Жизнь вне категории! Почему мировые производители стесняются своих классификационных ярлыков?

1. Жизнь вне категории! Почему мировые производители стесняются своих классификационных ярлыков? Владимир Карагиоз

2. Сложно оценить суть предложений поставщиков «Мы предлагаем комплексное решение по автоматизации на основе оригинальной технологии, которое позволит интегрировать ключевые бизнес процессы и обеспечит существенную экономию времени и ресурсов...» Confusition (Confusing + Competition) = Конкурентные преимущества, строящиеся на запутывании клиентов, отвлечении их внимания от ограничений продукта/услуги или скрытых расходов

3. Автоматизация сейчас находится на уровне «Процессы» и только-только подходит к уровню «Знания» С точки зрения биологической эволюции это уже не динозавры, но еще не приматы... Эволюция автоматизации Идеи, лидерство Интеллектуальный потенциал Инновации Знания и опыт Процессы и технологии Учет данных, средства производства Время

4. Эволюция систем управления информацией «Умные» отношения «Какое нужно принять в решение?» Действие по-событию Увеличение ценности «Что нужно сделать сейчас?» «Что будет дальше?» Измерение результата «Насколько я правильно делаю относительно целей?» Хранилища данных «Исследуйте мои данные» Данные и выборки «Вот ваши данные» Поколения развития

5. Скорость решений Размер памяти Скорость решений Размер памяти Человек практичнее Компьютера • Чтобы компьютер научился выполнять человеческие задачи... ~ 100 000Тб ~ 10 000операций / секунду х 10,000 х 100,000 Стоимость системы, аналогичной по потенциалу молодому секретарю ~ $50,000,000 Не имеет экономически эффективной замены в ближайшие 10-20 лет ~ $120,000 / год * ~ 1 млрд операций / секунду ** ~ 1 Тб *) Без учета стоимости разработки и обучения соответствующего ПО *) Без учета расходов на декрет

6. Из программы обучения менеджеров Siebel (Oracle) • Из выступления Тома Сибеля: «Компания Siebel больше не занимается поставкой CRM-систем...» • Благородную идею «опошлили» использованием в широком смысле – если на Web-сайте есть форма обратной связи – это уже «интерактивная eCRM система» • Сложно сравнивать решения поставщиков, например сложно спорить с высказыванием: «У нас тоже CRM, почти как Siebel, только дешевле в 20 раз» • Избегайте использования сложной компьютерной терминологии и жаргона – CRM, PRM, eCRM, SCM и т.д. • Клиент запутался в терминологии • Бизнес-менеджеры пугаются сложной терминологии и делегируют решение ИТ-менеджеру, который часто инертен и незаинтересован

7. Временное решение Временное решение Временное решение Карта корпоративных ИТ решений eCRM BDSM CRM BSS ERP PM WFM SM PRM ERM RTFM OLAP SCM IRM HRM AM MIS

8. Простой Ванильное Клубничное Клубничное с кусочками Клубничное С шоколадом И печеньем Десерт- мороженное «Смерть От мороженного» Сложный Баланс интересов в реальном мире • Что такое «ванильное внедрение»? • Установка системыи настройка архитектуры данных • Административные настройки • Списки выбора • Никакой специальной конфигурации • Когда требуется больше, чем «ванила»? • Задачи бизнеса требуют изменения компонент системы (экраны, бизнес-правила, бизнес-процессы) • Сложные продукты, ценообразование • Специфичные требования, связанные с каналом взаимодействия с клиентами • Специфичные требования к интерфейсам, например, порталы доступа к данным из других систем • Какой вкус подходит Вам? • Не простой ванильный, но далеко до «смерти от мороженного» • Стремление сохранить простоту, однако сделать удобной в использовании • Баланс существующих базовых функций с реалиями бизнеса • Избегать уклона в интересы конкретной группы пользователей или слишком высокой сложности Требования бизнеса Переработать Оценка ? Ценность для бизнеса vs Инвестиции Нет Утвердить? Yes Инвестиции внесены в план реализации

9. «Вредные Советы» для общения с поставщиками • Сделайте домашнюю работу • Этим отличается CIO от ИТ-менеджера • Business Case, Финансовая Модель (ROI/TCO), Шаблоны RFP • Читайте отчеты УМНЫХ консультантов • Отчеты западных консультантов (Gartner, Forrester, etc.) просто и понятно объясняют – что скрывается за ИТ-шными аббревиатурами • Иногда встречаются неплохие отчеты и у российских консультантов... Но редко • Выявите ключевую компетенцию поставщика • За сложной терминологией может прятаться очень простая или специфическая функция • История развития компании – хороший индикатор ее ключевой компетенции • Сформулируйте свой «Самый Каверзный Вопрос» • ... И добейтесь убедительной демонстрации его решения * *)У меня есть готовые шаблоны, проверенные «в бою». Поделюсь безвоздмездно (т.е. даром)

10. Визуальные средства моделирования Универсальный клиент Языки разработки Бизнес логика Серверы приложений Инфраструктура предприятия Светлое Будущее – Сервисная Архитектура • Единые технологические стандарты на уровне Web-сервисов и разделение на «Слои» позволяет: • Покупать только те функции, которые необходимы сейчас... • ...Причем у различных производителей... • Стирается граница между собственным и арендованным ПО (прозрачность аутсорсинга) БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! «Наше решение готово к использованию в рамках Сервисной Архитектуре» то же самое, что «Краситель, идентичный натуральному»

11. А при чем здесь Adobe? Спросите Вы...

12. Мало кто в России знает, что...Программы Adobe - самые распространенные в мире! 89%ПК 97%ПК Более 1 млрдПК и других устройств

14. CRM ERP Другие СУБД Цифровая подпись Из бумажного в цифровой формат

15. Блоки решения по управлению документами LiveCycle Управление бизнес процессами Интеллектуальные документы Приложения контроля и Интернет-взаимодействия • Создание или «сборка» документов • Работа с формами без доступа в Интернет • Электронные подписи • PDF/Office/CAD DRM • Архивация документов • Управление печатью • Визуальные «панели управления» • Клиентское самообслуживание • Сложносоставные приложения • Порталы процессов • Электронные формы в интернет • Управление сервисами • Автоматизация потоков заданий • Мониторинг деятельности • Бизнес правила • Интеграция на уровне предприятия

16. Интересно? • Представительство Adobe в Москве открыто 21 сентября 2006 г. • Садовническая ул. 82, строение 2 • Аврора Бизнес Парк, 2 этаж • Тел: +7 495 225-9360 • Vladimir.Karagioz@adobe.com • Обращайтесь за дополнительной информацией: • Примеры использования в конкретных организациях (включая технические детали) • Бесплатные тестовые версии продуктов • Аналитические документы • Рекомендации по внедрению и экспертные оценки