第十一章管理理论与实践的新发展

宿州学院经济管理系 第十一章管理理论与实践的新发展二00九年五月

在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类有更为重大和更为激烈的影响。 -----彼得·德鲁克

教学目标与要求 • 掌握知识管理及其主要特点 • 理解组织结构创新的趋势 • 理解实践多文化管理 • 理解管理的人性化趋势 • 掌握建立学习型组织的要点 • 了解学科边缘化、融合化新趋势 • 了解绿色管理的内容

教学重点与难点 • 知识管理及其主要特点 • 组织结构创新的趋势 • 建立学习型组织的要点

第一节管理内涵的扩展与延伸趋势 一、知识管理与组织管理重心的转移（一）管理重心的转移与知识管理的产生传统管理的重心知识管理

知识管理 知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。

（二）知识管理的特点 知识管理是对知识的管理组织的管理者对知识的重要性必须有正确的理解知识管理以信息管理为基础

（三）知识管理的功能 法拉普罗（Carl Frappuolo，1998年）指出：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”。法拉普罗认为知识管理应有外部化、内部化、中介化和认知化四种功能。

（四）知识管理的实现 建立学习型组织知识联盟

学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼》（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念。

学习型组织的含义 感知内外环境的变化通过制度化的或有组织的形式进行有意识的集体学习运用学到的知识于自身的运作之中，提升整个组织的能力，从而提高组织适应环境变化的生存和发展能力。

学习型组织的特征 • 善于不断地学习，强调“全员学习”、“终身学习”和“把学习融入工作之中”； • 把学习放到重要的战略地位; • 有机整合企业内部组织，共同创造集体的价值体系； • 充分体现人性化，鼓励员工自由发展，自主管理； • 以开放的心态学习新知识，创造新方法，增强组织对环境的适应和应变能力； • 高度的柔性，适应能力强，能不断地更新或再造自我，以适应环境的变化。

知识联盟 知识联盟是知识经济时代适应外部环境竞争日益激烈而兴起的一种新的战略组织模式，其中心目标是学习和创造知识。它强调组织间的互动学习，同样重视在知识学习、共享和转移的基础上创造出新知识和新能力。

第一节管理内涵的扩展与延伸趋势 二、多文化管理（一）霍夫斯坦德关于国民文化与管理的研究文化是在一个环境中的人们共同的心理程序，不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。不同的群体、区域或国家的这种程序互有差异。这种文化差异可分为四个维度：权力距离(power distance)，不确定性避免(uncertainty avoidance index)，个人主义与集体主义(individualism versus collectivism)以及男性度与女性度(masculine versus feminality)。

（二）多文化管理的必要性 一是全球经济一体化的内在要求二是信息时代的发展要求三是组织发展国际市场营销的需要

如何实践多文化管理？ 成本资源获得营销创造性解决问题系统灵活性

三、风险管理 风险管理作为企业的一种管理活动，起源于20世纪50年代的美国。当时美国一些大公司发生了重大损失使公司高层决策者开始认识到风险管理的重要性。

四、人本管理 人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。

第二节组织结构的创新 组织结构的发展趋势组织结构的分立化和网络化虚拟组织和柔性组织无界组织与综合跨国公司的组织模式

组织结构的分立化和网络化 （一）组织结构的分立化组织结构的分立化，是指从一个大公司里再分离出几个小的公司，把公司总部与下属单位之间内部的上下级关系变换为外部性的公司与公司之间的关系。（二）组织结构的网络化趋势组织结构的网络化则是指随着网络技术的发展，企业的市场交易费用越来越低于其内部的管理协调成本。

虚拟组织和柔性组织 （一）虚拟组织虚拟组织是指以现代信息技术为基础的，各独立企业、法人或组织为了一定的目的而暂时组成的一种网络组织。（二）柔性组织柔性组织结构注重组织系统的开放性和合作性，能够灵敏地反应环境的变化，保持组织系统的动态稳定。

无界组织与综合跨国公司的组织模式 （一）无界组织所谓无边界组织是指边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的组织结构。（二）综合跨国公司综合跨国公司，又称为M&M综合体或DMNC，是指那些从事多样化经营的跨国公司。

第三节学科边缘化、融合化新趋势 管理学与经济学的共同发展及其进一步的边缘化和综合化社会学与管理学的结合趋势伦理学与管理学的结合趋势环境科学与管理学的结合趋势

管理学与经济学的共同发展及其进一步的边缘化和综合化管理学与经济学的关系管理学与经济学相互渗透与融合的新趋势

管理学与经济学相互渗透与融合的新趋势 经济学家通过他们在预侧和决策方面的工作对管理做了大量贡献。他们在优化资源分配方面给管理者提供了改进内部投入的决策和调整外部条件的有效方怯。经济学家还绩管理方面提供了许多有用的极念和工具。诸如不变与可变费用，机会成本、边际效用、弹性系额、贴现丰、盈亏分析、升划一目标一预侧系统、投资回收、经济预测等等。

社会学与管理学的结合趋势 学科的结合组织的社会责任

组织的社会责任 企业社会责任是20世纪以来凸现于诸多学科领域的一个重要概念。国际社会普遍认为：在任何社会，有实力和能力的机构都需要为整个社会履行责任，尤其是作为市场经济主体的企业所做的每个决定、每个行为都要考虑其对社会的责任。随着经济全球化的进一步发展，政府的社会形象和影响力逐步淡化，企业潜在的影响力不断加强，企业日益增长的力量意味着它的每个行为都会对人类社会和经济发展产生越来越大的影响。同时，企业对社会的责任也越来越突出，加强对企业社会责任的研究也显得迫切和重要。

伦理学与管理学的结合趋势 管理与伦理结合的基础和缘由管理学和伦理学交叉研究的新课题——管理伦理

管理伦理是管理学和伦理学相互融合的产物。 管理伦理要求企业在追求自身利益的同时必须考虑社会效益，企业在经营过程中应该承担社会责任，尊重消费者权益，关注和保护环境，节约资源等。当前，我国很多企业不重视管理伦理，一个重要原因是没有意识到管理伦理的经济价值，不少经营管理人员只看到管理伦理代表的社会责任这一面，错误地认为重视管理伦理是在“务虚”，只会增加企业的成本和束缚企业在市场竞争中的行为。

环境科学与管理学的结合趋势 什么是绿色管理绿色管理的特点绿色管理的基本内容

复习思考题 1、知识管理及其主要特点。 2、组织结构创新的趋势。 3、如何实践多文化管理？ 4、什么是人本管理？ 5、什么是学习型组织？ 6、管理学理论学科边缘化、融合化新趋势有哪些？ 7、绿色管理包括哪些内容？

第 十一 章 管理理论与实践的新发展