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爸媽冏很大 - 雙贏的親職 教育

爸媽冏很大 - 雙贏的親職 教育. 成功 大學教育研究所　饒夢霞教授. 前言： 親子溝通是人際關係的第一步. 一 、親 子溝通的「六要」與「六勿 」. 二、 親子溝通面面觀. 兼具 理性與感性的 溝通 許多父母所認為的溝通其實是「說話」與「命令」 。 溝通 比說話複雜，也更為重要，溝通希望達到以下 幾 個 目的 ： 1. 理性 層面：說明陳述事務，進而表達見解與想法 ， 使得 彼此的想法接近。 2. 感性 層面：表明自己對於對方的感覺、態度與情感 ， 也 希望能夠喚起對方的正面回應， 使得 彼此 的感情相融。

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Presentation Transcript

  1. 爸媽冏很大-雙贏的親職教育 成功大學教育研究所　饒夢霞教授

  2. 前言： 親子溝通是人際關係的第一步

  3. 一、親子溝通的「六要」與「六勿」

  4. 二、親子溝通面面觀 • 兼具理性與感性的溝通 許多父母所認為的溝通其實是「說話」與「命令」。 溝通比說話複雜，也更為重要，溝通希望達到以下幾 個目的： 1.理性層面：說明陳述事務，進而表達見解與想法， 使得彼此的想法接近。 2.感性層面：表明自己對於對方的感覺、態度與情感， 也希望能夠喚起對方的正面回應，使得 彼此的感情相融。 3.關係層面：希望經由溝通以維繫、增強親子之間的 關係，進而使得家庭更加地凝聚。

  5. 二、親子溝通面面觀(續) • 溝通的六大要素 想要溝通順暢，減少溝通的障礙，就得每一個溝通要素 都能夠考慮完整，減少問題。現在將溝通的六大要素整 理如下，並且以親子關係為例加以說明： 1.誰：誰在表達意見與想法？父母是否鼓勵孩子表達他們 的意見？ 2.說什麼：說話的主要內容為何？說話時想要表達哪些理性與 感性的成分？ 3.針對誰：父母表達的意見與感受主要是針對孩子或是父母自 己的？ 4.如何傳達：溝通是透過書面文字或是口語當面表達的？溝通 時配合哪些表情、手勢與肢體動作？ 5.效果如何：孩子對於父母溝通的反應是什麼？父母採取什麼 方式應對？ 6.什麼干擾：親子溝通的干擾與障礙是什麼？是否屬於時間與空間 的因素？是否設法排解？

  6. 三、人際關係的十項原則 • 先與自己相處，再向外推展與別人相處 1.自我關係：調整看待自己的眼光，學習與自己相處。 2.接納自己：認識自己的優缺點，保持不卑不亢。 3.肯定自己：自愛始能受人擁戴，越來越可愛。 4.以和為貴：秉持「情理法」的原則，在互敬、互信、 互諒與互助的基礎之上尋求人我之間的和 諧。 5.外圓內方：行為上面是廣結善緣，內心之中則是堅持原 則。 圓=圓通=通情達理的正直人圓≠圓滑≠矯揉造作的濫好人（對於小是小非可以通融，但是大是大非則不能通融） 6.溝通：並非存心說服對方，而是捐棄成見、尊重對方的 立場與意見，理性而誠懇地雙向溝通。

  7. 三、人際關係的十項原則(續) 7.關懷：蘊含友誼與溫情，關心對方的感受、困難、需求 與願望，並且給予適當的回應，獲得對方的尊重 與合作。 8.讚美：必須及時、具有誠意，不是刻意地討好。「越誇 越好，越罵越笨」是助人建立信心之必要法則。 想要批評時，必須顧及對方的立場與顏面，提出 誠懇的、善意的、具體的、建設性的改善意見， 方能令對方接受批評而不傷和氣。 9.禮節：不可以表面化，而是心存敬意。 • 禮節的四大功能：和諧→守秩序→守分→謙恭 10.幽默：充滿信心的神情與幽默的語氣，說話會贏得他 人的尊重。 • 多給別人一份關懷，一份尊重；多給自己一些自信，一些幽默。

  8. 四、溝通與口語表達 • 無效的溝通技巧 1.假的保證（false reassuring） 2.搪塞、反對（disagreeing） 3.不斷地提出問題質疑對方（probing） 4.一昧地勸告或是建議對方應該怎麼做（advising） 5.將對方的煩惱視為普通小事（belittling feeling expressed） 6.轉移話題（introducing an explanation） 7.批評、詆毀（disapproval） 8.試探對方（testing） 9.要求對方解釋（requesting an explanation） 10.辯護、防衛（defending）

  9. 四、溝通與口語表達(續) • 成功溝通的技巧 1. 傾聽技巧 (1)鼓勵對方表達完整意思，注意關鍵字並且作出適當回應。 (2)以探詢方式獲知對方更多的訊息。 (3)告訴對方您正在聽，確定完全了解對方的意思。 (4)以自己的話覆述對方的要點，採取條列方式說明。 2.和氣技巧 (1)雙方基於共同的興趣、價值與目標製造和諧氣氛。 (2)以真誠與開放的態度創造有利於溝通的氣氛。 (3)接納對方的感受，並且表示自己的了解與關懷。 3.說服技巧 (1)必須使得對方了解您對於其訊息的感受。 (2)具體地描述個人的所見所聞。 (3)動之以情，說之以理。

  10. 四、溝通與口語表達(續) • 說話的藝術

  11. 四、溝通與口語表達(續) • 語言表達的語辭之美 1.多說商量、尊重的話：商量是領導的藝術，尊重 產生相互了解。 2.多說寬容、體諒的話：寬容是智者的行為，體諒 減少彼此誤會。 3.多說關懷、體貼的話：一份真誠的關懷將獲得一 生珍貴與永恆的友誼。 4.多說讚美、鼓勵的話：讚美使人獲得榮譽感受， 鼓勵使人發揮潛在力量。

  12. 五、結語：以5Cs發揮家庭凝聚力 想要家庭發揮團隊的凝聚力量，方法建立在以下五個原則之上： 1.溝通（Communication）：家人尋求對於同一事物在觀念上面的接近。 2.協調（Coordination）：家人對於家庭事務能夠經常協調、共同討論。 3.忍讓（Compromise）：家人應該不自私、不過分堅持己見，懂得容 忍以及追求大家的利益。 4.共識（Consensus）：家人能夠重視家庭，並且對於維持家庭和諧、 增進家庭功能等議題達成共識。 5.合作（Cooperation）：家人之間相互配合，解決家庭與家庭成員的 問題。 這些原則點出，家庭這個團隊應該是由「溝通」開始，最終達 成「合作」的目標。溝通是達成合作的必經之路，唯有親子之間保 持良好的溝通，家人方能真正地合作；也唯有消除親子之間溝通的 障礙，方能增進彼此具有效率的合作，並且經由親子的合作促進手 足的合作，進而達成整個家庭的合作。

  13. 投影片結束，謝謝大家!!

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