الخطة التنفيذية للتعاملات الإلكترونية في المملكة: التوجهات والإنجازات

1. الخطة التنفيذية للتعاملات الإلكترونية في المملكة:التوجهات والإنجازات منتدى إدارة الوثائق إلكترونياُ 19-20 ذو القعدة 1427 هـ د. محمد بن عبدالله القاسم مستشار وزير الاتصالات وتقنية المعلومات mqasem@mcit.gov.sa

2. هل نصل إلى مرحلة بحيث يتمكن هذا الجنين أن يقدم على خدمة إصدار شهادة الميلاد • بشكل إلكتروني ليجدها جاهزة عند خروجه !!!!!

3. المحتويات • الخطة الوطنية للاتصالات وتقنية المعلومات • نبذه عن برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية • الاستراتيجية الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • الخطة التنفيذية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • تصميم البنية التحتية الفنية المشتركة • مشاريع البنية التحتية • مشاريع الخدمات الإلكترونية • مشاريع التطبيقات الوطنية • الأولويات والخطة الزمنيه • الأدلة والمنهجيات المساندة

4. الخطة الوطنية للاتصالات وتقنية المعلومات عناصر الرؤية زيادة إنتاجية القطاع، مجتمع المعلومات، والاقتصاد الرقمي 7 أهداف استرتيجية طويلة المدى التعاملات الإلكترونية الحكومية هي الوسيلة الرئيسة لتحول القطاع الحكومي في مجتمع المعلومات خطة خمسية : 26هدف محدد 62 سياسة تنفيذية 98 مشروع

5. المحتويات • الخطة الوطنية للاتصالات وتقنية المعلومات • نبذه عن برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية • الاستراتيجية الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • الخطة التنفيذية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • تصميم البنية التحتية الفنية المشتركة • مشاريع البنية التحتية • مشاريع الخدمات الإلكترونية • مشاريع التطبيقات الوطنية • الأولويات والخطة الزمنيه • الأدلة والمنهجيات المساندة

6. برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية ”يسِّر“ إنشاء برنامج مشترك يقوم بدور الميسِّر والممكّن البداية الرسمية: 1425\1426 هـ (2005م)

7. أسلوب عمل يسِّـر ”يسِّــر“ رؤية وخطة تنفيذية وطنية أطر ومواصفات مشتركة تنسيقي لا مركزي بُنى تحتية مشتركة

8. مشاريع يسِّـر الحالية (1/8) الوصف المشروع إعداد إستراتيجية التعاملات الإلكترونية الحكومية، والخطة التنفيذية لتطبيقها. ويشمل ذلك ما يلي: • وضع الرؤية الوطنية، ووضع الأهداف الرئيسية. • تحديد الخدمات الحكومية التي يهدف إلى تقديمها إلكترونيا في الخمس السنوات الأولى، وتحديد بعض خصائص المشاريع الخاصة بذلك. • تحديد مشاريع البنية التحتية، والخدمات ذات الأولوية العالية الاستراتيجية والخطة التنفيذية 1 تجهيز ست خدمات حكومية بالتعاون مع الجهات المعنية بهذه الخدمات لتقديمها الكترونياً: خدمة رخص العمل (تم طرح المشروع) خدمة الاستقدام للقطاع الخاص (تم طرح المشروع) خدمة التوظيف للعاطلين عن العمل (تم طرح المشروع) خدمة أوامر الدفع خدمة السجل التجاري (تم طرح المشروع، وجاري تنفيذ المرحلة الأولى) خدمة القبول في الجامعة (تم طرح المشروع، وتم تنفيذ المرحلة الأولى) تجهيز عدد من الخدمات الحكومية 2 إعداد الإطار والمواصفات الفنية المشتركة والمعايير الموحدة لتطبيق مشاريع الحكومة الإلكترونيةلغرض: • تسهيل ترابط الجهات الحكومية إلكترونيا (Integration) • تعريف البيانات المشتركة بين الجهات الحكومية (Metadata) • معايير الاتصال بين الجهات الحكومية (Interconnection) مشروع يفي YEFI (Interoperability Framework) 3

9. مشاريع يسِّـر الحالية (2/8) المشروع الوصف النماذج الإلكترونية تطبيق مفهوم النماذج الإلكترونية على العمليات النمطية بين الجهات الحكومية سواء كان ذلك على شكل نماذج مطبوعة ببار كود يقرأ آلياً، أو ملفات إلكترونية ترسل بشكل أمن وتقرأ آلياً. ويمكن تطبيق هذا المفهوم على عمليات عدة، منها على سبيل المثال ما يلي: • أوامر الدفع بين الجهات الحكومية • طلبات الميزانية وتبليغ الاعتمادات • الجدول الشهري 4 دليل الجهات الحكومية بناء دليل للجهات الحكومية ومراكز تقنية المعلومات الحكومية، يشمل معلومات الاتصال ومواقع الإنترنت الخاصة بها. 5 بوابة الخدمات الحكومية-المرحلة الأولى تطوير المرحلة الأولى من بوابة الخدمات الحكومية، حيث تكون ذات طبيعة معلوماتية تشمل معلومات عن أبرز الخدمات الحكومية، ووصفها ومتطلبات الحصول عليها، بحيث يمكن الحصول على المعلومات من خلال الوسائل التالية: (المشروع في مرحلة التنفيذ) • الموقع الخاص بالبوابة. • الرسائل القصيرة من خلال الجوال (SMS). • الهاتف الصوتي (IVR). 6

