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管理學 -- 長榮航空的任務環境 --

管理學 -- 長榮航空的任務環境 --. 學校：南台科技大學 指導老師：曾盛杰老師 組長：四技餐旅四甲  495M0907  蕭任雅 組員：四技日語三乙  496E0082   廖蕙姍 四技日語三乙   496E0092   鄒姍芙. 目錄. 第一節 前言 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 02 第二節 公司簡介與績效 ・・・・・・・・・・・・・・ 03 第三節 理論內涵 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 04 第四節 實務之觀察 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 05

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  1. 管理學--長榮航空的任務環境 -- 學校：南台科技大學 指導老師：曾盛杰老師 組長：四技餐旅四甲  495M0907  蕭任雅 組員：四技日語三乙  496E0082   廖蕙姍 四技日語三乙  496E0092   鄒姍芙

  2. 目錄 • 第一節 前言・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・02 • 第二節 公司簡介與績效・・・・・・・・・・・・・・03 • 第三節 理論內涵・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・04 • 第四節 實務之觀察・・・・・・・・・・・・・・・・・・05 • 第五節 討論・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・10 • 第六節 結論・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11 • 資料來源・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・12 1

  3. 第一節 前言 • 為何要介紹長榮航空? • 長榮航空之簡介 • 長榮航空之任務環境 2

  4. 第二節 公司簡介與績效 • 張榮發先生於1989年3月成立長榮航空公司 • 航點遍及亞、澳、歐、美四大洲50個城市 • 積極拓展貨運、空廚、地勤、航太科技和套裝行程等業務 • 子公司為立榮航空 • 綠色服務與綠色經濟 • 最新產品-彩繪機、桂冠艙 3

  5. 第三節 理論內涵 • 任務環境(task environment)： 指與企業直接發生關連的環境因素， 包括：①顧客 ②競爭者 ③供應商 ④人力資源市場 4

  6. 第四節 實務之觀察 ①顧客 ◆企業客戶：旅行同業、貨運業者 ◆個人客戶：一般消費者 5

  7. 第四節 實務之觀察--2 ②競爭者 ◆直接競爭：中華航空、復興航空、 國泰航空、遠東航空等 ◆間接競爭：海運公司、高鐵 6

  8. 第四節 實務之觀察--3 表1 長榮航空與中華航空比較表 7

  9. 第四節 實務之觀察--4 ③供應商 ◆飛機製造業：波音公司、空中巴士、 麥克唐納-道格拉斯公司 ◆空廚業：長榮空廚 ◆客貨運輸業：長航通運股份有限公司 ◆石油業 ◆快遞業 ◆旅行社 8

  10. 第四節 實務之觀察--5 ④人力資源市場 表2 長榮航空之人力資源表 截至2010年5月1日 9

  11. 第五節 討論 • 建議1：專門為老人或身心障礙者設特別座位。 • 建議2：針對不同文化國家的人設計不同餐點。 • 建議3：設計一個符合長榮航空精神的吉祥物。 10

  12. 第六節 結論 • 以前台灣的航空業競爭力少，但現在的航空業已經達到飽合的狀態。 • 近幾年來因為政府推動台灣觀光上國際舞台，也促使航空的競爭力提高。 • 因近年景氣不好，在人力資源方面會有所變動。 • 因高鐵的營運，使國內長途旅客或商務客多了一種選擇，使航空業受到另一波衝擊。 11

  13. 資料來源 • 長榮航空與表1 長榮航空之內容 http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E9%95%B7%E6%A6%AE%E8%88%AA%E7%A9%BA • 表1 中華航空之內容 http://www.china-airlines.com/ch/about/about.htm • 供應商 http://www.evaair.com/NR/rdonlyres/395C5ECE-EF2D-4891-AAA9-4557C86743B4/0/12thBond.pdf • 表2 http://www.evaair.com/html/b2c/Chinese/eva/Investor_service/Company_Profile/ 12

  14. 謝謝聆聽

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