Канд. психол. наук, профессор Фоминова Алла Николаевна, afominova@list.ru

1. Оптимальное деловое взаимодействие как психологический фактор управления конфликтами в избирательном процессе Канд. психол. наук, профессор Фоминова Алла Николаевна, afominova@list.ru

2. Компоненты лекции

3. ЭЛЕМЕНТЫ КОНФЛИКТА

4. Высказывания о конфликтах • «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье к тебе не будут чувствовать вражды» -Конфуций • Древнеческиемудрецы: «Бранись с таким расчетом, чтобы скоро стать другом» Периандр «Должно знать, что вражда- обычный порядок вещей и что все возникает через вражду…» Гераклит • Современники «Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс»,- Ч. Диксон

5. Основные этапы конфликта Предконфликтнаяситуаци Инцидент Развитие конфликта Высшая точка в развитии конфликта (может и не быть) Разрешение конфликта

6. Возможности разрешения конфликта на каждом этапе

7. Межнациональные

8. Организационные

9. Межличностные

10. Внутриличностные «В конечном счете, … причиной конфликта является не объективная реальность, а происходящее в головах людей» Р. Фищер, У. Юри

11. ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТОВ Войны Вооруженные столкновения Разрушения Агрессия Нарушение взаимодействия Стрессы Депрессии

16. Четыре драмы общения

17. Функции общения

18. I. Информационная функция общения СЛУШАНИЕ ГОВОРЕНИЕ

19. II.Функция восприятия партнера в процессе общения

21. III.Функция взаимодействия в процессе общения

22. IV. Роль индивидуальных особенностей

23. IV. Роль индивидуальных особенностей

25. Поведение типа А приводит к выраженному стрессовому состоянию и к инфаркту По оценкам некоторых западных экспертов, до 70% заболеваний связаны с эмоциональным стрессом. В Европе ежегодно умирают более миллиона человек вследствие стрессогенных нарушений функций сердечно-сосудистой системы

26. Типы поведения в конфликтной ситуации

27. Вопросы регуляции конфликтов

28. Управление конфликтом (воздействия на ситуацию и поведение участников) 1. Признать существование конфликта 2.Определить возможность переговоров 3. Согласовать процедуру переговоров 4. Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта 5. Разработать варианты решения Реализация решения на практике

29. Возможные варианты разрешения конфликтов

31. Спасибо за внимание!