10. مشاريع يسِّـر الحالية (3/8) المشروع الوصف تجهيز مركز وطني لإدارة البنية التحتية للمفاتيح العامة، وتصميم هيكلة هذه البنية التحتية. ويقوم المركز بالمهام الرئيسية التالية: إصدار الشهادات الرقمية - إعداد الأنظمة واللوائح ذات العلاقة - تأهيل مراكز التصديق الرقمي - التنسيق بين مراكز التصديق. • تم طرح مشروع إنشاء مقر المركز • تم طرح مشروع تجهيز وتشغيل المركز تجهيز المركز الوطني للتصديق الرقمي 7 تجهيز مركز بغرض تأسيس البنية التحتية للتعاملات الإلكترونية الحكومية، وتشغيلها. ويهدف هذا المشروع إلى ما يلي: تشغيل بوابة الخدمات الحكومية - تشغيل موقع البرنامج (يسّر) - بناء ودعم البنية التحتية الخاصة بشبكة التعاملات الإلكترونية الحكومية على أن يتماشى ذلك مع الاحتياج الفعلي. • تم إنشاء مقر المركز • يتم حالياً العمل على الانتهاء من تجهيز وتشغيل المركز تجهيز مركز التعاملات الإلكترونية الحكومية 8

11. مشاريع يسِّـر الحالية (4/8) المشروع الوصف حصر الخدمات الحكومية حصر الخدمات الحكومية المقدمة للأفراد، والقطاع الخاص والجهات الحكومية الأخرى، وذلك لتغذية البوابة الوطنية للخدمات الحكومية، وللاستفادة منها في إعداد الخطة التنفيذية للحكومة الإلكترونية في المملكة. وقد تم عمل ما يلي: • حصر أكثر من 800 خدمة عامة. • حصر خصائص 150 خدمة. 9 يشمل نطاق عمل هذا المشروع توحيد التطبيقات النمطية الحكومية، مثل أنظمة الشؤون المالية، وشؤون الموظفين، وغيره، من خلال عمل ما يلي: • وضع مواصفات موحدة لهذه التطبيقات. (تم الانتهاء من المسودة الأولى). • تحديد استراتيجة للتعامل مع ا\لأنظمة النمطية على مستوى الحكومة. الأنظمة النمطية 10 نشر أفضل تجارب تقنية المعلومات في الجهات الحكومية، وذلك من خلال وضع معايير وإرشادات، ومواصفات حول ما يلي: • تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية • تصميم وتنفيذ مواقع الجهات الحكومية على الإنترنت. • تحليل وتصميم وتنفيذ أنظمة تقنية المعلومات. • الدعم والمساندة لخدمات تقنية المعلومات. أفضل التجارب 11

12. مشاريع يسِّـر الحالية (5/8) الوصف المشروع مفاهيم إدارة تقنية المعلومات نشر مفاهيم إدارة تقنية المعلومات في الجهات الحكومية، وذلك من خلال إعداد دليل خاص لذلك ”دليل إدارة تقنية المعلومات في الجهات الحكومية“. ويشمل هذا الدليل مفاهيم حول ما يلي: • التخطيط الاستراتيجي لتقنية المعلومات والحكومة الإلكترونية. • إدارة مشاريع تقنية المعلومات. • إعداد وثائق طلب العروض وتقييمها. • وضع معايير لمتطلبات وحجم هذه الإدارات. 12 موقع الأنظمة واللوائح تطوير موقع يشمل الأنظمة واللوائح، وذلك لتحقيق ما يلي: • تسهيل الحصول على المعلومات بشكل سريع. • إتاحة المعلومات بشكل دائم. • توفير خاصية البحث على مستوى الكلمة والجذر. 13

13. مشاريع يسِّـر الحالية (6/8) الوصف المشروع يتم تنظيم ورش العمل واللقاءات والمشاركة في المعارض وذلك للتواصل مع المعنيين، والمختصين، والمهتمين، لتحقيق ما يلي: • تعريف مدراء تقنية المعلومات بالبرنامج وإطلاعهم حول سير العمل، وتوجهات البرنامج. • الحصول على مقترحاتهم، ومرئياتهم حول البرنامج. وقد تم تنظيم (8) ورش عمل، والمشاركة في مهرجانين، و (5) مؤتمرات، و(6) معارض. ورش العمل، والمشاركة في المعارض- إدارة التغيير 14 مؤتمر التعاملات الإلكترونية- إدارة التغيير تنظيم مؤتمر حول التعاملات الإلكترونية، وذلك لتحقيق ما يلي: • توسيع قاعدة التوعية العلمية والإعلامية - إبراز مفاهيم التعاملات الإلكترونية الحكومية وفوائدها - إبراز جهود الجهات الحكومية في تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية. تاريخ المؤتمر: 24-27 ذو الحجة 1427هـ الموافق 14-17 يناير 2007م. 15

