает о запланированных действиях с клиентами
  • Снизились затраты на телефонную связь, особенно междугороднюю и международную
  • Есть возможность анализировать результаты работы отдела продаж как в целом по компании так и по отдельным специалистам
slide20
Спасибо за внимание!

www.t-asu.ru

www. hotel-spasskaya.ru