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市場調查. 國外辦公網咖 引進台灣的可行性. 組別 ：第四組. 組員 ： 王明群 89380510 蕭羽桀 89380512 涂英哲 89380513 周坤宏 89380517 溫思政 89380521 郭志文 89380542. 目錄 ：. 1 、 序言 2 、 研究目的 3 、 研究方法 4 、問卷內容 5 、統計分析 6 、結論與建議 7 、參考資料. 序言 ：.
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市場調查 國外辦公網咖 引進台灣的可行性
組別：第四組 • 組員： 王明群 89380510 蕭羽桀 89380512 涂英哲 89380513 周坤宏 89380517 溫思政 89380521 郭志文 89380542
目錄： 1、 序言 2、研究目的 3、研究方法 4、問卷內容 5、統計分析 6、結論與建議 7 、參考資料
序言： 韓國在其政府大力鼓勵下，遊戲軟體蓬勃發展，一些膾炙人口的網路遊戲帶起了一股網路遊戲熱潮，也帶來網路咖啡店的人潮，在兩者相輔相成下，網咖急速流行，而這股流行熱潮再度吹向台灣，使得原本沉寂一時的網路咖啡再度興盛起來。 國內網咖在一陣風潮流行後，已經迅速地從數百家成長至千家以上網咖店，甚至開始出現企業化的連鎖店經濟業者，在整體性的規劃經營下，網路咖啡店成為舒適的休閑場所，面對激烈的競爭，如何提供更好更新的服務是業者所需面臨的問題。 隨著資訊的發展與網路人口的成長加上企業全面的e化，網路資料的查詢與運用也日益提高，但在既有的設備與硬體上並非每個人都能滿足使用上的方便。因此，在國外有專門提供設備與專業軟體供人使用的網路咖啡(行動)辦公室，且早已行之有年，由於其設備軟硬體的完備，帶給消費者使用上的方便。而國內業者或因利益或因其它因素，甚少思考新的經營管理模式。因此，藉由此次機會以國外行動辦公室引進國內的可行性為題，做市場調查研究與分析，藉由問卷調查以了解國內網路使用者的接受程度，及未來的發展性 。
研究目的： 探討國外管理嚴格的辦公室網咖，引進台灣的可行性，提供業者相關資訊，以做為經營者日後的管理與經營參考模式。 。
研究方法： • 本研究以問卷調查方式，針對學生上班族，詢問有關其上網動機，市面網咖吸引人的誘因及接受辦公室網咖的可能性及考量因素 。所採用的問卷如下所示， 包含受訪者個人基本資料 ，對目前市面上網咖收費，設備需求及其它相關事項的評估。訪問的方式，除了一部份為學生的身份外，其餘皆為上班族，針對每人目前的使用狀態來評估未來引進辦公室網咖的可行性。本問卷共訪了105位受訪者，統計問卷調查的結果，並探討受訪者對於辦公室網咖的建言。
問卷內容： 您好！我們是國立台北科技大學工業設計系學生，目前正在進行一項【國外網咖辦公室引進國內的可行性】專題研究，希望您能給予協助，您所提供的寶貴意見，將做為我們的參考。本問卷調查僅供學術研究之用，不會對外公開，因此，請放心作答。謝謝！ 1.請問您聽過辦公室網咖嗎？□聽過 □沒聽過（沒聽過請跳至第3題） 2.您從何種管道知道行動(網咖)辦公室？ □報紙 □雜誌 □網路 □朋友 □電視 □其他 3.請問您曾在上班或休閒時間上網？ □是 □否 4.請問每星期您上網的平均時數？ □2小時內 □2-5小時 □5-10小時 □10小時以上 5.請問您上網的動機？ □尋找工作(上課)所需的資料 □打電動 □聊天、打發時間 □其他 6.請問目前網咖吸引您的原因何在？ □提供娛樂場所 □免費飲料 □連線速度 □價格便宜 □其他 7.請問您覺得網咖除了上網、收發e-mail、遊戲對打之外，還可提供哪些功能？(可複選) □傳真 □影印 □簡餐供應 □租看VCD、DVD □文書處理 □其他 8.如果工作允許您不用在辦公室上班，您會以行動(網咖)辦公室作為辦公的考量嗎？ □會 □不會