14. مشاريع يسِّـر الحالية (7/8) الوصف المشروع آلية إقرار مشاريع تقنية المعلومات • تطوير الآلية الحالية لإقرار مشاريع تقنية المعلومات لتحقيق ما يلي: • دعم تطبيق الخطة الوطنية لتقنية المعلومات. • دعم الخطة التنفيذية لبرنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية. • تقليل الازدواجية والتكرار في أداء الأعمال وتطبيق الأنظمة النمطية. 16 ضوابط تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية إعداد ضوابط لدعم تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية في الجهات الحكومية، حيث تقر من الجهات العليا. هذه القواعد تدعم ما يلي: • تهيئة البيانات والمعلومات الحكومية، وإدارتها بشكل يناسب متطلبات الحكومة الإلكترونية. • تسهيل الوصول إلى هذه البيانات والمعلومات من قبل الجهات الحكومية ذات العلاقة. • تهيئة الخدمات الحكومية والأعمال والإجراءات الإدارية. • دعم الاعتماد على تطبيقات تقنية المعلومات، وتطوير موقع لها على شبكة الإنترنت. 17

15. مشاريع يسِّـر الحالية (8/8) الوصف المشروع دعم شراكة القطاعين العام والخاص (PPP) • العمل على تفعيل هذه الشراكة بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة من خلال ما يلي: • إعداد تصور أولي لطبيعة هذه الشراكة • تحديد فرص محتمله لهذه الشراكة • إعداد إطار عام للشراكة • رفع الوعي وإبراز التجارب الناجحة • التحضير لعقد ورشة عمل في عام 1428هـ 18 رفع الوعي في القطاع الحكومي- إدارة التغيير رفع الوعي في القطاع الحكومي على كافه المستويات من خلال: • إعداد منهجيات لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية في المنشآت • التحضير لعقد ورشة عمل لكل جهة ولكل مستوى، وسيتم التركيز في البداية على الإدارة العليا 19 تشكيل لجان داخلية للتعاملات الإلكترونية الحكومية في الجهات الحكومية • صدر أمر سامي (بتاريخ 19/6/1426هـ) بتشكيل لجنة داخل كل جهة حكومية للتعاملات الإلكترونية الحكومية، حيث تكون مرتبطة بالمسئول الأول في تلك الجهة، وتقوم بما يلي: • الإشراف على تنفيذ خطة التعاملات الإلكترونية الحكومية لخاصة بالجهة • التنسيق مع البرنامج 20

16. المحتويات • الخطة الوطنية للاتصالات وتقنية المعلومات • نبذه عن برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية • الاستراتيجية الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • الخطة التنفيذية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • تصميم البنية التحتية الفنية المشتركة • مشاريع البنية التحتية • مشاريع الخدمات الإلكترونية • مشاريع التطبيقات الوطنية • الأولويات والخطة الزمنيه • الأدلة والمنهجيات المساندة

17. رؤيةتطبيقالتعاملاتالإلكترونيةالحكوميةفيالمملكةرؤيةتطبيقالتعاملاتالإلكترونيةالحكوميةفيالمملكة • تقديم الخدمات من أي مكان كان داخل أو خارج المملكة • وقت محدد • تقديم الخدمات للجميع بدون استثناء • ”أن يتمكن الجميع بنهاية عام 2010م من أي مكانوفي أي وقت من الحصول على خدمات حكوميةبمستوي راق،تقدم بطريقة متكاملة وسهلة من خلال العديد من الوسائل الالكترونية الآمنة “ • إتاحة الوصول للخدمات في أي وقت (24/7)، ذكر بوضوح • توفير خدمات أفضل • تقديم خدمات تعتمدعلى رضاء المستخدمين ورغباتهم • توفير خدمات للمستفيدين متكاملة بكل شفافية وبساطة • تقديم الخدمات من خلال الوسائل الإلكترونية • تقديم خدمات آمنه

18. مكونات إطار عمل التعاملات الإلكترونية الحكومية • وجود رؤية طموحة ومحفزة لتفعيل المبادرة؛ تكون واضحةً وذات أهداف محددة لمتابعة وتوجيه التنفيذ • تقديم خدمات حكومية بمستوى راقي للأفراد و قطاع الأعمال، والقطاع الحكومي • توفير تطبيقات مشتركة تدعم تحسين فاعلية وكفاءة الجهات الحكومية • رؤية وأهداف • خدمات إلكترونية • تطبيقات وطنية • بناء بنية تحتية ذات موثوقية عالية (بيانات + تقنية) يمكن من خلالها تقديم خدمات راقية المستوى • بنية تحتية • الإطار التنظيمي • التنظيم الإداري • والصلاحيات والمسئوليات • إدارة التغيير • التمويل

