企業 電子化 概論期中 報告 我愛上了社群媒體

1. 企業電子化概論期中報告我愛上了社群媒體 班級：企電二甲 學生：江軍逸 498F0088 蔡杰宏4991B906

2. 一、篇名：百思買執行長的網路新體驗 (我愛上了社群媒體) 二、作者：布萊恩．杜恩 Brian J.Dunn 三、出版社：天下遠見(哈佛商業評論精選) 出版日期：2010年

3. 四、選此篇的原因 　　我也是社群網站的愛好者，幾乎每天都會上網接觸社群媒體，而這篇文章的標題吸引了我，因此點閱了這篇文章，看完之後發現百思買值行長保持著對社群媒體有獨特的見解，以及用途跟觀念，有許多值得我去學習跟吸收的知識跟觀念，因此選了這麼文章來做報告。

4. 五、原著摘要 有些專家說，網路會把像百思買這樣的實體零售商趕盡殺絕，但初期的想法是，電子商務會補實體商店的不足，購物會變成一項多重通路的流程，因為消費者其實需要體驗我們銷售的產品。

5. 五、原著摘要 人們想要資訊、服務、娛樂和與人連結。從1995年起，網路已變成一項公用設備，就像電力一樣，是不可或缺的項目，而不是可斟酌是否花費的支出，即使是在艱困的時期也一樣。 布萊恩．杜恩表示他加入臉書，發現它在幾個層面上很有趣。加入的時候，吸引他注意的其中一件事情，是他的許多員工很快就跟他「做朋友」。結果證明，考慮到公司的人口特性，臉書是他和員工連結的有效方式。

6. 六、正文剖析 文章一開始布萊恩．杜恩提到儘管推特、臉書和YouTube這些社群網站，可能會造成許許多多的麻煩，像是被駭客入侵等，卻也是發現趨勢，以及與員工、顧客溝通的強大工具。所以，在兩相權衡之下，布萊恩．杜恩還是決定，要繼續在那些網站上貼文。

7. 六、正文剖析 他相信社群媒體的優點比缺點多，他大量使用推特和臉書（Facebook），而且從那些平台學到很多。他和顧客及員工直接互動，觀察趨勢，並閱讀他在其他情況會漏看的新聞。 另外他提到帳號被駭客入侵這種事應該不會再發生，因為密碼每三週就變更一次，沒有人喜歡這麼小心翼翼地注意安全，但它足以讓帳號能在網路上長治久安。

8. 六、正文剖析 他不只是因為個人興趣，也考量到公司及員工們如何長久生存獲利，其中他加入Facebook社群網站的時候，吸引他注意的其中一件事情，跟許多員工很快就跟我「做朋友」。結果證明，考慮到公司的人口特性，臉書是他和員工連結的有效方式。

9. 六、正文剖析 而他也提到廣泛使用社群網站會讓員工及顧客大量的表達自己的言論或是對百思買公司的評論以及負面的事，他希望它不會在這種公眾舞台上播放。 你可以做的，是試著教育員工，讓他們知道適合及不適合張貼的事，以及哪些是智慧財產、哪些不是。

10. 七、評論1、正面 (1)「Facebook是我和員工連結及溝通相處的有效方式」 (2)「 社群媒體帶我到新的地方，以及新的刊物，我通常會因為沒有太多時間，而遺漏或沒有閱讀這些刊物，以及時事新聞動態」

11. 2、負面 「一位員工在社群網站上張貼一部影片，而這影片對顧客及百思買都造成傷害」 說明了網路社群媒體的使用不當性，使用不當會造成很嚴重的後果，所以必須有效的使用發佈訊息以及擁有正確的網路使用道德觀念。

12. 3、有趣點 (1)「我是網路自學者，無師自通學了很多網路知識，晚上上網，接著不知不覺就會到凌晨2、3點」 (2)『 我對發表文章很在意，我看了太多沒人在乎、關於日常活動的平凡訊息，像是「我正在吃墨西哥玉米餅」』。

13. 八、情境應用 文中提到要「如何把社群網站從興趣延伸到公司策略」。 這句話讓我深刻了解到社群網站不再只是興趣，也是發揮專長的平台，更可能成為賺錢的工具。

14. 九、結論 從這篇文章以及作者布萊恩．杜恩的想法中得知，社群媒體對現今社會的影響力甚大，也成為了日常生活中不可或缺的，而他一開始接觸到社群網站也只是興趣而已，之後從發現社群媒體也可以運用在公司策略上，當興趣不再只是興趣，或許是你謀生的工具。 但也要小心而且有正確道德觀以及遵守法律範圍內的使用社群媒體。

15. 報告到此結束 謝謝大家