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產業學院. 為企業培養具 伸卡球威力的關鍵 人 才. 誰是企業的 MVP?. 球 場中 MVP(Most Valuable Player) 是球隊致勝的關鍵角色 職 場上 MVP(Most Valuable Professional) 是引領創新 ， 創造更高價值的關鍵人才！. 誰是引領創新的 MVP 4?. 價值煉金師. 他們 影響企業發展的 關鍵人才. 智慧理財師. 按我了解更多. 服務造型師. 研發導航師. 價值煉金師. 從顧客的需求，鍛鍊出創新的作法 找出產品或服務的「價值金塊」 (Golden Nuggets) 將價值極大化. 價值煉金師.

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Presentation Transcript

  1. 產業學院 為企業培養具伸卡球威力的關鍵人才

  2. 誰是企業的MVP? 球場中MVP(Most Valuable Player)是球隊致勝的關鍵角色職場上MVP(Most Valuable Professional)是引領創新，創造更高價值的關鍵人才！

  3. 誰是引領創新的MVP 4? 價值煉金師 他們 影響企業發展的 關鍵人才 智慧理財師 按我了解更多 服務造型師 研發導航師

  4. 價值煉金師 從顧客的需求，鍛鍊出創新的作法 找出產品或服務的「價值金塊」(Golden Nuggets) 將價值極大化

  5. 價值煉金師 • MVP絕技 • 找到對的問題與顧客需求，提出差異化的解決方案，創新服務及產品的價值 • MVP試讀 • NSDB價值創造理論：改變思維，創造價值 「價值煉金師」的教練》》王鳳奎 / 工研院產業學院執行長 創新是可以有方法！創新的目的在於創造企業價值，讓提供給顧客的技術、產品和服務價值極大化。

  6. NSDB：價值創造的思維與實踐 • 面對企業出走潮，台灣產業必須轉型，不創新只有死路一條 (Innovate or die)！ • 創新並非天馬行空的創意激發。 • 創新的目的在於創造企業價值，要讓技術、產品和服務的價值極大化。 • 價值創造其實是可以有方法的！ • 目前很多企業都在尋找一套有效且易推動的方法。 • 工研院已整理出一套價值創造的思維與實踐，我們稱之為NSDB。

  7. 顧客心中的價值 價值 • 不是產品特性 • 不是產品優勢 • 不是產品本身 • 而是滿足顧客真正的需求 • 而是顧客所願意付出的最高價格 價值是存在於顧客心中的判斷

  8. 產品的價值? 顧客效益的最大化 = 產品對顧客的價值 顧客成本的最小化 價值創造的基本問題 我們如何在調整產品成本與價格的同時， 也能提供新的效益，為顧客創造競爭優勢? 效益、成本、價值是相對於競爭者的感知(perception)

  9. 什麼是價值主張?(Value Proposition) • 公司可以提供給顧客，具有實用效益的產品及服務 • Bovet and Martha (2000) • 是潛在顧客願意和您，而不是和您的競爭對手作生意的理由 • 為企業創造出滿意顧客的共同目標而安排與經營組織資源和能力的依據

  10. 為了創造價值 • 共通語言 • 概念基礎 • 思考架構 • 流程方法 • 文化認知 • 最重要的是，紀律與執行力 企業需要建立價值主張的...

  11. NSDB價值主張 創造價值新主張： 提出洞悉市場需求的解決方案、並透過與競爭對手的差異化、為顧客創造最大的效益。 • 確定需求(Needs)(N) • 提出解決方案(Solution)(S) • 藉由差異化(Differentiation)(D) • 產生最大效益(Benefits)(B) 連結N-S-D-B創造經濟價值

  12. NSDB的簡單範例 現在已經12點了，我知道你肚子餓了 (Needs)。 讓我們找一個氣氛不錯的餐廳用餐(Solution)。 工研院餐廳的VIP Room 舒適、安靜、氣氛好，更供應新竹地區最好的有機餐(Differentiation)。 我們去那裡不僅吃得健康，價格也只有外面的三分之一 (Benefits)。