19. الأهداف الاستراتيجية لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية في المملكة توفير خدمات أفضل بنهاية عام 2010 • توفير الخدمات ذات الاولوية العالية (150 خدمة) الكترونياً بمستوى راقي من الجودة • توفير خدمات بشكل متكامل ومبسط للمستخدمين وعلى مستوى عالي من الآمان • إتاحة الوصول إلى الخدمات الحكومية للجميع على طوال الساعة من أي مكان داخل وخارج المملكة • تحقيق مستوى استخدام للخدمات الحكومية الإلكترونية بنسبة 75 % من المستخدمين • تحقيق نسبة 80% لرضاء المستخدمين عن الخدمات الإلكترونية زيادة مستوى الكفاءة والفعالية في القطاع الحكومي • استخدام الوسائل الإلكترونية في جميع المراسلات الرسمية الممكنه بين الجهات الحكومية • إتاحة وصول أي من الجهات الحكومية إلى كل المعلومات التي تحتاجها في الجهات الاخرى وضمان عدم تكرار حفظ المعلومات في أكثر من جهاز حكومي • تأمين المشتريات الحكومة من السلع والخدمات التي تزيد تكلفتها عن حد معقول في البداية من خلال النظام الإلكتروني للمشتريات الحكومية المساهمة في رخاء وازدهار الوطن • المساهمة في بناء المجتمع المعلوماتي في المملكة من خلال نشر المعرفة واستخدام الخدمات الإلكترونية • المساهمة في تحسين استغلال موارد و اصول الوطن من خلال رفع مستوى إنتاجية المجتمعبجميع شرائحه.

20. اسلوبمبادرةالحكومة الالكترونية في المملكة • التركيز في تطبيق الحكومة الالكترونية علي تقديم خدمات أفضل وزيادة مستوى الكفاءة والفعالية • تقديم خدمات حكومية أفضل من خلال الجهات الحكومية وبطريقة منسقة وغير مركزية • تقديم وتنفيذ خدمات أفضل بشكل يعتمد على: • رؤية موحدة، وأهداف وطنية ، ومواصفات موحدة • مبدأ ”طور مرة، استخدم مرات“ اسلوب تطبيق مبادرة التعاملات الإلكترونية الحكومية في المملكة • دور برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومة (يسّر) • يقوم البرنامج بدور الممّكن والمحفز لتطبيق الحكومة الإلكترونية، وذلك من خلال ما يلي: • تمكينالجهات الحكومية لتقديم خدمات أفضل • التنسيق بين الجهاتالحكومية بشكل مناسب

21. المحتويات • الخطة الوطنية للاتصالات وتقنية المعلومات • نبذه عن برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية • الاستراتيجية الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • الخطة التنفيذية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • تصميم البنية التحتية الفنية المشتركة • مشاريع البنية التحتية • مشاريع الخدمات الإلكترونية • مشاريع التطبيقات الوطنية • الأولويات والخطة الزمنيه • الأدلة والمنهجيات المساندة

22. الهيكل الفني للحكومة الإلكترونية • Front-end layer المستوى الأمامي • عناصر يتم تنفيذها وإدارتها مركزياً بوابة الحكومة الإلكترونية بوابة داخلية ”الانترنت“ أنظمة مشتركة (مثل: ERP) المواقع والبوابات الإلكترونية للجهات الحكومية • شبكة الحكومة الإلكترونية • البنية التحتية لتكامل الخدمات الإلكترونية • User interaction toolkitأدوات التعامل مع المستخدم • Middle layerالمستوى الأوسط • Integration busقناة التكامل بوابة الدفع بوابة أمن المستخدم • شبكة الحكومة الإلكترونية • Back-end layer المستوى الخلفي الأنظمة الداخلية الخاصة بالجهة وزارة الداخلية وزارة التجارة والصناعة مقدمي خدمة المفاتيح العامة (PKI Certificate) نظام ”سداد“ – مؤسسة النقد

23. المحتويات • الخطة الوطنية للاتصالات وتقنية المعلومات • نبذه عن برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية • الاستراتيجية الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • الخطة التنفيذية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • تصميم البنية التحتية الفنية المشتركة • مشاريع البنية التحتية • مشاريع الخدمات الإلكترونية • مشاريع التطبيقات الوطنية • الأولويات والخطة الزمنيه • الأدلة والمنهجيات المساندة