9.如果選擇以行動(網咖)辦公室作為辦公場所，您的考量因素為何？(可複選)9.如果選擇以行動(網咖)辦公室作為辦公場所，您的考量因素為何？(可複選) □地點 □收費 □環境 □設備功能 □其他 10.您希望行動(網咖)辦公室能增加那些功能？ □繪圖軟體 □計算軟體 □會計軟體 □掃描器 □彩色印表 □其它 11.請問您認為行動(網咖)辦公室的消費每小時收費多少較為合理，可以接受？ □20~30元 □31~40元 □41~50元 □51元~60元 □60元以上 12.請問您若有設備齊全的行動(網咖)辦公室，您是否會光顧或介紹給親朋好友？ □會 □不會 13.請問您認為辦公室行動網咖有甚麼功能及作用？ □與客戶談生意 □機動性高 □設備齊全 □沒有壓力 □其他___________- **********本問卷到此結束，謝謝您的協助，祝您 健康快樂 萬事如意********** 您的基本資料 1.性別： □男 □女 2.工作性質：□貿易及商業 □資訊業 □服務業 □金融證券 □設計業 其他 3.目前擔任：□主管 □專業人員 □職員 □其他________ 4.年齡： □20歲以下 □20-30歲 □31-40歲 □40歲以上 5.教育程度：□國中以下 □高中 □專科 □大學以上 6.居住地區：□台北市 □台北縣 □其他 訪問日期： 年 月 日 訪問者：
統計分析： 研究發現 :辦公室網咖目前在國內來說，資訊的流通上尚未普及化，以致受訪者 中有高達59%的比例未聽過，但不能因此判斷辦公室網咖的未來性， 反因時機尚未成熟，或許有潛在的發展可能。
研究發現 :國內上網的人數與時數呈急速上昇趨勢。
研究發現 : 50%的受訪者上網的動機以尋找資料為主，顯示在資訊 發展快速的時代，上網尋找資料既快速又省時，是目前 使用者尋找資料的最佳來源。
研究發現 :提供娛樂場所(29%)及連線速度(27%)是消費者認為網咖 吸引人的地方，畢竟消費時代，先進的機器設備及舒適的設施場所是 消費者願意選擇消費的誘因。
研究發現 :消費者上網咖除了純粹休閑外，更希望業者提供文書處理 (24%)及租看VCD(24%)功能，顯示消費者有期待更好更 新的服務。
研究發現 :消費者選擇行動辦公室時收費(23%)並不是第一選擇，設備 功能(34%)與環境(26%) 才是選擇的重點，顯示業者提供功 能強大的設備才是消費者的最愛。
研究發現 :提供更專業的設備是業者成立行動辦公室的主因，而受訪 者也認為提供較專業的 繪圖軟體(38%)是吸引消費者消費的最大誘因。
研究發現 : 消費金額的多寡可能是決定是否消費的考量因素，雖然統計顯示消費者希望收費以每小時20-30元(42%)為多，但就其專業設備及資訊軟體而言可能以每小時收費31-40元較為雙方所接受的折衷方案。
研究發現 :雖然目前網咖辦公室尚未普及化，但受訪者仍有一半以 上(53%)的意願，接受與選擇使用網咖辦公室。
研究發現 : 消費者選擇行動辦公室的考慮要件以設備齊全(33%) ，機動性(30%)為主要考慮因素，提供消費者原本所沒有的設備及不限時間的機動性，是行動辦公室未來的發展利基。
研究發現 :無論受訪者的行業性，行動辦公室所提供的便利性，皆可以 得到潛在消費者的認同。
