Introduksjonskurs

1. Introduksjonskurs Fjordkraft og strømmarkedet

2. Emner Strømbransjen Om Fjordkraft Strøm til Innkjøpspris

3. Strømbransjen

4. Strøm-/kraftprodusenter • De som produserer strømmen • Strømleverandører • De som kjøper strømmen fra produsentene (på strømbørsen Nord Pool), og selger den videre til forbrukerne. Fjordkraft er en strømleverandør. • Strømbørsen: Nord Pool • Nord Pool er den felles nordiske strømbørsen. Her kjøpes og selges strøm.

5. TERMINPRISER Hva påvirker strømprisene? Markedspsykologi Vær / Kraftbalanse Fundamentale priser (prisene på strømbørsen Nord Pool) Spotpris Internasjonale forhold Nyheter Andre fundamentale faktorer (oljepris, CO2-koter, etc.)

6. Hva påvirker strømprisene i Norden? • Prisen i kraftmarkedet avgjøres av tilbud og etterspørsel. Desto mer kraft som er tilgjengelig, desto lavere blir prisen. Tilsvarende vil høy kraftetterspørsel føre til at prisen stiger. • Det også viktig å merke seg at prisen ikke bare påvirkes av faktiske forhold - forventingene blant de som kjøper og selger kraft har også betydning. • Nedbørsmengde Store deler av det nordiske kraftmarkedet forsynes av vannkraft. Derfor har nedbørsmengden stor betydning for prisene på kraftbørsen. Mye nedbør gir mer vann til kraftproduksjon som igjen øker tilbudet på børsen og driver prisene ned. • Temperaturforhold I Norden er oppvarming av boliger i stor grad basert på strøm. Derfor har temperaturen direkte innvirkning på etterspørselen. Lavere temperatur gir høyere etterspørsel, som igjen fører til at prisen stiger. • Aktivitetsnivå i økonomien Det nordiske kraftmarkedet påvirkes av svingninger ved andre råvare- og valutabørser, fortrinnsvis i Europa, men også til en viss grad på verdensbasis. Generelle samfunnsøkonomiske svingninger som ned- og oppgangstider virker også inn på kraftforbruket og dermed handelen. • KullpriserNår kullprisen stiger, blir det dyrere å lage kullkraft i Europa. I motsetning til vind og vannkraft, der "råstoffet" er gratis, må kullkraftverkene i Europa kjøpe inn kull for å produsere strøm. Dersom kullprisen stiger til et nivå der det ikke lønner seg å brenne kullet for kraftproduksjon, stoppes kullkraftverkene. Høy kullpris gir mindre produksjon i kullkraftverk, som igjen minsker tilbudet og gir høyere priser på kraftbørsen.

7. Dollarkurs Lavere dollarkurs gir lavere kullpriser, da kull prises i dollar. Ved lav dollarkurs blir det bedre vilkår for eksempel for tysk kullkraft, som igjen kan gi økt eksport fra det tyske kraftmarkedet til det nordiske. • Utveksling med land utenfor Norden Det nordiske markedet er også koblet sammen med kraftmarkedet i andre land. Blant annet overføres det strøm fra både Russland, Tyskland og Polen. Dermed vil tilbud og etterspørsel på kontinentet også påvirke prisene i Norden. • Gasspriser I Europa er det en rekke gasskraftverk. På samme måte som kullkraftverkene er disse kraftverkene avhengig av å kjøpe inn "råstoffet" til kraftproduksjonen. Lav gasspris gir høyere produksjon i gasskraftverk i Europa, som igjen øker tilbudet og gir lavere priser på kraftbørsen. • Kjernekraft Det er flere store kjernekraftverk i Norden. Hvorvidt vi får mer eller mindre kjernekraft i Norden er først og fremst et politisk spørsmål. I Sverige planlegger man å stenge enkelte kjernekraftverk, samtidig som man oppgraderer de eksisterende kraftverkene. I Finland er det planlagt å bygge ut ett nytt stort kjernekraftverk som vil gi et betydelig økt tilbud i det nordiske kraftmarkedet. • Ny produksjonskapasitet Dersom man bygger ut produksjonskapasitet vil tilbudet av kraft øke. Prognoser viser at det koster rundt 25-30 øre/KWh å bygge ut nye kraftverk. Av den grunn vil man kunne forvente at dette vil være et maksimalt gjennomsnittsnivå for prisen i kraftmarkedet over tid – forutsatt at det er mulig å bygge ut ny produksjon til å dekke etterspørselen.

8. Nett og nettleie I tillegg til å betale for selve strømmen du bruker, må du betale for overføring av strømmen til huset ditt - nettleie. Nettleie betaler du til det lokale nettselskapet som eier nettet der du bor. 176 små og store selskaper driver nettvirksomhet i Norge. Cirka en tredjedel av disse er rene nettselskaper, mens resten driver produksjon og/eller salg av strøm i tillegg . Du står fritt til å velge strømleverandør. Nettselskapet eier nettet der du bor, og du kan derfor ikke bytte til et annet nettselskap. Nettselskapet bestemmer selv hvor høy nettleien skal være, men NVE (Norges vassdrags- og energidirektorat, Statens kontrollorgan) kontrollerer at den ikke overskrider et gitt nivå.