24. نبذة عامة عن مشاريع البنية التحتية مشاريع البنية التحتية 1 البيانات المشتركة بين الخدمات الإلكترونية الإطار الفني لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية البوابة الإلكترونية الداخلية البنية التحتية للتكامل شبكة الحكومة الإلكترونية بوابة الخدمات الحكومية الإلكترونية • المشروع • الوصف • تيسير تبادل البيانات المشتركة بين الجهات الحكومية • تنفيذ المكونات البرمجية للبيانات المشتركة • إعداد المواصفات والسياسات الفنية للتقنيات والبيانات المشتركة في القطاع الحكومي لضمان التوافق وتمكين التكامل بين الجهات الحكومية والأطراف ذات العلاقة • نقطة وصول موحدة للجهات الحكومية وموظفيها للمعلومات الحكومية والخدمات الحكومية من نوع حكومة-حكومة والتطبيقات الحكومية المشتركة • قناة التكامل • الخدمات المشتركة: التحقق من الهوية/صلاحية المستخدم، الدفع الإلكتروني • أدوات مساعدة لبناء الخدمات لإلكترونية والتعامل مع المستخدم • البنية التحتية للشبكة والتجهيزات اللازمة لإتاحة إمكانية تبادل البيانات بين الجهات الحكومية والشركات والأفراد • البنية التحتية للشبكة الداخلية الخاصة (VPN) لربط الجهات الحكومية • نقطة وصول موحدة للمعلومات عن الخدمات • نقطة وصول موحدة للوصول للخدمات الإلكترونية الحكومية للأفراد وقطاع الأعمال • يسِّــر • مصدر البيانات (مثل: وزارة الداخلية، وزارة التجارة والصناعة) • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • المسئول عن التنفيذ • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • وزارة الداخلية، وزارة التجارة والصناعة • سداد • جميع الجهات الحكومية • الجهات المشاركة المصدر: يسِّـر

25. نبذة عامة عن مشاريع البنية التحتية مشاريع البنية التحتية 2 البيانات المشتركة بين الخدمات الإلكترونية الإطار الفني لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية البوابة الإلكترونية الداخلية البنية التحتية للتكامل شبكة الحكومة الإلكترونية بوابة الخدمات الحكومية الإلكترونية • المشروع • الوصف • تيسير تبادل البيانات المشتركة بين الجهات الحكومية • تنفيذ المكونات البرمجية للبيانات المشتركة • إعداد المواصفات والسياسات الفنية للتقنيات والبيانات المشتركة في القطاع الحكومي لضمان التوافق وتمكين التكامل بين الجهات الحكومية والأطراف ذات العلاقة • نقطة وصول موحدة للجهات الحكومية وموظفيها للمعلومات الحكومية والخدمات الحكومية من نوع حكومة-حكومة والتطبيقات الحكومية المشتركة • قناة التكامل • الخدمات المشتركة: التحقق من الهوية/صلاحية المستخدم، الدفع الإلكتروني • أدوات مساعدة لبناء الخدمات لإلكترونية والتعامل مع المستخدم • البنية التحتية للشبكة والتجهيزات اللازمة لإتاحة إمكانية تبادل البيانات بين الجهات الحكومية والشركات والأفراد • البنية التحتية للشبكة الداخلية الخاصة (VPN) لربط الجهات الحكومية • نقطة وصول موحدة للمعلومات عن الخدمات • نقطة وصول موحدة للوصول للخدمات الإلكترونية الحكومية للأفراد وقطاع الأعمال • يسِّــر • مصدر البيانات (مثل: وزارة الداخلية، وزارة التجارة والصناعة) • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • المسئول عن التنفيذ • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • وزارة الداخلية، وزارة التجارة والصناعة • سداد • جميع الجهات الحكومية • الجهات المشاركة المصدر: يسِّـر

26. نبذة عامة عن مشاريع البنية التحتية مشاريع البنية التحتية 3 البيانات المشتركة بين الخدمات الإلكترونية الإطار الفني لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية البوابة الإلكترونية الداخلية البنية التحتية للتكامل شبكة الحكومة الإلكترونية بوابة الخدمات الحكومية الإلكترونية • المشروع • الوصف • تيسير تبادل البيانات المشتركة بين الجهات الحكومية • تنفيذ المكونات البرمجية للبيانات المشتركة • إعداد المواصفات والسياسات الفنية للتقنيات والبيانات المشتركة في القطاع الحكومي لضمان التوافق وتمكين التكامل بين الجهات الحكومية والأطراف ذات العلاقة • نقطة وصول موحدة للجهات الحكومية وموظفيها للمعلومات الحكومية والخدمات الحكومية من نوع حكومة-حكومة والتطبيقات الحكومية المشتركة • قناة التكامل • الخدمات المشتركة: التحقق من الهوية/صلاحية المستخدم، الدفع الإلكتروني • أدوات مساعدة لبناء الخدمات لإلكترونية والتعامل مع المستخدم • البنية التحتية للشبكة والتجهيزات اللازمة لإتاحة إمكانية تبادل البيانات بين الجهات الحكومية والشركات والأفراد • البنية التحتية للشبكة الداخلية الخاصة (VPN) لربط الجهات الحكومية • نقطة وصول موحدة للمعلومات عن الخدمات • نقطة وصول موحدة للوصول للخدمات الإلكترونية الحكومية للأفراد وقطاع الأعمال • يسِّــر • مصدر البيانات (مثل: وزارة الداخلية، وزارة التجارة والصناعة) • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • المسئول عن التنفيذ • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • وزارة الداخلية، وزارة التجارة والصناعة • سداد • جميع الجهات الحكومية • الجهات المشاركة المصدر: يسِّـر

