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Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy. Workshop 3 Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy. Laser & Co. Solutions GmbH Dipl.-Ing. Päd. Alexander Huwaldt. Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy. Unternehmen erbringen heute gerade so schlechte Leistungen, weil sie einst so gut funktionierten“.
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Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy Workshop 3 Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy Laser & Co. Solutions GmbH Dipl.-Ing. Päd. Alexander Huwaldt
Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy Unternehmen erbringen heute gerade so schlechte Leistungen, weil sie einst so gut funktionierten“. (M.Hammer, J. Champy: Business Reengineering, Frankfurt 1995)
Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy • Die Globalisierung der Märkte erzeugt für die ganze Gesellschaft einen enormen Anpassungsdruck. • Funktionale Teilung (der Begriff Abteilung ist selbst entlarvend), die Teilsysteme werden leistungsstärker, aber das Ganze wird schwächer. • Im Unternehmen ist ablauforientiertes (prozessorientiertes) Zusammenwirken der Teilsysteme Management, Organisation und Informationsverarbeitung gefordert.
„Ein Geschäftsprozess ist eine Abfolge von Tätigkeiten, die zusammengenommen einen Wert für den Kunden schaffen“. (Hammer) Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy Unter Wertschöpfung versteht man die Wertsteigerung eines Produktes oder eine Dienstleistung... ... die der Kunde bereit ist zu bezahlen. (Hering)
Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy • Die Geschäftsprozessmodellierung (GPM, auch Business Process Reengineering [BPR]) basiert auf den Unternehmenszielen und den daraus resultierenden wettbewerbsentscheidenden Prozessen. • Die Fachkonzepte werden prozessorientiert formuliert, dokumentiert und verändert. • Die BPR sieht Unternehmensstrategie, Unternehmensprozess und Informationssystem im Zusammenhang.
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Output Input Geschäftsprozess Unternehmen Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy Lieferant Kunde Ent-wicklg. Ferti-gung Ver-trieb
sind verantwortlich Abläufe Organisation Geschäftsprozess- Organisations- sicht sicht unterstützen benutzen Informations-Management Dokumenten- Datensicht sicht IT-Systemsicht Entity-Relationship-Modell Auszugebende Dokumente Pflichtenheft zur ein weiteres Anwendungs- Dokument ... entwicklung Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy Der Ausgangspunkt für die Modellierung ist das Vorgehensmodell. Die grundlegenden Sichten für ein Unternehmensmodell sind die Organisations-, die Informations- und die Ablaufsicht. Diese finden Sie im GPM-und QM-Vorgehensmodell wieder. VGM GPM - Modellsichten VGM QM
Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy Der erste Schritt sollte die Abbildung der Organisationsstruktur sein. Die Aufbauorganisation eines Unternehmens wird meist in der Form eines Organigramms erstellt. Nach unten
Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy Als nächstes wird die Informationsstruktur des Unternehmens abgebildet. Da für die Geschäftsprozessmodellierung und die damit verbundene Prozessoptimierung die Informationsverarbeitung eine entscheidende Rolle spielt, ergeben sich in diesem Punkt erhebliche Unterschiede in der Modellierung. Bei QM-Projekten stehen Dokumente im Mittelpunkt der Betrachtungen, bei der Geschäftsprozessmodellierung ist es das Datenmodell in der Form eines ERM. Beispiele sind auf der nächsten Folie abgebildet.
Kunde Rechnung 1 n 1 Personal- Projekt- QM-Dokumente dokumente dokumente n Buchhaltungs- Vetriebs- Interne Dokumente dokumente dokumente Rechnungs- Dokumenten- system Artikel position n 1 Qualitäts- Anwendungssysteme aufzeichnungen Textverarbeitungsprogramm CAD-Programme Daten Tabellenkalkulationsprogramm Softwareerstellungsprogramme Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy
Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy Die Identifizierung der Unternehmensprozesse erfolgt bei QM-Projekten als Aufstellung der Hauptprozesse im Unternehmen. Diese werden in Teilprozesse zerlegt und bis zu detaillierten Ablaufbeschreibungen verfeinert. Die Ablaufbeschreibungen enthalten die Informationen über den Ablauf, die Verantwortlichkeiten und die benutzten Dokumente (WER,WAS,WIE,WOMIT). Ein Beispiel ist auf der nächsten Folie abgebildet.
Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy Ablaufbeschreibung
Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy Bei der Geschäftsprozessmodellierung erfolgt zuerst die Festlegung von Zielen und Erfolgsfaktoren der zu modellierenden Prozesse und eine Abgrenzung des zu betrachtenden Unternehmensbereiches. Ein GPM-Projekt untersucht selten das gesamte Unternehmen. Aus den Zielen werden die wertschöpfenden Funktionen abgeleitet. Oft werden diese zuerst als Funktionsbaum in Teilfunktionen zerlegt. Die weitere Verfeinerung erfolgt in der Form von Prozessketten. Diese werden in GPM-Projekten nicht so detailliert und genau gefasst wie in einer QM-Verfahrensanweisung. Die Ablaufbeschreibungen enthalten die Informationen über den Ablauf, die Verantwortlichkeiten und die benutzten Dokumente (WER,WAS,WIE,WOMIT). Anwendungs-systeme und Daten stehen hier im Vordergrund. Beispiele sind auf der nächsten Folie abgebildet.
Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy Ziele und Erfolgsfaktoren Ablaufbeschreibung: siehe Funktionen
Geschäftsprozessmodellierung mit SiSy Die Dokumentation der Modellierungsergebnisse dient wie bei QM-Projekten zur Bekanntmachung und Durchsetzung der getroffenen Festlegungen. Diese kann in gedruckter Form von Hausmitteilungen oder Anweisungen erfolgen. SiSy bietet die Möglichkeit, diese auch in Unternehmensnetzwerken als papierlose Dokumentation zum Beispiel in der Form von HTML Dokumenten zu veröffentlichen. Beispiele sind auf der nächsten Folie abgebildet.
