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第 07 章 化妝保養品 — 資生堂

第 07 章 化妝保養品 — 資生堂. 化妝保養品 — 資生堂. 7.1 化妝保養品產業背景 7.2 個案分析－資生堂 7.3 開架式化妝保養品分析 7.4 專櫃化妝保養品分析 7.5 開架式及專櫃化妝保養品綜合分析 問題與討論. 學習目標. 瞭解化妝保養品產業的背景 瞭解個案整體的分析 瞭解開架式及專櫃保養品的分析 進一步操作個案如何進行研討 學習如何撰述個案研究的報告. 教學議題. 什麼是化妝保養品產業？有聽過哪些相關的公司？ 如何實際來操作個案研討的步驟？該注意到什麼問題？ 如何撰述個案研究的報告？該注意到什麼問題？.

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第 07 章 化妝保養品 — 資生堂

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Presentation Transcript

  1. 第07章 化妝保養品—資生堂

  2. 化妝保養品—資生堂 • 7.1 化妝保養品產業背景 • 7.2 個案分析－資生堂 • 7.3 開架式化妝保養品分析 • 7.4 專櫃化妝保養品分析 • 7.5 開架式及專櫃化妝保養品綜合分析 • 問題與討論

  3. 學習目標 • 瞭解化妝保養品產業的背景 • 瞭解個案整體的分析 • 瞭解開架式及專櫃保養品的分析 • 進一步操作個案如何進行研討 • 學習如何撰述個案研究的報告

  4. 教學議題 • 什麼是化妝保養品產業？有聽過哪些相關的公司？ • 如何實際來操作個案研討的步驟？該注意到什麼問題？ • 如何撰述個案研究的報告？該注意到什麼問題？

  5. 7.1 化妝保養品產業背景 • 由於高度的經濟成長，使得人際間互動頻繁，「化妝保養」早已超越了單純的自我追求美感，進而被視為禮節的一種表現。 • 從廣義的觀點來看，所謂化妝保養品，事實上就是為了達到化妝保養目的之各種製品的總稱。

  6. 7.1 化妝保養品產業背景 • 台灣保養品市場估計至少在新台幣300億元以上，吸引各方投入技術資源研發，帶動保養品產業蓬勃發展。 • 台灣保養品產業具有潛力，「挑戰2008國家發展重點計畫」更將「保健機能性食品及保養品」，列入產業高值化項目來加強研發。

  7. 7.1 化妝保養品產業背景 • 2003年我國化妝保養品產值估計為新台幣168億元，本土化妝保養品製造業大部分是以內銷為主，近年來積極擴展外銷，行銷方式多以專櫃、開架式、沙龍店或直銷為主，更有採網路或電視購物方式行銷。 • 2003年台灣化妝保養品進口已達新台幣192億元以上，較前一年成長7.7%。 • 其中，以美容保養皮膚產品需求最大，進口值高達126億元，臉部保養品佔60多億元以上。

  8. 7.2 個案分析─資生堂 • 一、歷史發展 • 在台灣生根發展四十多年，發展命名源自於中國易經「至哉坤元，萬物資生，乃順承天」的日本資生堂，是於1872年在東京銀座創立，1897年轉型邁入化妝品業，目前行銷世界五十多國。 • 台灣資生堂屬於中日合資公司 • 1957年創辦人李進枝在台北仁愛路自宅內，開始台灣早期化妝品的產銷業務。

  9. 7.2 個案分析─資生堂 • 二、公司形象 • 自1989年起，與美國麻薩諸塞綜合醫院及哈佛大學醫學院，於美國波士頓合作成立皮膚科學研究所，共同研究皮膚科學，研發成果也優先供資生堂商品使用，使資生堂保養品的研發陣容擴充到全球共有七個化妝品研究所的規模。 • 不像其他日系品牌，刻意強調亞洲品牌的保養品較適合亞洲女性使用。 • 資生堂的理念是，東西方人膚質差別不大，但是在意的東西不同。東方人重視美白；西方人重視彩妝。

  10. 7.2 個案分析─資生堂 • 三、公司理念與目標 • 「美化人生」與顧客共同創造新的價值文化，是資生堂一直以來的企業理念，資生堂秉持「以客為尊」，隨時傾聽顧客的聲音，為更多人服務，創造豐富「美麗、健康」新生活文化。

  11. 7.2 個案分析─資生堂 • 四、公司行銷策略 • (一) 雙品牌策略 • (二) 公共關係的建立 • 1. 公益活動 • 2. 產品報導 • (三) 與上下游垂直整合的策略 • (四) 多角化經營的方向 • (五) 採取對消費者的服務

  12. 7.2 個案分析─資生堂 • 五、未來發展 • 紮根台灣數十年，資生堂卻因紮根太深，而急欲擺脫本土形象的包袱。因此，廣告當中引用大量英文，並加強影片的節奏動感，強化現代化形象。 • 展望二十一世紀，日本資生堂許下了成為世界第一大化妝品集團的宏願。而雄踞台灣化妝品市場龍頭寶座多年的台灣資生堂，則在各品牌來勢洶洶的龍頭寶座爭奪野心之下，為確保市場持續且絕對的領先與超前而努力。

  13. 個案分析結論 • 問題指認 • 一、資生堂化妝品缺乏網路通路 • 二、資生堂化妝品價格策略偏高

  14. 個案分析結論 • 原因診斷 • 問題一、資生堂化妝品缺乏網路通路 • 原因：缺乏便利性，運因網路 • 問題二、資生堂化妝品價格策略偏高 • 原因：將高單價商品，以縮小容量方式裝瓶

  15. 個案分析結論 • 原因診斷 • 問題一、資生堂化妝品缺乏網路通路 • 原因：缺乏便利性，運因網路 • 解決方案：1.設虛擬商店：2. 採B2C行銷 • 問題二、資生堂化妝品價格策略偏高 • 原因：將高單價商品，以縮小容量方式裝瓶 • 解決方案：1.設副品牌：2.採C2B團購

  16. 結論 • 確認營業成長來源動力 • 擬定行銷運作策略 • 提出足以令人消費口號 • 做好品牌管理 • 滿足顧客便利求

  17. 解說與作業 • 情境解說：請參考課本第158-161頁。 • 課後作業：授課老師可以自訂題目，或是要求學生自行尋找他化妝保養品個案公司來進行個案的研討，並繳交個案研究的報告或進行口頭報告。

  18. 問題與討論 • 針對本章節探討之化妝保養品資生堂個案，試問你有何研讀心得？請分享之。 • 針對本章節探討之化妝保養品資生堂個案，你有何問題發掘與指認？ • 針對本章節探討之化妝保養品資生堂個案，你有何原因診斷與剖析？ • 針對本章節探討之化妝保養品資生堂個案，你有何解決方案的提出與評估？ • 針對本章節探討之化妝保養品資生堂個案，你有何決策建議與結論報告？

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