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消費者的綠色消費行為類型與住宿意願之研究

消費者的綠色消費行為類型與住宿意願之研究. Ma2m0209 林怡辰. A Study of Green consumer typologies and Green Hotel Accommodation Intention. 緒論 ( 1/3). 隨著 1992 地球高峰會議舉行，綠色消費的觀念隨之興盛，會議所提出之 Agenda 21 ( 永續發展行動 計劃 ) ， 驅使旅館朝向自願性的環境 管理 ( 洪維勵、賴姵君， 2006) 。 就旅館業而言 , 所有的旅館不論其規模大或小 , 均會對環境產生或多或少的 影響 ( 陳怡 均 、李明聰， 2006) 。.

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消費者的綠色消費行為類型與住宿意願之研究

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Presentation Transcript

  1. 消費者的綠色消費行為類型與住宿意願之研究 Ma2m0209林怡辰 A Study of Green consumer typologies and Green Hotel Accommodation Intention.

  2. 緒論 (1/3) 隨著1992地球高峰會議舉行，綠色消費的觀念隨之興盛，會議所提出之Agenda 21 (永續發展行動計劃)，驅使旅館朝向自願性的環境管理(洪維勵、賴姵君，2006)。 就旅館業而言,所有的旅館不論其規模大或小,均會對環境產生或多或少的影響(陳怡均、李明聰，2006)。

  3. 緒論 (2/3) 環保旅館的觀念在國外早就行之有年，然而在台灣卻未推展開來(曾正欽、葉如玉，2010)。 本研究目的在於了解消費者的住宿誘因、環保旅館認知及綠色消費行為對環保旅館住宿意願之影響，並加入消費者綠色消費程度當作干擾變項。

  4. 緒論 (3/3) 消費者綠色消費程度 • 環保旅館 • 住宿意願 (-) 住宿誘因 (+) 環保旅館 認知 (+) 綠色消費理念

  5. 文獻探討 (1/7) • 住宿誘因(Incentive for accommodation) • 江佳蓉(2001)曾探討消費者旅遊時,選擇住宿旅館的決定因素;其結果顯示,消費者認為旅館是否有優惠專案、旅館是否交通便利、旅館是否收費合理、旅館環境是否整潔幽雅、旅館是否提供折價券等,在重要性上比例較高,約佔八、九成。

  6. 文獻探討 (2/7) • 綠色消費(Green Consumption) • 綠色消費(Green Consumption)的思潮起源於1970年末期之歐洲，最初於德國政府推動藍天使環保標章計畫，德國政府藉此一計畫，教導與提升德國民眾環保意識，之後歐美國家也逐漸開始興起，推行綠色消費型態，以減少人類過度生產與消費之生活型態對於環境負面衝擊 (賴明伸，2000)。

  7. 文獻探討 (3/7) • 綠色消費(Green Consumption) • Peattie(1992)認為綠色消費是消費者意識到環境惡化，進而嘗試購買並要求生產對環境衝擊最小的商品，一方面達到消費目的，一方面藉由環保消費行為的實踐，減少對環境的傷害，也就是以永續性和更負社會責任的方式來消費。

  8. 文獻探討 (4/7) • 綠色消費(Green Consumption) • 綠色消費是指生活必需品的消費，考量產品對生態環境的衝擊，選購產品活期原料製造、使用過程及廢棄物處理，對環境傷害較少、汙染程度較低者 (行政院環境保護署，2008)。

  9. 文獻探討 (5/7) • 綠色消費者類型(Green consumer typolpgoes) • Roper Organization針對美國消費者所做關於環保消費者行為和態度的研究調查中，依據消費者綠化程度，將消費者分成五種不同的類型： • 忠實行動家 (True-blue greens) • 鈔票支持型 (Greenback greens) • 認知關懷型 (Sprouts) • 抱怨牢騷型 (Grousers) • 駝鳥心態型 (Basic browns)

  10. 文獻探討 (6/7) • 綠色行銷(Green Marketing) • 綠色行銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，並且可以帶來利潤及永續經營的管理過程 Ken Peattie (1993) 。 • 黃俊英(1994)認為消費者在綠色思考刺激下,生產者生產並行銷更多綠色產品,購成一綠色市場。

  11. 文獻探討 (7/7) • 環保旅館(Green Hotel) • 根據美國綠色旅館協會(Green Hotels Association) 定義,環保旅館為其管理者致力導入節能、節水、降低固體廢棄物與污染等措施,並同時節省營運費用之環境友善的設施，例如鼓勵旅客重複使用毛巾與浴巾、全面安裝節能與節水產品、不使用一次性的盥洗用品、以及使用綠色建材等措施等。

  12. 研究架構 消費者綠色消費程度 • 環保旅館 • 住宿意願 (-) 住宿誘因 (+) 環保旅館 認知 (+) 綠色消費理念

  13. 研究方法 (1/3) • 研究設計 • 本研究將探討消費者的住宿誘因、環保旅館認知及綠色消費行為對環保旅館住宿意願之影響，研究方法採用問卷調查法。 • 抽樣方式以桃園中正機場出境及入境大廳為抽樣地點，抽樣方法為便利抽樣法。 • 資料分析採用結構方程式模型分析(SEM)探討多組變數之間的相關性及影響。

  14. 研究方法 (2/3) • 問卷設計 • 問卷項目分為六部份，第一部份為住宿消費者選擇旅館時考量因素之衡量項目，以旅館業行銷組合6P因素（Coffman, 1980）。 • 第二部分為消費者對環保旅館認知題項，使用李克特5點量表讓受測者填答 (孔方正，2004)。 • 第三部分為消費者的綠色消費行為，使用李克特5點量表讓受測者填答 (孔方正、張倩華、陳柔吟、陳宜群，2010)。

  15. 研究方法 (3/3) • 問卷設計 • 第四部分採用李克特5點量表測量受測者對環保旅館的住宿意願 (葉碧華、蔡進發、黃宗成，2003)。 • 第五部份使用Roper Organization之問卷將受測者一綠化程度分為5種不同類型。 • 第六部份則是基本資料分別為性別、國籍、年齡、教育程度、職業等。

  16. 謝謝大家

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