  13. NSDB :價值創造的工具 令人信服之 價值主張 量化之 顧客效益 重要之顧客 及市場的需求 研發企劃或 營運計畫書 強而有力之 解決方案 優越之 差異化 不斷地重複NSDB的步驟，直到找出令人信服之價值主張！

  14. 常見的NSDB • 太強調自己擅長的 • 技術導向 • 缺乏對顧客需求的深入瞭解 • 忽略掉與其他可能替代方案的差異 NSDB

  15. 發現真正的需求 傾聽顧客的聲音 觀察顧客 與顧客共同發掘需求、激發創意 將需求以定量方式表達 真正的NSDB 永遠要先從“顧客需求”著手 NSDB 除非與顧客溝通，並了解顧客的需求 否則您無法提出有價值之見解和主意

  16. 應用NSDB(1) • 站在顧客的角度來思考 • 了解顧客的營運驅動力。 • 徹底了解顧客之生態環境。 • 知道顧客的顧客是誰。 • 找出顧客夜不成眠的原因 ，以及願意支付我們解決方案的理由。 • 有最新的、最好的技術並不夠 • 好技術、好的定位策略、好的團隊要互相結合。 • 要強而有力的、可量化的、 精簡的及可以令人信服的價值主張。

  17. 應用NSDB(2) • 必須具有一項獨特的差異優勢 • 即使無法解決全部的問題，仍然可以握有一項關鍵性差異優勢。 • 提問─傾聽：提問─傾聽：提問─傾聽，找出差異。 • 價值主張是你向顧客提案時的核心思維，即你對顧客說故事的主要情節 • 如果沒有價值主張，顧客或許仍有興趣，但唯有價值主張才能讓顧客簽約付錢。

  18. 報名MVP菁英學習方案 免費與科技創業名師 Dr. Scott A. Shane 一起找到下一個YouTube Click for more… Direct to….. 價值煉金師 智慧理財師 服務造型師 研發管理師 您若對NSDB:價值創造之思維與實踐 2007年8月31日開課 想進一步深入瞭解，請至 產業學院網站http://college.itri.org.tw

  19. 智慧理財師 活用專利組合與加值，為企業智慧資本增值， 創造倍數成長

  20. 智慧理財師 • MVP絕技 • 活用專利組合與加值，為企業智慧資本增值，創造倍數成長 • MVP試讀 • 專利組合與加值策略實戰班 「智慧理財師」的教練》》王本耀 / 工研院技轉中心主任 台灣廠商專利困境在『懂申請，卻不懂發揮』。其實，懂得策略才能最大化專利的價值。

  21. 什麼是「專利組合與加值策略」？ • 專利組合與加值策略，是 • 將特定主題之相關專利檔案，透過專利的布局/授權/讓與/聯盟/交易等加值模式，極大化專利的價值，形成商業競爭策略，例如： Apple與Cisco彼此交互授權，形成產業「聯盟」 。 iPhone手機競爭優勢 思科(Cisco)在電信局端的專利 蘋果(Apple)在手機的專利

  22. 什麼人要了解「專利組合與加值策略」？ 專利組合與加值策略是為企業創造財富的機器，CEO與CTO要懂得如何駕馭才能為企業創造最大價值。 CEO與CTO 企業經理人與研發經理人 與企業營運發展最為密切，直接操控企業營運績效與執行。 智權與法務部門經理人及專業人員 掌控企業智權攻防命脈，活化IP價值，必須深諳其中三昧，才能揮灑自如。 專業智權與法律事務所人員 具備「專利組合與加值策略」技能，始能為客戶量身打造，維護與加值客戶最大權益。

  23. 科技業如何創造專利價值? • 台灣的科技業的對專利採取防守的心態，造成每年為智財權付出約台幣兩千億的成本，卻只有二十億回收效益。 • 面對一場無法避免的全球智財戰，位於產業鏈上游的台灣科技業應該利用「專利組合與加值策略」做反擊。 參考資料 : 天下雜誌2007/7/4

  24. 專利加值五大步驟 建構企業智慧資源規劃策略 1 發展專利評量構面 2 專利加值的五大步驟 分析專利組合的強弱 3 規劃專利加值策略 4 提出企業新創事業方案 5

  25. 研發：主要為技術性活動 專利加值步驟一：建構企業智慧資源規劃策略 建構以市場導向的創新模式營運： 技術推動–較常用的模式 如果你以研發為起跑點，你的成功是有限的。 研發：主要為技術性活動 市場拉動–較佳的模式 在重要的市場需求與技術能力間循環重複。 做好功課 從這裡出發 From SRI International