結論與建議： • 隨著網咖的流行與快速發展，政府相關部門也積極的制定管理辦法，期許在藉由政府監督與業者自律雙管齊下，將網咖的管理導向健康娛樂，增加消費者的休閒去處。然因網路咖啡店發展成立的速度過快，為求在激烈的競爭環境中生存，提供更好更完備的服務內容，是業者所應有的商機意識。 • 本組以另類的網咖---行動辦公室，做為市場調查分析的主題，藉以了解國內消費者的接受程度，進而探討在國外行之多年的行動辦公室，引進台灣的可行性。經過題目的確立→問卷內容的修改與訂定→市場調查的實施→資料的統計→編表與圖形分析→有下列的結論 : 1. 雖然高達94%的受訪者有過上網的經驗，但對於行動辦公室了解 或聽過的人卻只占其中的41% ，顯示國內網路雖然已具普遍化， 但關於行動辦公室的訊息傳遞，似乎還未形成風氣。
2.上網動機依統計資料得知以尋找資料為最多(50%) ，且消費者認為網 咖所提供的娛樂(29%) ，連線速度(27%)最為吸引人。另有受訪者希望 業者能提供文書處理(46%) 及租看VCD(46%) 服務，顯示消費者希望業 者能提供更好的服務內容。 3.或許對於更專業的軟硬體設備 使用上，沒有急需的迫切性，因此只有 53%的受訪者在工作允許不用在辦公室辦公情形時，會選擇行動辦公 室作為辦公場所， 顯示上班族未完全了解行動辦公室時， 並不會以 行動辦公室做為唯一選擇。
4.行動辦公室與收費間的矛盾: 受訪者考慮選擇行動辦公室時，以設備功能為第一選擇，顯示可能需 要較先進的軟硬體做為工作所需的工具，但卻忽略業者的成本，在收 費方面認為每小時收費20-30元為最佳，但若考慮業者本身所支付的成 本，在收費方面似乎可以做適度的調整，以符合雙方的利益。 5.依統計資料得知:受訪者無論其行業為何，若有設備齊全的行動辦公室 ，有高達94%的受訪者願意光顧或介紹給親朋好友，乃著眼於行動辦公 室的機動性與便利的使用時機。
目前資訊的發展迅速，國內網咖更是一窩蜂的設立，國內上網人口急目前資訊的發展迅速，國內網咖更是一窩蜂的設立，國內上網人口急 • 速增加，加上政府與民間企業全面的 e 化，電子化的作業可說 是未來 • 的趨勢。但依市調內容得知在衡量迫切性與需求面，專業性較高的行 • 業(設計師，設計人員，繪圖師)對行動辦公室有較多的期許與使用意願 • 。行動辦公室雖能提供使用者使用的便利與機動性，但以國內目前的 • 環境分析，行動辦公室的成立有其市場性，但時機上目前可能不是很好 • 的時機。
參考資料： 1、周靜紫，「數位理財」 ，錢雜誌 2001/10 P.138-P.141 2、 GIGN ， 「另類寬頻網路咖啡廳」 ，X-magazine 2001/08 P.80-P.85 3、鍾毓芬， 「不賣咖啡的網路咖啡店」 ，X-magazine 2001/08 P.154-P157 4、http://www.cgv.com.tw/home.php 5、陳怡君，「網路星球網咖」 http://www.career.com.tw/ 2001/11/14 6、http://home.kimo.com.tw/kibomouse/netcafe-tw.htm 7、「國外網咖集團表明投資興趣」 經濟日報j 2001/05/29 8 、「經營策略」第三波資訊股份有限公司 2001/11/14 9、「加盟得抱現金排隊的熱門行業」聯合報2000/11/16 10 、「其他國家網路咖啡的發展現狀」中國時報 2000/12/27 11 、「網咖 面臨轉型期陣痛」民生報 2001/05/11