27. نبذة عامة عن مشاريع البنية التحتية مشاريع البنية التحتية 4 البيانات المشتركة بين الخدمات الإلكترونية الإطار الفني لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية البوابة الإلكترونية الداخلية البنية التحتية للتكامل شبكة الحكومة الإلكترونية بوابة الخدمات الحكومية الإلكترونية • المشروع • الوصف • تيسير تبادل البيانات المشتركة بين الجهات الحكومية • تنفيذ المكونات البرمجية للبيانات المشتركة • إعداد المواصفات والسياسات الفنية للتقنيات والبيانات المشتركة في القطاع الحكومي لضمان التوافق وتمكين التكامل بين الجهات الحكومية والأطراف ذات العلاقة • نقطة وصول موحدة للجهات الحكومية وموظفيها للمعلومات الحكومية والخدمات الحكومية من نوع حكومة-حكومة والتطبيقات الحكومية المشتركة • قناة التكامل • الخدمات المشتركة: التحقق من الهوية/صلاحية المستخدم، الدفع الإلكتروني • أدوات مساعدة لبناء الخدمات لإلكترونية والتعامل مع المستخدم • البنية التحتية للشبكة والتجهيزات اللازمة لإتاحة إمكانية تبادل البيانات بين الجهات الحكومية والشركات والأفراد • البنية التحتية للشبكة الداخلية الخاصة (VPN) لربط الجهات الحكومية • نقطة وصول موحدة للمعلومات عن الخدمات • نقطة وصول موحدة للوصول للخدمات الإلكترونية الحكومية للأفراد وقطاع الأعمال • يسِّــر • مصدر البيانات (مثل: وزارة الداخلية، وزارة التجارة والصناعة) • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • المسئول عن التنفيذ • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • وزارة الداخلية، وزارة التجارة والصناعة • سداد • جميع الجهات الحكومية • الجهات المشاركة المصدر: يسِّـر

28. نبذة عامة عن مشاريع البنية التحتية مشاريع البنية التحتية 5 البيانات المشتركة بين الخدمات الإلكترونية الإطار الفني لتطبيق التعاملات الإلكترونيةالحكومية البوابة الإلكترونية الداخلية البنية التحتية للتكامل شبكة الحكومة الإلكترونية بوابة الخدمات الحكومية الإلكترونية • المشروع • الوصف • تيسير تبادل البيانات المشتركة بين الجهات الحكومية • تنفيذ المكونات البرمجية للبيانات المشتركة • إعداد المواصفات والسياسات الفنية للتقنيات والبيانات المشتركة في القطاع الحكومي لضمان التوافق وتمكين التكامل بين الجهات الحكومية والأطراف ذات العلاقة • نقطة وصول موحدة للجهات الحكومية وموظفيها للمعلومات الحكومية والخدمات الحكومية من نوع حكومة-حكومة والتطبيقات الحكومية المشتركة • قناة التكامل • الخدمات المشتركة: التحقق من الهوية/صلاحية المستخدم، الدفع الإلكتروني • أدوات مساعدة لبناء الخدمات لإلكترونية والتعامل مع المستخدم • البنية التحتية للشبكة والتجهيزات اللازمة لإتاحة إمكانية تبادل البيانات بين الجهات الحكومية والشركات والأفراد • البنية التحتية للشبكة الداخلية الخاصة (VPN) لربط الجهات الحكومية • نقطة وصول موحدة للمعلومات عن الخدمات • نقطة وصول موحدة للوصول للخدمات الإلكترونية الحكومية للأفراد وقطاع الأعمال • يسِّــر • مصدر البيانات (مثل: وزارة الداخلية، وزارة التجارة والصناعة) • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • المسئول عن التنفيذ • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • وزارة الداخلية، وزارة التجارة والصناعة • سداد • جميع الجهات الحكومية • الجهات المشاركة المصدر: يسِّـر

29. نبذة عامة عن مشاريع البنية التحتية مشاريع البنية التحتية 6 البيانات المشتركة بين الخدمات الإلكترونية الإطار الفني لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية البوابة الإلكترونية الداخلية البنية التحتية للتكامل شبكة الحكومة الإلكترونية بوابة الخدمات الحكومية الإلكترونية • المشروع • الوصف • تيسير تبادل البيانات المشتركة بين الجهات الحكومية • تنفيذ المكونات البرمجية للبيانات المشتركة • إعداد المواصفات والسياسات الفنية للتقنيات والبيانات المشتركة في القطاع الحكومي لضمان التوافق وتمكين التكامل بين الجهات الحكومية والأطراف ذات العلاقة • نقطة وصول موحدة للجهات الحكومية وموظفيها للمعلومات الحكومية والخدمات الحكومية من نوع حكومة-حكومة والتطبيقات الحكومية المشتركة • قناة التكامل • الخدمات المشتركة: التحقق من الهوية/صلاحية المستخدم، الدفع الإلكتروني • أدوات مساعدة لبناء الخدمات لإلكترونية والتعامل مع المستخدم • البنية التحتية للشبكة والتجهيزات اللازمة لإتاحة إمكانية تبادل البيانات بين الجهات الحكومية والشركات والأفراد • البنية التحتية للشبكة الداخلية الخاصة (VPN) لربط الجهات الحكومية • نقطة وصول موحدة للمعلومات عن الخدمات • نقطة وصول موحدة للوصول للخدمات الإلكترونية الحكومية للأفراد وقطاع الأعمال • يسِّــر • مصدر البيانات (مثل: وزارة الداخلية، وزارة التجارة والصناعة) • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • يسِّــر • المسئول عن التنفيذ • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • جميع الجهات الحكومية • وزارة الداخلية، وزارة التجارة والصناعة • سداد • جميع الجهات الحكومية • الجهات المشاركة المصدر: يسِّـر