  26. 專利加值步驟二：發展專利評量構面 A1.技術創新程度 A2.技術競爭性(是否有優勢) A3.商品化潛力 A4.研發程度(僅為概念或是可量產) A.專利策略價值 B1. Claim之撰寫以及保護範圍 B2. Claim是否容易被他人迴避設計 B3.他人侵權是否容易鑑定 B4.專利剩餘有效年份 B.權利保護價值 C1.此專利在本業使用範圍寬廣 C2.此專利在異業應用範圍寬廣 C3.他人是否可能已侵權 C.專利應用價值 參考資料 :蕭春泉(2006) 。 產業學院專利組合與加值策略人才培訓班講義

  27. 母案 公告 母案 CA CA CA CIP CA CIP CIP CA CIP 專利加值步驟三：分析專利組合的強弱 晶片技術公司Tessera的專利組合做法 • CA(Continuation Application) 繼續申請: • 在母案公告前，提出母案未主張的claim ，再向專利局提出。 • CIP (Continuation-in-part Application)部份繼續申請： • 在母案公告前，增加母案中未曾公開過的新要件(new matter) ，向專利局提出。 申請日/優先權日 參考資料 :鄭惇文(2006) 。 產業學院專利組合與加值策略人才培訓班講義

  28. 專利加值步驟四：規劃專利加值策略 以國內某單位的專利加值計畫為例： 將所有專利進行技術分類與組合 建立專利資料檔 將專利指標數據彙整至資料庫 發展專利評量構面與準則 評量每一專利 設定組合評量指標 計算評量結果 計算組合分數 將評量結果彙整至資料庫 評比出各專利組合之積分高低順序 參考資料 :蕭春泉(2006) 。 產業學院專利組合與加值策略人才培訓班講義

  29. 企業專利組合與加值策略實例 • 擴大專利布局 • 掌握對手的專利地圖，並將產業鏈上每一個公司的專利地圖蒐到自己的專利雷達圖上。 如：聯發科不僅自行研發產出專利，更直接向外購買專利。 • 主動出擊 • 全球產業鏈高度專業分工，上下游環環相扣，主動興訟才能有機會獲取專利的商業價值。 如：IBM每年靠侵權訴訟賠償與授權賺入十憶美元的利潤。 • 活化IP價值 • 善用專利組合/授權/買賣/聯盟策略為客戶創造價值 如：台積電利用IP與客戶形成研發聯盟、商業策略聯盟讓，協助客戶保護他們的市場佔有率。 參考資料 : 天下雜誌2007/7/4

  30. 專利加值步驟五：提出企業新創事業方案 Technology Advantage IP Value-Added Strategy x New VentureSuccess Formula Team Maturity (Eng. & Management) x Business Model & Strategy x = Operational Efficiency x Financial Capability x Quality Control x Marketing & Sales Skills x Supply Chain Management x x …….. 參考資料 :徐竹先(2006) 。 產業學院專利組合與加值策略人才培訓班講義

  31. 1 最大化技術研發的價值 2 建立企業競爭優勢 3 有效引導並聚焦企業資源的投入 4 提高專利授權談判籌碼 5 擴大專利布局 6 有效化主被動侵權攻擊及防禦運用 專利組合與加值策略對企業的綜效

  32. 專利加值策略 與工具應用 專利組合與加值策略學程 專利加值 規劃與實作 專利加值 運用與實務 專利組合與加值策略的必修課程

  33. 報名MVP菁英學習方案 免費與科技創業名師 Dr. Scott A. Shane 一起找到下一個YouTube Click for more… Direct to….. 價值煉金師 智慧理財師 服務造型師 研發管理師 您若對專利組合與加值策略實戰班 2007年9月7日起開課 想進一步深入瞭解，請至 產業學院網站http://college.itri.org.tw

  34. 服務造型師 洞察顧客需求，領導商業模式 掌握科技應用，創造服務新樣貌

  35. 服務造型師 • MVP絕技 • 洞察顧客需求與市場趨勢，創造服務新樣貌，並運用科技，提昇服務與商業新價值 • MVP試讀 • 服務創新與商業策略 「服務造型師」的教練》》李克勤 / 工研院服科中心主任 做服務要利用創新服務延伸產業價值鏈，先充份了解你的消費者，然後像刀一樣利地準確指向你的目標市場。