9. Hva er leveringsplikt? • Nettselskapene har leveringsplikt. Det betyr at de er forpliktet til å levere strøm, også til kunder som ikke har valgt en strømleverandør. Nettselskapet leverer da strømmen direkte til kunden, ikke via strømleverandøren. For å «oppfordre» kundene til å velge en strømleverandør, tar nettselskapet seg ekstra betalt for denne leveransen. Dessverre er mange ikke klar over at de har «straffestrøm», og at de derfor betaler unødig mye i strømregning. • Typiske personer som får strøm via leveringsplikt: • Personer som har flyttet, og ikke valgt en strømleverandør på den nye adressen. • Personer som er dårlige betalere, og som har blitt sagt opp av strømleverandøren. Til denne kundegruppen tilbyr vi Fjordkraft Kontant. De må da betale for strømmen på forskudd.

10. Hvordan er strømmarkedet satt sammen?

11. Om Fjordkraft

12. Mange oppfatter strømmarkedet som komplisert og forvirrende – ofte med rette

13. Fjordkrafts visjon: For våre kunder blir strøm enklere

14. Litt om Fjordkraft • Norges nest største strømleverandør: 410 000 kunder. Strategisk målsetting om å øke til 500.000 kunder innen 2014. • Forventet omsetning for 2011 er 6 mrd. • Trondheim Kraft er Fjordkrafts datterselskap • Fjordkraft ble opprettet 1. april 2001. Hovedkontor i Bergen og regionskontor i Sandefjord og Trondheim. • Dominerende leverandør i Hordaland, Vestfold, Telemark og Trøndelag • Nasjonal markedsandel er 18,6 % • Fjordkraft har store vekstambisjoner nasjonalt og, etter hvert, også internasjonalt

15. Hvem eier Fjordkraft? Kommunale eiereVestlandet Statkraft Kommunale eiereØstlandet 50,1% 33,4% 49,9% 66,6% BKK Skagerak Energi 3,15% 48,85% 48,00%

16. Fjordkraft er nest mest kjente strømleverandør Hvilke strømleverandører kjenner du til eller har du hørt om? (n=1004) Prosent. • Hvilke strømleverandører kjenner du til (uten hjelp)? • (mørkeblå) • Hvilke strømleverandører kjenner du til hvis vi nevner selskapene for deg? (lyseblå) • Fjordkraft er den nest mest kjente strømleverandør i Norge i denne undersøkelsen. Det vil si at vi har en merkevare folk kjenner til. • Hva vil dette si for deg som selger Fjordkraft? • Lettere å selge en etablert merkevare • Kjent navn gir selgerne større troverdighet 95% (+3) 82% (+8) 80% (+2) 62% (+2) Total kjennskap Grafen viser forskjellen mellom den uhjulpne (mørk søyle) og den hjulpne (lys søyle) kjennskapen. Summen av disse blir total kjennskap (grå skrift). Når dette tallet avviker fra summen mellom blå og grå søyle skyldes det avrunding. Tallene i parentes viser endring fra forrige kvartal 50% (-1) 50% (+6) 33% 25% (+1) 16% (0) Prosent 16

17. Hva strekker Fjordkraft seg etter? • Rimelig • Enkel • Sjarmerende

18. Hva strekker Fjordkraft seg etter? • Rimelig • Fjordkraft skal tilby varierte strømavtaler til meget konkurransedyktige priser. Eksempler: Strøm til Innkjøpspris, Topp 10, Fjordkraft Web. • Strøm til Innkjøpspris (STI) er den strømavtalen Fjordkraft fronter tydeligst ut i markedet. STI er et viktig bevis på at strøm fra Fjordkraft er rimelig og enkel. Kundene betaler det samme som vi kjøper strømmen for på Nord Pool + et fastbeløp på kun 49 kr per måned. Enkelt og greit. Denne typen strømavtale kalles også spotavtale/spotpris.

19. Hva strekker Fjordkraft seg etter? • Enkel • Mange kunder ser på strømmarkedet som komplisert. Hos Fjordkraft skal kunden oppleve at strøm er enkelt og ukomplisert. • Fjordkraft ordner alt for kunden. Vi trenger kun navn, adresse, fødselsdato, e-postadresse og måleravlesning.

20. Hva strekker Fjordkraft seg etter? • Sjarmerende • Fjordkraft er Norges nest største strømleverandør. Det er viktig å beholde eksisterende kunder, men også få tak i nye. • Vi opererer i et konkurranseutsatt marked og ønsker å skille oss ut på en sjarmerende måte. For å oppnå dette, har vi: • En sjarmerende og tydelig logo og visuell profil • Norges beste kundesenter i energibransjen (vinner av Kundeserviceprisen 2009 og 2011) • Selgere som er stolte av å selge Fjordkraft!

21. Hvorfor velge Fjordkraft? Enkel og rimelig strømavtale: Strøm til Innkjøpspris: Du betaler det samme som vi kjøper strømmen for på strømbørsen + kun 49 kroner i måneden Langåpen kundeservice hver dag, 8- 20, mandag til fredag Chat med oss via fjordkraft.no På flyttefot? Vi ordner alt med strømmen på gammel og ny adresse

22. Strøm til Innkjøpspris

23. Strøm til Innkjøpspris • Du betaler det samme som vi kjøper strømmen for + kun 49 kroner i måneden. Enkelt og greit. • Ingen skjulte påslag eller gebyrer • Ingen bindingstid • Ingen forskuddsbetaling

24. Strøm til Innkjøpspris sammenlignet med «Standard variabel avtale» hos forskjellige leverandører • Målt i forhold til forbruk fram til og med uke 28 i 2011 • Strøm til Innkjøpspris fra Fjordkraft er billigste avtale over tid.