30. المحتويات • الخطة الوطنية للاتصالات وتقنية المعلومات • نبذه عن برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية • الاستراتيجية الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • الخطة التنفيذية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • تصميم البنية التحتية الفنية المشتركة • مشاريع البنية التحتية • مشاريع الخدمات الإلكترونية • مشاريع التطبيقات الوطنية • الأولويات والخطة الزمنيه • الأدلة والمنهجيات المساندة

31. معايير تحديد أولوية الخدمات الحكومية • الأهمية • معاييرالاهمية • 1. التكرار خلال سنة • 2. البعد الاقتصادي للخدمة • 3. امكانية تحقيق انتشار أوسع • 4. الأهمية المتوقعة للخدمة من وجهة نظر المستفيد • خدمات ذات أولوية متوسطة • خدمات ذات أولوية عالية • خدمات ذات أولوية منخفضة • خدمات ذات أولوية متوسطة • الخطوة الثانية • الجاهزية • معايير الجاهزية • 1. الإمكانيات والقدرات التقنية للجهة أو الوزارة • 2. مدى قابلية تغيير إجراءات الخدمة في الجهة المعنية بالخدمة • 3. التعقيد العام لإجراءات الخدمة • 4. إلزامية الحضور الشخصي إلى الجهة (الحضور الشخصي أو التوكيل أو التوقيع على مستندات) • 5. الجاهزية الإلكترونية للمستخدمين المستهدفين • الخطوة الأولى

32. نبذة عامة عن مشاريع الخدمات الإلكترونية المشمولة في الخطة التنفيذية مشاريع الخدمات الإلكترونية E-procurement Government correspondences National data exchange خدمات المجموعة الثالثة خدمات المجموعة الثانية خدمات المجموعة الأولى (الخدمات الاستطلاعية) • المشروع • الوصف • خدمات ذات أولوية عالية • خدمات ذات أولوية عالية جداً • الخدمات ذات الأولوية الأعلى والتي يتم من خلالها الخروج بأفضل الممارسات لإعداد الخدمات الإلكترونية للاستفادة منها في المراحل القادمة • توثيق إجراءات الخدمة بوضعها القائم، تحليل وإعادة تصميم إجراءات الخدمة، تقييم الجاهزية الإلكترونية وتصميم الحل المعلوماتي وتحديد المواصفات الفنية المطلوبة • حكومة-أفراد 57 • حكومة-أعمال 62 • حكومة-حكومة 5 • حكومة-أفراد 12 • حكومة-أعمال 5 • حكومة-حكومة 3 • حكومة-أفراد 2 • حكومة-أعمال 3 • حكومة-حكومة 1 • عدد الخدمات • 34 جهة حكومية مختلفة • 11 جهة حكومية مختلفة • 4 جهات حكومية مختلفة • مقدمي الخدمات المصدر: يسِّـر

33. نبذة عامة عن خدمات المشروع الاستطلاعي (المجموعة الأولى) خدمات المشروع الاستطلاعي (المجموعة الأولى) Employmentservice Work permitservice Expat labour request Payment order service CommercialRegistration Universityadmission خدمة القبول بالجامعة خدمة إصدار السجل التجاري خدمة أوامر الدفع الحكومية خدمة إصدار رخصة العمل خدمة الاستقدام خدمة التوظيف • المشروع/الخدمة • قبول الطلاب في جامعة الملك سعود • إصدار شهادة السجل التجاري للمؤسسات والشركات • إصدار أوامر الدفع الحكومية بواسطة وزارة المالية للجهات الحكومية • إصدار رخص العمل للعاملين غير السعوديين في شركات القطاع الخاص السعودية • إصدار رخص الاستقدام لشركات القطاع الخاص السعودية • التوفيق بين الباحثين عن الوظائف من السعوديين والوظائف الشاغرة في شركات القطاع الخاص • الوصف • جامعة الملك سعود • وزارة التجارة والصناعة • وزارة المالية • وزارة العمل • وزارة العمل • وزارة العمل • مقدم الخدمة • حكومة-أفراد • حكومة-أعمال • حكومة-حكومة • حكومة-أعمال • حكومة-أعمال • حكومة-أفراد • نوع/تصنيف الخدمة خليط من الخدمات المقدمة لقطاع الأفراد، الأعمال، والقطاع الحكومي المصدر: يسّر

