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電信：龐大通訊資料就是寶山

電信：龐大通訊資料就是寶山. 報告者：資管 碩 2 601630410 黃種柏. 行動設備的普及. IDC 預估 2013 年全球整體手機出貨量將超過 18 億支，其中智慧型手機預估將呈現 40% 的成長速度，達到 10 億支。未來隨著低價智慧型手機不斷於新興市場普及， 2017 全球手機出貨量將超越 23 億支，當中有 17 億支是智慧型手機。 連帶傳輸量與網路流量暴增，客戶紀錄也隨之暴增. 詳細通話記錄 (CDR). 以一家數千萬客戶的電信公司為例，每天 CDR 高達 5~8TB ，依此準確計費 若進入 4G 時代，資料會更大、雜、快、疑

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電信：龐大通訊資料就是寶山

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Presentation Transcript

  1. 電信：龐大通訊資料就是寶山 報告者：資管碩2 601630410 黃種柏

  2. 行動設備的普及 IDC預估2013年全球整體手機出貨量將超過18億支，其中智慧型手機預估將呈現40%的成長速度，達到10億支。未來隨著低價智慧型手機不斷於新興市場普及，2017全球手機出貨量將超越23億支，當中有17億支是智慧型手機。 連帶傳輸量與網路流量暴增，客戶紀錄也隨之暴增

  3. 詳細通話記錄 (CDR) 以一家數千萬客戶的電信公司為例，每天CDR高達5~8TB，依此準確計費 若進入4G時代，資料會更大、雜、快、疑 失去一個客戶，要再找回來需要6倍的花費 用戶流失率每+1%利潤就可能暴跌幾百萬美元，若流失的是營收貢獻度更高的客戶損失更大

  4. 電信業已將目光轉向龐大資料

  5. 資料分析對電信公司的效益 多分析10%的資料，一家名列“財星”1000大企業的電信公司可增加96億美元營收 相當於多雇用114825個作業研究員的年薪 或是新設64000座基地台 若把這筆增加營收做以上投資、將可加強企業競爭力

  6. 中國聯通的案例 中國第二大電信商，中國僅此家有在紐約、香港和上海上市的電信公司，用戶3.1億 固網用戶越來越多轉向行動與無線通訊 每年還有7000多萬首辦戶加入，競爭激烈 經過大量分析CDR資料，已可預測流失準確率達5倍以上，並針對使用者使用習慣推薦適合他們的其他方案，結果…… 續約率+34%，整體營收貢獻度+10%，簡訊用戶13.5%，2/3G用戶+600%

  7. 增加資產使用率 每家電信公司都自建電信塔的話的話，其維運費用非常高，約占支出的6~70% 若這些電信塔的使用率不是滿的或是該地區非建設不可卻不可能滿載則有浪費問題 因此印度最大的巴提電信獨資成立一子公司專管旗下的電信塔並對外放租 設定34個KPI並分析收集來的巨量資料，可以改善資源浪費問題並且降低營運風險

  8. 延伸應用 透過分析找出用戶群裡的小組核心成員，死守他就可以守住以他為中心的那一圈人 改善訊號品質，例如加強某些死角或是繞過去 異業結盟交叉行銷，透過GPS定位幫助合作廠商進行在地性行銷活動 分析大量簡訊過濾垃圾和詐騙訊息

  9. 補充資料 CDR資料庫例子之一：http://technet.microsoft.com/zh-TW/library/gg398084.aspx 中華電信至2011年12月底止固網用戶達1208萬戶，行動用戶1007萬戶。http://www.cht.com.tw/ir/upload/files/2011_4_new.pdf http://zh.wikipedia.org/wiki/4G

  10. Q & A

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