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OPERADORA. Aula 05. A operadora planeja, organiza e coordena viagens por meio da contratação de diferentes fornecedores de serviços turísticos. Essas viagens constituem um novo “produto”, o pacote turístico.

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operadora

OPERADORA

Aula 05

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A operadora planeja, organiza e coordena viagens por meio da contratação de diferentes fornecedores de serviços turísticos. Essas viagens constituem um novo “produto”, o pacote turístico.

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Cabe à operadora a iniciativa de reunir todos os serviços, planejar a viagem, responsabilizar-se pelo conjunto desses serviços oferecidos, comercializar o pacote e coordenar sua operacionalização.

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As operadoras têm as agências de viagens como canal de distribuição no mercado final.Podem ainda vender seus pacotes e serviços diretamente ao público consumidor.

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Importante: A seleção dos fornecedores e a negociação de contratos a fim de obter preços competitivos para a venda dos pacotes.Operadora Atacadista

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As operadoras contribuem para complementar as vendas dos produtos turísticos.Ajudam a aumentar a ocupação de aviões, hotéis e de outros serviços turísticos.Equilíbrio entre oferta e procura.

o roteiro tur stico
O roteiro turístico
  • É a base da formatação do pacote, é constituído por uma ou mais atrações turísticas, interligadas a um percurso.
  • Os percursos são sustentados por instalações e serviços turísticos, básicos e complementares.
elabora o do roteiro
Elaboração do Roteiro
  • 1 - Pesquisas de mercado e de destinação (Coleta de informações, sondagem da realidade atual);
  • 2 - Planejamento do roteiro (Acordos e contratos, bloqueios de hotéis e transporte);
  • 3 - Preparação do roteiro (Ordenar de forma coerente a programação e Cálculo do pacote);
  • 4 - Marketing (Meios de como apresentar o pacote ao turista em potencial, Propaganda e Venda).
servi os b sicos
Serviços básicos
  • Transporte;
  • Hospedagem;
  • Alimentação;
  • Atração turística em si.
servi os complementares
Serviços complementares
  • Serviços de apoio (transfer, city tour, seguro, etc);
  • Impressos;
  • Atrações suplementares (shows, teatros, espetáculos...);
  • Folclore;
  • Artesanato, entre outros.
o papel das operadoras
O papel das operadoras

Planejamento do Pacote

Fornecedores

  • Transportadoras
  • Hotéis
  • Restaurantes
  • Turismo receptivo
  • Guias
  • Serviços de lazer
  • Seguros
  • Publicidade etc.

OPERADORA

Pacote Turístico

Agências de Viagens

MERCADO FINAL

operadoras de turismo receptivo
Operadoras de Turismo Receptivo
  • Operadoras regionais que prestam serviços, principalmente, à operadoras nacionais ou internacionais na área onde atuam;
  • Estruturam os roteiros de visita às cidades onde têm base, como o city tour e o by night, além de roteiros pelas redondezas;
  • Complementam os pacotes das operadoras nacionais ou internacionais;
  • Atendem paradas de cruzeiros marítimos;
  • Providenciam hospedagem e traslados;
  • Agendam restaurantes, teatros, etc.
operadoras especializadas
Operadoras Especializadas
  • Em turismo de massa: são as grandes operadoras que comercializam destinos conhecidos e produtos de turismo de massa em larga escala;
  • Em nichos de mercado: operadoras de menor porte, com produtos diferentes dos de massa e, portanto, menos sensíveis à variável preço. Atendem grupos com menor número de turistas.
  • Em região: há maior risco em vender um único produto;
  • Em faixa etária: melhor idade, single, GLBT.
  • Em esportes ou com segmentos especiais: rapel, pescaria, golfe, passeios esotéricos, etc.