第三章项目质量数据

第三章项目质量数据 进行质量管理就要掌握大量的数据，这是进行质量管理的必须条件。通过对质量数据的整理和分析可以帮助我们发现问题，认识事物的规律，因此，数据是进行质量管理的依据。收集质量数据的目的不外乎是以下三者之一：用于控制；用于分析；用于检验。

(1)数据的分类 从质量管理的需要出发，按各种数据应用目的，大体可分为：掌握现状用的、分析问题用的、管理生产状态用的、评定质量用的等几类。 (2)数据的波动对质量特性进行测定，所得到的数据不会是固定不变的相同数值，总是有波动的，这是由于项目实施中有大量的变动因素存在。例如原材料、机械设备、工作条件、环境条件、操作者水平的不同，都是形成波动的基本原因。

(3)数据特征值 1)算术平均值一般算术平均值来表示数据的集中的位置，可按下式计算： =1/n(X1+X2+…+Xn)=1/n Xn 式中： —算术平均值； n—数据数量。

(3)数据特征值 2)标准差标准差反映数据分散的程度，常用S表示，可按(1-1-4-2) (1-1-4-2) 式中：S—标准差； —第i个数据与平均值X之间的离差； n—数据的数量。

2、质量数据采集方法与要求 (1)数据的采集方法 1)采集数据要有明确的目的在质量管理中，采集数据必须要有明确的目的。目的不同，采集的方法和内容也不同。按采集目的，可将数据分为三种： ①分析用数据。 ②管理用数据。 ③检验用数据。

2、质量数据采集方法与要求 (1)数据的采集方法 2)简单随机抽样简单随机抽样也叫完全随机抽样。就是从总体中不加任何分组、分类、排队等，完全随机抽取，使总体中每一个个体都有被抽取的同等机会。注意不要将随机抽样理解为“随意抽样”和“胡乱抽样”。

2、质量数据采集方法与要求 (1)数据的采集方法 3)分层随机抽样分层随机抽样就是将总体按其属性特征分为若干类型或层，然后在类型或层中随机抽取样本。这种抽样方法取得的样本具有较好的代表性，误差也小。

2、质量数据采集方法与要求 (1)数据的采集方法 4)系统抽样系统抽样就是每间隔一定时间或空间，从总体抽取的样品作为样本。这种方法适用于流水生产线取样，一般多用于工序质量控制。

2、质量数据采集方法与要求 (2)数据采集的要求 1)数据采集前先要明确目的，即采集此数据要解决什么问题。 2)采集数据的方法要尽可能简便。 3)采集的数据必须真实可靠，绝不允许弄虚作假。 4)详细记录采集数据的背景情况。如采集数据的时间、地点、目的、使用的仪器设备、采集的方法、采集人等。 5)事先制定统一的表格，明确统计范围和计算方法。

3、随机抽样的基本方法 1）数理统计的几个概念 (1)母体。母体又称总体、检查批或批，指研究对象的全体。 (2)子样。子样又称试样或样本，是从总体中抽出来的一部分，子样所含的数目，叫子样大小。 (3)随机抽样。从总体中抽取部分子样的活动叫抽样。抽样分为有意抽样和随机抽样。随机抽样就是不带任何主观倾向，不挑不拣随意地从总体中抽样，使总体中的每一个个体都有被抽取的同等机会。随机抽样的优点是省(节省人力、物力、财力)，快，准，细。

3、随机抽样的基本方法 2）随机抽样方法 (1)单纯随机抽样。这种方法适用于对母体缺乏基本了解的情况下，利用随机数表和骰子作为工具进行查表抽样。 (2)系统抽样法。这种方法是每间隔一定时间或空间，从总体抽取样品作为样本。 (3)分层抽样。这种方法就是将总体按其属性特征分为若干类型或层，然后在类型或层中随机抽取样本。

4、质量偏差的趋势和原因 当我们进行质量检查，测得质量数据后，需要将所测数据与质量标准和控制水平进行比较时，我们就可以度量质量偏差了。度量质量偏差是为了进行偏差分析，其结果可能是偏差超出了允许的范围，也可能是偏差虽未超过允许范围，但其发展下去有可能超过允许范围。如果己经超过允许范围，应立即分析原因，采取相应措施予以纠正；如果是向不利趋势发展，也应分析原因，采取预防措施，使生产处于稳定状态。

4、质量偏差的趋势和原因 产生质量偏差的原因可归纳为以下几点： (1)人人的思想素质、责任心、质量观、业务能力、技术水平等均直接影响项目质量。因此，要狠抓人的工作质量，充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。避免因责任心不强、工作马虎、不按操作规程作业等原因，产生质量偏差。 (2)机械设备所采用的机械设备在生产上适用、性能可靠、使用安全、操作和维修方便。合理使用机械设备，正确地进行操作，是保证项目质量的重要环节。机械设备维修、保养不良也是产生质量偏差的原因之一。要注意当进行大量连续性作业时，机具磨损、温度升高时，可能产生规律的偏差。

4、质量偏差的趋势和原因 产生质量偏差的原因可归纳为以下几点： (3)材料、零部件、构配件材料、零部件、构配件的质量要符合有关标准和设计的要求，要加强检查、验收，严把质量关。要注意不同批、不同厂家的材料、零部件、构配件在质量上会存在差异。 (4)工艺、方法工艺流程、技术方案、检测手段、操作方法均应符合标准、规范、规程要求是有利于质量控制的。 (5)环境影响项目质量的环境因素很多，有技术环境、劳动环境和自然环境等。

2）散布图的观察分析 ①正相关。即X增加，Y随之增加。这时，如果正确控制X，那么Y就能得到控制。 ②近似正相关。即X增加，Y基本随着增加，Y值除受X影响外，还受其他因素的影响，要寻找X以外的因素。 ③负相关。即X增加，Y随之减少。这时可通过控制X来控制Y。 ④近似负相关。即X增加，Y基本随着减少，除X因素外，还有其他影响因素。 ⑤非线性相关。即X与Y有相关关系，但不成直线关系，而是曲线关系。 ⑥不相关。X与Y之间没有什么关系。

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