  36. 大環境正悄悄變化服務業是產業趨勢 • 生產外包(Outsourcing) 。 • 工廠、勞動移至低成本國家。 • 各國農業與工業比重下降，服務業比重上升。 • 台灣服務業2006年占GDP比率為74%以上。

  37. 企業紛紛向服務業靠攏 • 張忠謀：這十年來，我自己最努力做的事，就是把台積電轉型為「服務業」。 • 施振榮：「台灣開創新興服務業的機會主要從現存的高科技產業衍生出來。」

  38. 服務成功的關鍵是…【服務創新】 • 服務創新是多面向的，創新的目的是在協助企業發展新的服務內容，進而提高獲利能力，包含： • 服務流程與商品創新 • 服務價值鏈及網絡創新 • 商業模式創新等。

  39. 服務提供 3 使用者行為 與需求洞察 營運模式開發 2 1 工研院服務創新做法 • 以洞悉市場及客戶需求為起點 • 設計創新的商業服務模式 • 整合與應用適當科技，發展新的服務

  40. 服務創新案例—銀行的ATM • 1967年英國發明第一台ATM，開創無人服務的銀行經營模式，解決客戶大排長龍軋支票的困擾。創造 7天＊24小時的新銀行商機。 • 2007年，全球ATM達1,500,000台。

  41. VS 服務創新案例—Amazon • 1995年，Amazon 成立，創新網路書店的服務模式。 • 2007年，涵蓋了全球一百萬種以上的出版品，是大型傳統書店Barnes & Noble 藏書量的五倍，市值是蘋果電腦的兩倍。

  42. 服務創新案例—鳳凰城大學 • 1976成立的鳳凰城大學，一個普通的美國學校。 • 1989年，依據全美成人在職人士求學需求，設計簡易線上服務流程，運用適當網路技術融入教學，轉變成為e-Learning大學。 • 2007年股價約65元，是全美最大私立大學。

  43. 工研院的服務創新—全溫層物流 • 物流業為了提供多樣化溫度商品，原本需要不同溫度冷凍車往返於配送地點，成本極高。 • 工研院以蓄冷技術為後盾，創新設計【多溫共配】的服務模式。 • 台灣約可提升每年370億低溫流通產業效益。 As is To be

  44. 設計創新商業模式運用適當科技 • 從客戶需求中，洞悉服務與商業模式改變的機會。 • 市場上機會眾多，從你弱我強中，我弱你強中，判斷目標價值。 • 抽絲剝繭，探鑽出顧客的「真」需求。 • 在顧客－服務模式－科技應用的三角關係中，挖掘新的商業契機。

  45. 報名MVP菁英學習方案 免費與科技創業名師 Dr. Scott A. Shane 一起找到下一個YouTube Click for more… Direct to….. 價值煉金師 智慧理財師 服務造型師 研發管理師 您若對服務創新與商業策略 2007年11月2日開課 想進一步深入瞭解，請至 產業學院網站http://college.itri.org.tw

  46. 研發導航師 將研發管理提昇至經營策略的層次 以技術創造競爭優勢

  47. 價值煉金師 • MVP絕技 • 研發管理與企業經營策略密切結合，引領研發團隊走到創新藍海 • MVP試讀 • 新世代之CTO養成 「研發導航師」的教練》》高哲一 / 工研院資深顧問 從現在開始，變，已勢在必行。創新，成為個人到企業存活的要件。

  48. 從2006 研發管理職能調查發現… 研發主管最重要的五項職能 研發主管難度最高的五項職能 資料來源：工研院產業學院

  49. 研發領導人的「最痛」研發主管的三大難題 國內之研發領導人面臨了三個大難題，分別為 • 分析產業與市場趨勢，擬定產品定位與市場策略。 • 管理智慧財產，創造研發價值。 • 設計研發組織架構，建立績效管理與發展機制。

  50. 研發導航師都在學習 「新世代研發管理」 什麼是新世代研發管理? • 所謂新世代研發管理，以第四代研發管理為主。 • 探討的根本精神是將技術創新視為創造策略性競爭優勢的主要手段，並提昇研發管理至經營策略的核心層次。 摘錄自劉常勇教授知識庫─第四代研發管理

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