34. المحتويات • الخطة الوطنية للاتصالات وتقنية المعلومات • نبذه عن برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية • الاستراتيجية الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • الخطة التنفيذية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • تصميم البنية التحتية الفنية المشتركة • مشاريع البنية التحتية • مشاريع الخدمات الإلكترونية • مشاريع التطبيقات الوطنية • الأولويات والخطة الزمنيه • الأدلة والمنهجيات المساندة

35. نبذة عامة عن مشاريع التطبيقات الوطنية مشاريع التطبيقات الوطنية E-procurement Government correspondences National data exchange قواعد البيانات الحكومية المراسلات الحكومية المشتريات الحكومية الإلكترونية • المشروع • إتاحة المعلومات المخزنة في قواعد البيانات التابعة لمختلف الجهات الحكومية. • تطوير نظام حكومي إلكتروني عام لإعداد وإرسال وتخزين ومتابعة واسترجاع الرسائل والوثائق. • يتكون هذا النظام من جزئين: • نظام تراسل إلكتروني • نظام إدارة وثائق إلكتروني • تطوير نظام إلكتروني حكومي عام لشراء السلع والخدمات التي تحتاجها الجهات الحكومية • في النهاية، يصبح استخدام هذا النظام إجبارياً للسلع والخدمات التي يتجاوز سعرها حداً معيناً • الوصف • يسِّر (محفز، منسِّق) • يسِّر (محفز، منسِّق) • وزارة المالية • المسئول عن التنفيذ • بعض الجهات الحكومية التي يتم تحديدها • ”المستخدمون“: كل الجهات الحكومية، وبالإمكان إتاحتها للقطاع الخاص والعموم في مراحل لاحقة ضمن آلية محددة • جميع الجهات الحكومية وموظفيها • الوزارات الرئيسية على المدى القصير • الجهات الحكومية على المدى البعيد • الجهات المشاركة المصدر: يسِّـر

36. المحتويات • الخطة الوطنية للاتصالات وتقنية المعلومات • نبذه عن برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية • الاستراتيجية الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • الخطة التنفيذية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • تصميم البنية التحتية الفنية المشتركة • مشاريع البنية التحتية • مشاريع الخدمات الإلكترونية • مشاريع التطبيقات الوطنية • الأولويات والخطة الزمنيه • الأدلة والمنهجيات المساندة

37. أولوية المشاريع وتسلسل التنفيذ • المشاريع • 2010 • 2009 • 2008 • 2007 • 2006 • مشاريع الأولوية الأعلى • مشاريع الخدمات الإلكترونية: • مشاريع خدمات المجموعة الأولى الإستطلاعية* • مشاريع البنية التحتية* • مشاريع الأولوية الثانية • مشاريع الخدمات الإلكترونية: • مشاريع خدمات االمجموعة الثانية* • مشاريع التطبيقات الوطنية • مشاريع الأولوية الثالثة • المرحلة 3 • المرحلة 2 • المرحلة 1 • مشاريع الخدمات الإلكترونية: • مشاريع خدمات االمجموعة الثالثة *تنفيذ مشاريع الخدمات الإلكترونية يتم على مرحلتين، مرحلة إستطلاعية تستغرق اثنتي عشر شهراً، ومرحلة تطوير متقدمة تستمر عدة سنوات (المرحلة الثانية) موضحة بالخطوط المنقطة في الرسم أعلاه. بالمثل، مشاريع البنية تحتية تطور على مرحلتين، مرحلة أولى لتمكين المشاريع الإستطلاعية و المشاريع التطبيقية، ومرحلة ثانية متقدمة لتمكين مشاريع خدمات المجموعة الثانية و الثالثة المصدر: يسِّر

38. المحتويات • الخطة الوطنية للاتصالات وتقنية المعلومات • نبذه عن برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية • الاستراتيجية الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • الخطة التنفيذية للتعاملات الإلكترونية الحكومية • تصميم البنية التحتية الفنية المشتركة • مشاريع البنية التحتية • مشاريع الخدمات الإلكترونية • مشاريع التطبيقات الوطنية • الأولويات والخطة الزمنيه • الأدلة والمنهجيات المساندة

39. الأدلة والمنهجيات المساندة • الدليل الاسترشادي لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية. • منهجية تقييم الجاهزية الإلكترونية في الجهة الحكومية. • منهجية إعادة تصميم إجراءات الخدمات الحكومية. • الإطار التنظيمي وآليات متابعة التنفيذ و التأكد من الجودة. • خطة الاتصال. • خطة إدارة المخاطر. • إستراتيجية إدارة التغيير • إرشادات تصميم وإدارة مواقع الإنترنت. يمكن الحصول على نسخة من هذه الأدلة والمنهجيات من خلال موقع البرنامج على الانترنت: www.yesser.gov.sa/bestpractice.asp

40. شكراً لكم yesser.gov.sa